19 апреля 2026 года я купила через Turna.com билет Belavia Анталия–Минск (PNR OIEJN6) за 5 888,76 лир. Билет оплатила, электронный билет получила на почту. На следующий день у меня был стыковочный рейс Минск–Москва (Шереметьево) Belavia B2 975 на 20.04 в 07:40, за который я заплатила 6 648 гривен. В день вылета я приехала в аэропорт Анталии (терминал 2) и на регистрации узнала, что меня вообще нет в системе, несмотря на оплаченный и высланный Turna.com билет. В течение примерно двух часов до закрытия регистрации сотрудники в аэропорту связывались с Turna.com, но компанию так и не удалось заставить внести мои данные в базу, и меня не посадили на рейс. Из‑за этого сорвался и мой оплаченный рейс Минск–Москва. Я звонила в Turna.com и писала письма, мне обещали «разобраться», потом отправляли «писать на сайте», где фактически нет подходящей формы для моего случая. На сегодняшний день ни возврата денег, ни реальной помощи от Turna.com я не получила. По вине Turna.com я потеряла стоимость двух полностью оплаченных билетов, понесла дополнительные расходы на дорогу между Аланьей и Анталией и сильный стресс, и считаю такой уровень сервиса и ответственности недопустимым.

Андрей Яковченко

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания ! Не в коем случае не связывайтесь , как только оплатите им деньги вы больше не интересны , с Вами будут общаться только боты - что бы не произошло . Вернуть покупку не реально

Бехруз Аскаров

Знаток города 7 уровня

Subject: Request for refund of funds for an unperformed service Hello. A month ago I purchased a flight ticket from you. However, due to your mistake, the airport informed me that the ticket was not issued and I could not fly. Immediately after that, I submitted an application for refund. Since then, more than a month has passed, but the money has not been returned to me. I ask you to urgently deal with the situation and return the full amount. Otherwise, I will be forced to contact the relevant authorities. I am waiting for your response and return in the coming days. Тема: Требование о возврате средств за неоказанную услугу Здравствуйте. Месяц назад я приобрёл у вас авиабилет. Однако по вашей ошибке в аэропорту мне сообщили, что билет не был оформлен, и я не смог вылететь. Сразу после этого я подал заявку на возврат средств. С тех пор прошло уже более месяца, но деньги мне так и не вернулись. Прошу срочно разобраться с ситуацией и вернуть мне полную сумму. В противном случае я буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции. Ожидаю вашего ответа и возврата в ближайшие дни.

Turna.com

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

8 отзывов