Делала ТО , осталась вполне довольна. Все было довольно быстро,надеюсь, что качественно. Использовала бонусные приветственные баллы, что тоже приятно. Хотелось бы, конечно, цены пониже, дороговато для моей маленькой и немолодой машины. Буду обращаться ещё. Спасибо!
Хочу дополнить отзыв спустя год с лишним.
Обращалась в этот сервис несколько раз и всё было нормально, не идеально, но меня устраивало.
А в последний мой приезд получилось вот что.
Пытались приписать мне лишние запчасти и соответственно лишнюю работу. Всего на 2,5 тысячи. Вроде бы и не много, но во-первых, какого чёрта, а во-вторых - возникает вопрос, а остальное, то что мне заменили, заменили на самом деле или так же, как и салонный фильтр ( в Матизе, если кто в курсе🤦).
В общем, все свои рекомендации я отзываю и в дальнейшем пользоваться услугами не планирую.
Всё очень понравилось! От диагностики до ремонта. Квалифицированные и опытные сотрудники. Мастера-приёмщики встретили как родного. Спасибо автомастеру Анатолию, он всё рассказал о моей машине, ответил на все вопросы и самое главное, всё сделал чётко! Никаких дополнительных расходов — всё честно. Подлечили моего Фокуса как надо! Видно, что люди знают своё дело. Приятно осознавать, что авто в руках специалистов.
Полетело сцепление. Ребята оперативно и в короткие сроки приняли.
Подробно рассказали с какими поломками столкнулись.
Быстро и качественно все поменяли.
Цена конечно кусается на такой ремонт, но сделали дешевле и быстрее чем у конкурентов.
Сервис рекомендую
Отличная мастерская, очень профессиональная команда. Подход к ремонту профессиональный. Чудес не предлогают, по ремонту говорят четко и по делу.
Всем советую данную организацию.
Доволен ремонтом двигателя на все 110 процентов.
Я хочу поблагодарить Мега неравнодушных людей, работающих в автосервисе «Вилгуд». Это не только умные автомобили, но это ещё и умнейшие и профессиональные люди. Помощь Олега, организатор спасения моей машины, и особенно Раиса, филигранно осуществившего это спасение- просто неоценима!
Спасибо огромное, за участие, за профессионализм, за помощь, за человеческое отношение особенно!!
Желаю вам вырасти, развиваться, хороших клиентов !
Наталья
Отзывчивые мастера в этом сервисе. Уже в третий раз обращаюсь, и каждый раз остаюсь довольна. В этот раз по совету мастера скачала их приложение , и уже часть работ оплатил бонусами. Очень удобно и экономично. Дело не только в деньгах, но и в отношении к клиенту. Особая благодарность квалифицированному электрику - мастер своего дела!
Профессиональный подход . Отличные ребята, приняли в тот же день, оперативно заменили ступицу, колодки и тормозные диски. Рекомендации по дальнейшим работам были четкими и без навязывания услуг. Буду обращаться снова, спасибо за качественный сервис!
Понравилось, что мастера не только делают свою работу, но и дают полезные советы по эксплуатации и уходу за автомобилем. Цены вполне приемлемые, персонал дружелюбный и внимательный
Возникла проблема с автокондиционером, 29 мая записался по телефону в данный сервис, уточнил стоимость операции проверить и заправить кондиционер, мне ответили, что это стоит 2500 рублей. Когда приехал в сервис объяснил мастеру что мне нужно сделать по автомобилю. Ожидание заняло около часа, по итогу я заплатил 3400 рублей. А к вечеру кондиционер перестал охлаждать воздух. 4 июня я подъехал вновь в этот сервис, мастер приемщик, после того как я объяснил в чем проблема, сказал, что мне нужно было позвонить и записаться. Я сказал, раз я уже здесь посмотрите возможность когда можете исправить свою не качественную работу. Время нашлось только на 9 июня. Приехав домой я узнал, что 9 июня у меня не будет возможности приехать в сервис. Я перезвонил по телефону. Ответила девушка, вначале узнав о моей проблеме, мне сказали, что соединяют с сервисом. Соединения не произошло, и диспетчер мне сказала, что мастер сейчас занят и перезвонит мне как освободится, но до утра 5 июня звонка я так и не дождался.
ОСТАЛСЯ ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ И К КАЧЕСТВУ ВЫПОЛНЕНЫХ РАБОТ.
Отличный сервис, мастера грамотные, приезжал на диагностику подвески, все осмотрели, необходимое заменили качественно, запчасти были в наличии, благодарен за ремонт
Приехали в данную организацию для замены гофры глушителя.По телефону менеджер объявил мне предварительную стоимость по ремонту,которая меня устроила. По приезду ,не заезжая в рем.зону, прямо на улице 2 мастера попросили открыть капот и сходу заявили мне уже цену ,которая в 5!раз превышала ту,что мне озвучивали по телефону!Что можно было увидеть под капотом не очень понимаю.Гофра находится в прямом доступе под машиной.Зря потраченное время ,мастера вызывают большое сомнение в своем профессионализме.Сервис в целом не клиентоориентирован.
Ответ организации:до заказ-наряда дело не дошло,т.к.цену на работы объявили не заезжая в рем.зону.Цена была озвучена двумя мастерами,которая превышала в 5 раз,озвученной по телефону, это не серьезно.Приехали по предварительной записи 08 июня на 9 :00 утра.Заехали на территорию 08:47.
Обратился в сервис так как планировалось длительное путешествие - диагностика, сделать сход-развал, заменить тормозные колодки задние с заменой тормозной жидкости. Мастер сказал, что надо не только колодки, но и тормозной поршень поджимает и не до конца отжимает диск, надо ремкомплект брать и чинить. Ок, надо - делаем.
Загнал авто и уехал по делам.
Когда забрал, при выезде почувствовал и услышал, что тормоза подтирают, обратился к мастеру, на что мне сказали-все притрется через 150-200 км. В дороге, при рулении почувствовал дискомфорт, позвонил в сервис, спросил все ли было норм про сход-развале, мастер сказал-все ок, там делов то, только передняя ось регулируется, мы её сделали.
Через 200 км ни ощущение трения, ни звуки трения никуда не исчезли. Приехал снова в сервис, посмотрели - ой, оказывается что шланги тормозные старые, тормозная жидкость не уходит, все поджалось и не отжимается!
?! Так я заплатил за то, чтобы вы все это устранили!!! Какого фига?!
Сказали, что вина не их, это мол шланги, а они ремкомплектом делали другое…
Но выпустили меня из сервиса с неисправное тормозной системой! Которая перегревается от трения, а значит хуже тормозит, изнашивает тормозные диски и колодки!!!
Шланги заменили и я поехал в путешествие, проехал до точки назначения почти 3 тыс км.
Решил перед обратно дорогой загнать машину в сервис и узнаю.
1. Сход-развал на заднюю оказывается спокойно делается на мой авто. Хотя мастер уверял, что не делается.
2. Тормозная жидкость не менялась-замеряли прибором (хотя оплачена замена)
3. От новых колодок осталось 30%…но конечно тут возникает вопрос, а меняли ли колодки вообще!
4. А если колодки менялись, то никто не обслужил тормозные суппорта как это нужно сделать.
5. Ну и из-за избыточно трения, которое в сервисе должны были убрать, тормозные диски тоже пришли в негодность.
6. Задняя резина из-за отсутствия сход-развала подтерлась.
Ужасный сервис, не рекомендую.
Заказ-наряд из вашего приложения
17.04.2024
АОУК-001315
АОУК-001316
22.04.2024
АОУК-001372
Сегодня нужно было посмотреть мерседес на подъемнике перед продажей, позвонили в их Call Centr, по телефону оператор сказал приезжайте, мы приехали ситуация следующая: мастер приемщик один, куча прдъемников, на них висят машины работает один механик и нулевой помощник (иностранный специалист) и вот они прыгают между машинами, пытаясь везде успеть, очередь на рецепе. Мастер приемщик садится в авто, не одевая защитный целлофановый пакет на сиденье водителя. Курят много, КПД у сервиса «0». Тут два варианта или владелец жмот - мало платит, что все разбежались, или к ним никто в принципе не идёт работать. Механик, который работает в цеху, в принципе может просить у них любую зарплату. Они её обеспечат, так как выхода нет.
Впечатление очень печальное. Сидят и сгибают время в дугу. Жаль людей, бизнес их уже на грани, аренда большая, идут убытки. Ждать долго. Не рекомендую их от слова вообще. Не тратьте время. Просто их жаль.
Сравнительно не большой сервис. По телефону общаются быстро четко ясно, все рассказали подсказали. Менеджер на месте - приятный молодой человек, разговорчивый, в меру общительный, не навязчивый. Машину посмотрели, вердикт вынесли. Вроде не рвачи. Пустили в ремзону, показали. Клиентов вроде не много, но всё забито машинами в ремонте. Видимо люди доверяют. Провел около часа на диагностике. Из минусов - парковка забита, не где поставить машину до заезда в сервис. Рекомендую
БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО СЕРВИСА!!! Пока ваше авто и ваши деньги целы! Даже одной звезды не дала бы! Машину оставлять не советую. Обратились с целью проведения диагностики и устранения поломки. Диагностику ждали несколько дней, в итоге нам сказали, что мастер не может ничего сделать. В расстроенных чувствах забрали машину. Обратились в другой сервис. О чудо! какие замечательные специалисты там работают по сравнению с этим ,так называемым "сервисом". Диагностика и ремонт заняли 20 минут. Машина готова! Причина - предохранитель. А в этом сервисе, наверное, не знают что это такое. Так что делайте выводы сами. А свои деньги и нервы я теперь берегу.
Приехал ко времени на диагностику ходовой. Опросили про жалобы, загнали автомобиль. После чего я провел в зоне ожидания 3 ЧАСА!!!!! Постоянно напоминая, что надо бы автомобиль посмотреть. Далее приемщик прокатился и сказал, что не понимает причину стука в подвеске, потому что ходовая при осмотре - в идеале (автомобиль новый, но запись по гарантии ждать очень долго) предположил, что надо поменять сайлентблок и сказал «поменяем сайлентблок и далее будем устранять другие причины», на вопрос «какие еще причины?» он сказал «да никакие, мало ли». Не понял последней фразы и какие могут еще быть причины. Не понял такого долгого времени ожидания и почему не сказали точную неисправность.
Приехал в другой сервис. Оказалось стойку стабилизатора нужно было затянуть. Ужас
Огромное спасибо техническому директору Олегу Шабанову и ребятам с сервиса. Всё разьеснили по запчастям и работе. Ни каких подводных камней. Сколько изначально было сказано по цене, столько и после завершения работ. В комнате ожидания кондиционер, уютно виден автомобиль и что с ним делают. Однозначно по 10 бальной шкале 10.рекомендую.
Отличный и грамотный сервис, хорошие мастера, качественно заменили клапаную крышку и прокладку, цены адекватные, спасибо мастерам и сервису за качественную работу
Странные ребята,записался за две недели на 10.00 для замены масла в коробке и двигателе,когда приехал то был третьим),хотя когда записывался сказали ,что Вас обслужим первым,но не суть, начал спрашивать сколько займет по времени обслуживание мне ответили,что около 5 часов и машину нужно оставить,так как у них один механик,да и отношение пофигистическое за клиентов не борется.Сразу отправился в другой сервис и данную процедуру сделали за 30 мин.Данный сервис не рекомендую
Необходимо было сделать развал-схождение после замены подшипника. выполнили всё на высшем уровне. Мастера очень объяснили каждую деталь. Машина теперь едет идеально, в случае чего буду обращаться только сюда.
Звонил, хотел записаться на сервис, по замене передних тормозных дисков колодок и троса ручника. Меня переключили на мастера, по телефону мне озвучили одну стоимость. Это замена дисков и колодок передних, и обслуживание задних супортов. И замена ручника. Так же бесплатная диагностика всей ходовой.
По итогу приезжаю в сервис мне озвучивают совершенно другую стоимость. И говорят что разрабатывать лепесток ручника не будут.
В итоге, мой вам совет не вестись на хорошие цены по телефону, так как это заманиловка, по приезду с вас три шкуры сдерут.
Делал тут сход-развал. Работа выполнена быстро и качественно. Понравился подход к клиентам и уровень сервиса. Буду советовать всем знакомым!
1
Посмотреть ответ организации
И
Игорь Демидов
Знаток города 5 уровня
9 июня
Обслуживаю свое авто в этом автосервисе, все очень нравится. Персонал приветливый, компетентен во всех вопросах. Обородудование новое. Грамотные менеджеры, крутой сервис, имеют мобильное приложение, что очень удобно. Мастера тут профи, качественно сделали диагностику ходовой рассказали что и как работает, где слабые места что нужно подремонтировать, а что не критично. Обслуживанием полностью доволен, ребята знают свое дело !
Особую благодарность хотел выразить сервису ВИЛГУД находящемуся по адресу: Алтуфьевское шоссе, 48, корпус 4. А конкретно менеджеру-мастеру Игорю, огромное спасибо Вам и вашей команде за профессионализм, добросовестное отношение к работе и желанию помочь клиенту и сделать все на высоком уровне. Не разводя на деньги, запчасти и всякого рода работы, всё только по существу и со знанием своего дела!!! Я в восторге)))) «Wow» эффект)))) После ремонта свою машину не узнал, Машина стала уровня класса люкс))) Супер!!!
Буду рекомендовать только этот сервис, ещё раз спасибо !!!
Впервые был в этом сервисе. Впечатления крайне положительные. Квалифицированные мастера, чисто, уютно. Уважают себя и клиента, ходовые запчасти в наличии. Судя по всему, проблема, с которой я приезжал, решена Цена средняя, удобно, приятно. Спасибо большое!
Ребята на высоте. удобное расположение, есть места для парковки. Ценник конечно приемлем. Хотелось бы подешевле но тогда и работа не на столько качественна как у этих ребят. Есть мастер-приемщик Игорь, ему отдельное спасибо. Выслушает поищет более выгодные цены на запччасти и предложит. Ребят рекомендую.
Проходила ТО в данном сервисе. Все понравилось, сотрудники внимательны, хорошо клиент ориентированы. Посещением данного сервиса осталась довольна, приеду ещё.
Спасибо , помогли.
Горели ошибки ( Крузак 23 года).
В других сервисах говорили вырезать сажевый и перепрошивать ЭБУ!!!!Оказалась проблема в форсунке сажевого фильтра.
Промыли, что-то там поставили, ошибка ушла!
Мастер Дмитрий и диагност Владимир - спасибо вам!!!
Всё очень понравилось! От диагностики до ремонта. Квалифицированные и опытные сотрудники.Приняли в день обращения, провели полную диагностику и объяснили, что именно нужно делать.
быстро дозвонились до автосалона, привезли машину в тот же день
отличное место для починки своего авто и его обслуживания, мастера здесь просто супер, делали все быстро и качественно
Огромное спасибо, ребятам! Особенно управляющему Сергею! Очень грамотные специалисты! Приехал с проблемой на Chery Tiggo 7pro, стук сзади слева, в 3х сервисах не могли найти причину…Ребята старательно разобрались в проблеме, нашли причину, оперативно отремонтировали авто!!! Все круто! Спасибо! Теперь только к вам!
Договорились с кем то из сотрудников на следующий день 10. 30. Ремонт коробки. Утром приехал. Ждал в приёмной до 10.40. Потом пригласили меня. Я говорю вчера поговорил с кем из ваших и мне обещал помочь с ремонтом коробки! Мне ответили что тот мастер за ночь уволился и не чем не можем помочь((((((
Столкнулся с проблемой замены тормозных накладок, передние поменял сам, Задние, знаю, что надо вкручивать, но не идёт и всё. Приехал, операция заняла ну не знаю секунд 20. Оказывается нужны неимоверные усилия и подходящий инструмент. В следующий раз даже время тратить не буду, сразу сюда.
Постоянный клиент уже год. Ребята просто огромные молодцы. Всегда всё быстро, качественно и понятно.
Сегодня заехал исправить ошибку ремонта машины, допущенную в другогом сервисе, в который пришлось случайно обратиться - быстро нашли и переделали.
Спасибо, вы лучшие!
Записался на сход развал, приехал за 10 минут до времени записи. Мастер приёмщик просто кивнул, после чего я прождал ещё пол часа и просто уехал, о моей записи так никто и не вспомнил, зато довольно весело между собой обсуждали какие - то свои дела.
Спасибо большое Николаю Козлову, направил нас к нужному специалисту, до этого прошли 3 сервиса, и не могли открыть капот,; все оперативно, как качественно!
При замене дроссель клапана не закрепили маф датчик, и патрубок к фильтру. Просто просрали болты. Нет слов. А сколько было красивых слов и улыбок! В этот сервис ездить нельзя!
Большой привет от синего мустанга!
Отказали в ремонте по записи, согласовав накануне мой приезд и не перезвонили, чтобы предупредить что не смогут принять. Зря отпрашивался с работы. Отвратительное отношение к клиенту!!! Обходите стороной эту контору, так как запись не гарантирует принятие машины в ремонт! Зря потратите время!
Позвонили узнали на счет сход-развал, сказали делают, приехали на сбитом сходе из сервиса, а они отмагнулись, сказали нет. Не тратьте время, найдите сервис с оператором, который в курсе какие услуги они предоставляют
Мастер Николай обладает огромным опытом, перед Вилгудом три громких сервиса не справились с проблемой, на моем авто, блямкало что в переднем левом колесе. Просто профессионалы!
Сервис просто вилгуд!!! Ребята огромные молодцы. Всё всегда имеется в резервах складов,команда профессионалов с технологичным оборудованием, качественному ремонту. Просто от и до всё на уровне! И самое главное честный ремонт по доступным ценам!!! Спасибои
Добрый день! Оставлю свой отзыв, в надежде, что прочитавший, не будет совершать моей ошибки!!!
С наступлением холодов, машина перестала заводиться с первого раза,(танцы с бубном 5-10 минут машина завелась). Первая мысль, аккумулятор.
Поменял. Проблема не исчезла. Работаю рядом с данной автомастерской. Приехал, высказал свое предположение «стартер».
Сказали, оставляйте на диагностику. Вечером позвонили, объявили окисление контактов, все зачистили, 7500р. Машина заводится.
Проездив пару дней, вернулась изначальная поломка, опять машина не заводится с первого раза.
Еду в сервис, говорю, что проблема не была устранена, машина так же не заводится.
Говорят, скорее всего, проблема в стартере. Опять диагностика и предварительно выкатывают стоимость 16500, +/- в зависимости от поломки сума либо уменьшится (что мало вероятно), либо возрастет (однозначно). На мой вопрос: «После проведения диагностики, вы же сказали что проблема в контактах, а не в стартере». Ответ: « А мы диагностику стартера не проводили»!
Развернулся, ушел, ни каких предложений альтернативных действий, как-то решить проблему! Или плати, или иди!
Надеюсь, мой отзыв будет полезен!
Уважаемые автовладельцы, крайне не советую данную мастерскую!
Спасибо мастеру Максиму, все сделали быстро , без замечаний.Цены адекватные.Буду приезжать еще.
Посмотреть ответ организации
Артем Дмитриев
Знаток города 7 уровня
9 мая
Отличный сервис с дополнительными бонусами.сделали полную диагностику, всё объяснили и посчитали стоимость. Помимо основных работ по замене масла и фильтров, мастера отметили необходимость регулировки тормозов, что оказалось очень важным. Приятно, что после работы автомобиль выглядел как новый. Отличное обслуживание, с удовольствием обращусь снова.