ВетСеть
338 отзывов
19 декабря 2023
Котенок с кровотечением, на горячей линии говорят приезжайте без записи, время на часах около 17:30. Приезжаю - развернули, у нас запись. Я обьясняю, что котенок с кровотечением и что по телефону сказали чтобы приезжали. В ответ - приезжайте после 22:00 к дежурному врачу.
Ну, в целом, для этих сотрудников нормально таскать маленькое животное туда-обратно с такими симптомами. Категорически не рекомендую. Обходите стороной!
2
28 мая 2023
28.05 я с котом записывалась на плановую вакцинацию и узи.
При записи, в разговоре с колл центром, я говорила о том, что хочу сдать анализ крови, сделать УЗИ брюшной полости и прививки. Просила обсудить расписание, на что получили ответ, что в клинике разберутся. Так же я дважды заходила в клинику на Шувалова 10/18. Один за за таблеткой, второй раз спрашивала про анализы и пыталась обсудить визит с администратором. На что получала размытый ответ в стиле не знаю. Передо мной было несколько человек в очереди, они так же на свои вопросы получали ответ что сами должны знать.
28.05 я пришла на прием. Мне пришлось ещё раз объяснять какие процедуры нужны. При этом выяснилось, что к терапевту нас не записали, и на 10 был назначено УЗИ. И том что я хочу сделать анализ крови никто не знал. Вместо УЗИ нас направили к кабинет терапевта, которая освободилась через сорок минут. Тридцать минут я держала испуганного кота на смотровом столе, стараясь успокоить. Потом с медсестрой приняли решение выпоить кота успокоительным. Точнее выпоить получилось у меня самой. Кровь взять не смогли. И нас отправили сидеть ждать пока подействует успокоительное. Так мы и просидели 2.5 часа, за это время никто к нам не подходил. Через два часа я обратилась с вопросом что мы будем делать к администратору, ответа не получила. Ещё через тридцать минут я приняла решение уйти, попросила вернуть мне паспорт и рассчитать.
Администратор куда-то ушла, вернулась, сказала что сказали отпустить нас без оплаты и отдала мне паспорт.
Мы ушли из клиники. Через 15 минут, когда мы уже подъезжали к дому, из клиники позвонили и сказали что они перепутали паспорта. Я предложила им отправить кого-то к нам, забрать чужой паспорт и отдать наш. Но пока не получила ответ.
В целом очень много вопросов к профессиональным и административным навыкам. У меня сложилось впечатление, что персонал испугался кота и нас просто решили не принимать. В клинике грязно, бахил на входе нет.
Однозначно буду менять клинику. Очень бы хотелось вернуть паспорт с прививками и записью о чипе, но не уверена что смогу это сделать и мой паспорт ещё кому-то не отдали.
2
1
28 июля 2022
Убежали мы из этой клиники. Мы со своим котом пришли на Шувалова 10/18. У кота было тяжёлое частое дыхание и температура за 40. Ничего, кроме анализа крови не предложили… ни узи, ни рентген. Взять кровь безболезненно не могут, котик при взятии крови так плакал. Какие-то размазанные предположения, одна вода..А на следующий день позвонила тот же врач и сказала, что у него лейкоцитоз в крови и это панлейкопения… 🤯.. 2 абсолютно противоположных суждения… в итоге, в анализах лейкоциты в норме… приходите утром, будем гематокрит мерять. Сказать, что мы в шоке от отсутствия элементарных знаний у врачей- не сказать ничего!!! Конечно же, мы не пошли в ВетСеть, а поехали в клинику на Турку и котику сразу же сделали все необходимое, без вопросов и суеты. Врач Балашова Татьяна Алексеевна, Соломонова Лада Николаевна и много-много других сотрудников клиники, помогали все! Он даже не мяукнул, когда ему делали все манипуляции..Да, в итоге диагноз FIP, но мы сразу начали лечение и есть все шансы на выздоровление. Жаль, что в ВетСети только время потеряли от бестолковых врачей, которые даже в анализах слово «норма» не видят и цифры сравнить не могут!
Уважаемая «врач» Кузяшова из клиники ВетСеть на Шувалова 10/18. Мы очень расстроены, что попали к вам и просто потеряли время. Надеемся, что вы больше никогда не нарушите главную заповедь врачей «Не навреди».
5
1
17 февраля
Все быстр, удобно,по делу. Коту хорошо и я длвольна
1
30 июля 2022
Посещала данную клинику с питомцем, я просто в ужасе! Во-первых меня встретил сонный врач, который только проснулся, хотя время было уже 8:00, затем он ещё минут 20 приходил в себя. Осмотрел собаку, насчитал итоговый чек за утренний приём 6000р, также мне нужно было прийти ещё днём и отдать ещё примерно столько же! На заметку «у собаки было отравление»
Соответсвенно от таких анализов я отказалась, решила лечить своего питомца в другой клинике!
Единственное нам ввели противорвотный препарат, изначально спросив стоимость приема этого препарата, но придя на кассу у меня вышла совсем иная сумма!!! На вопрос почему мне озвучили одну сумму, а платить я должна другую, администратор ответила что приём дороже! Вообще один развод на деньги! Будем искать другую клинику. Не советую!
5
5 января 2023
Не первый раз пользуемся услугами этой сети. Врачи доброжелательные и ценник адекватный, лишних, дорогостоящих услуг не навязывают. Большой плюс, что работают круглосуточно и есть УЗИ.
1
14 ноября 2022
Ужасное выполение своих обязанностей сотрудников. То не могут проконсультировать, девочки сидящие за стойкой должны уметь консультировать!!!Утром не нашли баночки для анализов, дурдом, но ко всему прочему как то утром просто не открыли дверь, это сегодня, 14.11.22, написано работаем круглосуточно, указаны перерывы, но дверь мне никто не открыл, анализ я не сдала
3
27 января 2022
В клинике чисто и уютно. Персонал доброжелательный. Врачи профессионалы. Были у дерматолога Анны Александровны. Спасибо ей огромное за назначение и рекомендации. Кошка здорова!!!
1
25 января 2023
Ужасная клиника,в которой всем плевать на животных,политика такая: «выкачать как можно больше денег и при любой возможности назначать ненужные анализы,процедуры и доп.визиты,на которых помощи нет от слова совсем!Сервиса нет,очереди жуткие!
7
11 августа 2022
Водила кошку на вакцинацию. Сделали уколы внутримышечно в правую заднюю лапку. Бедро. Зам7 лет- такое впервые. Я была удивлена, моя кошка тоже. Раньше всегда делали в холку. У кошки долгое время была большая припухлость. Немного сначала это напугало. Также была вялая и не хотела даже пить первые два дня. Вот так действует российская вакцина. Все прежние годы делали Нобивак, сейчас сказали её уже не выпускают.
2
14 марта
Отличный персонал.хорошие впечатления при каждом посещении.
1
21 августа 2023
Я здесь с котом наблюдаюсь уже года четыре, до сих пор нет нареканий. Всегда все расскажут, покажут, объяснят.
1 декабря 2022
Замечательная клиника, рекомендую. Были ночью, у кошки абсцесс, врач профессионально оценила обстановку, прочистила рану (очень глубокую) сделала кучу операций и выписала лечение. Еще и не дорого. Огромное вам спасибо.
19 мая 2022
Если вы хотите, чтобы ваш питомец остался жив, то ни за что не идите в эту клинику. Три года назад здесь угробили моего кота, когда больше недели лечили от одной болезни, а оказалась совершенно другая и обнаружено это было за день до того как он ушёл. Прошло время, я подумала, что снова могу обратиться в данную клинику, решив, что в этот раз будет все хорошо. Я пришла с котёнком, ему было всего месяц, предположив, что у него болит живот, врач вколол ему какое-то лекарство и сделал клизму, на утро котёнок умер. Сказать что это ошибка врача? Я на сто процентов в этом уверена. Очень жалею, что обратилась сюда.
5
1
15 апреля 2022
Некомпетентные врачи, которые умеют только счет выставлять. сделать что-то более менее не сложное (поставить укол, осмотреть), но не более того. Приехали с собакой в плохом состоянии, они ничего не предприняли, и отправили в другую клинику, сказав, что та клиника единственная в городе со свободным стационаром сейчас. По факту это вранье! На соседней улице, на Воронцовском Бульваре было полным полно мест в стационаре, но судя по всему у них договорные отношения с клиникой, куда они выдают направление. Итог - потраченные деньги , потраченное время. По отзывам наших соседей, которые приводили в эту клинику собак и кошек, есть нормальные врачи, но их меньшенство и они постоянно меняются. Тут как повезет. Но я не рекомендую приводить сюда своих питомцев.
5
28 октября
Очень внемательный персонал
15 февраля 2023
Ходили да с кошечкой. Всё очень понравилось. Персонал очень доброжелательный. Цель визита была получена. Спасибо.
3
10 октября
Внимательные, о зывчивые врачи
17 февраля 2023
Записывались на прием заранее, прибыли в клинику за 10 минут. Просидели еще час ожидая врача. И это было не первый раз! Какой смысл записываться , если все равно сидеть и ждать живую очередь??? Отвратительное отношение
1
2
23 мая 2022
Привела котика в данную клинику с задержкой мочи, выявили песок в мочевом пузыре, сделали катетеризацию, назначили лечение несколькими антибиотиками и диету. Также, из-за того, что кот достаточно стрессует в клинике, посоветовали принимать определённое успокоительное лекарство при визитах к врачу. Соблюдая все назначение врача, кот пришёл в норму, но не надолго. Спустя 10 дней лечения задержка возобновилась, появилась вялость, рвота, отказ от еды. Экстренно привела кота в ту же клинику. В процессе ожидания очереди ситуация - девушка вследствие неправильно диагноза и лечения своей кошки, которая скончалась, требует ответа от лечащего врача, на что в ответ: «Врач отказывает в разговоре с вами». Если бы я, слыша это, только могла подумать что мы также можем с этим столкнуться… При осмотре упрекнули, что не дала успокоительное перед визитом как назначали. Но в таком его вялом состоянии мне было страшно давать ещё что-то помимо антибиотиков, и не зря… Кота осмотрели, снова промыли мочевой пузырь, было много крови и песка несмотря на полноценное, довольно долгое лечение. Поставили капельницу часа на 4, около 150 мл лекарства было влито внутривенно. После чего кот очень вялый, на ногах не стоит, но ходил в туалет под себя. Было назначено ещё 2 такие же капельницы по 1 в день. Якобы для восстановления баланса и сил. Собираясь в клинику на второй день капельницы, дала по строгому наставлению врача, которая видела его состояние и все равно настаивала,то самое успокоительное, дозировка соблюдена, прождали час как рекомендовали. По дороге в клинику мой котик перестал дышать. Мы были уже рядом и кота в клинике спасти не удалось.
Врачи всячески отрицали свою причастность в смерти кота. А по факту вложены деньги(около 15 тыс только на клинику за 2 приема), все свои нервы и жизненные силы кота на старания вылечить его, а его привели к скорейшей гибели вместо выздоровления. Коту было всего 1,9 лет.
Будьте внимательны при выборе клиники, не ориентируйтесь на одну только оценку отзывов, внимательно их изучите, не повторяйте таких ошибок и берегите своего питомца.
4
1
7 августа 2022
Простая кастрация превратилась в сложную операцию, неправильным наложение шва. И как следствие здоровье, нервы кота и мои испорчены. Шов неправильно зашит кожей внутрь, не сросся. В итоге удалили шов, кот ходии с дыркой в пузе, затягивается сам. Хирург неп смог определить, что ещё за шишка вскочила на месте шва, грыжа или просто припухлость. Вообщем, жуть. Сама больше сюда не поведу кота и другим не советую
2
2
10 июня 2023
Очень ответственные и профессиональные ветеринары. Наблюдается с котом только в этой клинике. Вот бы людям таких врачей!
1
1
23 мая 2022
У кота мочекаменной болезнь . Привели . Сделали промывание назначили лечение . После лечения стало хуже . Привели . Сделали капельницу после кокорой кот уже не вставал и ходил под себя .назначили на следующий день назначили ещё одну капельницу и сказали перед капельницей дать успокоительное . Дали успокоительное пока шли на капельницу 7 минут кот умер . Взяли деньги за кремацию и сказали бывает . Будем подавать в суд . Не за деньги и пусть проиграем что нет экспертизы и тд . Но мозг им вынесем
6
5 ноября 2022
Если честно, то даже страшно за тех кто надумает тут лечить своих питомцев. Персонал катастрофически некомпетентен. Какой толк от милих и вежливых людей если они ничего не умеют. Не справляются с элементарными вещами. Жуть, ребята, вы что творите, это ведь не кафе где пончики подают, вы животных лечите или колечите?
5
28 мая 2022
Очень хорошая клиника. Внимательный персонал, нас смотрела врач-дерматолог, дала отличные советы по уходу за шерстью (колли) и сказала, какие лекарства нельзя давать этой породе. Спасибо
17 июня 2022
Ветаптека отличная, наличие товаров и цены. А вот в клинику со сложными случаями лучше не обращаться. Очень жаль , потому что надеялись, что у нас будет опытная клиника . Так, когти постричь да прививку поставить, это можно
3
11 ноября 2023
Ветаптека нужна была... Выбор маленький, цены не очень, завышенны..
1
14 февраля 2023
Если вы записываетесь к герпетологу, то делайте это по адресу Шувалова 27/7, тут нет достаточного оборудования, но для других животных есть все
3
21 мая 2022
Восстанавливались с питомцем Пират ,после укуса большой собаки целый месяц, ходили дважды в день , отличный результат потому-то нам ставили прогноз на лечение до 3-х месяцев. Внимательный и вежливый персонал. Очень вам благодарны!
1
6 января 2023
Была в этой клинике на прививке собачке. Персонал вежливый, комфортно и чисто. Рекомендую.
3
6 мая 2022
Возили свою кошку на УЗИ. Конечно, по предварительной записи. Все прошло отлично, специалист классный, спасибо всем большое. Все понравилось.
3
23 января 2022
В принцепе клиника хорошая,приносил свою страптивую кошечку на уколы в эту организацию.Только на прием именно в это отделение не попал,была очередь.Если у Вас поджимает время едьте через пару домов в эту же клинику на Шувалова 27/7 там всегда свободно .На ресепшене и ветеринары -все хорошие ребята.Помнят почти всех питомцев и мою кошечку тоже запомнили-индивидуальный подход-приятно в двойне.
8 сентября 2023
Супер вет. клиника. Супер врачи. Удобная и простая запись. Спасибо!
15 августа 2023
Отвратительное место, исключительно развод на деньги, обходите стороной данную клинику. Чтобы Вы понимали весь сюр этой клиники, мало того, что врачи, так сказать «не очень», так при расчёте берут деньги за обработку!!!!!! поверхности, перчатки, бинт и прочий расходный материал!!! Не позорьтесь, печатая это в чеке, включите это всё в единую стоимость.
2
1
8 декабря 2022
Котёнок был тяжело болен, но опытные врачи спасли его, сейчас он полон сил и инергии, вет. Врачи явно знают своё дело. Рекомендую, ваши питомцы будут в надёжных руках.
1
1
15 апреля 2023
Отвратительный администратор возомнивший себя хозяином. Несмотря на звонок на горячую линию она все равно упорно действовала вопреки поручению руководства. В общем ни ногой
5
27 июня 2023
Водили кошечку на стерилизацию, все прошло хорошо, питомец чувствует себя нормально, быстро восстанавливаемся. Спасибо Ореховой Марии
1
1
11 мая 2021
Обратились за стерилизацией кошки. Начитались плохих отзывов, волновались, но ближе и удобнее для нас клиники не было. Сначала думали, что нам навяжут кучу доп услуг за отдельную плату. Но нет. Нас предупредили, что если в матке будут Образования, то они также их прооперируют и цена увеличится. Мы решили сделать операцию без снятия швов, чтобы лишний раз не травмировать кошку поездкой к ветеринару.
В итоге нам сделали операцию, ничего дополнительно не делали. Сказали, что с кошкой все норм. Пригласили через неделю на повторный осмотр. С кошкой обращались хорошо, с нами также довольно вежливо. К самой операции вопросов не было. У кошки все зажило за неделю, на повтором осмотре ещё раз проверили швы - все было ок. Возможно, у нас была стандартная ситуация, но в целом мы оказались очень довольны.
5
13 июля 2023
Лечили кота, все отлично. ВетСеть понравилась если честно.
8 июля
Обращалась с собачкой, ничего серьезного, выписали лечение, собака жива и здорова...
16 апреля 2023
Наблюдаем ьам уже почти 4 года пёселей, в целом всё хорошо, проблем не было, помогали
4 июня 2022
Ни в коем случае не доверяйте свое животное этой клинике!!! Из-за не правильного поставленного диагноза в этой клинике, а в последствии и лечения, кошка моего брата умерла. Когда потребовали объяснений, сотрудники хамили и отказывались разговаривать. В ответ на письменное заявление, «отписались» что все делали правильно….
3
10 июня 2022
Благодаря высокой квалификации хирурга Ореховой Марии Александровны, появились на свет наши малыши бурмаши путем кесарева сечения! Все живы- здоровы! Мама кошка в порядке! Спасибо большое!!!🙏🏻🌹🌹🌹
2
14 марта
Хорошие оперативные врачи и персонал.
10 сентября 2019
Персонал доброжелательный и приветливый, очень приятно находиться рядом с такими людьми.
Прямо в помещении клиники есть аптека, где можно сразу приобрести то, что вам назначат.
На приём можно как записаться на удобное вам время, так и прийти в любой момент и попасть в порядке очереди.
Врачи осматривали животное внимательно, относились к нему с любовью. После назначенного лечения зверушка идёт на поправку, за что большое спасибо.
Все результаты анализов, процедур и осмотров, что были сделаны, заносятся в компьютер, где врачи могут быстро узнать всю информацию о пациенте.
Цены на услуги средние.
4
7
4 июня 2022
Неверные диагноз, как результат - СМЕРТЬ любимой кошки соих друзей!! Найдите лучше другую клинику, а ещё лучше - поспрашивайте своих хороших знакомых в какой клинике вам точно не угробят животное. Надеюсь, что эта клиника юридически будет наказана рано или поздно!
2
7 февраля 2022
Заходим время от времени бинты покупать для кошки (лапы больные). Так же недавно перед стерилизацией носили кошку на сдачу анализов, все сделали быстро, персонал дружелюбный, отличная клиника! Если ещё надо будет нужно что то сделать - обратимся туда же.
2 июля 2021
Пришёл в клинику с утра, время было 9:20. Приём незапланированный, ветеринар был свободен. Администратор на стойке отказала в приеме, ссылаясь на то, что пересменка начнётся через 10 минут и приём возможен только начиная с 10 утра.
На входе а клинику есть наклейка на дверях, что приём производится круглосуточно, кроме времени технического перерыва. Один из них как раз начинается в 9:30.
То есть, оснований для отказа в приеме фактически никаких нет, просто вот администратору и врачу, видимо, не очень хотелось работать в это время, а поскорее хотелось закончить свою смену. Про врача, возможно, утверждение и неправильное, я его лично ее видел, общался с администратором. В любом случае, инцидент неприятный.
В итоге обратился в другую клинику неподалёку. Там тоже приём я дождался не сразу. У них тоже в такое же время есть пересменка. Но ночной врач перед пересменкой ровно до меня взял приём.
Выходит, в других ветклиниках адекватно соблюдают правила, которые сами себе устанавливают, а в этой не соблюдают. Считаю это безответственным подходом к работе. В эту конкретную клинику я больше приходить не собираюсь. Если люди относятся безответственно к работе по оказанию медицинской помощи животным в организационных ее моментах, то какими бы профессионалами они не были, обращаться к таким людям больше не хочется.
16
5
8 мая 2022
Очень доволен заведением. Сотрудники весьма компетентные в своей области. Быстро и грамотно обследовали пёселя, он остался доволен )
3
22 мая 2021
В этой клинике моему коту делали операцию по кастрации. Операция прошла удачно. Все зажило быстро, без осложнений. Стоимость была 1800 рублей. Перед операцией предложили узи сердца за 1000 рублей, но я отказалась. Перед тем, как забрать кота домой, врач дала телефон, по которому нужно было бы звонить в случае осложнений. В аптеке при клинике я регулярно покупаю препараты от глистов. Про лекарства всегда можно спросить, получить консультацию, как пользоваться.
1