Поиск

Волга

3,8

9 оценок

Открыто до 22:00

Чувашская Республика — Чувашия, Чебоксары, посёлок Чапаевский

Добавить фото или видео

Адрес

Чувашская Республика — Чувашия, Чебоксары, посёлок Чапаевский

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Крытый каток

Прокат коньков

Вы владелец этой организации?

3,8

9 оценок

Оцените это место

Дмитрий Яковлев

Знаток города 8 уровня

Каток сам по себе заслуживает положительной оценки. Однако организация массового катания вызывает серьезные нарекания и существенно портит общее впечатление. Складывается ощущение, что администрация не заинтересована в комфорте платных посетителей, а процесс построен так, чтобы минимизировать усилия персонала в ущерб сервису. Основные минусы: 1. Очередь в кассу. Отсутствует возможность онлайн-покупки билетов, что снижает продажи и делает процесс уязвимым к сбоям (поломка или зависание банковского терминала или кассы парализует работу). Если хочешь посетить каток ЗА ДЕНЬГИ!!! надо приходить за 40-60 минут до сеанса, что абсолютно не соответствует современным стандартам сервиса. 2. Нерациональная и неудобная организация проката. Процедура получения коньков превращена в нелогичный квест: • Примерка происходит в зоне, оторванной от выхода на лёд (на одной скамейке). • После успешной примерки клиент вынужден снять коньки, дойти до катка и обувать их заново. • Простое решение — использовать переходные ковровые дорожки — не реализовано. 3. Отсутствие клиенториентированности персонала. Сотрудники (администрация, прокат) работают в режиме полного безразличия («пофигизма»), без малейших признаков заинтересованности в помощи или создании позитивной атмосферы. Хамства нет, но нет и базовой дружелюбности, готовности ответить на вопрос или решить небольшую проблему. Это формирует гнетущую атмосферу и ощущение, что посетители «мешают» персоналу Пример: семья с детьми приходит за 15 минут до начала сеанса, ждёт 50 минут в очереди (очередь не бешеная, человек 10-15, просто то банковский терминал виснет то ещё что). Подходишь к контроллеру с просьбой хотя бы детей пропустить, пока родители стоят в очереди на оплату, которая не двигается, а сеанс уже 30 минут как идёт. Могу залог оставить, пройдут только дети, но нет. она непоколебима. и я её где-то понимаю, у неё своя работа. Все указанные проблемы носят технический характер и могли бы быть устранены без значительных финансовых вложений руководством объекта. Налицо недостаток инициативы среди работников учреждения, приводящие к низкому качеству оказываемых услуг. Рекомендуется провести мероприятия по улучшению системы покупки билетов, оптимизации процесса выдачи оборудования и повышению уровня мотивации персонала для улучшения общего впечатления пользователей от посещения катка.

Novik Mik

Знаток города 14 уровня

нет камер хранения, найти телефон и позвонить узнать расписание - тот еще квест. Лег по качеству так себе. На катке заметно прохладнее, чем на Арене или Рябинке.

Виктор Степ

Знаток города 19 уровня

Отличное место. Теперь есть касса у самого катка, Можно купить прокат и вход в одном месте. Есть возможность примерить коньки перед заходом. Есть теплая раздевалка. Зрительских мест мало и они платные. Лед хорош, соотношение цены и качества , все отлично. Рекомендую к посещению 👍