Поиск

Всеинструменты.ру

4,7

399 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Очень непонятная сложилась ситуация, зашли на сайт выбрали снегоуборочную машину, заказали на точке по улице Свердлова, сразу же внесли 100% оплату. 14.01 должны были привести на этот пункт заказов, позвонили во второй половине дня сообщили что водитель отказался везти товар, так как он не знал как его разгружать. И что заказ перенесли на доставку на 21 число. Все это время цена на товар ростки с геометрической прогрессии…. Я попросила связаться с администратором, так как меня этот вариант не устроил. Позвонил Михаил, клятвенно обещал доставить курьером на следующий день, взял адрес для доставки, пообещал вечером позвонить и пропал. Сегодня 16.01 позвонила сама в интернет магазин. Сообщили что дата доставки уже перенесена 22.01 ( так и дотянем до мая), попросила чтобы опять связали с администратором, на что получила ответ, что администратор не обязан со мной связываться ( простите машина стоит далеко за 100 000) это абсолютный беспредел . Очень не довольна. Надеюсь читая мой пост вы задумаетесь, нужно ли связываться с этой компании. P.S. вчера Михаил сообщил что машина на складе в наличии а сегодня оператор сказала что толь ко под заказ машин в наличии нет. Продали подороже. Готовлю обращение в прокуратуру

Посмотреть ответ организации

stichnet

Знаток города 12 уровня

Известный интернет магазин с большим количеством точек выдачи. Когда возникает потребность, мониторю цены на инструменты и расходники. Когда происходят "продажи для своих", (для зарегистроаанных пользователей) ценник на известные бренды очень даже привлекательный. Доставка соответствует сроку при заказе.

Посмотреть ответ организации

Рамиль Халилюлин

Знаток города 4 уровня

Ну что сказать, все инструменты раньше был прям палочкой-выручалочкой. Заказывал минимум раз в неделю уже года 3 как. Всегда была возможность выбрать товары из наличия и получить их буквально на след.день или даже вечером текущего дня с минимальной стоимостью доставки. К нам всегда приезжал один и тот же курьер, он знал как попасть к нам не трятя лишнего своего и моего времени на звонки и вопросы. Зашел, отдал и ушёл. Потом магазин провел "оптимизацию" и вместо курьера, который знал "свой" район и клиентов как свои пять пальцев, стали ездить курьеры каждый раз новые, которые ехали по указанному каким-то оптимизатором маршруту из другого конца Московской области, и сразу начались звонки, как к вам проехать, как пройти и тд. - т.е затраты времени моего и курьера, уж не знаю в чем оптимизация была, но курьеры стали успевать намного меньше развести заказов и стало менее комфортно клиентам. Но это ладно - привыкли. Раньше если что-то не довезли, сразу звонил менеджер и извинившись говорил завтра привезём и привозили бесплатно, даже если это была 1 копеечная гайка. Теперь по другому - вы заказали что-то, оплатили, выбрали дату доставки под свое время. Да иногда привозят то что надо и вовремя. Но частно бывает совсем не так. Вам что-то привезли, вы сами даже сами проверить не можете, тк накладных нет, курьер проверяет сам из списка в телефоне, чего-то не нашёл в машине, говорит я ничего не знаю- нету у меня в машине заказанного вами товара - вам перезвонит менеджер и отдельно привезут. Звонит менеджер через несколько часов и говорит не сможем завтра, привезем через неделю и вообще товар числится на курьера, он должен отчитаться, как разберёмся- привезём. Но в итоге ничего не везут, звонишь сам напомнить о себе и все равно ничего не везут. А ты ждёшь, ты оплатил, тебе это нужно. В итоге после нескольких звонков и невыполненных обещаний, ты просишь вернуть деньги, но даже их ты получишь не сразу, а возможно через ещё неделю и ещё несколько раз позвонишь и провесишь на трубке. Кстати могут ещё доставку без согласования с вами сдвинуть дня так на 3(((. Подумайте сами, надо ли вам связываться с этим магазином.

собака собакевич

Знаток города 9 уровня

Очень жарко, по крайней мере зимой было так. С улицы заходишь и буквально жара. Сотрудники хорошо работают, спасибо. Судя по готовности заказов, быстро разбирают завоз.

Посмотреть ответ организации

Михаил С.

Знаток города 2 уровня

Сделал большой заказ. Оплатил сразу. Позвонили, подтвердили доставку в субботу. Настал день доставки, тишина. В приложении смотрю, сумма по заказу уменьшилась. В статусе некоторые позиции либо отменены, либо не пришли, что-то комплектуется. Всё это молча, никаких сообщений, уведомлений. В нормальных сервисах сразу предупреждают. Привезите остальное, хотя бы. Но ничего так и не привезли. В поддержке сослались на какой-то сбой, что по сути мой заказ оказался в корзине. Ну очуметь. Отменил заказ, потому что уже часть товаров не в наличии, хотел сам спокойно выбрать заново. Так возврат денег через одно место, сначала заявку оставляй, потом её рассмотрят до 10 дней. Потом только отправят. И всё это может растянуться на 2 недели. В 21 веке вроде живём. Ни в одном сервисе таких проблем у меня было. Это что-то новенькое. Если вы любители садомазохизма, то вам сюда.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий С.

Знаток города 3 уровня

Сроки поставки - отврат, техподдержка - отврат, гарантия на товар - полная лажа и ***. 3 дня пытался добиться информации, как вернуть сломавшийся водонагреватель по гарантии, в итоге переругался с 10 менеджерами и узнал, что ВИ мне ничего обменивать не собираются. Для этого нужно обратиться в сервисные центры изготовителя. За последнее время сервис упал ниже плинтуса. Буду переходить на других поставщиков, которые настроены на клиентов, а не только на заработки.

Леонид Гайдай

Знаток города 9 уровня

Хороший пункт самовывоза. Удобно расположен. Персонал адекватный и доброжелательный. У магазина удобный сайт и хороший ассортимент. Доставка в пункт самовывоза, как правило, один день. Товар хорошего качества. Если есть возможность подождать доставку, то удобнее здесь купить инструмент, сантехнику и т.п. чем бегать по магазинам и строительным рынкам

Посмотреть ответ организации

Илья Сергеич

Знаток города 13 уровня

Чистый светлый магазин. Небольшой. Приятные сотрудники. Легко найти. В пешей, авто и автобусной доступности.

Посмотреть ответ организации

Андрей 007A.V.G.

Знаток города 5 уровня

Давно пользуюсь услугами этого магазина, всем доволен, никаких нареканий, все вежливые. Всегда в срок все доставляют. Хорошие акции, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

serrodjja

Знаток города 18 уровня

Хороший магазин. Доставка при заказе через интернет-магазин - просто молниеносная. Сотрудники приветливые.

Посмотреть ответ организации

антон хораськин

Знаток города 6 уровня

Заказал плёнку. После распаковке выяснилось что плёнка подозрительного качества ( обрезок для сравнения). Цвет светлее, надписи бледные, на ощуп тоньше. Рисковать не стал, позвонил в потдержу, оформил возврат. Надо отдать должное, что оформили возврат распакованного рулона без лишних вопросов.

Посмотреть ответ организации

Сергей Мерзляков

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, а сотрудники еще лучше!!) Консультант Иван не только помог подобрать инструмент, но и по по человечески выручил, нужно было срочно распечатать документы, помог и деньги не взял. Спасибо огромное!!!🤝🤝🤝

Посмотреть ответ организации

марина любушкина

Знаток города 8 уровня

Заказывала тример, чтобы косить на даче. Очень хорошие продавцы-консультанты. Посоветовали то что надо. Ещё аккумуляторные ножницы приобретала. Тоже по совету консультантов. Довольна. Хороший магазин, отличный персонал.

Посмотреть ответ организации

Alex Rost

Знаток города 11 уровня

Доставка приходит всегда в оговоренные сроки, продавцы вежливы, всегда подскажут по интересующим вопросам о наличии того или иного товара.

Посмотреть ответ организации

Fedor Kub

Знаток города 15 уровня

Хотели продать поцарапаную использованную дрель под видом новой. Отказался от покупки. Все подробности есть в истории заказа, отказ и заказ новой. Менеджер в курсе ситуации и оформлял отказ. Не рекомендую. Спасибо что разрешили проверить до оплаты.

antonovis1982

Знаток города 14 уровня

Очень удобно расположенный магазин. Заказываю почти всегда здесь. Был всего 1 случай задержки на 1 день но сами позвонили и предупредили хотя заказал тут так как была доставка перед выходными((( немного пришлось перекроить. А так всегда вежливые и компетентные продавцы.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Коростелев

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин, огромный ассортимент на заказ, выбрать можно на любой бюджет. Убрал одну звезду только по неприятному опыту работы гарантийного отдела, но персонал данной точки максимально лояльный и контактный!

Посмотреть ответ организации

Александр Стрелков

Знаток города 10 уровня

Очень нравиться магазин, огромный выбор, есть возможность заказать без предоплаты убедиться при получении в качестве товара и после этого преобрести. Молодцы, всем советую!

Посмотреть ответ организации

Павел Заплетохин

Знаток города 8 уровня

Заказали инструмент, предупредили, что забирать нужно с печатью и паспортом. приехал с печатью и паспортом, назвал номер заказа и началось... Дайте бумажку, без бумажки никак, давайте перешлёт на вашу почту, ок давайте. Переслали... На почте письма нет, ждите. Продал, итог 0. Хотите, чтобы вам насиловали мозг за ваши деньги, все сюда...

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 19 уровня

Отличный продавец - консультант Никита👍 Помог разобраться с заказом, сформировать другой, объяснил что да как с товаром. От души - спасибо 🤝

Посмотреть ответ организации

Dmitriy E.

Знаток города 2 уровня

Делал заказ от юридического лица, сроки поставки были нарушены более чем в три раза от заявленных, заказ привозили частями. Часть наборных коробов открыты, приходится сверять наличие. Сопроводительные документы не соответствуют отгружаемому товару. Менеджеры не дают ответы по срокам поставки и не всегда перезванивают. Бардак!!! Ранее пользовался этим магазином, в дальнейшем много раз задумаюсь прежде чем сделать заказ.

Посмотреть ответ организации

ya-moto

Знаток города 7 уровня

Менеджер Андрей помог достать редкую вещь, моментально забронировал и сказал где забрать в пределах моего города. И в нужных приделах бюджета. Все остальные магазины только руками разводили и говорили, что я не найду этого. Большая благодарность

Посмотреть ответ организации

Максим Д.

Знаток города 14 уровня

хороший магазин. понравились консультанты, заказал на сайте пришел и забрал. удобно.

Посмотреть ответ организации

Семён Антонов

Знаток города 5 уровня

Купил там , не подошло , чек потерял , позвонили , пожаловался что не то купил , взяли без чека то есть возврат приняли . Так что хороший магазин , проблема решается , идут на встречу . Поэтому стараюсь у них брать , так как если что можно вернуть

Посмотреть ответ организации

Владимир Козлов

Знаток города 3 уровня

Сделал заказ до точки самовывоза через сайт и для контроля позвонил и уточнил о сроках доставки. В указанный срок не привезли, хотя сказали что после 11-00 можно будет забрать. На следующий день позвонил уточнить причину задержки и когда можно забрать, на что менеджер сказал - А в чем причина, всё по плану. При этом на сайте срок отгрузки автоматически изменился на следующий день. Если вам нужно получить в срок, думаю это не тот магазин на который можно положиться. И это не зависит от того, каким образом сделали заказ и сколько раз позвонили. Посмотрим что будет завтра☝️ Хотя нет. Это вообще становится интересно. На сайте снова изменилась дата отгрузки уже на 06.11. Полный треш ☝️☝️☝️👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Михаил С.

Знаток города 12 уровня

Получаю в этом офисе интернет заказы, быстрая доставка в указанный срок, доброжелательное отношение, хорошее обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 20 уровня

Очень хорошо,что в Балашихе есть такой магазин. Здесь можно купить любой инструмент или расходные средства для работы, персонал грамотный и всегда подскажет, что лучше и для чего. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Илия А.

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин, быстрая доставка. Был инцидент когда пришла смс, а товар ещё не был доставлен. Сделали скидку на следующий товар. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Tomm

Знаток города 21 уровня

Понравилось место. Заказал в интернет магазине товары. По оповещению о прибытии приехал и забрал. Менее 5 минут понадобилось менеджеру, чтобы найти их.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 2 уровня

Зашел в данный магазин. С порога спросили за заказом ли я . Ответил, что нет и задал вопрос по товару как оказалось уже спине продавца. Повторил вопрос, нопаренек настраивал рэпчик который и заиграл спустя 10 секунд. Второй в это время вышел из зала. Ни ответить на вопрос ни проявить хоть малейший интерес зачем я зашел никто не стал. Не берите рэперов на работу....

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин и сайт. Все очень удобно, доставили товар в день заказа.

Посмотреть ответ организации

Александр Ф.

Знаток города 6 уровня

Доброжелательное обслуживание. Парни молодцы, нашли мой заказ, когда я случайно удалил SMS с номером заказа. Не было даже тени возмущения или недовольства. Мало бонусов для постоянных клиентов к сожалению))

Посмотреть ответ организации

Ирина Новикова

Знаток города 22 уровня

Заказывала через интернет инструмент,забирала в этом магазине самовывозом,все удачно,без проблем,продавцы охотно подсказывают,если вы совсем как я-деревянная в этом вопросе!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 22 уровня

Товары хорошего качества. Этот пункт самовывоза удобен по месторасположению. Доброжелательный персонал.

Посмотреть ответ организации

Александр Д.

Знаток города 7 уровня

Отменная организация) правда обращался в неё раз пять, но все пять раз, мои вопросы решались быстро и в короткие сроки, так что ребятки спасиб)

Посмотреть ответ организации

el3600

Знаток города 15 уровня

После того как магазин переехал из подвала, то стало гораздо удобнее для покупателей. Хотя муж в основном заказывает товары со скидкой по интернету. В сети магазина часто бывают акции, товар можно теперь заказать и посмотреть в магазине. Единственный минус- это дисконтная карта, это какой-то обман!!! Её дали моему мужу, а пользоваться ей практически нельзя. Т.к. оказывается ей можно воспользоваться только если укажите в заказе в комментариях, сразу никто этого не обьяснил и то не факт. Цены на акционный товар меняются почти каждый день и исчезают из списка расродаж. А когда идёшь получать товар, то нужно связаться с менеджером чтобы сделали скидку, но увы твоих товаров нет в распродаже и 10% скидку они сделать не могут и это не первый раз. Карта провалялась более полугода не востребованной, хотя муж заказывает каждый месяц товары на пару и более тысяч . А когда решил воспользоваться, то не смог. Так зачем этот обман с картами?

Посмотреть ответ организации

Роман Кудинов

Знаток города 4 уровня

Магазин не соблюдает пользовательские соглашения которые сами устанавливают. Магазин не соблюдает законодательства РФ. Магазин просто плюёт на сотни своих клиентов. Не рекомендую данный магазин. Перед тем как, что-то заказать в магазине подумайте, а то отменят заказ и предеться ещё тратить время на возврат своих денег и покупку этого товара в другом магазине.

Посмотреть ответ организации

Оксана Кузнецова

Знаток города 15 уровня

Я не было, но наше предприятие давно и часто покупает инструмент и инвентарь, и довольны качеством и ценой, удобно в Балашихе на ул. Советской.

Посмотреть ответ организации

Сергей Горохов

Знаток города 5 уровня

Выбор просто гигантский. Каталог нормально отсортирован. Ориентироваться не сложно.

Посмотреть ответ организации

Олег М.

Знаток города 11 уровня

Отличные ребята. Работаю с ними уже очень давно. Всегда можно проконсультироваться, грамотные. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин. По сравнению со старым который был в подвале вообще не сравнится. Большой выбор инструмента, здесь и сейчас, много расходки. Твердая 5+

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 7 уровня

Работаем с компанией все инструменты более 10 лет. Но последнее время они превращаются в помойку .Уже не однократно начали замечать что негативные отзывы на сайте чудесным образом исчезают . Куплена была у нихТорцовочная пила Ryobi которая не проработав 1 недели без всяких нагрузок рассыпалась . В ремонте по гарантии отказано . Негативный отзыв о купленном товаре вы оставить не сможете . Товар купленный на сайте и отправленный в ремонт в личном кабинете отменяется . Чтоб не смогли оставить отзыв. При покупке не обращайте внимания на оценку товара не соответствует действительности .

Посмотреть ответ организации

Олег Борисов

Знаток города 10 уровня

Все вроде бы неплохо но, Уважаемые руководители, научите своих сотрудников хотя бы просто здороваться, культуры ноль! Захожу здоровуюсь, молодой человек на кассе даже пушком не повел, ладно думаю что я его не расслышал, наконец то он говорит последние 5 цифр, сказал, пробил товар, за мной пожилой мужчина тоже поздоровался, опять тишина. Значит со слухом у меня все нормально, просто молодежь не обучена. Плохой осадок остался, желания на этот пункт выдачи заходить нет.

Посмотреть ответ организации

Евгения Козлова

Знаток города 6 уровня

В магазине всегда чисто,сотрудники приветливые. Консультируют и помогают с выбором.

Посмотреть ответ организации

Роман К.Ю.

Знаток города 25 уровня

ВсеИнструменты хороший интернет магазин с удобной бесплатной доставкой заказов в пункты выдачи. В случае если товар не подошёл, возврат тоже проходит безболезненно, главное сразу оформить его в личном кабинете и выбрать ближайший пункт выдачи. Все продумано. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Игорь Малюткин

Знаток города 16 уровня

Заказываю здесь инструмент. Качество и цены на товары адекватные. Работают с браком, быстро исправляют недочёты, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Elena Aksenova

Знаток города 8 уровня

Магазин, не сильно большой но продавцы достаточно отзывчивы, один мне особенно понравился, помог батарейки в брилке с ключами поменять, говорит давайте я сам, у вас же ногти) а так и с заказами помогают, с их оформлением, и с выбором. Но не всегда, к сожалению иногда и там встречаются безучастные и безразличные товарищи..

Посмотреть ответ организации

Роман Власов

Знаток города 11 уровня

Отличные продавцы,подробно рассказали по поводу моего заказа и посоветовали сопутствующие товары,лучшего качества

Посмотреть ответ организации

Кристинка

Знаток города 15 уровня

Директор магазина очень компетентный, быстро сориентировал, помог выбрать бензопилу, и уже на следующий день она была у меня! Отличный сервис, товар пришёл целый, быстро, мы остались довольны.

Посмотреть ответ организации

Евгения Тихонова

Знаток города 9 уровня

В наличие ничего стоящего нет, хотя может в условиях нынешней "дистанционки" это норма. Но я люблю всё лично пощупать🤗,потрогать понюхать 😂, посмотреть 🧐

Посмотреть ответ организации

Всеинструменты.ру

148 отзывов