Доставка по умолчанию сменилась с 1 часа до 2х часов. И за эти 2 часа ни разу вовремя заказ не привезли. Видно, что нет курьеров, сильно сократили, так как готовый заказ ожидает курьера около часа, иногда и дольше. Сервис падает вниз.. сильно хуже стало, чем было раньше. Ссылаясь на дорожную ситуацию, что некорректно. Не было заказов в часы пик или глобальные снегопады. В 10 вечера или 11 утра пика нет. Снег везде убран! Возьмите больше курьеров как было ранее.

Посмотреть ответ организации

Влад Лиховецкий

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Быстрая и аккуратная доставка. Иногда бывают проблемы, но это очень редко, и всегда компенсируют недочёт. Похвально!

Посмотреть ответ организации

Хмельницкая Дарья

Знаток города 4 уровня

Редко когда оформляю доставку с вкусвилла, но каждый раз как я это делаю я ожидаю доставку 4-5 часов именно с вашей точки сбора заказов. Вам самим не смешно? Поддержка постоянно ссылается на нехватку курьеров. Однако возникает вопрос, почему тогда у вас вообще есть доставка? Для чего? Зачем? Если вы доставляете по 5 часов. И отменить заказ можно только через поддержку. ПРИ ТОМ, ЧТО и поддержка отвечает не ранее чем через час. Пожалуйста либо нанимайте курьеров, либо закрывайтесь. Другого выбора у вас нет. Ужасный сервис… Один из последних заказов №591921763-1 , анализируйте если хотите

Посмотреть ответ организации