Поиск

Винлаб

4,6

783 оценки

Оцените это место

225 отзывов

По умолчанию

Знаток города 13 уровня

Зашёл в «ВинЛаб» впервые — и сразу понял, что буду приходить сюда снова. Персонал невероятно приветливый: меня тепло встретили и уделили столько времени, сколько нужно, чтобы подобрать идеальный напиток. Консультация была профессиональной и ненавязчивой. Отдельно отмечу комфортную обстановку в магазине — тепло и уютно. Спасибо за отличный сервис!

Роман К

Знаток города 4 уровня

Хорошее обслуживание, персонал вежливый, помогли выбрать вино в подарок, большой выбор алкоголя, предложили завести карту магазина, чтоб на вино скидка была. Обязательно зайду ещё.

Посмотреть ответ организации

Екатерина А.

Знаток города 4 уровня

Подольск, ул. Февральская 54. Купили 07.03.25 бутылку этого вина, покупаем не в первый раз. Магазин хороший, купили и пошли. после того как выпили вино сразу начала болеть голова у всех. На утро разболелась ещё сильнее. Стала изучать бутылку, и оказалось вино паленое. На бутылке нет характерной гравировки из стекла, этикетка плохо напечатана и некачественно приклеена, на горлышке под этикеткой оказались с разных сторон полустертые две разных даты годности не относящиеся к вину. И сама бутылка выглядит не особо качественно. Магазин разачаровал, будьте внимательны при покупке вина.

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 4 уровня

Оформила заказ H17474598431 , винлаб бизнес, оплата проходила по б/нал оплату произвела 12.12.2025 г , пометила , что самовывоз требуется 16.12 , написали , что самовывоз можно осуществить 18.12, есть письмо подтверждающее о том, что 18.12 у меня должен быть самовывоз, в итоге мне пишут , что заказ не готов , а у меня мероприятие 19.12 , 1 неделю собирают заказ , это просто уму не постижимо , не рекомендую таких ненадежных поставщиков , отвратительное качество обслуживания, не дозвониться не до кого!!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 6 уровня

Купил пиво не дёшево, много. Оказалось с осадком (еле заметная взвесь) хотя фильтрованное пастеризованное и запах не очень на любителя) Выпил 2 баночки вечером по результату отравление. Куда девать оставшиеся 13 банок не знаю! Служба поддержки не смогла ничем помочь!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, недавно открылся. Алкоголь качественный, большой ассортимент продукции. Покупаем теперь только здесь )) Рекомендую двнное место

Посмотреть ответ организации

Татьяна Платонова

Знаток города 2 уровня

Магазин по адресу Пырьева 16, витрина Русские вина, Массандровское вино, выбрала Белый Мускат Красного Камня, ценник внизу на большое количество бутылок удивил(499р) позвала продавца, оно? Да оно. Ценник верный? Да. 3 бутылки пожалуйста! Хорошо! На кассу проходите. Ок. На кассе - это цена не на это вино. А на какое? На Мускатель. Как это? Ценник стоит в низу под большим количеством бутылок Белого Муската Красного Камня? Это не верный Ценник, это Ценник на Мускатель. Но этот Ценник стоит под большим количеством бутылок вина Белый Мукат Красного Камня! Почему ? Это ошибка, это вино стоит на много дороже. Вопрос: как это? Если магазин так ошиблись, то это невина покупателя. Верно? Значит магазин должен был этому покупателю продать товар по той цене что стояла под товаром! В противном случае магазин специально вводил покупа еля в заблуждение! Мне лично отказали в покупке за указанную цену под товаром. Это не этично! И думаю если далее пойти, то магазин получит увесистый ШТРАФ.

Посмотреть ответ организации

Шиманович Е.

Знаток города 5 уровня

22.01.25г обманули в магазине, предложили расформировать заказ и сформировать заново, тем самым персональная скидка исчезла, решить вопрос с оператором не представляется возможным, обманывают, что закончилась акция, а акция продолжается, ошиблись продавцы и все в таком духе, в итоге скидка не была примененена, заплатила по полной стоимости, возмещать средства и решать вопрос отказываются... Магазин Москва ул Михайлова 30Ак1

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 23 уровня

Хороший ассортимент товаров. Удобное расположение магазина. Вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 3 уровня

Несоответствие цен и товаров заявленным, намеренное введение в заблуждение, многочисленные нарушения, ужасный сервис, непрофессионализм сотрудников, полное отсутствие делового этикета и клиентоориентировпнности

Посмотреть ответ организации

est-co

Знаток города 16 уровня

Стандартно хороший магазин сети, хороший выбор, приветливый персонал

Посмотреть ответ организации

София В.

Знаток города 19 уровня

Отличный выбор алкоголя разной крепости, по ценам средне. Есть даже крафт (пиво) типа салденса. Вина Италии, Франции, нового света, Испании, Кавказа, России - всё отсортировано на прилавках по странам. Особенно радует наличие красных сухих вин сортов негро амаро, темпранильо, санджовезе Жаль нет ассортимента безалкогольных вин

Катерина Козлова

Знаток города 5 уровня

Сегодня посетили винлаб Нас встретил шикарный коллектив,помогли с выбором напитков Алексей посоветовал самое вкусное вино,а Татьяны обслужили на лучшем уровне

Посмотреть ответ организации

ДВ М

Знаток города 21 уровня

Большой выбор, периодические акции, отдельная номенклатура напитков за очень вменяемые деньги-например пиво баночное от Салденз, скидку по карте тоже никто не отменял. Ребята подскажут и расскажут про напитки, если трудность с выбором)

Посмотреть ответ организации

Сергей Клычев

Знаток города 30 уровня

Большой выбор алкогольной и безалкогольной продукции по весьма привлекательным ценам. Регулярно проводятся акции, скидки и специальные предложения для клиентов. Рекомендую скачать приложение. Оно даёт дополнительные скидки и предложения.

Посмотреть ответ организации

Сергей Поляков

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин на 5 с+, очень всем рекомендую любителям горячительных напитко👍, большой ассортимент, продавцы профессионалы, как в баре самилье, спросишь всё покажут расскажут, особую благодарность выражаю коллективу магазина на большой Якиманке напротив метро Октябрьской, прошу руководство выписать всем продавцам премию

Посмотреть ответ организации

Sergei Grishin

Знаток города 17 уровня

Оформил онлайн товар по акции, виски Гленгойн 12 за 2900 руб. В назначенный день доставки, уведомление о поступлении виски в магазин, не поступило. Прошла неделя, заказ мой в пути в магазин. Позвонил по номеру телефона. Ответили, что произошел сбой и товар ваш не приедет. Предложили 10% скидку на него, только его цена уже 7000 руб. Или 200 рублей на карту. Не тратьте время на заказы, при таком отношении компании.

Посмотреть ответ организации

елена

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин на Петрозаводской улице,д.12. Очень большой ассортимент.Спасибо продавцам всегда подскажут,подберут то что нравиться. И конечно играют роль скидки по карте и акции.Рекомендую делать покупки в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

Tatyana

Знаток города 19 уровня

С сетью знакома, продукция широкий выбор, и это радует, но в данном магазине отсутствует внешний локальный маркетинг, те очень не при единый магазин, определили нахождение только по карте, теряется среди других, и персонал продавцы, хотелось бы ,чтоб в сети имели стильную униформу, как например, со колье, а не накидку жилетку ,как у "чернорабочих". Это очень снижает статус, и хотелось бы иметь больший выбор упаковочного варианта брендированных пакетов, сумок.....

Посмотреть ответ организации

to.sempire

Знаток города 25 уровня

Единственный магазин этой сети в округе. Удобно расположен. Хороший выбор и цены. Онлайн заказы собирают быстро. Доволен магазином и сотрудниками на 99% (1% - в одно из посещений сложилось впечатление, что к самому закрытию, сотрудники, как будто бы были уже немного «расслаблены»)

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 26 уровня

Хороший выбор напитков. Магазин чистый. Персонал вежливый. Могут посоветовать. Ценник средний по больнице. Удобно заказывать и забирать покупку из магазина.

Посмотреть ответ организации

Тая

Знаток города 5 уровня

Прекрасный магазин на Измайловском пр. Работают профессионально, дружелюбны, с порога поприветствуют. Всегда чисто внутри, витрина загляденье. Обыгрывают тематически. Классный подход у сотрудников. Отдельное спасибо Ирине и Александру. Лучшие консультанты!

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 8 уровня

Хочу обратить внимание на необоснованное хамство старшего продавца Татьяны, работающий в магазине сети Винлаб по адресу Кантемировская д7к1. Пробив на кассе напиток по цене выше чем указано на ценнике, мы попросили проверить корректность. Татьяна посмотрела на 3 ценника в зале, но они все 3 были разные. Мы попросили пробить по тей цене, которая была указана в момент, когда мы брали напиток с полки магазина ( и в этом мы правы). Далее Татьяна выругалась матом, посчитала на калькуляторе разницу, и дабы показать свое превосходство, отсчитала 181 рубля разницы из кассы номиналом по 1рублю, хотя должна была оформить возврат и пробить по корректной цене товар ( оплата была безналично). Мы отказались брать такой объем металлических денег, решили купить на них минералку. Татьяна потребовала встать заново в очередь ( хотя мы стояли у ее кассы), и начала обслуживать других посетителей. Считаю данное поведение совершенно не клиентоориентированным. Вместо того, чтобы извиниться и попытаться урегулировать ситуацию сотрудник только продолжал дальше хамить и издеваться. Прошу администрацию магазина принять соответствующие меры по отношению к данному сотруднику. В канун НГ хамство, это не то за чем люди приходят в Винлаб. Почитав отзыв понял, что хамство и отсутствие клиентоориентрованности это конек винлаба. Жаль, что не прочитал раньше. Особенно смешно выглядят отписки винлаба под отзывами.

Посмотреть ответ организации

Владислав Щупак

Знаток города 4 уровня

Пришел смс ,что я стал счастливым обладателем промкода на целых 10%. Но при введении его в графу ,оказалось что ,что-то на проходит. На горячей линии пол часа думали и конечно придумали,оказывается что смс не полностью написан ими и конечно не отражает вей информации. Очередное не уважение к своим клиентам.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7639

Знаток города 3 уровня

Первый раз зашёл в Винлаб и был приятно удивлён знаниями ассортимента сотрудниками. Про вино рассказали столько, что сотрудники других компаний просто отдыхают. Теперь это мой любимый магазин.

Посмотреть ответ организации

Мария Ту

Знаток города 8 уровня

Продавцы не компетентные работают. Не умеют пользоваться аппаратурой. Приехала забрать заказ , а он нагло мне ответил, что не может выдать, потому что не умеет. И рекомендовал ещё с ухмылкой прийти завтра. Постоянно в вашей сети какие-то ситуации неприятные. Закройтесь уже и не терпите нервы людям. То закон не соблюдаете с ценой, то хамите, то вот «не можете пробить товар».

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Матюхин

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин, большой выбор алкогольных напитков, пива втч импортного, есть вода соки снеки, замечательно что пиво с напитками в холодильниках

Посмотреть ответ организации

Елена Дробышева

Знаток города 6 уровня

После того, как уволили прежний персонал, по непонятным для потребителя, причинам, начались, непонятные, для торговли, демонстрации неприязни к покупателям. Мало того, что никто не здоровался и не прощался, никто не мог проконсультировать по напиткам, и персонал, демонстрировал, что их сюда направили, по принуждению. Сегодня, сильно ничего не изменилось. Правда, персонал стал здороваться, но, проконсультировать по напиткам и скидкам, никто не может. Постарайтесь, любить любое дело, которому вы служите!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Кам

Знаток города 4 уровня

26. 03.2025 винлаб по адресу : Сухаревская площадь 1стр1. Это какой-то сюр.Покупая вино и закуски, хотел расплатиться наличными деньгами 5000, и тут началось.. Выслушал почему я хожу с наличными, почему заранее не поменял... Итд.. Выслушал, что у них нет сдачи и не собираются менять, это не их проблемы... Не они же хотят купить... Выслушал о том какая тяжелая жизнь у девушки продавца. В общем, вышел с осадком...это ничего не сказать. Чувство, что на меня вылили ведро грязи из жизни "продавщицы" ,нахамили ... Я все-таки уверен , что так как у нас все еще есть наличные деньги , их нужно принимать, менять итд... Конечно , легче картой, ведь и сдачу не нужно считать и не нужно напрягать мозги... Конечно, если он еще остался у девушки- продавца, встоль трудное жизненное время (по ее словам). Прошу как-то с этим разобраться... Хамство и неуважение у людей зашкаливает.

Посмотреть ответ организации

DrDead GODzila

Знаток города 11 уровня

Зашёл впервые. Понравилось то что персонал приветливый и внимательный. Огромный ассортимент. Ценник оказался ниже чем я думал и это очень радует. Сделали карту на доп скидку и теперь я буду холить в эту сеть магазинов гораздо чаще :) Не забывайте о вреде чрезмерного употребления алкоголя. Знайте свою меру :)

Robin B

Знаток города 6 уровня

В приложении идёт акция - 12% за 3 бутылки игристого. Выбрал из списка. Заплатил на кассе и скидка не прошла. Попросил на горячей линии компенсировать баллами. Отказ с объяснением, что акция только для онлайн (нигде не указано). На следующий день спокойно без приложения купил ещё 3 со скидкой в том же магазине. Цена вопроса - 300 баллов) при покупке на 2500. Магазин в Крылатском.

Посмотреть ответ организации

Елена Мороз

Знаток города 13 уровня

25 декабря забирали заказ из магазина М.Новикова 7.Не положили в оплаченный заказ три фирменных пакета и напиток Кола любимая.Сначала не чухнулись,а потом было некогда возвращаться.Персонал очень не внимательный.Вроде всё на компьютере видно!Написав в обратную связь,но как говориться воз и ныне там!Наверное им нужней кола и пакеты!

Посмотреть ответ организации

Alexander Kuznetsov

Знаток города 20 уровня

выбор хороший, цены адекватные По срокам доставки полный провал. В плановый день доставки нет, на следующий день доставки нет. Звонки на горячую линию бесполезны, информации нет и никто её уточнять не собирается и не может.

Посмотреть ответ организации

Кузьмин Александр

Знаток города 17 уровня

Сейчас потратил больше часа на выяснение остатков в магазине при онлайн заказе, оператор очень медленная девушка, которая извиняется каждое предложение, от чего только усиливает раздражение не могла решить вопрос , позже когда заказ подтвердили с изменением количества, слетела скидка 10% которой можно воспользоваться один раз и она уже не проходит а магазин посчитал все по цене полки убрав скидку при изменении количества, сказали будут рассматривать этот вопрос в течении 24 часов!!!!!1 когда вино мне надо сегодня , ну как так можно неслаженно работать при такой большой сети магазинов , оставили меня без вина, и с осадком на весь день!!!!

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 5 уровня

что творится с продавцами сегодня покупал водку по цене 199р с начало просили 260р извинились за ошибку яко бы вечером наливка 260р на кассе больше 400р что происходит раньше все проще было магазином пользуюсь с его открытия на ценнике вранье по факту больше это началось с момента появления гастробайтеров всети магазина

Посмотреть ответ организации

Cat

Знаток города 7 уровня

Магазин по адресу Харьковский проезд д.1/1 к.2 это дно.Пришла к открытию получить свой заказ. Магазин закрыт. Продавец ( она же директор как оказалось) опоздала на 40 минут. Приехав попыталась открыть дверь, оказалось что ключи не походят.Вызвала сотрудника для вскрытия магазина,сказала ждать два часа. Я ушла ни с чем. Через день снова придя в магазин, оказалось, что мой заказ и не думали собирать,хотя статус был "готов к выдаче" Продавец консультируясь по телефону сначала с трудом нашел в программе заказ, собрал при мне, потом забыл выдать чек. Пришлось ждать еще пока он проконсультируется как выдать клиенту чек. Не рекомендую магазин по этому адресу.

Посмотреть ответ организации

Алексей В.

Знаток города 2 уровня

Ужасно.Заходил сегодня,хотел выбрать вино,спросил у продавца,не поможете ли вы не в выборе ,ценовая категория 500 р. Его ответ, у нас таких дешовых нет,я не знаю ,смотрите сами! В итоге,когда я подошёл к кассе, продавец сидел в телефоне,пока я его не позвал!

Посмотреть ответ организации

Sergey Maslennikov

Знаток города 14 уровня

Хороший магазин, часто всякие акции. Консультанты знают все о своей продукции, могут помочь подобрать по вашему вкусу

Посмотреть ответ организации

Луна

Знаток города 8 уровня

Шампанское стоит возле холодильника с мороженным от которого очень греется. Будьте осторожны с покупками в этом магазине

Посмотреть ответ организации

Il'ya A

Знаток города 4 уровня

10.11.2023 зашёл забрать заказ в Винлаб на Молодёжной 7, в Химках. Девушка на выдаче заказов в ответ на приветсвие не здоровается, на моё замечание отвечает, что я, видимо, глухой. Далее тон разговора не уважительный (я по возрасту ей в отцы гожусь), хамский. Отказалась выдать мне заказ по его номеру, сказала, что у неё сбой в системе и это невозможно. Бейджа нет, назвать имя и фамилию испугалась. Несколько недель назад уже сталкивался с этой сотрудницей, она была крайне недоброжелательна, но тогда я писать негативный отзывине стал. Оставил жалобу на продавца по горячей линии Винлаб. Считаю, что таким сотрудникам не место в моём любимом маркете. Во всяком случае, в магазин на Молодёжной 7 я больше заходить не стану, и вам не советую Фото продавщицы, которая хамит клиентам маркета, прилагается.

Посмотреть ответ организации

Ирина Шупейко

Знаток города 8 уровня

Замечательные продавцы, отличный ассортимент , люблю винлаб, отличный алкоголь и приятные скидки!!!

Марина

Знаток города 7 уровня

В магазине по адресу 1-й Нижнелихоборский проезд, д 1 очень часто продавцы уходят вдвоём, закрывают магазин. Или вдвоём стоят курят и говорят, что закрыто. На магазине при этом табличка, что без перерыва и выходных. Как понимать такое отношение к посетителям?

Посмотреть ответ организации

Jack Daniels

Знаток города 3 уровня

Ужасный персонал, совершенно не знает ассортимента, единственный магазин в мире где есть сладкий брют, в разговоре с сотрудником ничего не понятно, плохо говорит наименования вин и джинов. Очень неприятный аромат в магазине от табачных изделий.

Посмотреть ответ организации

Оля Заново

Знаток города 10 уровня

Уровень клиентского сервиса , как класс в ВинЛабе отсутствует напрочь!!!Ни один из сотрудников не пытается решить вопрос, начиная от кассира и заканчивая горячей линией и мессенджерами!Такое впечатление ,что операторам выдали скрипты только с извинениями, а как помочь клиенту в сложившейся ситуации не объяснили. фиксируют жалобы пачками, как попугаи повторяют одно и тоже и извиняются.Проблема до сих пор не решена с 1 октября по возврату денежных средств.

Посмотреть ответ организации

Александр Н.

Знаток города 4 уровня

Ужасно работает мобильное приложение: 1) исчезают товары из категории «Любимые»; (в технической поддержке ничего вразумительного не смогли ответить); 2) мобильное приложение зависает и тормозит; 3) при заказе через мобильное приложение приходит уведомление, что заказ готов к выдаче, по факту в магазине заказ не видят и не могут его собрать. Приходится ждать по 30 минут. Разберитесь наконец со своим приложением!

Посмотреть ответ организации

Геннадий Че

Знаток города 17 уровня

Давно пользуюсь этим магазином широкий ассортимент качественной продукции, удобное расположение,есть скидки и акции персонал хороший, обслуживание на высоте, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр Фейгин

Знаток города 28 уровня

Большой выбор алкогольных напитков. Широкий и разнообразный ассортимент. Много товара продается со значительными скидками. Есть скидочные карты. С учётом того, что они сами завозят и производят алкоголь, цены неплохие.

Кио Сан

Знаток города 5 уровня

Сегодня столкнулась с ужасным сервисом , был кассир Белла , ужасное хамское отношение , я пришла купить вина а мне говорят я не могу купить вино потому что нет сдачи , ужасная женщина ужасное обслуживание !

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 10 уровня

Отличный ассортимент, приветливый персонал, постоянным клиентам хорошая скидка (без карты, по номеру телефона).

Посмотреть ответ организации

Сергей Чекунков

Знаток города 4 уровня

Алкоголь регулярно покупаю в Винлаб. Вежливый персонал, практически не бывает очередей, напитки можно заказать он-лайн. Покупал шампанское Абрау-Дюрсо к Новому году, цена почти на 100 руб. дешевле, чем Перекрёстке.

Посмотреть ответ организации