Поиск

Волга

3,6

10 оценок

Закрыто до 08:00

Чувашская Республика — Чувашия, Чебоксары, посёлок Чапаевский

Добавить фото или видео

Адрес

Чувашская Республика — Чувашия, Чебоксары, посёлок Чапаевский

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Подборка · 5 мест

Где покататься на коньках в Чебоксарах: 5 мест

Яндекс Карты

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Крытый каток

Прокат коньков

Вы владелец этой организации?

3,6

10 оценок

Оцените это место

Дмитрий Яковлев

Знаток города 8 уровня

Каток сам по себе заслуживает положительной оценки. Однако организация массового катания вызывает серьезные нарекания и существенно портит общее впечатление. Складывается ощущение, что администрация не заинтересована в комфорте платных посетителей, а процесс построен так, чтобы минимизировать усилия персонала в ущерб сервису. Основные минусы: 1. Очередь в кассу. Отсутствует возможность онлайн-покупки билетов, что снижает продажи и делает процесс уязвимым к сбоям (поломка или зависание банковского терминала или кассы парализует работу). Если хочешь посетить каток ЗА ДЕНЬГИ!!! надо приходить за 40-60 минут до сеанса, что абсолютно не соответствует современным стандартам сервиса. 2. Нерациональная и неудобная организация проката. Процедура получения коньков превращена в нелогичный квест: • Примерка происходит в зоне, оторванной от выхода на лёд (на одной скамейке). • После успешной примерки клиент вынужден снять коньки, дойти до катка и обувать их заново. • Простое решение — использовать переходные ковровые дорожки — не реализовано. 3. Отсутствие клиенториентированности персонала. Сотрудники (администрация, прокат) работают в режиме полного безразличия («пофигизма»), без малейших признаков заинтересованности в помощи или создании позитивной атмосферы. Хамства нет, но нет и базовой дружелюбности, готовности ответить на вопрос или решить небольшую проблему. Это формирует гнетущую атмосферу и ощущение, что посетители «мешают» персоналу Пример: семья с детьми приходит за 15 минут до начала сеанса, ждёт 50 минут в очереди (очередь не бешеная, человек 10-15, просто то банковский терминал виснет то ещё что). Подходишь к контроллеру с просьбой хотя бы детей пропустить, пока родители стоят в очереди на оплату, которая не двигается, а сеанс уже 30 минут как идёт. Могу залог оставить, пройдут только дети, но нет. она непоколебима. и я её где-то понимаю, у неё своя работа. Все указанные проблемы носят технический характер и могли бы быть устранены без значительных финансовых вложений руководством объекта. Налицо недостаток инициативы среди работников учреждения, приводящие к низкому качеству оказываемых услуг. Рекомендуется провести мероприятия по улучшению системы покупки билетов, оптимизации процесса выдачи оборудования и повышению уровня мотивации персонала для улучшения общего впечатления пользователей от посещения катка.

Екатерина Исаева

Знаток города 6 уровня

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, повторяться не буду. Отдельно скажу про крутой подъем и спуск на территории стадиона. На этом месте явно должна быть лестница, потому как в зимний гололед передвигаться там совершенно небезопасно, можно переломать руки и ноги, что никому не нужно, особенно спортсменам. Схалтурили и сэкономили. Но главный абсурд, говорящий об уровне сервиса - отсутствие туалетной бумаги в туалетах на ледовой арене!!! То есть новый стадион есть, туалеты есть, а туалетная бумага не предполагается! Она не закончилась, «её не выделяет руководство, нужно приходить со своей ну или спросить у сотрудника»! Кто бы из входящих в туалет ещё бы об этом знал! В туалетах нет даже держателей для неё, то есть она и не предполагается! Господа, - это дно. Позор да и только! Испанский стыд! Даже стыдно писать об этом в отзывах.

Виктор С

Знаток города 19 уровня

Отличное место. Теперь есть касса у самого катка, Можно купить прокат и вход в одном месте. Есть возможность примерить коньки перед заходом. Есть теплая раздевалка. Зрительских мест мало и они платные. Лед хорош, соотношение цены и качества , все отлично. Рекомендую к посещению 👍