Поиск

Универсал

4,3

228 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

В конце мая приехали в данный автосалон для покупки автомобиля. Менеджер Родион всё нам показал, рассказал, рассчитал. Кредитный специалист Елена помогла всё правильно оформить, рассказала все нюансы. В конечном итоге мы стали оформлять документы. Менеджер сделал нам скидку от салона, достаточно приличную. Пока оформляли кредит машину полностью подготовили, помыли. Оформление заняло в районе двух часов. Мы очень остались довольны покупкой и обслуживанием. Специалисты на высшем уровне. Спасибо Вам большое за Вашу работу.

Кристина Коркина

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер, хочу поблагодарить персонал за качественное, доброжелательное, добросовестнное обслуживание. А именно менеджер Родион и кредитный специалист Елена. Вы супер 👍 побольше бы таких специалистов 🌹 Очень вам благодарна. Никаких навязываний, все четко и по делу объяснили. Приобрела автомобиль Vesta SW Cross, по госпрограмме сделали хорошую скидку и еще дополнительно от салона. Уставили много плюшек 😊 Ребят, вы большие молодцы, у вас командная работа, так держать. Побольше добросовестных и отзывчивых клиентов. Спасибо, что уговорили на автомат😉, езжу и кайфую в прямом смысле слова, после механики Огромных успехов вам👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 11 уровня

Брали машину по госпрограмме. Восхитительно прошла покупка! Весь персонал сработал слаженно и профессионально. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Родиону, организовал весь процесс комфортным и уютным. Родион - вежливый, тактичный, давал четкие ответы на вопросы. Пожелание к руководству премировать сотрудника, таких продавцов сейчас очень мало!

Посмотреть ответ организации

Николай А

Знаток города 14 уровня

Покупаю здесь вторую машину. Менеджеры всегда идут на встречу, очень адекватный РОП Александр С., делают скидки, подарки, договориться проще, чем с остальными диллерами, которые всю душу вынут. На приход в салон, выбор машины, кредит, выезд потратили 2 часа. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

маргарита

Знаток города 4 уровня

К сожалению, на сегодняшний день, процесс выбора и покупки автомобиля в данном автосалоне остановился на этапе тест-драйва. Оставив заявку на сайте для прохождения тест-драйва, мне поступил звонок от менеджера данного автосалона. Узнав, что я не собираюсь сразу покупать автомобиль, а для начала мне нужно пройти тест-драйв, менеджер заметно поник в голосе и, пообещав перезвонить, благополучно обо мне забыл. Судить по моему отзыву весь автосалон не стоит. Но службе контроля качества обслуживания клиентов(если таковая имеется) ставлю единицу.

Посмотреть ответ организации

Иван Силютин

Знаток города 3 уровня

Будучи в отпуске на Волге решил заехать в этот дилер с простой проблемой: автомобиль плохо заводится, горит лампочка «проверьте двигатель». Приемщиком была предложена платная диагностика, цену к сожалению не спросил. В течение гарантийного срока никто не вправе навязывать платные «диагностики» и взимать за них деньги. Это запрещено пунктом 2 статьи 16 и пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» В Законе № 2300-1 нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Далее мне было оговорено про общие сроки работ. «Мы диагностируем, потом отправляем сведения на АвтоВАЗ, там подтверждают, что этот случай гарантийный, затем мы заказываем запчасть, и только потом мы ее вам устанавливаем» — было сказано примерно следующее приемщиком. Возникает вопрос. Для чего тогда дилер, если он не может без завода решить — это гарантийный случай или нет? По информации с сайта АвтоВАЗа в разделе Гарантия написано: «окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец, изготовитель или уполномоченная организация изготовителя». Уважаемый дилер, так вы же и являетесь уполномоченной организацией изготовителя. Для чего вам спрашивать завод и затягивать ремонт? В соответствии со статьей 20 закона “О защите прав потребителей”: «недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме». Не советую этот сервис для гарантийного обслуживания. Если бы у меня было время, то были бы направлены все соответствующие претензии и ремонт моего автомобиля был произведен согласно как гарантии, так и закону, но времени нет. Поэтому я просто поеду к другому дилеру, чего советую сделать и вам. 18.07 в 10:30 — дата и время моего визита.

Посмотреть ответ организации

сергей писарев

Знаток города 3 уровня

Искал машину в редкой комплектации и нашел ее в этом салоне. Менеджер Александр урегулировал все вопросы по машине с заводом в кратчайшие сроки и машину я забрал с "плюшками" от автосалона + сделали скидку. Кредитный менеджер Кристина предложила несколько вариантов кредитных предложений. Выбрал для себя оптимальный. Спасибо персоналу автосалона за быструю и выгодную покупку и лично Александру и Кристине.

Посмотреть ответ организации

Umkus F.

Знаток города 3 уровня

Удачи всем, кто попытается приобрести автомобиль у данного дилера. 16-го июня позвонил в салон, узнал о наличии нужного автомобиля, договорились с менеджером Родионом. В этот же день отправил заявку в банк Лады, одобрили. А вот дальше начинается самое интересное. Автомобиль оказался на заводе, не выкупленный, без ПТС. Хорошо, вроде как не проблема для дилера в Тольятти около завода. Как оказалось большая проблема. 17 июня днем менеджеру был задан вопрос, как там с автомобилем, запас времени был, готов был ждать и неделю. Менеджер уверил, что автомобиль заказан и оплачен. 20 июня повторно запросил у менеджера информацию, к какому сроку автомобиль будет в салоне, ответ "Я наберу вам", спойлер, не набрал. 23 июня, времени ждать уже нет, машины нет, написал менеджеру, ответ "сегодня буду звонить на завод". 24 июня написал менеджеру с вопросом, будет ли все-таки хоть какая-то информация, но Родион больше не ответил. Особенно запомнилась его фраза в разговоре "Вы уж нас не подводите". Я очень старался, Родион, но не справились Вы Большое спасибо за такую клиентоориентированность и оперативность, определенно 5 звезд, но не вам. P.C. Спасибо им за эту безответственность, нашел условия в 2 раза лучше.

Посмотреть ответ организации

Денис Пискунов

Знаток города 6 уровня

Дилеры по поволжью гнут жуткие допы(50 к +) при покупке авто, даже не в наличии. Сам из Ульяновска, обзванивал Самару, Нижний, Казань(у последних не было машины нужной в наличии, допы не гнут). Решил позвонить в Тольятти, о чудо, приезжайте, забирайте с сигнализацией по цене автомагазина(12500 за E96). Спасибо ребятам и менеджеру Андрею в частности, отец доволен. Покупка машина за наличку заняла полтора часа(осмотр мной с толщиномером на всякий[насмотрелся подборщиков, теперь паранойя], Осаго, ДКП, оформление гарантии, выписка из Электронного ПТС), не знаю как люди весь день тратили, предположу, что банк кредит долго одабривал.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1755

Знаток города 6 уровня

Просто отличное отношение к клиентам, многим стоит поучиться у них. Купили у них автомобиль, остались очень довольны обслуживанием!

Андрей Пронин

Знаток города 4 уровня

Не знаю какими словами выразить свои чувства. Позвонил в первой половине дня в сервисный центр, изложил суть проблемы (не запускается двигатель). Специалист, выслушав ответил, мне нужно проконсультироваться, перезвоню. Обратной связи конечно же не произошло. Проблема наверное не решаемая от слова совсем. Появилась она ещё полтора года назад. Делал на этой СТО второе ТО почти год назад, тогда всё подробно рассказал, что да как. При диагностике ошибок нет, только плавающие. Ну в общем развели руками. Я уж не говорю о том, что иногда двери закрываются, когда закрываешь водительскую и багажник не открывается с кнопки. Для чего нужна их гарантия и ТО??? Да для того, чтобы деньги содрать. Где ремонт по гарантии??? Стыдобище!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Ставропольцева

Знаток города 4 уровня

Второе ТО на весте делал у них. Вот так вот поменяли свечи. Ездил с негерметичным впускным коллектором 30 000 км, пока при очередной замене свечей не обнаружил. Как то умудрились затолкать кронштейн крепления косы проводки под прокладку коллектора.

Посмотреть ответ организации

Андрей Хайров

Знаток города 3 уровня

От услуг автосалона Универсал остались исключительно положительные впечатления. Долго искал, где выгодней всего купить автомобиль, а здесь предложили выгодные условия, к тому же надежность салона и компетентность его сотрудников не вызывает сомнений. Они дали мне подробно осмотреть авто и провести тест-драйв. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Яковчук

Знаток города 16 уровня

Машину в итоге купила тут. Идут на компромиссы, готовы договариваться и дарить плюшки. Однозначно продажники лучшие среди ближайших дилеров. Кредитный отдел, вам персонально респект. Минус - потом Сложно с обслуживанием, так как работает сервисный центр по факту только в будни и в рабочее время. Зато всегда свободно и можно на сервис попасть в этот же день. На Телефоны трудно дозвониться, на заявки с сайта не отвечают. За это сняла звезду.

Посмотреть ответ организации

Сергей Зайцев

Знаток города 7 уровня

Отличный автосалон. Обслуживание на высоте, приемлимые цены. Приезжал за покупкой из Ставрополя и не пожалел. После покупки понадобились ещё кое какие документы, позвонил менеджеру Андрею он же оформлял покупку. Он отнёсся так как будто я только собираюсь совершить покупку, быстро подготовил их и выдал. Салон рекомендую.

Посмотреть ответ организации

petersuchkov1976

Знаток города 8 уровня

Если хотите быстро и качественно обслужить свое авто, то вам сюда.

Посмотреть ответ организации

Арман Мурадян

Знаток города 5 уровня

Качество работы отношений к клиентам персонал время ожидание скидки и акции Особенно Менеджер Сергей Голюк 🤝 общение помошь на вышем уровне Спасибо 🤝👍

Посмотреть ответ организации

Спорт

Знаток города 3 уровня

Покупаю машину в этом салоне второй раз. Претензий не было ни разу. Все ТО также прохожу здесь. Все быстро и качественно. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

женя п.

Знаток города 2 уровня

Отличный сервис.Все устроило и по быстроте работ и по качеству. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Серегей Данилович

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое менеджеру Александру! При покупке автомобиля в первую очередь мне очень понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы, рекомендации. Получил необходимые консультации по эксплуатации и ТО от сервисного менеджера.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Тумаланов

Знаток города 8 уровня

В дороге что-то задребезжало в подвеске. Помогли быстро и недорого устранить неисправности. Очень приятный персонал. Жил бы в Тольятти, то обслуживался только у них)

Посмотреть ответ организации

gesin

Знаток города 7 уровня

Автосервис не рекомендую. Ошибка за ошибкой как со стороны мастеров, так и со стороны руководства сервиса. Безответственное отношение к работе. Из плюсов никаких очередей и быстрая запись, но скорее всего это следствие некачественного обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Чегодаева

Знаток города 3 уровня

Деже звёзды не хочется ставить никакой. Проезжали мимо, нужно было пройти плановое ТО. Прошли. Антифриз в акте есть, а в бачке нет….вот так вот обманывают. Когда записывались говорили нам что работают до последнего клиента, а по-факту мы сдали машину, уехали по своим делам, они позвонили когда было готово и сказали что касса работает до 16:30, нам пришлось нестись чтобы успеть за 30 минут добраться и оплатить. Категорически не советую.

Посмотреть ответ организации

Валерия Леонова

Знаток города 5 уровня

Купила здесь машину. Очень внимательные, вежливые сотрудники. Осталась довольна обслуживанием, ну и, естественно, новой машиной.

Посмотреть ответ организации

Сергей П.

Знаток города 3 уровня

Купил лада калина 2 первое то с заменой масло , фильтр не довернули , то 2 вроде норм , 3 то не проверили давление колес !, зделали развал и за них 2 раза чуть не убился на 3 то не чеков не чего не дали кроме бумажки ксероксной а 4 , подтекание масло пришлось устранять за свой счет , так как там лицензии на двиг нет и тд , не рекомендую брать новое авто там и проходить то все это разводилово , брать авто в проверенных автосалонах !

Посмотреть ответ организации

ттт

Знаток города 8 уровня

Проводится на СТО ежегодное техническое обслуживание. Т. к. автомобиль куплен в автосалоне Универсал, то на ТО предоставляется скидка на работы. И СТО рядом с домом. Персонал грамотный, вежливый. Обслуживанием автомобиля доволен.

Посмотреть ответ организации

Сергей Г.

Знаток города 3 уровня

Отличная станция. Персонал супер. Все сделали оперативно. А главное заменили по гарантии то, о чем я даже не подозревал.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Ст

Знаток города 5 уровня

Отношение к клиентам хорошее, делают скидки, место ожидания нормальное. Минус- не показывают камеры с боксов, не видно, что делают с машиной.

Посмотреть ответ организации

Ольга Васюкова

Знаток города 2 уровня

Стала счастливой обладательницей автомобиля NivaTravel. Хочу выразить благодарность сотрудникам автосалона за высокий профессионализм, доброжелательность, умение угодить желаниям клиента. Т.к сами не из Тольятти, общалась с менеджерами из др. городов, но лишь они сумели к себе расположить свой грамотностью и что немаловажно- ненавязчивостью.

Посмотреть ответ организации

Anon

Знаток города 4 уровня

Был у всех официальных дилеров, могу смело назвать этот салон лучшим. Во первых в салоне помимо машин присутствует мини музей АВТОВАЗа, салон очень большой, 3 этажный. В цене мы сторговались на самую низкую из всех других салонов. Коврики в подарок)

Посмотреть ответ организации

Александр Осенчугов

Знаток города 21 уровня

Загадочное место: внутри картинная галерея, космические просторы. Приехал из другого города получать машину. В пятницу оформлял покупку пару часов, был единственным клиентом... Необычно. Мне понравилось

Посмотреть ответ организации

Игорь Ч.

Знаток города 6 уровня

Персонал приветлив остался очень доволен!

Посмотреть ответ организации

Серега игнатов

Знаток города 15 уровня

Веселые, честные продавцы (Андрей) хороший коллектив. Все четко без обмана и допов. Честный кредит. Очень довольны. Лучший салон в городе.

Посмотреть ответ организации

Светлана В.

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую,ужасно все! Проходила там второе ТО! Хорошо хоть что первое не у них! Есть с чем сравнить. Думаю ничего и не меняли! Не увидела ни одной поменяной детальки ни б/у ни новой!Авто даже хуже стало себя вести, как бы не пришлось после их ТО ехать к другим мастерам! Если бы раньше увидела здесь отзывы точно бы не поехала!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 11 уровня

Ужасный салон! Не работники,а сонные мухи! Покупка автомобиля заняла целый день!!! То они кушали,то ошибки исправляли. Поехали машину ставить на учёт, не получилось, т.к. даже в договоре купли-продажи они умудрились ошибки допустить. Теперь опять придётся ехать. Как будто первый раз они этим занимаются.

Посмотреть ответ организации

Елена Елена

Знаток города 4 уровня

Приехали издалека своим ходом, хотели приобрести автомобиль, в рабочее время по графику, а там закрыто, почему-то сотрудники ушли в обед. На сайте небыло информации о смене графика.

Посмотреть ответ организации

сергей гончаров

Знаток города 10 уровня

Отличные ребята, настоящие профессионалы., всё на высшем уровне., всегда помогут , всё расскажут и такси до дома за счёт фирмы вызовут.,

Посмотреть ответ организации

Миша

Знаток города 6 уровня

Отдельное спасибо менеджеру Сергею, все обещания сдержал, прилетел за авто из Москвы. Все супер, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 4 уровня

Персонал очень вежливый, приятный, тактичный. Работают оперативно, чётко, с энтузиазмом. Заинтересованы в клиенте, отзывчивы. Ну а интерьер - потрясающий.

Посмотреть ответ организации

Адель Г

Знаток города 8 уровня

Ребята, негативные отзывы не соответствуют действительности!!! Что могу сказать, реально замечательный салон и отзывчивые сотрудники👍 Огромное благодарность Сергею 🙏 Отличный менеджер и замечательный человек🏆🏅🎖️

Посмотреть ответ организации

Юлия Назарова

Знаток города 3 уровня

Отличный автосалон! Вежливый персонал. Обязательно порекомендую друзьям

Посмотреть ответ организации

Юлия Б.

Знаток города 3 уровня

Девушка в отделе кредитования занимается не работой. Ходит говорит по телефону ,клиенты ждут около 2-х часов. Менеджер спрашивает ,когда клиент может подойти ,девушка из отдела кредитования отвечает:-Я пока не готова.. в целом обслуживание хорошее ,охранник вообще супер мужчина. Девушку из отдела кредитования зовут Кристина.

Посмотреть ответ организации

Дарья Абрамова

Знаток города 5 уровня

Мне очень понравился этот центр. Персонал внимательный. Хорошо всё объясняют.

Посмотреть ответ организации

хабиль х.

Знаток города 2 уровня

Все прошло отлично спасибо всем сотрудникам оформили машину очень быстро!!!

Посмотреть ответ организации

Валерий Т.

Знаток города 14 уровня

Менеджерьё,как гобелены из фильма ужасов,навязывают не нужные допы.СТО норм.Красивые картины внутри,кассирша безкультурная,даже не здоровается

Посмотреть ответ организации

наталия астраханцева

Знаток города 5 уровня

Купила автомобиль, всё очень понравилось! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Саня Старостин

Знаток города 3 уровня

Отличный салон. Покупал авто за наличку, так мне скидку сделали 15к и подарки-ковриики в салон и набор автомобилиста

Посмотреть ответ организации

Денис Выборнов

Знаток города 3 уровня

Почему АВТОВАЗ ржавеет в салоне? Какое еще свое производство когда нормально машины не делаете!

Посмотреть ответ организации

Valentin Andreevich

Знаток города 15 уровня

Ужасная Сто! Сожалею о потраченном времени! Мастер не понимает ничего в двигателях, подошёл, открыл капот и говорит что у меня двигатель 1.8, якобы он проблемный, хотя у меня 1.6) затем глядя на мой восьмиклапанный двигатель говорит что у меня двигатель шестандатиклапанный и у меня шумят гидрики. Я в шоке! Ужасный сто! Ничего делать не стали, говоря что все у меня в порядке, (якобы) не приезжайте сюда, пожалеете 10 раз. Никто работать не хочет, никому ничего не нужно!

Посмотреть ответ организации

Nikolay Maiorov

Знаток города 17 уровня

Старенький дилер с стареньким ремонтом )

Универсал

81 отзыв