Поиск

ВТБ

4,4

669 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Отвратительная организация, деньги можно вывести только посредством письма куда-то в Сибирь с нотариальными копиями личных документов. Подключил автоплатеж, который никак не отключить теперь. Поддержка по email отвечает раз в два месяца. По телефону дозвониться можно ожидая на линии 70 минут. А когда дозвонитесь, Вам всё равно не помогут. Не рекомендую, если не хотите остаться без денег

Луиза С.

Знаток города 3 уровня

Я просто в шоке!! Не думала что в наше современное время существуют такие недружелюбные конторы!! В личном кабинете ничего не работает, никакую информацию не прсмотреть. С тех поддержкой ни по одному виду связи не связаться. Чаты не работают, горячая линия не отвечает, на письма по эл.почте не отвечают. У вас там вообще есть тех.поддержка? Как рекламу рассылать, так в этом вы прям молодцы, а как клиентов обслуживать, так у вас ничего не работает. Дичайший каменный век у вас там.

Ирина Ц.

Знаток города 2 уровня

Хочу предостеречь доверчивых людей от мошенничества в данном Негосударственном Пенсионном фонде.Я повелась на красивую картинку ,которую мне нарисовал оператор банка-я делаю вклад,а мне банк добавляет 36 тысяч тысяч.Сомнения возникли сразу,но оператор уверила,что всё будет хорошо.Придя домой осмыслив,что бесплатно сыр бывает только в мышеловке,я решила расторгнуть договор и вернуть свои деньги.На следующий день я снова пришла в банк,оператор выслушав цель моего визита,уже не столь любезно ,как в первый раз дала мне кучу бланков,которые я заполнила ,оператор всё проверила и сказала,что деньги вернутся на расчетный счёт в течении 2 месяцев.Прошло более 2 месяцев деньги мои не вернули после того,как я дозвонилась на горячую линию,мне сказали,что выплатить мне мои деньги не могут ,так как у них нет моего расчетного счета.Куда он делся из папки документов переданных и проверенных изначально оператором.,Мне предложили заново вернутся в банк и подать заново документы,но при этом я могу получить не всю сумму,а только 80 процентов,так как прошло уже более 2 недель с момента заключения договора.Это просто какой-то развод на деньги.Получается,банк все это время пользовался моими деньгами ,а когда пришло время вернуть.Если бы ранее прочитала отзывы об этом фонде ВТБ ,то не совершила такую глупость доверив свои деньги данному фонду.

Елена Г.

Знаток города 5 уровня

23.10.2024 заключила договор ПДС, пополнила счет, в личном кабинете НПФ никакой информации об открытом счете нет. Звонила по этому вопросу на горячую линию, долгое ожидание ответа, по итогам сказали, что возможно, после технических работ появится. Ничего так и не появилось, прошло уже 2 недели. Обратной связи от фонда никакой! На сайте и в лк вкладки для обратной связи не работают!!! Где клиентоориентированность? Это позор для организации с таким именем не иметь службу по поддержке клиентов!

Евгений Побединцев

Знаток города 6 уровня

При всëм уважении к банку ВТБ, эта структура не соответствует статусу банка. Мизерные проценты, горячая линия, на которую приходится дозваниваться по четверти часа. Для расторжения договора сотрудник потребовал пакет документов, но не смог оказать услугу, так как после смены паспорта я не смог назвать данные старого паспорта( вопрос для чего? Не понятно) Помню все текущие данные документов, но тут вот такая хитрая ловушка. При досрочном закрытии счëта, сумма возвращается не в полном объëме, а в процентном соотношении от срока действия договора. Одна звезда- только за превосходную техподдержку, которая на связи 24/7 и уточнение моментов занимает не более 3-х минут. Без этого было бы «0». Крайне не рекомендую. Принесите сюда свои деньги и больше их не увидите.

Alex Z.

Знаток города 4 уровня

Задал простой вопрос о сроке возможного снятия вклада. Через 25 дней получил несколько цитат из договора, вместо конкретного ответа. Там сидят некомпетентные работники, занимающиеся отписками.

Ruslan P.

Знаток города 4 уровня

Договор ПДС оформляют онлайн, а для расторжения надо отправить документы куда-то там по почте. Не советую связываться с этой организацией

Пользователь Д.

Знаток города 19 уровня

Крутая организация, информирующая о своем переезде только скромной запиской в холле по указанному адресу, что с 15 мая 2024 года они перебрались на адрес:ул. Гиляровского, 39, стр. 3. Берите лупу, записка скромно размещена на одном из указателей(((((((( Если Вам очень повезет, Вы можете найти это помещение на Гиляровского. Приема по предварительной записи, ожидание в порядке живой очереди, со слов работников, нет. Ваши сбережения с радостью хапнут, а отдавать не хотят. Крайне не клиентоориентированная организация.

Светлана

Знаток города 6 уровня

Добрый день! Не могу получить накопительную часть пенсии, в банке не работает система уже. Три недели, отправляют в Банк Открытие, там удивляются и говорят, что сегодня я десятая, которая приходи с этим вопросом. Телефон горячей линии всегда занят, если получается дозвониться, говорят оставайтесь на линии и дают отбой. Надеюсь я верну свои накопления, на сегодня не советую доверять Пенсионному фонду ВТБ.

NIKO

Знаток города 6 уровня

Данный фонд не даёт никаких гарантий по доходности. Это доверительное управление без каких либо гарантий! Так еще если захотите вернут свои деньги получите их с коэффициентом 0,8 (если договор действует менее 3 лет)! Мне в банке подсунули данный продукт ...хорошо в договоре был пункт, что если в течение 14 дней подаешь заявку то вернут 100% денег, НО за минусом 13% налогового вычета....справку налоговая сможет дать только в следующем году!!! Фонд не имеет права просить справку за 2024 год, так как налоговая при всем желании не приняла бы заявление в 2024 году! Оформляйте вклады и будет вам счастье))) Дополнение после ответа ВТБ...уважаемые дайте пожалуйста ответ: почёму вы не вернули 13%, если я в этом году технически не мог подать заявление на налоговый вычет? В какой статье налогового кодекса прописано это?

Глеб

Знаток города 9 уровня

Похоже у ВТБ НПФ проблемы - либо закрываются, либо банкротятся втихаря, но уже неделю нет возможности связаться с НПФ по почте, горячей линии. В личном кабинете все сбоит и ничего не работает.

Tom Rop

Знаток города 2 уровня

Не возможно связаться с фондом. Не работают онлайн, уже полгода не могу закрыть счет. Крайне не рекомендую.

Лера

Знаток города 11 уровня

Ужасная контора, угораздило же меня в нее"вляпаться". Положила деньги, на софинансирование своей пенсии в прошлом году, в этом хотела их забрать и расторгнуть договор. Так мне сказали, что вернут только 80% от внесенных средств, это почему так? Сказали, читайте внимательно договор, а договор выдаётся только после того, как внесешь деньги. Очень оригинальное решение, так это только верхушка"айсберга". Оказывается, ещё то региональные представительства банка убрали, и чтобы решить вопрос нужно ехать в Москву или отправлять документы заказным письмом и пройти 7 кругов ада, чтобы получить обратно свои деньги. Что сказать, "молодцы"... Даже ненавистный сбер так себя не ведет. В следующем году заберу свои деньги, чего бы мне это ни стоило и буду обходить этот банк за версту. И никому не посоветую с ним связываться.

Виктор Григорьев

Знаток города 5 уровня

6 июня заключил договор пдс, девушка оператор сказала выносишь 36т.р.и государство вносит 36т.р .и так в течении трёх лет.Домой пришел стал читать документы ничего не понял главное когда их можно получить.7июня в 11,12по местному стал звонить по т.88007752535 взял трубку Александр ничего не сказал положил трубку,в11,18кто то взял трубку ни чего не сказал положил трубку.Каких вы набрали операторов которые ни чего не говорят ложат трубку.Я хочу пожаловаться на оператора который молчит и бросает трубки,и хочу всем рассказать и писать за халатное отношение к клиентам.Больше единицы поставить не могу,т.к. потратил день чтобы девушка в 02взяла трубку и объяснила хоть что то.

Светлана Говорухина

Знаток города 3 уровня

11.09.25г написала заявление,на прекращение договора в НПФ ВТБ. Срок возврата денежных средств до 60 дней. 10 ноября 25 г деньги не поступили! Неоднократно звонила в НПФ ВТБ. 29 .09.25 г мотрудник озвучила ,что документы пришли. Проходит 2 недели,я звоню в НПФ ВТБ и мне вдруг озвучивают,что нет копии моего паспорта. 100% сотрудник делал копию,камеры есть в офисе. Документы с 11 по 29 сентября видимо шли пешком,иначе не скажешь! Много вопросо,отвечать не кому. 30 октября пришла в банк ВТБ Екатеринбург,чтобы прояснить ситуацию. Мне озвучили,что надо аннулировать старое заявление,якобы новое не получится создать. В итоге в банк еще приходила 1,5 ноября. Заявление новое составили. Теперь срок возврата 4 января 2026года. Понимаю,что это все сделано специально. Конец года! Не хотят отдавать мои сбережения. Постараюсь пережить эту сииувцию. Пусть все кто к этому причастны ,улудшают свою карму. Бог им всем судья. Пенсионер,Говорухина Светлана Ивановна

Ella Petina

Знаток города 5 уровня

Удобно добраться, недалко от метро. Пропускная система, обязательно паспорт. И лучше предварительно записаться. Но меня приняли и без записи, в порядке живой очереди, ожидание- в комфоптных креслах) сервис обслуживания высокий - подробно, терпеливо разобрались с моими запросами, помогли внести изменения. Копии документов делают на месте бесплатно.

денис б.

Знаток города 2 уровня

Отвратительная организация. Сотрудники крайне некомпетентные, обратной связи никакой. Открыл пдс втб, счет кудато исчез, куда немогут ответить ни сотрудники банка ни операторы нпф, отписываются шаблонными отписками. В общем банк и нпф организации абсолютно разные(банковскими продуктами пользуюсь довольно давно и вполне доволен)

Инкогнито 3477

Знаток города 5 уровня

Крутой НПФ! Все вопросы связанные с накопительной пенсией решены в течение 5 рабочих дней. Без волокиты, лишних вопросов и бумаг. Спасибо НПФ ВТБ!

наталья ковшик

Знаток города 2 уровня

Ужасно! Чтобы вывести денежные средства, надо несколько кругов АДА пройти! Было письмо о реорганизации. Отправила заявление и все документы почтой России, а их не приняли к рассмотрению, так как бланк не тот, нет нотариального заверения! Господа, а где Вы укпзываете, что документы должны быть заверены Нотариально? И Вы в курсе, что услуги платные? Одна подпись нотариуса -100-150 рублей! Данная компания нелегко расстается с деньгами. Это куча затрат с твоей стороны, сил и нервов.

Посмотреть ответ организации

Юлия Хаирова

Знаток города 7 уровня

Пенсионных фондов сейчас много, я фонд ВТБ выбрала из-за надежности. Так долго никто не работает и громких проблем у ВТБ не было. Условия хорошие, безубыточность гарантирована и безопасность полная. Из личных плюсов отмечу момент, что пенсионные средства на этапе накопления не подлежат взысканию и не делятся при разводе, накопленный капитал можно передавать по наследству конкретному человеку. Оценю на пять баллов, ВТБ хороший сервис построил, из знакомых много кто именно в этом НПФ копит на негосударственную пенсию.

Александр Бычков

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте! Решил и я оставить здесь отзыв о НПФ ВТБ! 1) крупный банк(НПФ) с госучастием... 2) сделал заявку на консультацию через сайт НПФ ВТБ... 3) перезвонили через пару дней... 4) всë разложили по "полочкам" и я без проблем онлайн заключил договор НПО... 5) + решил заодно перевести и накопительную часть пенсии из НПФ Сбербанка в НПФ ВТБ... 6) заключил договор и мне его прислали по почте, очень удобно, осталось теперь только сходить в свой Пенсионный фонд по месту жительства и написать там заявление на перевод... 7) всë делалось онлайн, и очень быстро, за это респект 👍 8) консультантия по телефону специалиста НПФ ВТБ отличная👌 9) рекомендую данный пенсионный фонд ВТБ 🤝 и ещё народ... 🙏 Вы хотя бы научитесь отличать договор ОПС(накопительная часть пенсии, "замороженная" государством☝) и договор НПО(где Вы сами на добровольной основе делаете взносы, на любую сумму) ☝ они разные, договоры ОПС и НПО в плане будущих выплат, помните это❗❗❗ изучайте мат. часть❗❗❗

Елена Родницкая

Знаток города 2 уровня

Никак не могу добиться возврата НДФЛ по вкладу. При расторжении договора с меня сняли налог около 20 тысяч и чтобы его вернуть, к слову свои же деньги, пришлось два раза запрашивать справку из Налоговой. Справку нужно ожидать месяц, это только в том случае, если ты лично подаешь запрос, если же через личный кабинет-три месяца. Первый раз в ней нашли ошибку и отказали в возврате денег. Второй раз документы передавала через банк ВТБ. К моему глубокому удивлению, сотрудники банка по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина, дом 25 А, об этой операции ничего не знают. Пришлось звонить в ВТБ пенсионный фонд, ставить на громкую связь. Только после этого документы у меня забрали. Пообещали отправить сразу же, в результате они "едут" уже почти две недели. И где они сейчас-не понятно.:-((( Я до сих пор не понимаю, вернут мне те деньги, которые с меня сняли или нет.:((( Во всяком случае, для этого нужно пройти не мало мытарств.

Ирина Селезнева

Знаток города 5 уровня

Обратилась в пенсионный фонд ВТБ.Приняли без записи в этот же день.Хочу выразить огромную благодарность Евгении за работу и внимание.Спасибо за доброе отношение.Документы все получила, всё грамотно объяснили.

виталий васильев

Знаток города 3 уровня

Чтоб забрать деньги , отправить документы заверенные нотариально, ждать 60 дней придёт ответ или нет))) или ехать к ним записаться, на приём с кипой документов, открыть счёт быстро через интернет и положить деньги , а вот забрать, надо побегать и ждать 60 дней))) цирк,не рекомендую данный банк и пенсионный их фонд, никогда больше не свяжусь с данной конторкой

Головин Андрей

Знаток города 30 уровня

Находятся на 17 этаже, надо заказывать пропуск. Всё быстро, без проблем. Проконсультировали подробно. Замечаний нет)

Денисенко А

Знаток города 7 уровня

Отделение очень хорошее, чисто, уютно, часто сюда захожу. Вежливые сотрудники, все расскажут..Спустя пять лет могу сказать, что это было правильное решение копить лично на свою пенсию. Единственное, о чем сожалею, что не сделала это раньше - еще бы больше накопила.

ирина Н.

Знаток города 5 уровня

конкретно про продукт негосударственного пенсионного обеспечения. три аспекта: 1. по итогам трех с половиной лет доход мизерный, в два раза ниже инфляции, 21 год нулевой. 2 . сейчас доверие мое доверие к менеджерам втб подорвано, понимаю, как много они не договаривали и вообще, вводят в заблуджение по этому продукту. 3 . странным или мошенническим? способом удержали ндфл со всей суммы моего взноса с доходом, а не с дохода. не сообщили о том,что нужна справка об отсутсвии налогового вычета. Эту справку ногами получать в налоговой через заявление, потом через месяц ногами забирать. в моем случае этот подукт исключительно потеря своих денег, никак ни сбережение , тем более, накопление.

Елена

Знаток города 10 уровня

Вежливы. Примут даже если без предварительной записи. На входе телефон,надо позвонить заказать пропуск. Проход по пропуску через охрану. Всё объяснят... Помогут в пределах своей ответственности.

Вероника Назарова

Знаток города 10 уровня

Была приятно удивлена. Само здание и помещение шикарное нет слов все на высшем уровне. И обслуживание тоже на высоте. Приехали без предварительной записи,нам быстро сделали пропуск и быстро приняли. Все объясняют очень доходчиво и понятно.

Татьяна Берар

Знаток города 5 уровня

Заключила договор в 2015.В 2024 исполнилось 55.подала заявление на выплату накопительной пенсии.И вот я счастливый обладатель 1200 р. В месяц пожизненно .Люди уходите из этого фонда пока не поздно!на моей работе я уже известила своих сотрудников!надеюсь хоть кого то спасла!

Посмотреть ответ организации

Никита С.

Знаток города 3 уровня

Решил начать откладывать на пенсию здесь. На месте все документы оформили быстро, персонал приятный. И спасибо за круглосуточную поддержку на горячей линии, всегда оперативно отвечали на мои вопросы.

Светлана

Знаток города 19 уровня

Удобная локация.Вежливое отношение.Но советую обязательно записываться на прием,будет быстрее.Живая очередь тоже есть,но будете ждать долго.

Анастасия

Знаток города 10 уровня

Обратилась с вопросом о пенсионных накоплениях. Специалисты помогли оперативно решить вопрос, все подробно и терпеливо рассказали. Сразу все стало понятно. Единственное, обязательно нужно записываться заранее, но в этом помог чат-бот. Благодарна за помощь.

Артём

Знаток города 19 уровня

Ребята работают на 5+ Пусть не смущает вывеска ВТБ. По факту на нужном этаже пенсионный фонд. Меня встретили на ресепшен, дали рекомендации по подаче доков в пенсионный гос. фонд и отправили все туда. Через 1,5 мес. мне перзвонил мой старый некоммерческий пенс. фонд и я понял, что все прошло хорошо. Как бонус - внизу в здании автомат с адекватным кофе за недорого. Можно и с улицы заходить, если вы там недалеко живете/работаете. Спасибо!!

Sergei S

Знаток города 10 уровня

Не советую НПФ ВТБ деньги обратно забрать невыносимо сложно, требуют очень много документов не нужных по своей сути которые могут сами запросить. Открыть счёт просто ввести код из СМС, тогда соответственно и закрыть счёт должно быть по СМС, но нет так они не делают. Всё сделано не для человека. Совет один либо ложитесь на вклады, либо инвестирует сами и заберёте все когда вашей душе угодно. Всем добра, здоровья и крепких нервов.

Андрей О.

Знаток города 5 уровня

Получить из НПФ ВТБ какую либо информацию по телефону невозможно. Автоответчик по кругу повторяет одно и то же. Операторы трубку не берут. На сайте нет адреса электронной почты для направления обращений. Техподдержка у НПФ отсутствует. У овощного ларька на рынке лучше организована коммуникация с клиентами.

Светлана Юрьевна

Знаток города 13 уровня

10 лет перечисляла деньги в ПФ ВТБ. Пришло время их получать и тут началось самое интересное. Отправила письмо с уведомлением по почте с просьбой сделать пояснение и расчет - тишина 3 месяца. В личном кабинете заявку отправить не могу, обратной связи нет. А сейчас уже 2 недели не могу войти в личный кабинет. Возмущению нет предела!!! Так что вкладывать - это ДА, а получить - ПРОБЛЕМА.

Посмотреть ответ организации

Людмила Ветошкина

Знаток города 5 уровня

Положила определенную сумму в этот Пен.фонд .Уговорили ВТБ, что в свое время будет поддержка... Плохая поддержка оказалась. Выплаты происходят непонятно как,обещали с 10 по 15 число,в результате тишина,теперь пишут с 10 по 20 число.... Вот и жди когда они соизволят перечислить,а пенсионер должен конкретно знать когда ему поступит деньги. В офисе заверяли ,что все выплаты будут четко в срок.. Не ложите деньги в этот фонд,потом ноходитесь по налоговым,если захочите забрать вклад. Надо будет писать заявление в налоговую и подтвердить чеками, что вы платили и только через месяц вам дадут справки получали ли вы выплаты по этим счетам. В потом ВТБ с этими справкамиа там еще с вас снимут % по вкладу за выдачу вашего вклада... Так что думайте,когда Вас будут убеждать положить собственные средства в негосударственный ПФ

Ana Ribski

Знаток города 3 уровня

Было подробное и четкое описание и объяснение ответа на запрос, четко и кратко структурировали информацию, спасибо большое!

Воронков Е

Знаток города 4 уровня

Перед приездом в офис заранее записался - приняли вовремя! Приветливый персонал! Быстрая скорость обслуживания.

Denis Sobolev

Знаток города 2 уровня

После анализа различных показателей НПФ в интернете я решил обратиться в ВТБ. Записался на консультацию, ждать долго не пришлось. На приёме у специалиста мне понятно объяснили все нюансы и преимущества. Сразу составили пакет документов. Персонал очень добродушный и отзывчивый, уже со входа тебя встречают с улыбкой и помогут найти всё, что интересует.

Р П

Знаток города 12 уровня

Душевное и быстрое обслуживание в негосударственном пенсионном фонде. Всё понятно объяснили. Комфортные помещения. Клиентоориентированность на высоте!

Даниил Тор

Знаток города 4 уровня

Только тут ко мне отнеслись по-человечески. Никаких терминов. Снисходительности и раздражения на мои миллионы вопросов. Сам офис впечатляет и отношение хорошее. Предложили воду,так как день был жаркий, кофе принесли и конфеток. Менеджер со мной по всем пунктам прошелся, объяснил, показал, как пользоваться личным кабинетом. Конечно сразу договор подписал.

Дмитрий

Знаток города 8 уровня

В 2021 году в офисе ВТБ нас уговорили положить деньги в НПФ ВТБ на 2 года, обещали 8% годовых. Через 2 года начислили сумму на 2,5% годовых. А когда решили забрать свои деньги, то в течение 3-х месяцев приносили различные справки и документы, в итоге забрали свой вклад + 1,05% годовых. Обычный счет или вклад в любом банке сейчас в среднем под 5% годовых. Делайте выводы!

Татьяна Никитина

Знаток города 4 уровня

Слабоумие и отвага - это про меня. Сдуру пришла в ВТБ поменять карточку, так как размагнитилась. Спросила про какой-нибудь вклад. И!!! Мне девушка впарила этот пенсионный фонд "Рога и Копыта". Под видом государственной поддержки :Вложи 36, через год получишь 72! Я раскатала губу, путем манипуляций ловких рук и ангельского щебетания девушки. Вступила в это Г., Предполагая, что открыла вклад. Пришла домой. Закатала губу и селя читать роман под названием договор. Волосы встали дыбом. Пошла взад на следующий день забирать свои деньги. Не тут то было. Оказывается, что у них условия возврата. а это у них ловко не прописано, осуществляется через 60 дней. То есть. 2 месяца эти рога и копыта будут пользоваться моими деньгами. Даром. Так как я же через день подала заявление. Но вернут мне только через 60 дней. Ловко придумано. Хохлам учиться и учиться. И допускаю, что не вернут. ***.

Виктория Ефремова

Знаток города 4 уровня

Договор заключала онлайн, так удобнее оказалось, но на прошлой неделе приходила в отделение вместе с мамой, её тоже решили подключить к НПФ. Записались заранее, поэтому обошлись без очередей. Сотрудница помогла рассчитать пенсию и взносы и всё подробно маме объяснила про них. Я теперь хоть спокойна, что у неё прибавка к пенсии будет, ещё и приличная такая.

Анна Габдуллина

Знаток города 7 уровня

Ерофеева Е. Н. очень классный специалист. Очень вежливая девушка, всё понятно рассказывает. Спасибо🙏💕

Виктория Я.

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер! В ПФ работают вежливые и очень профессиональные сотрудники. Светлана все доступно объяснила и оперативно приняла документы. Спасибо большое, очень приятно получать услугу быстро и качественно!

Анна Г.

Знаток города 5 уровня

В связи,с постоянно меняющимеся реформами в сфере пенсионного обеспечения,решила вступить в негосударственный фонд. Выбирала по надежности , все-таки ВТБ много лет на рынке . Выбрала посильную сумму для пополнения счета . Можно изменить в случае чего ,на большую. Сайт очень доступный, можно набрать горячую линию и задать вопросы . Контролирую все через телефон,скачала мобильное приложение. Сожалею,что только в 30 начала. Чем раньше,тем лучше и больше будет добавка.

Николай Т.

Знаток города 8 уровня

На Госуслугах недавно заказал выписку и посмотрел, что страховая пенсия у меня по нынешним меркам была бы около 20 тыс. Решил это дело так не оставлять, и начал копить себе на пенсию уже сейчас. Обратился в негосударственный пенсионный фонд ВТБ. Договор заключил сразу, все черным по белому расписано, сомнений не было, все четко.

ВТБ

250 отзывов