В этой ветеринарной клиники, помогли спасти нашу кошку. Придя ночью с кошкой у которой кровь была как вода, провели все обследования и поняли, что спасти её могут только в другой клиники, потому что нужно переживание крови, не стали брать с нас деньги, просто перенаправили в другое место. Спасибо за быстроту работы и информацию, где смогут нам помочь. 🙏🏻
Просто отвратительно е обслуживание, в регистратуре приходится ругаться, чтобы тебя экстренно приняли,после обещают перезвонить сказать назначения, но увы , каждый раз одно и тоже.. Сидишь на телефоне и сам звонишь, безрезультатно! Связаться возможно только с Колл центр , а врачи дают только обещания !!! Зато огромные деньги берут вперед , а объяснять результаты анализов не царское дело! Никому не советую. Зря потраченное время и деньги. Не первый раз и всегда одно и тоже . если не хотите , что бы с вами было тоже самое выбирайте другую клинику.
Чуть не убили кота, потому что из раза в раз кололи прививку от бешенства без обследования, зная о том, что кот на неё остро реагирует (рвота в течение суток после прививки, снижение температуры, вялость). Объясняли нам это, якобы, стандартными побочными эффектами. Однако не сообщали, что подобное может возникать в случае обострения хронического гастрита, вызванного именно прививкой. Об этом мы узнали из другой ветклиники, где нам спасали кота после того, как коту стало совсем плохо.
Сразу уточню, мы носили кота сразу после прививки обратно на осмотр, где ничего в итоге не рассмотрели. Сменили клинику и очень рады. Берегите своих питомцев и не водите в это "заведение".
6
Сергей
Знаток города 15 уровня
7 сентября
Добрый отзывчивый персонал на ресепшене.
Ветеринары - молодые девчата, но в моём случае проявили чуткость, профессионализм и теплое отношение к моему любимчику.
10.07.2023 23:30
Врачи очень понравились, что сам врач, что его помощница, ничего лишнего, осмотрели кошку, дали рекомендации.
Но администратор испортила абсолютно отношение к клинике. Пришли в 10 вечера, уточнили у врачей по платному приёму, сказали, что оплата с тарифом +15% для тех, кто пришёл после 23 часов, однако, когда администратор в половину двенадцатого начала нас рассчитывать, нам сообщили, что прайс действует с момента расчёта, просто без комментариев...
В добавок к этому начала пробивать корм не по прайсу на упаковке, когда обратили её внимание на это, как ни в чем не бывало пробила правильный ценник
Пока сидели час в очереди (перед нами был один человек, который зашёл на 15 минут), обслуживала людей, которые пришли за лекарством полчаса!
Обратите внимание на администратора, если это новенькая, то зачем её выпускать на смену без наставника. Были в клинике первый раз и больше не придём. Пойдём в другую клинику 24 часа, где не будут обманывать по стоимости приёма и принимать оплату по 20 минут.
Приезжали много раз сюда. С обоими котиками. Одному из них делали катетеризацию мочевого пузыря, назначали лечение. Все отлично. Все вежливые и внимательные. Цены как более менее. Ветеринария не дёшево.
Оцениваю лишь по тем моментам, что видела сама. Непонятна политика, что в чек включают стоимость перчаток (45руб), бинт (30руб). При недешевой стоимости забора крови 450 руб и достаточно недешевой стоимости анализов, считаю крохоборством брать 30 рублей за 10-15 см бинта на лапку кошки. А про то, что врачи априори обязаны работать в перчатках и это верх (не знаю как назвать) брать за них деньги с пациентов по стоимости, словно их отливали под заказ. Спасибо, что за бахилы не берете. А так, готова носить свои, красные цена им 5-10 руб. За пару.
Очень оперативно! Срочно нужен был инъекционный ветмедин. Операторы быстро связали с аптекой, была на месте через пять минут, девушка очень быстро его мне отпустила. Вроде мелочь, но вы просто спасли кота! Спасибо огромное!
Самая худшая клиника, в которой мы были. Это первая клиника, где мы даже не смогли дождаться приема.
Обратились сюда 04.04.2023 в 21:00 со своей маленькой собакой. У собаки резко опух глаз, очень сильно. Я испугалась и сразу побежала в ближайшую ветклинику. Зашли мы в клинику около 20:50-21:00. Сразу у меня попросили документы на оформление. Я сразу же сказала, что у собаки резко опух глаз. Девушка-администратор, заполнив все документы, пошла к врачу. Акцентирую внимание на том, что мы зашли в абсолютно пустую клинику, где не было людей вообще, мы были единственными посетителями.
Так вот. Администратор пошла к врачу, вернулась и сказала, что нас примут в 22:00 где-то, что якобы врач на стационаре(????). Я видела, как этот врач просто сидит в кабинете и ничего не делает. Я сказала, хорошо, мы подождём. Ждали мы 40 минут, и я заметила, что за это время у собаки начал опухать второй глаз. Нас все еще не принимали.
Где-то в 21:20 пришла еще девушка врач в клинику. Они закрыли дверь, потому что у них пересменка.
В период с 21:20-21:40 подходили еще люди и звонили настойчиво в дверь клиники, никто из них не удосужился им открыть.
Данные дамы бегали из кабинета в кабинет, создавая видимость, что они заняты. И видели как я сижу и жду приема.
В 21:45 я просто не выдержала, встала и ушла.
Позвала девушку, чтобы мне открыли дверь.
Я у нее спросила, по какой причине меня еще не приняли, на что получила ответ, что у них пересменка. Пересменка у них с 21:30 до 22:00.
Я зашла в клинику в 21:00, меня могли бы и принять.
Я ушла, побежала в другую ближайшую круглосуточную клинику. Где нас вне очереди приняли, так как у собаки аллергическая реакция и таких животных, как мне сказали, принимают экстренно и вне очереди!!!!
Нас приняли за 3 минуты и сделали укол, отек начал сходить буквально в течение 20 минут!
Не обращайтесь к этим монстрам никогда. Слава богу, что нас в этой клинике не приняли и мы ушли. Потому что могли только навредить моей собачке.
Хотелось бы, чтобы руководство клиники обратило внимание на этих двух дамочек, что работают здесь ветеринарами.
И уволили их. Они не достойны называться врачами. Ужасное отношение!
Даже одной звезды не достойны.
Пришли в 21.15, перед нами было 3 пациента. После нас пришли ещё 4 кота, мы отсидели в очереди 2,5 часа с кровавым поносом и рвотой у тойтерьера. Принимали только котов. На нас так и не обратили внимание. Больше ни ногой. И вам не советуем.
Пришли купить лекарство, просидели в очереди, а нам с надменным лицом сказали «Только по приему». Мы, мягко говоря, обалдели! Интересно, какой процент платят админу, чтобы он лекарства за 300₽ продавал после оплаты приема врача за 1350₽, а после 23:00 еще +15%. Притом, что он нам не нужен. Тогда не позиционируйтесь как ветаптека! Говорят о любви к животным и заботе о них, а сами…
В Мурино вожу своих питомцев только сюда. Как на ежегодную прививку, так и в нештатных ситуациях. Видно, что врачи очень любят животных, т.к. на процедурах всегда переживают за них и умиляются. Единственный минус для меня - долгая живая очередь, особенно в моменты переменок, поэтому стараюсь записываться заранее. Очень радует круглосуточный режим - могут помочь даже ночью, и компетентность врачей - они буквально спасли моего пса и кота. Рекомендую обращаться в ВетСеть, как на Шувалова 10/18, так и на Шувалова 27/7.
Дома умер любимый питомец-кот Филя. Принесли вчера (22.01) в клинику на кремацию, заранее, к сожалению, не записались (точное время смерти кота не получилось предсказать). Началось все с хамского общения администратора - у нас умер кот, а администратор в хамской форме начала требовать паспорт кота (зачем он? Если мы сами можем назвать его породу/имя/возраст и тд). Далее нам сказали ожидать в очереди (очередь на кремацию!!!! это же не 3 минуты забрать кота и подписать документы, нет, для этого нужна толпа людей видимо). Кот 40 минут лежал у меня на коленях в пакете, пока мы ждали очереди. Через 40 минут вышла врач, пригласила в кабинет. Она при мне достала окоченевший труп, взвесила и оставила его лежать на столе. Труп кота, рядом с которым мне пришлось находиться, пока врач оформляет документы. Я сидела перед своим любимым питомцем и смотрела на него. Нельзя же было взвесить кота в пакете/без меня, было очень тяжело терять своего любимца, а видеть такое отношение ко мне и моему питомцу-мне стало еще хуже. Очень хотелось бы, чтобы руководство клиники проводило обучение сотрудников, как правильно действовать в таких щепетильных ситуациях, потому что слово «эмпатия», кажется не знакомо, ни администратору, ни врачам этой клиники. Вы, врачи, может быть каждый день сталкиваетесь со смертью, но обычным людям тяжело терять своих питомцев.
38
2
Дмитрий Франк
Знаток города 10 уровня
30 июня
Делал стерелизацию своей кошке в данной клинике. Кошка больше не орёт, шов сделали аккуратный, проконсультировали от и до. Все девушки, работающие там - знают своё дело на 100% . Советую.
Кота с поносом не стали смотреть, сказали в инфекционную нужно ехать, хотя было просто расстройство кишечника от того что переходил с молока на сухой корм
Хуже, чем данная вет.клиника я не видела ничего в жизни. Обратились туда 15.12.2022 с котом. Он у нас очень ручной кот, спал как обычно, решили уделить ему внимание, ну и как обычно потискать, а он начал рычать, не давался в руки и стал откашливаться с раотными позввами, в первые минуты подумали, что может в горле застряло что-нибудь(может наглотался шерсти), но не тут то было, ему на глазах становилось хуже, ну мы с ним и побежали туда, потому что к дому это самая ближайшая и единственная вет.клиника, но не знала я, что там сделают только хуже и заставят животное мучаться. Во-первых, ждали мы приёма минут 30, пока врач просто сидела с открытой дверью и тыкала в свой телефон. Отношение персонала абсолютно хамское, тупо дерут деньги. Деньги - не проблема, их не жалко для животного, но если это помогает, а не ухудшает ситуацию. Наконец-то зашли на приём, начала нас осматривать врач Тарнавская Дарья Владимировна, по итогу сделала заключение, что это гормональный сбой и методом осмотра ничего она не чувствует у него в глотке и в кишечнике. Прописала лекарства, сказала, что рентген делать необязательно. Меня она не слышала, животное даже стоять на лапах не могло, под конец приёма она сказала: Я считаю, что чувствует он себя хорошо, даже хвост поднял.
(Хвостом он дёргал если что, т.е. нервничал, а не показывал, что ему хорошо и он расположен к ней). Пошли мы домой, но на глазах ему становилось хуже. Нашли по отзывам замечательную вет.клинику по адресу: Мурино, ул.Центральная 39. Там нам и помогли. Записались на приём, пришлось сутки ждать, тк запись. Кот ни пил, ни ел, он даже мяукать не мог(это кстати было озвучено и «замечательной» Дарье Владимировне, но по её же словам гормальный сбой, напоминаю). Наконец-то приём в той вет.клинике, осмотрел нас наш лечащий врач Евгений,(лучший в своём деле),он даже послушал животное, отправил сразу на рентген, по результатам в глотке ничего не обнаружили, тк узиста у них не было, выписал адреса куда надо было поехать в тот же момент, обзовнив всё, свободна была только данная «Ветсеть» на гражданском проспекте, тк на Шувалова узист сказал, что только до 9 работают. Странно, на гражданке работают 24 часа. Делали узи брюшной полости, содрали бешеные бабки, но знаете что мы услышали?! Мы не знаем что это, мы не понимаем. Собрался совет врачей, бегали между собой с рентгеном. Спасибо, что расписали более менее заключение, сослались за воспаление печени. На след день с результатми узи мы обратились к нашему лечащему врачу Евгению, после чего он выписал капельницы(дневной стационар, где нам прокололи витамины, ввели противорвотное), прописали лекарства. Внимание.. Кота мы вернули в преженее состояние за 3 дня. И боже мой, слава Богу и спасибо абсолютно другому врачу, позже напишу и туда отзыв. Пишу отзыв про данную «Ветсеть» спустя месяц, ту наблюдали за состоянием кота, вылечит ли нас другой врач, ничего ли не вернётся, и слава Богу, мы здоровы(тьфу-тьфу)!! Но Тарнавская Д.В. утверждала же, что это гормальное?! Прошу руководство пересмотреть свой персонал и проверить на квалифицированность «специалистов» вашей сети клиник. Ни один из вас на Шувалова 10/18 так и не помог. Если бы с котом не дай Бог что-то бы произошло, я бы засудила её, честное слово. Пусть себе пропишет горманальные и пропьёт, прошёл месяц, а я до сих пор в ярости с её заключений и методов лечения. Я считаю, что такие ошибки должно быть соответствующее наказание. Куда вообще смотрит руководство?! Вы посмотрите отзывы, из-за них животные умирают прям на руках хозяев, да их засудить мало будет. Какие же они жалкие и никчёмные. Всем желаю не болеть, здоровья! Берегите своих животных. Мы навсегда в ответе за тех, кого приручили.
Специально не писала сразу отзыв об этой клинике, чтобы он был максимально честным.
Обратилась в 6:00 на Шувалова 10/18 с собакой, которая себя чувствовала не очень (состояние сопровождалось тошнотой и дефекацией). Начала искать клиники в Мурино по отзывам, честно говоря эта клиника не вызвала у меня доверия, но она была круглосуточной, поэтому я сразу пошла туда.
Врач осмотрел собаку, назначил капельницы, сдали анализ крови и вечером пошли на узи. На протяжении всего лечения мне встречались только вежливые и понимающие врачи (ходили мы на капельницы 5 дней и каждый день были разные терапевты, ассистенты).
Очень удобно что у клиники своя база данных и на каждый прием не нужно носить с собой бумажки с результатами анализов, каждому врачу видна история болезни. И очень необычно, что в клинике зовут на прием по кличке питомца, это хорошая фишка. По поводу цен, да, они не фиксированы, так как расходные материалы не включены в стоимость, но в этом не вижу никакой катастрофы, так как вы доплачиваете незначительную стоимость (условно шприц 60₽, бандаж 30₽ и тд)
Диагноз был поставлен верно и лечение было соответствующим! Спасибо клинике Ветсеть, теперь буду обращаться только сюда.
Квалифицированный персонал, прекрасное обслуживание. Мы пришли с кошечкой, но к сожалению, слишком поздно. Нас сразу предупредили, что скорее всего исход будет неблагоприятный. Помогали нам до последнего, но нашу девочку спасти уже не могли. Уважаемые хозяева, будьте более вниматеными к своим питомцам. Обращайте внимание на любые изменения в их поведении, чтобы вовремя можно было им помочь. Всем здоровья!!!
Ужасная клиника!
Обратились в эту клинику с котом. Жалобы были на то, что кот сильно похудел и практически перестал есть. Коту было назначено узи и взят анализ крови. Поставлен диагноз почечная недостаточность и как следствие назначено лечение (5 дней уколы и таблетки и все). Мы спросили у врача, больно ли коту, мучается ли он, на что получили отрицательный ответ.Но поскольку я понимала, что положение с котом гораздо хуже чем объяснила врач, мы обратились к другому специалисту, в другую клинику. Как оказалось, у кота была уже острая почечная недостаточность, были страшные боли и к сожалению шансов на выздоровление практически не было. Нам сразу объяснили объективную картину состояния кота и сказали, что жить ему осталось 1-2 мес… при этом в страшных муках.
То есть врач КАРАВАЕВА А.С.,зная реальное состояние нашего кота, скрыла эту информацию назначив лечение которое нам бы уже не помогло!!!
Вывод-клиника нацелена на выкачивание денег, а не на реальную помощь животным!!!
Приносила сюда кошку на стерилизацию. Цена не дороже, чем в других клиниках. Перед проведением стерилизации сказали, что необходимо сделать ЭХОКГ сердца во избежание "сюрпризов" во время ввода наркоза. Мы всё сделали. Результат был готов через 5 минут. Стерилизацию проводила врач Колозина Виктория Юрьевна (мы хотели попасть именно к ней). Спасибо ей огромное) Всё рассказала, объяснила. Боню я забрала через 3 часа в сознании. Прошло уже 8 дней, кошка чувствует себя хорошо)
1
А
Анонимный отзыв
29 апреля 2023
У моего волнистого друга появились клещи. Я подробно рассказала о всех симптомах и мне сказали чем его лечить. Подробно всё объяснив. Очень приветливые люди сдесь работают, видно что любят животных. Очень благодарна, мой птенчик пошёл на поправку.
Не рекомендую обращаться. Ветеринары не могут или не хотят определить, что не так с кошкой. Обращался несколько раз за день. Состояние кошки только ухудшалось. Обкололи кучей препаратов, для кисы огромный стресс, у меня вообще нервный срыв.
Врачи в основном молодые. Надеюсь что горят своей работой.
Конечно хотелось бы чтобы нам не назначали 100 одинаковых процедур. Записываешься на экг, потом тебя снова отправляют на него, «на всякий случай», потом конечно же всё оказывается хорошо, и патологию исключили. Из за этого ощущение что давят на любовь к своему питомцу и отправляют ещё на такое же обследование.
Хотела бы поблагодарить данную клинику и компетентных сотрудников работающих в ней.
В ночь с 23 по 24 января. Звонила по случившейся ситуации с моей кошкой.
Не знала что делать в сложившейся ситуации.
А сотрудники по Телефону мне подсказывали какую помощь можно оказать самостоятельно дома и после всех проделанных советов питомцу стало лучше!
Даже уточняли, что если не получится, они будут на связи!
Спасибо Вам, за такое отношение к клиентам!
Я рекомендовал эту клинику всем знакомым, капельницы, прививки, что угодно, приветливый вежливый персонал, всегда чисто.
НО! Сегодня у собаки были дефекации с сильным кровоизлиянием(да что уж там, настоящий кровавый фонтанчик), мне всегда казалось, что это один из крайних случаев, всякое может быть - внутреннее кровоизлияние, анемия, отравление, механическое повреждение органов, не знаю, может быть я не прав, НО нам предложили подождать 1.5 часа или записаться к терапевту на следующий день?!!?
Это вообще нормально?!? Знайте, вам здесь не помогут.
Если что, не переживайте, я крайне быстро отнёс собаку в другую клинику, сейчас вот сидим на капельнице.
Очень долгое ожидание: ждали почти час приема,пока сотрудники клиники курили и «втыкали» в свои телефоны у служебного помещения👍🏻
Не смотря на поставленный диагноз,содранные деньги с воздуха,на следующий день обратились в квалифицированную клинику,ибо кошке легче не стало
Записывался к аллергологу, записали к дерматологу, ну да ладно, приехал к дерматологу и хирургу, взяли анализы, сделали УЗИ сердца, на операцию, сказали нужно кардиограмму, прописали кучу лекарств, вообщем оставил очень много денег, жена пошла забрать результат УЗИ, сказали нет вы не делали, по своей ошибке выбросил чеки, вообщем на мой взгляд, отношение не профессиональное, пытаются сделать так чтобы клиент оставил как можно больше денег, во вторую очередь уже здоровье кота, сугубо моё мнение, не рекомендую!!
Такого некачественного сервиса я давно не видела. Сдавали с собакой анализы крови - цены выше чем в Москве, сервис достаточно долгий, видно, что сотрудники тупят. Результаты анализов нам не отправили. 4 звонка в колл-центр не дали результата
Если вам дороги ваши четвероногие друзья, то эта клиника точно не для вас.
Рассказываю историю:
Кошке стало не хорошо, ушло настроение, не ела, забивалась под кровать. Мы испугались, пошли в эту «замечательную» клинику.
На первом приеме нам посоветовали сделать УЗИ, анализ крови, на всякий случай поставили капельницу.
Придя на следующий день врач развёл руками и сказал, «А я не знаю, что с кошкой, но давайте ставить капельницы»
3 дня, мы ходили ставить «целебные» капельницы, но изменений не было ни каких.
Поняв, что животному лучше не становится, поехали мы к другому врачу, который без всяких анализов, просто потрогав кошке живот, понял, что у неё просто забит желудок шерстью и надо заставить его работать.
Назначили уколы, но сами мы их ставить не могли, поэтому решили обратится опять в эту клинику, чтобы просто делали уколы по назначению другого врача…
Получили отрицательный ответ, тк уколы можно ставить только после приема врача, пытались объяснить, что вы не знаете, что с кошкой, просто сделайте то, что вас просят, получился замкнутый круг…
Итог этой истории такой -15 тысяч рублей, на не нужные процедуры, не компетентные врачи, не приятный осадок.
Прекрасная ветклиника , у Кошечки лишай обнаружили и вот уже лечимся полтора месяца, Дерматолог Анна просто прекрасный врач , с кошечкой очень нежно и ласково относится
Отношение персонала скажем так «пропитано» коммерческой выгодой, а не помощью животным, и к сожалению, когда выводишь сотрудников на чистую воду, они очень умело уходят от ответов на вопросы.
Узи отдельных органов не делают. Пришли, так раскошельтесь. Дорогой препарат по миллилитрам не продаётся, только флаконом за 9000 рублей или с назначением их врача. Поставленный в/в катетер прокоментирован, что "может не работать, т.к. кровь свернётся". Если готовы за одно первое посещение отдать не менее 10000 - добро пожаловать. Тепло, светло, чисто, персонал вежливый и доброжелательный, оплата наличными.
Вежливый и доброжелательный персонал, отличные ветеринары. Посещали как для ежегодного вакцинированная, так и при чп. Без записи по живой очереди принимают быстро.
Хотела сделать коту укол, по назначению их же врача, но мне отказали…Сперва я очень разозлилась, а подумав хочу сказать огромное СПАСИБО не равнодушным специалистам, которые хотят действительно качественно выполнить работу и помочь животному, в не механически воткнуть иголку и положить деньги в кассу. Ещё раз спасибо от хозяйки рыжего кота, которому отказались колоть антибиотики не по времени)))
Очень смешанные впечатления от клиники.
Что-то несложное и часто повторяемое сделать - норм, вакцинировала и кастрировала здесь кота - вопросов нет, всё было ОК.
Но как только речь заходит о чём-то посложнее - всё становится не так радужно. Принесла кота с циститом, который не смогли вылечить в другой клинике. Назначили анализы, по их итогам антибиотик, всё казалась бы адекватно. Но 4 недели приёма не помогли ни капли, по итогу мне сказали "ну я не знаю что ещё сделать, идите к урологам". По факту выяснилось, что был назначен вроде как подходящий антибиотик, но который был слабее того что давали изначально и который уже тогда не помог - то есть месяц по сути кот был без лечения. Плюс мне не сказали что вообще имеет смысл продолжить антибиотикотерапию другими лекарствами, а тонко намекали что это я недопаиваю кота (что по анализу плотности мочи было не так, но это мне сказали уже позднее и не здесь). По итогу коту хуже, почечные показатели ухудшились.
Так что если у вас случай чуть сложнее, чем базовые операции - очень рекомендую искать всё-таки другую клинику.
Выжималка денег. Не говорят, что сделали, не дают рекомендации, а просто по факту делают процедуры и отправляют домой зная, что опять приедишь завтра снова и опять заплатишь
7.07.2022, в 0:10, примерно, обратились за срочной помощью в этот МОРГ для животных, подругому я не скажу, для оказания помощи нашему питомцу.
Нашему грызуны стало плохо и выходила жидкость из ротовой полости и мы в срочном порядке побежали туда, где должны оказать первую помощь, как мы думали. Но вышла девица, поперёк себя шире и с родинкой на подбородке, чтобы вы знали героиню в лицо, и сказала "у нас нет ротолога". По итогу мы поехали на шоссе Ревалюции и там крыса просто ЗАХЛЕБНУЛАСЬ из-за жидкости в лёгких, мы потратили из-за этих "сециалистов" 1,5 часа с момента выхода из дома. В нормальной ветклинике просто ничего сделать не могли, так как крыса от такого большого промежутка времени и стресса просто дошла до кретического состояния...
Не водите своих питомцев в этот ЦИРК, где вам не смогут оказать первую, необходимую помощь. Берегите своих любимцев...
Врач какая-то неадекватная, приходили ночью - видимо спросонья несла какой-то бред
- а зачем вы давали собаке ацц, ну можете дальше давать в принципе, но это необязательно, ну если хотите, то можно, ну сейчас собака в этом не нуждается
У собаки состояние нормальное, с предложения врача сдать кровь за 1500₽+15% по ночному тарифу очень удивилась, зачем- чтобы если что назначить антибиотики, когда в другой филиал обращались в тяжёлом состоянии - этого никто не предлагал, удивительно, но спасибо хоть за какую-то, невнятную, но консультацию