При замене дроссель клапана не закрепили маф датчик, и патрубок к фильтру. Просто просрали болты. Нет слов. А сколько было красивых слов и улыбок! В этот сервис ездить нельзя!
Большой привет от синего мустанга!
Отказали в ремонте по записи, согласовав накануне мой приезд и не перезвонили, чтобы предупредить что не смогут принять. Зря отпрашивался с работы. Отвратительное отношение к клиенту!!! Обходите стороной эту контору, так как запись не гарантирует принятие машины в ремонт! Зря потратите время!
Позвонили узнали на счет сход-развал, сказали делают, приехали на сбитом сходе из сервиса, а они отмагнулись, сказали нет. Не тратьте время, найдите сервис с оператором, который в курсе какие услуги они предоставляют
Мастер Николай обладает огромным опытом, перед Вилгудом три громких сервиса не справились с проблемой, на моем авто, блямкало что в переднем левом колесе. Просто профессионалы!
Сервис просто вилгуд!!! Ребята огромные молодцы. Всё всегда имеется в резервах складов,команда профессионалов с технологичным оборудованием, качественному ремонту. Просто от и до всё на уровне! И самое главное честный ремонт по доступным ценам!!! Спасибои
Добрый день! Оставлю свой отзыв, в надежде, что прочитавший, не будет совершать моей ошибки!!!
С наступлением холодов, машина перестала заводиться с первого раза,(танцы с бубном 5-10 минут машина завелась). Первая мысль, аккумулятор.
Поменял. Проблема не исчезла. Работаю рядом с данной автомастерской. Приехал, высказал свое предположение «стартер».
Сказали, оставляйте на диагностику. Вечером позвонили, объявили окисление контактов, все зачистили, 7500р. Машина заводится.
Проездив пару дней, вернулась изначальная поломка, опять машина не заводится с первого раза.
Еду в сервис, говорю, что проблема не была устранена, машина так же не заводится.
Говорят, скорее всего, проблема в стартере. Опять диагностика и предварительно выкатывают стоимость 16500, +/- в зависимости от поломки сума либо уменьшится (что мало вероятно), либо возрастет (однозначно). На мой вопрос: «После проведения диагностики, вы же сказали что проблема в контактах, а не в стартере». Ответ: « А мы диагностику стартера не проводили»!
Развернулся, ушел, ни каких предложений альтернативных действий, как-то решить проблему! Или плати, или иди!
Надеюсь, мой отзыв будет полезен!
Уважаемые автовладельцы, крайне не советую данную мастерскую!
Хочется сказать огромное спасибо сервису ВилГуд за внимательное отношение к клиентам. Их лозунг на входе полностью соответствует их работе.
Все сделали оперативно и качественно. Так сложилось, что мы дважды ставили у них АКПП. На каждом этапе работы обсуждали все детали и, что немаловажно, стоимость.
Как часто бывает в таком деле, случилась у нас казусная ситуация. В силу моей занятости не смог вовремя ответить на звонок и принять решение, но все разрешилось быстро и в пользу клиента.
Ещё хотелось бы отметить их подход к работе, никаких навязанных услуг и запчастей. Всё доступно объяснят и предложат все возможные варианты.
Отдельное спасибо за комфортный офис, понравилось не только взрослым, но и детям.
К таким мастерам своего дела хочется возвращаться снова.
Рекомендую 👍
4
4
Посмотреть ответ организации
Артем Дмитриев
Знаток города 7 уровня
9 мая
Отличный сервис с дополнительными бонусами.сделали полную диагностику, всё объяснили и посчитали стоимость. Помимо основных работ по замене масла и фильтров, мастера отметили необходимость регулировки тормозов, что оказалось очень важным. Приятно, что после работы автомобиль выглядел как новый. Отличное обслуживание, с удовольствием обращусь снова.
Наконец я добрался до вас! Итак, случилось так, что последние полгода шумит подвеска на ямах. Наткнулся на просторах интернета на данный сервис, где была красиво представлена услуга "Бесплатный контрольный осмотр по 41 параметру", естественно я позвонил, уточнил, включен ли осмотр подвески, на что конечно был дан положительный ответ. Машина не новая, Prado 120, 2006, поэтому 41 параметр для проверки - прекрасная возможность сделать чек-ап.
В то же время у меня лежали неустановленные датчики давления в шинах, тоже решил их сделать здесь же. Так вот, приехал я в установленное время на все процедуры, оставил машину в сервисе, уехал по делам. Приехав - что было сказано: машина в отличном состоянии, но неприятные звуки от подвески происходят по причине неисправности обоих передних амортизаторов и стоек, я конечно был удивлен, что сразу левая и правая сторона неисправна, но мне объяснили на "техническом языке", как происходит износ и т.п...ну я согласился на ремонт, все таки большой сервис, машин много внутри стоит, еще и сетевой, оценка на Яндексе 4,5!!! По рекомендациям еще написали колодки задние, ну думаю – да, свистели уже. В итоге запчасти на месте мне заказали – амортизаторы, стойки, колодки. Относительно датчиков давления в шинах - все установили, все окей. Уехал ждать.
Тут началась первая часть известного балета. На утро у меня спустило колесо. Накачал. К вечеру та же история. Поехал в ближайший шиномонтаж. Местные ребята выявили неправильно установленный датчик давления в шинах. Была передавлена резинка. Загибаю первый палец – камень в адрес этого Вилгуда.
Дождавшись запчастей, приехал в установленное время. На работы сказали потребуется около 3-4 часов, оставил также машину, поехал по своим делам. Спустя 3-4 часа мне не позвонили, начал звонить сам. Машина не была готова. Так 3-4 часа превратились …в целый день до закрытия сервиса, до 21-00 с самого обеда. Амортизаторы не подошли!!! Также возникли проблемы демонтажа старых, за это еще дополнительно с меня потребовали 5тр. Короче к 21 часу в итоге пришлось заказывать оригиналы амортизаторов, которые уже стоили в 4 раза дороже. Собрали машину со старыми запчастями. Уехал.
Дождавшись новых амортизаторов я приехал третий раз. Сделали, поставили оригиналы. Уехал. Жена читает прайс оплаченный: сход развал. А я не спросил, сделали или нет. Остановился на дороге, начал звонить. Сначала уверенно сказал мастер – конечно! Я спрашиваю, а когда успели? Какие результаты? Тот сказал уточнит. Перезванивает, ой, мы забыли. Вернулся, сделали.
И теперь кульминация! Все стуки и скрипы в подвеске остались!!! Ничего не поменялось!!! Колодки похоже тоже забыли поменять, свист один в один!Хотя по прайсу бумажному они есть, а вот в приложении сервиса, ой, этот заказ недоступен, произошла ошибка! Вместе с работами, Как итог: 72430р потрачено в воздух, 3 дня свободных своих потрачено в воздух. И плюсом к этом не факт, что они поставили нормально все! А сегодня, заехал в сервис к знакомому, залезли в яму, он показал , что стучит за 5 минут: ЗАДНЯЯ стойка стабилизатора (заказал 2 штуки 1460 рублей) и мой кенгурятник спереди , разболтался, зараза, как оказалось (подкручу бесплатно сам).
Господа, а для чего такие сервисы? И как они вообще выживают? Или мне просто супер повезло на персонал?)) Ехать выяснять отношения с такими ребятами - себе и нервам дороже, если они врут в глаза на каждом шагу - профессионалы одним словом, только не там где надо.
Спасибо за внимание, остерегайтесь Вилгуда, по крайней мере по адресу Алтуфьевское ш., 48, корп. 4, Москва
хорошое место, делал тут антикор обработку днище и арок.
все сделали качественно, сами даже машины помыли)
спасибо ребятам!
Другие авто тоже сюда пригоню!
Удобный заезд к тех.центру, качественное, адекватное обслуживание, приемлимые цены, приветливые сотрудники, удобный комфортный зал ожидания со всеми условиями(2 туалета с умывальниками, 2 мягких дивана, детский уголок, журнальный стол с журналами, кулер, 2 автомата с кофе и печеньками, чистота, порядок даже в цеху). Все хорошо. Приезжайте.
Хорошее место... Особая благодарность руководителю... Отношение было хорошее, все рассказали как есть, объяснили... На все вопросы отвечали, сотрудники были вежливи и компетентны, машину можно было смотреть как делали... Руководитель (к своему стыду не знаю имени) заметил, когда мы уже уезжали, что не горит лампочка на фаре у машины, остановил, попросил механика сразу исправить это. Вообщем общее впечатление хорошее от этого места... Рекомендую...
Записывался на замену масла и диагностику ходовой! В день записи позвонили, напомнили. Приняли согласно времени по записи, услуги оказали качественно и проконсультировали по рекомендациям. Буду возвращаться к ребятам.
Хороший сервис. Ни чем не хуже официалов. Отдельно хочу выразить свою глубокую признательность команде сервиса. Ребята оперативно помогли решить проблему моего гостя, который приехал на авто из другой страны и столкнулся с техническими сложностями. Изрыскали возможность поставить машину на осмотр, при том, что все подъемники были заняты. Конструктивно выявили проблему и проконсультировали. Ребятам трудовых успехов, предприятию процветания!
2
3
Посмотреть ответ организации
С
Семёнова Инна
Знаток города 4 уровня
22 июня
Хочу отметить в данном сервисе отличных специалистов и хороший подход к клиенту. провели диагностику, сказали что нужно чинить, а что еще подождёт, вежливо и без навязчивости. внушает доверие и желание приезжать в дальнейшем.
Большая благодарность команде профессионалов сервис центра Вилгуд за оперативную помощь в прохождении ТО автомобиля. Без лишней волокиты подобрали салон где есть все комплектующие в наличии, составили договор. Обращаюсь не первый раз,всем советую!
Приезжал на диагностику в начале июня. И был удивлён необъятным списком того что нужно было делать с моим авто. Попросил сотрудника показать мне то что приговорили. Показали, обосновали и я согласился. В течении дня всё было готово и вечером я уже забрал свой авто. звуки по подвеске пропали. сразу записался к ребятам на ТО. Вообщем всё супер мне понравилось!!
2
Посмотреть ответ организации
П
Прохор Захаров
Знаток города 4 уровня
14 июля
Записался заранее, приняли чётко. Все согласовывают,предоставляют акт выполненных работ.Четко, быстро, удобно, надежно. Адекватный ценник.
Посмотреть ответ организации
А
Александр М
Знаток города 3 уровня
9 сентября
Приезжал на замену датчика для Lexus RX. Все сделали быстро и качественно за очень скромную стоимость. Проблема после замены сразу решилась. Дополнительных услуг сверх моих пожеланий никто не предлагал. Благодарю.
Когда у человека действительно есть какая-то проблема или негативный опыт с автосервисом, он в своем отзыве обычно указывает всю информацию о посещении сервиса: ФИО, номер машины, марка машины, заказ-наряд или стоимость ремонта, чтобы сотрудники могли идентифицировать клиента и разобраться в проблеме. Все негативные отзывы - нездоровый способ недобросовестной конкуренции. Пожалуйста, читайте только положительные отзывы, а если хотите прочитать и отрицательные - то смотрите только те, в которых есть максимально ПОЛНАЯ информация о посещении сервиса! Всем удачи на дорогах. Сервис отличный, мастера компетентные, уютная зона ожидания, кофе, чай!
Неделю назад делал полное ТО. Все понравилось. Ребята- мастера своего дела. Запчасти для ТО доставили быстро. Есть место доя ожидания. Пару раз просился подойти посмотреть что там делают, не отказали. В заключении , рекомендую, советую.
приехал на ремонт компрессора кондиционера- отдал 19,7 тыс, через несколько дней после ремонта компрессор перестал холодить, записался на диагностику, сказали компрессор умер и за диагностику взяли плюс 1тыс руб. Получается ни гарантии, да еще за осмотр своей работы берут дополнительно деньги, на обращение по телефону, выслушали, сказали с Вами свяжутся, связался отдел качества, задал им эти вопросы, сказали передадут руководству данный вопрос и тишина на этом. плюс 10 тыс и у меня стоял бы новый компрессор.(
Шикарный сервис и прекрасные специалисты!
Приехали с самого утра с проблемой,за которую не многие могут взяться... Через 15 минут нам уже чётко обозначили все проблемы в машине,как лучше менять и самое главное что!
Начали пока с малого,но зато мы имеем представление о будущих ремонтах. Также огромный плюс играет приложение,в котором легко можно посмотреть всё,что происходит с твоей машиной. Однозначно 5 баллов!!!
Запороли мотор на ровном месте на Mazda CX-5 за 1.5🍋.
История увлекательная, обходите данный сервис за километр.
Итак🤙 заехали мы сделать эндоскопию в данный сервис 03.12.22, мастер Валерий (на вид 20-ти летний парень с дымящей сигой во рту, вчера пришедший на работу) принялся за работу, на втором цилиндре роняет и зажимает камеру в блоке и тут понеслось. Мы все понимаем и идем на встречу, обещали скинуть ГБЦ и собрать до завтра, оставляем тачку.
На след день приезжаем на запуск с одетой ГБЦ, но увы, мотор не завелся, цепь грм соскочила и клапана встречаются с поршней, Юху 🥳 руководитель обещает за свой счет перебрать мотор, прошло 1.5 месяца.
После НГ звонок, а/м готов, приезжайте забирайте, приезжаем, заводим - мотор трясет и троит, что за дела, спросили мы Леонида?) (это к слову местный руководитель, которого почему то даже не уважают и не слушают подчиненные) Ох,Ах вчера было норм, извините, разберёмся. Ну разобраться они не смогли всем сервисом. ИМИ (ВилГуд) было Принято решение перебрать мотор в другом сервисе - ну удачи сказали мы им и принялись ждать еще 3 недели.
В феврале 2023г звонок - готово! Приезжайте забирайте, мотор собрали.
Приезжаем уже в другой сервис, заводим, слушаем, параллельно нас "грузят" компенсировать часть ремонта и оплатить катушки, не прокатило)
В общем мотор они собрали, да вот вибрация и тряска никуда не делась, ну якобы обкатаете и все ок, мотор то как "новый" даём гарантию сказал Леонид, ну мы и поехали обкатывать, прошло 2тыс км, меняем масло, а его все также трясет, делаем диагностику а у нас оказывается компрессии практически и нет (7/7/6.5/6.5)
Ну что сказать готовимся к покупке контрактного мотора, так как с этой "конторой" дела иметь дальше бессмысленно, да и доехали мы уже до Краснодара на нем, ошибка наша что не судились, а пошли им на встречу, все таки перебрать мотор много ума не надо, но не в их случае, это не ВилГуд - это позор (д.Коля в гараже больше соображает)
P.S. За 2 месяца увидел всех мастеров данного сервиса, у всех уровень знаний новичка, ни одного кто мог бы что-то разъяснить и сделать. Подумайте сами если дошло до того что они просто отвезли тачку в другой сервис на ремонт 🤦♂️
подробнее с фото расскажу на ДЗЕНе
Обратился с диагностикой подвески, очень быстро определили причину стука. Адекватный персонал, ничего лишнего не навязывают, все четко! Хорошо когда встречаешь профессионалов. Однозначно рекомендую, теперь по ремонту только сюда
Всем привет. Забросило меня в этот сервис по рекомендации друга. Был приятно удивлён чистотой в рем.зоне. Адекватными мастерами и персоналом(которые не втюхивают всякую ненужную ерунду и дичь). Работа была выполнена в срок и в нужном объёме, как и договаривались. Рекомендую.
3
2
Посмотреть ответ организации
Михаил П.
Знаток города 5 уровня
4 июля
Давно доверяю этому сервису, раньше ездил в другой филиал, но теперь езжу сюда, ближе и удобнее. ТО на машине делаю, плюс если какие-то вопросы, поломки, ещё что-то, всё сюда. Механики здесь опытные и честные цены.
Езжу в сервис не первый год. Всё устраивает. Ребята молодцы.
Посмотреть ответ организации
Р
Руслан Наталиев
Знаток города 3 уровня
10 августа
Позвонили по номеру который был указан в яндекс картах другого сервиса вилгуд, сделали запись ответили доброжелательно, но мест не было и записали нас на этот сервис, по приезду нам отказали. Сказали что никто никого не осведомлял, грубо говоря выслали нас, хоть и ехали мы целый час по пробкам. Не рекомендую.
До постановки на обслуживание были дружелюбные, как только машину поставили, дружелюбие куда то пропало, просил пригласить, когда разберут, не пригласили , пришлось самому напоминать, остатки масла (кстати более половины литра, цена 1 литра 2900р не вернули)
Приезжал на замену масла. Были сбит крепежи защиты картера. Масло заменили. Но, как я понял на следующий день (был сильный грохот под капотом при езде по неровной дороге), защиту закрепили " на соплях", ничего не предприняв для того, чтобы обеспечить безопасность движения на дороге. Защита ведь может и отвалиться на ходу. Работник не думал о качестве проделанных им работ. В общем возвращаемся к горькому опыту - за всеми нужно следить. Без этого нормально работы практически никто делать не хочет.
Причём я просил поприсутствовать при проведении работ, но мне отказали в этом.
Хочу сказать большое спасибо ребятам из сервиса ВилГуд на Алтуфьевское шоссе за отличную работу и профессионализм. В наше время так сложно найти сервис, который бы тебя полностью устраивал.
Свой авто Geely Atlas 2018 гв покупал чуть больше года назад с небольшим пробегом в 37000 км. После покупки пригнал авто на диагностику в один автосервис, специализирующийся на китайских авто. "Специалисты" нашли в машине кучу дефектов. Составили калькуляцию ремонта и запчастей на 60000 руб!!! И это на почти новой машине:( После чего нашел в интернете "ВилГуд", посмотрел отзывы, в целом - норм. Решил проверить машинку у них. После полной диагностики авто выявили только незначительный износ колодок. И все! Сказали, не переживай, машина в порядке, катайся и получай удовольствие:) Вот уже год обслуживаюсь только у них. По работам пока только замена расходников: масло, фильтры, свечи, колодки. Как правило, привожу запчасти сам. Если найти не получается или нет времени, подбирают у себя в сервисе. Ценник на запчасти и работы адекватный, раза в два меньше чем у официалов. Работу делают качественно и четко в срок. В общем, ещё раз большое спасибо за такое бережное отношение к клиентам! С вами приятно иметь дело. Отдельное спасибо, мастеру-приемщику Максиму!
Добрый вечер! При обращение в данный сервис была приятно удивленна обслуживанием специалистов. Коллектив был отзывчив и быстро помогли решить проблему с моей машиной. Цены тоже в полне доступны. Думаю при последующей необходимости поеду именно сюда.
Хотел извиниться за прошлый отзыв. Оказывается в этом сервисе не только посмотрели подвеску, а вообще все что надо поменять, поэтому и цена такая, поэтому я был в шоке от цены, 100%, что они приговорили к замене в итоге пришлось поменять.
Добрый время суток ! Отличные мастера своего дела, знают свою работу на пятерку 👍. Была замена тормозных колодок и замена масла. Сделали быстро, качественно и самое главное не дорого!
Здравствуйте. Ремонтировалась в данном сервисе, очень понравилось обслуживание, коллектив отзывчивый, внимательный. Сделали все на вышем уровне. Особая благодарность мастеру приемщику Евгению Евгеньевичу.
Спасибо за работу.
Я не знаю, как там выполняются работы, но желание обращаться пропадает, когда сайт сделан по принципу огромного количества зазывальных контор. Ценник на сайте отличается от реального почти в 4 раза. При том, что вид работы указывается конкретный для конкретной марки автомобиля. Ценник написан с предлогом "от", что не может являться оправданием фактической цены в 4 раза выше, при том, повторюсь, что работа вполне конкретна и никаких дополнений в процессе не подрузамевает
Отличный сервис, сотрудники приветливые, вежливые. Мастера профи своего дела. Всегда все расскажут, отремонтируют и дадут совет если нужно. Если для вас важны цена и качество, то приезжайте сюда, не пожалеете.
Именно этот сервис из всей сети отличается нормальным штатом специалистов. Нормальные механики, хороший электрик. На подборе запчастей очень быстро исчут. Мне понравилось.
Добрый день! Хочу оставить весьма положительный отзыв об автосервисе Вилгуд, Алтуфьевское шоссе 48к4.
Заменяла на Мерседесе шаровую и делали сход-развал. Первое, что понравилось — это фиксированная стоимость на оказание услуг без сюрпризов «от и до».
Второе — машину взяли, сами загнали и сделали все в 2 раза быстрее, чем планировали, всего за пару часов!
В процессе осмотра авто консультант Виктор показал на что в будущем обратить внимание и избежать неприятных сюрпризов при эксплуатации + дал несколько советов.
Благодарю всю команду ВилГуд, и Леонида с Виктором за удобное обслуживание авто! Быстро, качественно, цены средне-рыночные. Сервис и для авто и для водителей на 5*!
(В помещении комфортная зона ожидания, чай/кофе, уборная 👍🏼)