Хороший выбор готовой еды, в основном отделе, по наличию лучше чем в других вкусвиллах на районе. Из минусов: продавцы видимо очень загружены, на кассу никто не подходит, демонстративно занимаются выкладкой товара, и перебрасывают основную очередь и бабушек с тележками на бариста, по итогу те тоже грустные и измученные. А ты очень долго ждешь пока нескольким людям пробивают продукты при пустующей основной кассе. В целом атмосфера между персоналом не очень дружелюбная, слышно частые выяснения отношений и все на нервах. Ходили больше в кафе, но из-за этого часто ощущение что тебе не рады, просто потому что человек устал и работает как будто за всех. Даже винить не получается, я думаю никто не сможет долго работать с улыбкой с таким отношением от коллег и загрузкой. Хотя девочки очень стараются и это видно. Лично от меня ещё пожелание администрации магазина и технологам: одна из барист какой раз с видимым облегчением и раздражением отказывается пойти навстречу и погреть еду из кафе, которую раньше делали на гриле а теперь якобы нельзя, даже если очень просишь. Суть и вкус многих блюд без этого гриля теряется, перестали здесь брать. Я понимаю, что это лишнее время и новые указания, но в других местах всегда все греют без проблем если просишь или говоришь что ответственность на себя берешь за сохранность начинки. Лучше идти навстречу покупателю в таких случаях. Жаль, в итоге по указанным причинам ходим в другие вкусвилл кафе. Если честно, думаю, что все дело в усталости и загруженности персонала и можно было бы этого избежать снятием нагрузки с кафе и добавлением человекорук в зале/на кассе

Посмотреть ответ организации

Марина Г.

Знаток города 9 уровня

Магазин неплохой, из тех, что находятся в шаговой доступности у метро по ассортименту лучший. Но обслуживание просто ужасное! Особенно в зоне кафе. Тут неплохой кофе, опять же у метро, к сожалению, почти нет кофеен, выбирать особенно нечего, часто покупаю, но почти каждый раз попадаю на одну и ту же неадекватную кассиршу, которая портит все впечатление. Последний поход — это просто край. На ней никогда нет бейджика (что уже интересно), в чеке указан кассир Торопова Г.В. Мало того, что это очень пожилая женщина, которая работает очень медленно и все забывает. Мало того, что она не здоровается, не улыбается и смотрит так, будто её оскорбили тем, что подошли на кассу (хотя улыбки и болтовня бариста входит в стоимость стаканчика), она начала ещё и откровенно хамить клиентам. 04.04 я пробиваю покупки, она: "Я ваши покупки не буду укладывать, у меня болит рука". Я думаю ну ладно, она старый человек,не буду ругаться из-за мелочей. Дальше: я получаю свой кофе, собираюсь положить сахар, она подлетает: " Почему вы мне не сказали, что вам сахар будете добавлять? Тут крышечки такие мягкие, вечно проливается, а я должна тут убирать". Я такое впервые услышала, честно. Пожалуйста, смените бариста на молодого и приветливого, а то эта мадам с синдромом вахтера распугает вам всех клиентов. Люди заказывают кофе, чтобы поднять себе настроение, а не чтобы выслушивать чужое недовольство на жизнь.

Посмотреть ответ организации

Сашина В.

Знаток города 6 уровня

Из плюсов: удобное расположение, рядом и трамвайная и автобусная остановка; есть кафетерий, также продавцы достаточно вежливые. Из минусов: не соблюдение сроков годности продуктов детского питания!!! Что для меня крайне недопустимо!!!! 24.04.25 зашла в магазин, купила две упаковки наших любимых сушек; и уже дома заметила, что обе пачки просрочены практически на месяц!!! Безусловно написала в чат поддержки, вернули бонусами, но осадочек остался.

Посмотреть ответ организации