Вилгуд
163 отзыва
14 ноября
Отличный автосервис,менеджер Наталья приятная девушка,всё максимально чисто,как это возможно для автосервиса(Конечно,идеальной чистоты нет,но это и логично,раз там проводится ремонт),в зоне ожидания(где диванчики) и вовсе чистота всегда.Поеупала машину,так как не новая нужен был технический осмотр для ОСАГО,всё сделали быстро и не дорого,мастер Борис подробно описал что и как,какие поломки могут возникнуть в ближайшие годы,буду обязательно приезжать ещё в случае чего.
13 августа
Добрый день. Большое спасибо за работу сервиса. Очень слаженный коллектив. Работы выполняются качественно и в срок. Мастер-приёмщик Борис досконально и подробно объясняет все неполадки авто и предлагает наилучшие варианты их устранения. Менеджер Наталья всегда рада ответить по телефону на любые вопросы. Одним словом Автосервис отличный. Рекомендую всем и своим знакомым. С/у Виктор.
27 сентября
Добрый день!
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность всему персоналу этого сервиса. Я бы особенно хотел поблагодарить менеджера Наталью, мастера Бориса и ребят, которые устранили серьезную проблему с моей машиной.
Когда я приехал, у меня были утечки моторного масла, и они быстро и профессионально выявили и устранили проблему . В дополнение к основной работе, они также обратили внимание на другие критические области и устранили их . Честно говоря, я был очень удивлен тем, насколько они уважают автомобили и их работу .
Я бы порекомендовал этот сервис всем, кто в нем нуждается . Не бойтесь приходить сюда, просто общайтесь по-человечески, и все будет хорошо!
1
16 августа
Великолепный сервис!
Отличный персонал!
Добросовестные, опытные мастера.
Прекрасное Руководство.
Все относятся с пониманием, всегд найдут приемлемый вариант.
Пользуюсь услугами не один год.
Все машины обслуживаю здесь.
Если Вы хотите отличный спрвис, профессиональное отношение, и качество работ, - Вас сюда!
Всем рекомендую.
1
13 ноября
Великолепный сервис! Отличный персонал. Большое спасибо за работу сервиса. Добросовестные и опытные мастера. Мне с первого раза понравилось качество обслуживания. Менеджер Наталья всегда рада ответить по телефону на любые вопросы. Большой плюс это запчасти, могут сами всё решить с закупкой. Рекомендую всем! Спасибо
17 ноября
Добрый день, отличный сервис! Персонал доброжелательный, всё показали, объяснили. Работу выполнили качественно и быстро. Цены хорошие, не завышенные, что очень радует. Теперь только к вам будем обращаться!
10 октября
Позвонил по ремонту генератора на VW Transporter озвучили стоимость 4600₽ и записали на визит в сервис , через 5 минут перезвонили и извинились сказали стоимость будет 5625₽ , на что я выразил свое согласие. Приехав в сервис на остаточной зарядке аккумулятора, мне говорят что стоимость работ 31.000₽, но раз обещали по телефону 5625 так и сделаем, а доплату повесим на сотрудника который озвучил вам эту цену. Машину загнали, разобрали, после звонок - виновник ситуации уволился и мы не будем ремонтировать вашу машину за 5625₽ , оплатите всю стоимость 31.000₽ или забирайте машину. «Прекрасный» сервис потраченное время и севший аккумулятор, вот что я получил в итоге. В другом сервисе за работу взяли 8.000₽. Не рекомендую сервис.
1
13 июня
Вчера приезжала на плановое ТО, заранее обсуждалось время приезда, я была записана на 14:00. Администратор уверяла, что я записана на более раннее время и опоздала на приём, хотя в смс информировании о переносе времени ничего сказано не было. При проведении ТО мастер сказал что "у меня нет тормозов", а при уточняющем вопросе выяснилось, что на дисках небольшая корозия и никакого отношения к отсутсвию тормозов это не имеет. На мою просьбу скинуть на авто оповещение о необходимости прохождения ТО ответили, что скинут. Без уточнения стоимости работ. Чуть позднее мне предложили сделать регламентные работы, в которые входили только смазка петель и уплотнителей, на что я ответила отказом. Сегодня предложили подьехать и решить проблему с оповещением, без оглашения стоимости работ. Чуть позднее связалась администратор в сервисе и решила продолжить вести себя по-хамски, уверяя меня в моей забывчивости и ссылаясь на то, что я не так всё поняла. И что если мне нужно было только убрать оповещение, то это будет стоить 800 рублей. Почему это не было озвучено сразу же при моём запросе - неизвестно. Приезжать во второй раз в данный сервис не желаю, и первого раза хватило с таким отношением к клиенту.
P. S. Мастер по телефону также невежливо со мной общался, не предложил никаких альтернатив решения проблемы, по итогу просто послал, ссылаясь на то, что как клиент я и так много чего должна была спрашивать и настаивать на оказании услуг.
2
19 августа
Оличный автосервис, обслуживал не одну свою машину. Из больших плюсов делают диагностику ходовой и подвески, которую они проводят до начала оговоренных работ, на мой взгляд это очень хорошо. Иногда мы попросту забываем и не преслушиваемся к машине или едем в конце зимнего сезона когда уже что то беспокоит. Большой плюс это запчасти, могут всё решить сами с закупкой.
1
6 октября
Делал в этом в сервисе плановое ТО автомобиля Nissan X-Trail. Работой мастеров остался полностью доволен, все быстро и четко. Устранили найденные неисправности и дали рекомендации. Обращался первый раз, но следующее ТО буду делать снова здесь.
31 января
Хороший автосервис, пользуемся регулярно. Летом бывают проблемы с конкретными мастерами (например, с электриком), но ни разу не было напряжно. Рады, что в такое непростое время рядом «поликлиника» для авто. Качеством услуг довольны, цены адекватные (помним какая ситуация с запчастями сейчас), если надо срочно автосервис старается. Единственное но - дорога, вернее отсутствие дороги для пешехода к сервису, только на машине или пешком по дороге с риском для жизни, но это вопрос к городским властям, что сколько лет такое безобразие, несмотря на то, что район застраивается
2
26 августа
Хороший сервис, вежливый персонал, быстрое обслуживание. Делала диагностику- всё быстро посмотрели, рассказали подробно о проблеммах в машине, дали рекомендации.
1
16 октября
Dsg коробки не смогут обслужить и отремонтировать. Не тратьте на них время, даже если обещают.
А теперь сама ситуация:
На 14.10 записался на замену масла в dsg dq250. На месте выяснилось что ни мастер ни исполнитель такую работу никогда не проводили. Тех карты на такую работу у сервиса нет. В итоге я сам им рассказывал и показывал что надо сделать с картинками и видео из интернета и сервис мануала. Пришлось стоять над душой чтобы банальная замена масла не стала для меня большой проблемой в итоге. Также специнструмента для коробки Dsg тоже нет.
1
23 мая
Не один раз заезжал в данный сервис. Сейчас мне понадобилось покрасить бампер у моего авто, увидел на сайте, что в данном сервисе появилась услуга кузовного ремонта и даже есть прейскурант на покрас, и даже со словом «под ключ». Решил позвонить уточнить информацию, но изначально по телефону даже не могут проконсультировать, сказали, что нужно подождать там мастера малярного цеха и перезвонить мне через час. Я выждал час, перезвонил. Сказали еще подождать и перезвонить. Я перезвонил еще раз после чего мастера так и не дождались и сказали, что прейскурант неактуален. В прейскуранте указан передний бампер порядка 10000р, по факту 20-30 тысяч. Уважаемый вилгуд/бош-сервис, напишите актуальные цены, не вводите в заблуждение людей. Ну такое себе конечно…
4
31 октября
Мне с первого раза понравилось качество обслуживания и работ на этом сто. видно что работники разбираются в своём деле. отдельно отмечу вежливое отношения к женщинам за рулём, без дурацких подколок как у некоторых
10 ноября
Блин, как же я долго искал нормальный автосервис! То дорого, то криво делают, то ещё что. А тут - огонь! Сделали мне ходовку, прям как новенькая теперь. По времени не затянули, по деньгам - вообще нормально. Плюс ко всему вежливый персонал и нормальный подход к делу. Вельгуд, спасибо!
23 февраля
Делала ремонт автомобиля в сервисе на Академика легостаева. Ремонт ходовой. Подобрали запчасти, поменяли что нужно, без навязывания дополнительных услуг. Мастера универсалы. Обслуживание на все 100%, на приемке персонал -молодцы ребята. Что меня привлекает в этом сервисе чистота на приёмке, чистота в цехе.Все сделали оперативно, сделали скидку, угостили вкусным кофе. Буду приезжать только в этот сервис.
2
2
15 марта
Вилгуд на Легостаева, 12. Автосервис: диагностика привода стеклоочистителя. Работа включала снятие дворников (две гайки), снятие резинки уплотнения и пластикового жабо, а также, а также открутить гайку вала моторчика и его включения для тестирования исправности. Время работы опытного слесаря вместе с обратной сборкой менее 10 минут. Стоимость 1500 рублей.
Рекомендация: замена механизма в сборе. Дорого!!!
К тому же к сервису пешком с автобуса не подойти. Тротуара зимой нет.
К ресепшен (Наташа, если не напутал) и слесарю (Евгений) вопросов нет. А вот мастер (Борис Александрович) пытался завысить цену на замену трапеции более чем в полтора раза как потом оказалось.
В заключение: самостоятельно в гараже снял, восстановил и поставил обратно за несколько часов. Правда размачивать валик одного из дворников пришлось сутки, периодически поливая ВД-40.
Врятли захочется пользоваться этим Вилгудом в будущем.
1
1
13 октября
Полное разочарование!!! Позвонил в данный сервис, по тел записали и уточнил цену работ! По приезду записали авто и обозначили совсем другую цену(дороже) сославшись на то что за такие деньги никто не выполняет данные работы и колл центр вам наговорил ерунду. Персонал грубый! С таким подходом клиентов у вас точно не будет!
1
23 апреля
Категорически не рекомендую. В мае 2023года обратился с целью замены хомута пыльника внешнего переднего шруса. Заменили, почти 3000 р. отдал. Сегодня на шиномонтаже обнаружилось, что хомут лопнул и болтается на оси зацепившись за стойку стабилизатора. Хомут не проходил и года. На остальных шрус стоят еще родные хомуты 8 лет и ничего. На претензии ответ на хомуты гарантии нет, те кто делал уже не работают... понятно... Какие будут предложения? Никаких, на хомуты гарантии нет. То есть, поставили не качественный хомут или рукожопство при установке и платите е 3000 р. мы опять так сделаем. Пожалейте ваши деньги и не ездите туда. В комментариях представитель сервиса просит заказ наряд. Хорошо.
Заказ наряд № К1-001371 от 19.05.2023.
2
24 февраля
Звонил в кол-центр чтобы оформить заявку на сход развал, озвучили цену 2000р за переднюю ось. Оформили на 21 февраля на 17.30, после этого позвонили и предложили приехать раньше, приехал около 17.05. По приезду мне дают на подпись бумаги где фигурирует сумма 2700, оказывается нужна обязательная мойка за 350р, хотя машина была чистая и какие то смазочные материалы на 350р, какое вы ожидаете действие клиента после такого? - Такие вещи озвучиваются в момент обсуждения стоимости работ, а не узнаются по приезду в сервис - развернулся уехал в другой сервис где за объявленные 2000 сделали сход-развал. Вторая неприятная ситуация связанная с этим сервисом была ранее, когда хотели сделать антикор днища локально, им такое оказалось не интересно, только всё днище целиком по цене около 20000 и узналось почему-то только после приезда в сервис, хотя по телефону говорили что могут сделать локально. Видимо репутацию создали, за клиента можно не держаться. Ну расскажите мне как всем тут про вашу гарантию предложите приложить заказ наряд, его нету, как только была показана сумма я развернулся и уехал, начните с вашего кол центра, запись была сделана в тот же день.
4
2
22 июня
Обслуживание хорошее, персонал вежливый и обходительный. Но мастера не профессионалы. Я знала причину, но обратилась на диагностику. Ждала 2 часа пока сама не тыкнула носом. Не посоветую ни кому
2
1
23 октября
Удобное для меня расположение.квалифицированные спецы. диагностику выполняют грамотно, говорят всё как есть ,не накручивают
11 ноября
Пользуюсь сервисом лет десять а то и больше. Сервис без излишеств, рождающих доп стоимость услуги. Все четко и по делу.
29 сентября
Записался через коллцентр на демонтаж радиостанции в авто, приехав на место оказалось, что записи нет и работы они такие проводить отказались не пояснив причину. Отношение оч негативное.
1
19 января
Заезжал в данный сервис на ремонт своего авто, на приёмке работают замечательные люди) очень вежливы и добры! Машину сделали отлично! Я очень доволен! Мастера огонь 👍👍👍
Шарят за всё
2
1
3 июля
Регулярно пользуюсь этим сервисом. В этот раз также все быстро, как и договаривались. По качеству могу сказать позже, после эксплуатации какое-то время.
1
1
10 апреля
Воспользовался услугой -полировка кузова и покрытием керамикой. Сделали всё быстро и качественно (за сутки). Результатом остался очень доволен. Спасибо вам Вилгуд👍
2
14 февраля
Недавно потребовалось выпрямить защиту, наехала на кусок льда, появилась резонация. Позвонила в сервис, записали на этот же день. Машину приняли быстро, предварительно помыв, тк работа оказалась не сложной с меня взяли деньги только за расходники и мойку. С уверенностью могу сказать, что лишних денег ребята не возьмут, работы выполнят по регламенту. Порадовала уютная зона ожидания и приветливые поиемщики. Ребятам желаю побольше благодарных клиентов, обязательно загляну к ним еще раз.
2
1
28 ноября 2023
Делал шиномонтаж на легостаева в октябре, авто infinity, шины r20 низкий профиль RanFlat. Честно до последнего не верил в ценник 5к за полный шиномонтаж моих колес. В итоге сделали скидку, получилось 4600 с копейками. Баланс на скорости проверил, норм! Если в следующем году останутся такие цены, весь город будет у вас на ш/м! Мастеру кто менял шины, спасибо! На приёмке была милая девушка, но не улыбается. З/Н КРУК-000695
3
26 марта
Не рекомендую. Итоговый счет на 10000 рублей превысил расчет, за счет того, что в него включили работы, которые не выполнили. И после скандала, счет все равно, оказался на 1000 выше, чем расчетный. Работы по ремонту передней подвески привели к тому, что в ней появились новые, ранее не издававшиеся звуки. Машину, после сход- развала, тянет влево.
4
1
14 ноября
Отличное место, езду сюда с двумя автомобилями. Все устраивает, качество и цена.
6 марта
Заехал к ним, чтобы посмотрели ошибку АБС, по этого назначали ремонт на 78000 тысяч. Так еще и даже и хотели обманули. Сказали нужно заменить датчик АБС, даже уже вынесли вердикт, а по итогу там просто отошел сам датчик. Хотели за это взять 3000.
И зачем то помыли машину так еще и платно 650₽
Не советую. Обман и только обман.
4
2
1 марта
В этот сервис не поеду больше, от слова совсем! Так же никому из своих знакомых не посоветуют его.
Диагностика проверки сделана не корректно оценка 1.
Все причины поломки я лично знал, где и что сломалось.
В итоге главной поломки не обнаружили, пока не ткнул пальцем!
Цена за некачественный осмотр диагностики 2000 это через чур дорого!
4
2
19 июня
Обращаться в этот сервис не рекомендую! По телефону сказали что делают рейки с эур. Приехал в сервис на ремонт и мне заявляют что не делают.
1
1
18 октября
В свой привычный сервис не попал, записывался здесь. При выборе ориентировался на отзывы и нисколько не пожалел.Профессиональный подход, всё сделали быстро и чётко
22 апреля
Приезжал сделать сход развал. Мастер был Капустянский Борис. Мало того, что с клиентом по хамски общаются, так еще и приговорили шаровую опору, которая была в норме. На сход развале криво выставили руль. Никому не советую сюда ехать.
3
2
22 февраля
Позвонил, соединили с нужным сервисом, пообщался с мужчиной, записался на замену тормозных колодок. Мужчина озвучил стоимость 1500. Через 10 минут перезванивает девушка, говорит, что стоимость будет не 1500, а 3500, т.к. там ещё нужна смазка, мойка, что-то ещё... А сразу об этом всё нельзя было сказать?
2
2
28 июня
Очень хороший сервис. Всегда всё делают чётко и с гарантией
1
19 октября
В этот сервис впервые обратился, самый ближайший был от места моей поломки. Эвакуатор привёз сюда, ребята приняли машину, на следующий день посмотрели, отзвонились, всё объяснили. Заказали запчасть, ремонт сделали. Машину забрал, гарантия на работу есть, всё нормально работает. Спасибо.
15 февраля
Минус - пропало электричество на сервисе.
Переправили оперативно на соседнюю станцию. Сделали ТО добротно! И оперативно!
Ожидание конечно увеличилось
2
2
16 октября
Чисто, культурно по общению, хорошая комната ожидания. Обслуживание машины на высоте, всегда нормально починят, подскажут, посоветуют
3 мая
Позванил приехал на диагностику гур, ждал не долго и сделали диагностику всей ходовой неожидал все расказали показали недочеты был доволен советую сьездить.
1
23 марта
Всегда обслуживала все автомобили в данном центре. Претензий по обслуживанию и работам не имею. Был перерыв 1 год. И снова обратилась именно сюда. Надеюсь надежды будут оправданы.
1
16 ноября
Приехали на замену масла. Всё сделали быстро, цена устроила, рекомендую
28 января 2023
Очень хороший афтосервис, мастера самые лучшие, молодцы. Ремонтировали Пижо боксёр поменяли мотор просто супер. Работают чиста ,качественно, и быстро молодцы ребята ,я ваше постоянно клиент.Спосибо
16
2
12 апреля 2023
12.03.2023 г. муж на эвакуаторе привез сломанную машину в автотехцетр Вилгуд, по адресу: 141080, г. Королёв, ул. Академика Легостаева д. 12. Ремонтом машину руководил мастер Гончаров Григорий Александрович. В процессе ремонта мастер неоднократно указывал на плохое состояние машины и что возить детей в ней небезопасно.
По окончанию ремонта Гончаров Г.А. прислал счет на расчет ремонтных работ и запчастей на сумму 120 000 руб. которая не соответствовала ранее согласованным работам и их стоимости. В результате чего муж предъявил автотехцентру Вилгуд письменную претензию от 18.03.23:
1. Машину приняли, а о сроках начала ремонта долго держали в неведенье. К ремонту машины не приступали более 1,5 дней. Также постоянно отодвигали срок передачи машины автовладельцу. В течение недели мы активно используем машину. Из-за отсутствия машины и сдвигания сроков дети пропустили посещение кружков, стоимость которых нам никто не компенсировал.
2. Ожидаемая стоимость работ с около 60 тыс. рублей выросла до почти 120 000 рублей. При этом половину данной суммы мастер не согласовывал.
3. Стоимость некоторых работ, которые повторяются, была увеличена в последней версии калькуляции от 17.03.2023 г.
4. Повторно, предложили оплатить обслуживание тормозных механизмов, которое делалось 20.02.2023 (проходил ТО в данном сервисе).
5. Отдельной строкой в счете фигурировала диагностика рулевой рейки, стоимость которой входит в ее ремонт.
6. При оформлении документов были допущены ошибки с датами (к примеру, заказ услуг №К1-000553 от 21.03.23 г.) и суммы постоянно менялись.
7. У нас накопилось 1754 бонуса, которые не были использованы при оплате заказа услуг №К1-000553 от 12.03.23 г. И никто и не собирался их использовать.
18.03.2023 г. путем 3х часовых переговоров между автовладельцем и ремонтным сервисом в лице собственника Юрия была достигнута договоренность на оплату ремонтных услуг в размере 70 000 рублей.
Вечером 18.03.2023 мастер Г.А. Гончаров позвонил мне, спрашивал насколько я довольна ремонтом машины и в очередной раз указал, что машина была в таком состоянии, что опасно ранее было возить ребенка в детском кресле на переднем сиденье.
19го марта появился небольшой стук в передней части машины, который усилился и 20 марта. Машина была неисправна и появился страх угрозы жизни. В итоге, под конец дня, 20 марта вынуждены были заехать в ближайшую автомастерскую (подъезжая к воротам мастер сразу услышал какие-то шумы снаружи). Мастер автосервиса проделал диагностировал следующие проблемы:
1. Незатянуты стойки стабилизатора
1. Болты скоб суппортов были наживлены от руки, но незатянуты. Все 4 болта,
2. Незатянуты рулевые наконечники, также отсутствуют фиксаторы
Данные проблемы мастер устранил, и также обратили внимание, что:
1. Тормозная жидкость не заменена
2. Ослаблен натяжной ремень, натяжной ролик зафиксирован только в одной точке, должен фиксироваться в двух.
То есть, 18 марта машина была передана нам с ремонтно-восстановительными работами, выполненными не в полном объеме и некачественно. Машина после такого ремонта находилась в аварийном состоянии, которое угрожало жизни всем, кто на ней ездит, в том числе двум маленьким детям. Тем самым про безопасность которых неоднократно указывал мастер Гончаров Г.А.
Вся наша семья испытала сильный эмоциональный стресс, поскольку было понимание что все, кто пользовался машиной в таком состоянии, мог погибнуть из-за халатно выполненных работ.
Таким образом, автотехцентр Вилугд предоставляет некачественные услуги, халатно и недобросовестно относится к имуществу и жизни своих клиентов.
12
2
26 июля 2023
Обратился в сервис с жалобой на скрежет при повороте руля на форд фокус 3, 1.6, 125 л.с., мех. Проблему быстро нашли, заменили передние шаровые опоры, сделали все быстро и что немаловажно принялись за работу сразу же в день обращения! На первый взгляд кажется, что дороговато стоит работа, замена 2 шаровых 5 тыс. (только работа!), 6 болтов высверлить на подъемнике...да новые шаровые поставить... Ну в целом ладно, не узнавал, сколько в других сервисах стоит и спасибо, что новые шаровые сразу же нашлись.
2
1
7 февраля 2023
Ни Единой звезды! Сервис - плохой! Полная дезорганизация! С 2019 года сужусь с Этими МегаНеквалифицированными специалистами, пренебрегающими законом о защите прав потребителя и победа уже близка! Я спокоен за мной Правда! Ибо те 37 с копейками тыс. которые они лукавым путем от меня получили они Вернут с торицей! Проценты капают, время работает на меня!!! Настоятельно Нерекомендую ОБРАЩАЙТься, в этот "Автосервис"!!! Ну "такой" БИЗНЕС! Кому интересны подробности пишите поделюсь конкретными аргументами! Всем здоровья и позитивно-креативного настроения!!! ДОПОЛНЕНИЕ: Суд я проиграл, из-за юрид. казуистики и уловок сервиса (в документах, которые я подписывал графа Претензии была очень маленькой, туда поместилась лишь моя фраза, что я сомневаюсь в обоснованности проаеденных работ и буду обращаться в алтернативный сервис. И все, больше ничего не поместилось, Просто Не Было места!!!!!) А суды все, включая Верховный истолковали это - Как отсутствие Претензий???!!! Каково?! А?! Человек пишет в графе Претензии, там не прочерк, не пустое место, а конкретное заявление Потребителя - А По Их Мнению Претензий при получении Авто не было???!!! Вот такая у нас Юстиция???!!! Так что в этот Сервис Упаси Вас Небеса!!!! Ни в коем случае!!! Не вздумайте!!! Не отдавайте свои кровные Этим Недобросовестным!!!
12
1
14 февраля
Очень хороший сервис! ГРМ поменяли за день, сделали замену крышки, доливка масла, укрепили патрубки и шланги, восстановили все резьбы. Еще приеду на перебор подвески, так как самый адекватный ценник и сроки
3