Поиск

Устэк

2,4

552 оценки

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Очень хорошее предприятие. Все работают как по часам, все вежливо, колл центр один из лучших из существующих. Спасибо вам за труд и ответственность!

natalya

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение компании к потребителям теплоэнергии. Подали заявку ещё 18 июля 2025 года. Прошло 1,5 месяца. Никто не связался из специалистов. Звонили через каждые 2 недели и каждый раз ответ один - ожидайте. Спрашивается - зачем нужна такая компания, которую нужно ждать годами и находиться в постоянном ожидании?!

zanna s.

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте,проблемная организация с хамским отношением к клиентам.Сайт организации не принимает заявление на опломбировку,пришлось ехать подавать лично,сотрудник по телефону очень грубо отвечает. Сотрудники после перерыва с обеда опаздывают. При посещении организации остались негативные впечатления начиная с охранницы,крикливой женщина.

Елена Васильева

Знаток города 2 уровня

За последние пять дней трижды возникала проблема с насосом, из-за чего полностью отключали воду. На улице мороз -25, людям надо собираться на работу/детские сады/школы, а ночью отключают воду и непонятно, когда включают. Работа супер! Единственное, операторы горячей линии всегда терпеливы. Хоть какой-то плюс.

Юлия Ю.

Знаток города 3 уровня

Сколько можно терпеть эти отключения на Широтной. Вторую зиму это просто нечто. Более 18 тысяч взрослых и более 3 тысяч детей сидят без тепла. Большинство этих людей добросовестно платят вам за услугу, которую вы почему-то регулярно не оказываете. Зато какие вы оказываетесь шустрые, если вам задержать оплату. На вашей стороне куча юристов, судей, приставов, обдирут как липку.

Людмила О.

Знаток города 4 уровня

Сегодня 17 декабря в 10 часов отключили тепло и горячую воду на ул Менделеева. Ремонтные работы. Техника приехала в 10 часов. Сейчас 16ч35 мин. Работала от силы 2 часа. В основном простаивает. Персонал сидит в машинах. Отключили тепло до 8 утра 18го. Что за отношение к гражданам? Работать совсем не хотят. Время высиживают!!!! И наступило утро 18 декабря. 8ч утра. Результата работы по ремонту нет!! Ничего удивитительного. Устэк так работает. Без результата!

Валерия Елисеева

Знаток города 10 уровня

Давно не обращалась , но из за проблемы с оплатой , по телефону не удалось решить , пришлось ехать в офис, Бухгалтер Регина всё объяснила и по оплате и по поступлению денег на счет. Спасибо - всё хорошо!

Ирина Рыбакова, Тюмень

Знаток города 16 уровня

Обслуживание сетей никакое. Вечное аварийное отключение. Мастера работаю безответственно и "на отвали". За собой не прибирают, дак ещё и в округе всё вытопчут и поломают. Да ещё и не расторопные, потому что на людей плевать. В одних и тех же местах раз в полгода ремонт осуществляют. Меняют очень старое на поношенное. Зато ты им плати регулярно.

Evgeny

Знаток города 5 уровня

Врут собственникам об отсутствии проблем в своих сетях, спирая все на управляющие компании на постоянной основе! Последний инцидент, это заполнение системы сырой (не подготовленный водой) из за проблем с системой водоподготовки. В связи с этим ежедневные завоздушивания системы отопления в домах. Делайте и требуйте перерасчет! Ресурс по физико-химическим свойствам дан не качественный!

Инкогнито 7329

Знаток города 5 уровня

Отличная организация! Дарит тепло и уют всем жителям и гостям нашего города! Сергей Маурин и Вера Николаевна - очень добрые и отзывчивые руководители!

Dmitriy Bogatkin

Знаток города 14 уровня

Некомпетентные сотрудники. Опламбировка тепло счётчиков производится в течении месяца. Акты передаются в ТРиЦ спустя ещё месяц.

Виктор И.

Знаток города 21 уровня

Долгими зимними вечерами, когда за окном трескучий мороз, от наших отопительных приборов (батарей и конвекторов) исходит так необходимое тепло. Но, когда потеплеет немного, а ты изнываешь от жары, даже перекрыв краны на батарее, и при этом тебе приходят "огроменные" счета за тепловую энергию... Тут уже благодарность в адрес УСТЭК меняется на негодование. Но они практически в этом не виноваты. Ни чего личного, обыкновенный бизнес. Чем больше люди "выпустят в форточку" лишнего тепла, тем больше прибыль у УСТЭК. Им же ещё приходится латать старые трубы. И часто по несколько раз в одном и том же месте. А ещё они, при желании, могут встроить в ландшафтный дизайн тепловую камеру. Но такое желание у них редко возникает. Поэтому "бетонные уродцы" торчат из земли. Люди, в основном все понятливые, но может тракторист-машинист покататься и по газонам-бордюрам, если мастера нет рядом. В общем, есть над чем работать. Главное - не делать через одно место, а думать и контролировать головой, умной. Удачи вам ребята!

Д.А.

Знаток города 6 уровня

Не решается проблема с запуском отопления, батареи холодные наполовину, месяцами шумят, бурлят, холодные, что спать невозможно, раньше выезжали по заявкам и поднимали давление и всё становилось тихо и батареи горячие мгновенно становились, в этом же году они не берут заявки и не выезжают. Сантехники делают только хуже, стравливание не помогает, ситуация не меняется, жить в квартире невозможно... Первомайская 44 корпус 2.

Сергей

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Ужасное обслуживание. Дом замерзает, Болотникова 19. Приезжает специалист делает замеры без собственника не заходя в квартиру и пишит все ок. Оператор не горит жиланием с вами разговаривать и помочь в пришить проблему. Руководство с собственниками не встречается!!! Наврятли кто-то читает наши обращения.

Тоже

Знаток города 5 уровня

Безответственная организация. Николая Чаплина 115, порыв три недели не устраняют, бежит вода горячая на дорогу, парит, трасса открыта. В доме холодина.

Кристина Курпатова

Знаток города 6 уровня

Некомпетентная компания и не человеческое отношение работников к своей работе, за последний месяц уже 3ий раз отключают воду и тепло, в одном и том же месте постоянно ремонтируют! Работники уже сами смеются, говорят что мы можем сделать если нам материал не качественный выдают-вот и получается что проблема решается ненадолго! Вопрос, мы за что деньги то платим??? И почему в одном и том же месте постоянно ведутся ремонтные работы, за месяц 3 раз, но это ладно - за год уже 9!!!9 раз!!! В ОДНОМ И ТОМ ЖЕ МЕСТЕ! На претензии не отвечают, будем писать в прокуратуру значит, там быстро проверят, что у вас за материал такой которого на несколько дней не хватает! Адрес отключения Широтная 83 а, к1

3034

Знаток города 2 уровня

Просто невозможно! Перерасчет по теплу! добавили почти 2 тысячи! Видимо, нужно порывы свои пристраивать..... не верю ни в какие "сбои" задним числом за полгода!

Ксения Чудинова

Знаток города 7 уровня

За 5 минут решили мой вопрос. Это очень быстро! И вежливо. Думаю, что оформляя заявление онлайн, я бы потратила больше времени и сил. Благодарю.

иван т.

Знаток города 4 уровня

Компания отмывает деньги. Раз в 2 2-3 года отключает горячую воду типа из за кап ремонта. Бывает что копают в одном месте раз 2-4 года меняют трубы. Заведомо кладут бракованные трубы

надежда т.

Знаток города 2 уровня

24 января 2024 года. Московский тракт! Очередное отключение горячей воды и отопления!!! Притом, что на прошлой неделе такая же ситуация была ДВАЖДЫ!!!!!!!!!! Объясните мне, кто в данной шарашкиной конторе отвечает за качество ремонта?! Почему администрация города из года в год заключает с ней договоры?! Дозвониться в контакт-центр 38-62-00 невозможно! Трубку никто не берет, а когда ты на телефоне "висишь" по 10-15 минут, ожидая своей очереди, звонок просто сбрасывают!!!!!!!! Ах, да, по квитанции-то мы заплатим по полной!!!!!!!!!!!!!!

Виктория Ярославцева

Знаток города 6 уровня

Худшая организация! Откуда долг непонятно!! Я всё плачу вовремя и на тебе! Откуда долг даже объяснить толком не могут

Елена А.

Знаток города 3 уровня

Получили судебное письмо о задолженности, молчали 7 месяцев, а теперь платите судебные издержки и неизвестно откуда суммы взялись, на август месяц долгов не было, а насчитали с февраля! Придумали сумму в 3591.78₽, как будто злостные неплательщики! Проверьте своих сотрудников, откуда вырос долг и почему не предупреждают, а сразу в суд! Неадекватная организация!

Любовь Решетникова

Знаток города 2 уровня

Есть хорошие люди вУСТЕК-Рамиля.Добрая ,терпеливая и очень помогла мне,спасибо ей!!!

Фарида Шалева

Знаток города 3 уровня

На все лето почти отключили горячую воду на П.Артамонова, обещали до 31.08, теперь отписываетесь до 05.09. Но с такой работой явно это не предел. Все лето работа простаивала, люди без горячей воды, а у работников пятидневка. Работа ведется вяло, никто никуда не спешит. Позорище! Ещё и деньги сдерут ща горячую воду с этого периода.

Максим Седой

Знаток города 3 уровня

Самая никчемная организация, диспетчера принимают заявки и ничего не делают.вырыли яму заменили трубу на отопление. Повредили трубу от потребителя, и теперь всю ответственность свалили на потребителя. Делайте за свой счет😏хитро мудрые. 22 зареку включили отопление, сегодня 5 октября тепла нет. Будем писать губернатору и в прокуратуру....

Галина Дударева

Знаток города 3 уровня

Очень внимательные,отзывчивые сотрудники.Очень быстро оформили документы.Мне очень понравилось.СПАСИБО.

Юлия

Знаток города 2 уровня

На Седова 64 а, трубы меняли с 3.07 по 26.07 , воды не было 1.5 месяца. В августе на сутки воду горячую выключали, сегодня 19по 20 оключили горячую и холодную воду. Вопрос вы как меняли трубы, что каждый месяц нет воды, это еще не зима. Отмыли бабки и спокойны!

Инкогнито 9175

Знаток города 2 уровня

Нет парковки для клиентов. Расположено здание неудобно. Сами работники вежливые, но выставили долг на меня, хотя должны были выставить на второго собственника.

Алекс Ширшов

Знаток города 2 уровня

Мжк Ул Широтная 130 к2 нынче начиная с конца ноября 23года по конец января 24года тоесть за два месяца было неменее восьми отключений воды и тепла, даже в морозы на сутки всё отключали нераз отопление и горячую воду, то возле дома чтото у них случается то на районе роют, копают, делают заравают через пару недель у них в этом же месте опять рвёт. Вчера 28.01 вечером опять прорвало возле дома, отключили очередной раз горячую воду, сегодня уже 29.01 время вторая половина дня, места прорыва огородили и всё, шестнадцать часов никого нет, никто ничего не делает. Ну вот вторые сутки пошли так и никто не появился, продолжаем жить без горячей воды, хорошо что в этот раз отопление не отключили, решили побаловать нас. Четвёртые сутки пошли как про нас забыли, только меняют объявления на подъезде о сроке запуска воды.

Михаил

Знаток города 3 уровня

Будьте с Устек осторожны.Подают в суд на всех клиентов,не важно есть задолженность нет.Пользуются юридической без грамотностью населения.И списывают деньги через схему судебный приказ.

Анастасия Черт

Знаток города 2 уровня

Третий день подряд вырубают горячую воду. Зхожу на сайт проверить по какому поводу, а нашего дома даже нет в списке. То есть у нас должна быть горячая вода, но почему то ее нет?

Маргарита Белова

Знаток города 6 уровня

Я удивляюсь как можно бессовестно приписывать долг в сумме 23 тыс.руб. специалистом Новиковой О.В. Я ей написала, 2 недели назад, что я оплатила...Когда есть у меня квитанция об оплате в декабре 2023г. но ни ответа и ни привета?! Юрист Князева видит, что прошла оплата а Новикова не видит?! ЧУДНО, ПРЯМО! Наверное, думает, что мы дураки - почему работают в УСТЭК такие безответственные люди?!

Полунина Нина

Знаток города 6 уровня

Уважаемые сотрудники УСТЭКа, почему вторые выходные вода идет не горячая, а теплая? Вообще то я плачу как за ГОРЯЧУЮ воду? При повторении подобного придется обращаться куда следует)) Спасибо за понимание)

Данил Видов

Знаток города 3 уровня

Особая благодарность специалистам и руководителю по опломбировке счетчиков. Быстро , профессионально, пошли на встречу по срокам . Отличная компания

Галина Беркутова

Знаток города 8 уровня

Профессионально, быстро, удобно. Понравилось , вежливо. Спасибо.

Евгения Мальцева

Знаток города 3 уровня

Четвертый раз с начала года отключают отопление и гвс по адресу флотская 15, в самые холода, почти на сутки. Роют в одном и том же месте, куски труб меняют и толку нет. А за отопление 2600р. за 35кв.м, платим, подняли на тысячу. Вот 8.02.23 в очередной раз мёрзнем без отопления уже сутки почти. Деньги дерут токо!

Иванов Алексей

Знаток города 3 уровня

Как деньги снимать последнии с карты дак быстро все делают, как в тех поддержку обращаешься все тишина неделю ни ответа ни привета!!!!!!!

Наталья С

Знаток города 3 уровня

На Олимпийской ремонт уже 3 месяца, сначала все раскопали, потом полтора месяца сидели возле канавы в телефонах, видимо не было труб. Сейчас работают три-четыре человека на объекте. Почему у вас все так ущербно работает? Почему весь микрорайон из-за вашей нерасторопности должен всё лето сидеть без воды, когда там можно и за месяц все сделать. Бастрыкину на вас нужно наверное писать, может тогда зашевелитесь.От безнаказанности совсем совесть потеряли и на людей наплевать!!

Никита Ц.

Знаток города 4 уровня

На госуслуги пришло письмо о том что больше полугода назад была выявлена задолженность. Через пол дня на ВСЕХ СУЩЕСТВУЮЩИХ СЧЕТАХ заблокировалась сумма. Всего счетов 11, то есть заблокировали сумму в 11 раз больше. Ладно, думаю, зашел на гос услуги, оплатил. Проходит 2 дня, приходит еще одно письмо, что отправили письмо работодателю и теперь еще и он с меня сумму обязан удержать! Всегда платил исправно и вовремя, нигде ни одного долга не висело и тут на тебе, нарисовали долг и сразу же через суд! Ни звонка, ни письма в ящик, такое ощущение что муть какая-то, как можно через ТРИЦ каждый месяц оплачивать, причем в квитке ведь написано «устэк», а через пол года получить решение суда о взыскании задолженности. Не удивлюсь если сейчас еще и с каждого счета не только не снимут арест, но еще и с каждого долг снимут, который уже оплачен. Звоню в 11 часов по 4 разным номерам юр.отдела - тишина, никто трубки не берет. Извините, но вы - пример организации с отвратительным обращением с клиентами.

Инкогнито 7322

Знаток города 8 уровня

Отличная тепловая компания, приветливые и очень вежливые сотрудники, в контакт -центре по телефону отвечают очень вежливые специалисты всё подробно и доступно объясняют! Спасибо большое за вашу работу!

Юлия Умарова

Знаток города 5 уровня

Уважаемые руководство УСТЕК объясните пожалуйста что за кап ремонт второй год подряд на одном и том же участке ул. Текстильная д.17. Отключение было произведено 15.06 и заявлено до 30.06 перенесли до 4.07 теперь вы переносите до 15.07, а ваши специалисты не пробовали выходить на работу так как на объекте находится один человек, может все таки посмеём совесть и включим воду не будем издеваться над людьми. Или по поводу кап ремонта второй год подряд надо разбираться через другие органы. Жду вашего ответа, и подачи горячей воды как было заявлено 4.07 не стоит испытывать людей на выносливость.

Зарнигор Иброгимзода

Знаток города 3 уровня

Нагло врут и варуют деньги был бы вазможносте я бы вообще не поставила звезды вообще нулевой обслуживание компании каторий отвратительно даже назвать таких кантору

Юлия В.

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная компания! Абсолютно наплевательское отношение к потребителям! На протяжении уже нескольких лет бесконечные порывы и отключения как ГВС так и ХВС.

Никита Винокурцев

Знаток города 6 уровня

Это полное дно, спустя пол года нашли какой-то мнимый долг и подали приставам, даже не пытались решить вопрос, хотя долгов нет по оплате, приставы заблокировали счета у всей семьи, это вообще полна дичь, это кошмар ни какого стремления и движения сделать наше государство лучше, комфортнее, только наказать , отобрать, ужесточить, поднять, подорожает и т.д.

Иван Г.

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Оплачивая коммунальные услуги не забудьте еще донести конверт в УСТЭК за доп услуги ( примерно так я могу описать внезапно откуда взявшийся долг 2311 рублей, о котором меня конечно никто решил не предупредить и бравый УСТЭК молча подал на меня в суд и так-же молча списал с меня деньги). НО! Есть проблема, как я выше писал я оплачиваю все и вовремя это 1. 2. Никто меня не предупреждал о долге ( которого напоминаю нет и все оплачено ), что является прямым нарушением закона. 3. Являюсь участником СВО и опять обращаясь к закону завести на меня дело незаконно. 4. Писал на почту 2 раза ( видимо нужно 3 ) по имеющейся проблеме дабы решить ее мирно, к сожалению УСТЭК совершенно плевать, что я там пишу и , что я хочу. В связи с выше перечисленными злостными нарушениями законодательства считаю, что проблему можно решить только через суд. Товарищи из УСТЭК, мне не жалко эти несчастные 2000, меня не устраивает ваше отношение к потребителям как к скоту.

СССР рожденные

Знаток города 4 уровня

Вторую зиму с температурой отопительных радиаторов до 45* град, жили на дополнительных теплоприборах, горячая вода- Совсем Не горячая, и в утренние и вечерние( после 18 ч) тонкой ниточкой, Нет напора! Не то чтобы самим помыться, посуду холодной моём. Зато " Выставлено" к оплате - баснословная цена!

Эдуард Буракевич

Знаток города 9 уровня

База нормальная , площади сдаются в аренду , разным компаниям .

Любовь Б

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания, на сообщения не отвечают, дозвониться не возможно, вопросы вообще не решаются (

Николай Сабанин

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания хомят,суммы с неба какие то выставляют,надо в пракуратуру идти,терпение лопнуло.

Евгений Реклинг

Знаток города 7 уровня

Стабильно развивающаяся компания. Коллектив сплош порядочные люди и квалифицированные специаоисты своего дела

Устэк

180 отзывов