Являюсь многолетним клиентом. Можно подобрать бюджетное РКяо, всегда честный расчёт, всегда предупреждают о комиссия. Комиссии одни из самых скромных. Нареканий нет. Особенно вспоминается недавние слухи ( пару лет назад) о скором закрытии и все не подтвердилось, зато как достойно вёл себя банк и все его сотрудники! Рекомендую.
Наше тсж закреплено за банком и оплата за жку осуществляется без дополнительных комиссий. Но есть проблемы в оплате: в банке многочисленные очереди, в мобильное приложение работает не корректно (даже специалисты на линии поддержки по телефону и через чат сами не могут разобраться и оказать содействие в оплате). Да и на обращения решить проблемы руководству легче подготовить отписку, чем решить имеющиеся проблемы в банке.
Банк оставляет желать лучшего
Оставили заявку на ипотеку, мало того что вместо 3 рабочих дней рассмотрение было почти неделю,никаких уведомлений мы не получали. Попросили одну сумму , через 5 дней пришло предварительное одобрение другой, было дело в пятницу, позвонила спросить, что это за сообщениЕ, на что мне ответили - перезвоним через час, какая-то ошибка, и задали вопрос- а как вы связаны с нашим банком ( на минуту- больше года получаю зп на их карту!)
В итоге, в пн муж пошёл в банк, выяснилось,что одобряют сумму менее ,чем нам нужно, чтоб одобрили ту, нудно предоставить выписку из банка,о чем ранее не говорилось!
Принесли
Опять рассмотрение
По каким-тл причинам документы у них не совпали
В итоге ,ожидание в 1.5 недели и отказ, потеря времени и отвратительное мнение
Хороший персонал, выгодные условия для постоянных клиентов, график работы устраивает. Минус негде припарковаться. По условиям одни из самых лучших среди остальных банков
Отвратительное отношение. 1. Хотела сделать вклад на весьма приличную сумму. Наиболее подходящим по условиям показался вклад "Лояльный", чтобы иметь возможность открыть который необходимо быть зарплатным клиентом банка, каковым я и являюсь уже лет 17. В данное время я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, но пособие получаю на эту же карту. В возможности сделать вклад мне отказали, представляете?)) Зарплату же я не получаю)
2. На сайте банка есть раздел "Вклады", там есть форма: если возникли вопросы, оставьте телефон и мы вам перезвоним в течение 15 минут. Заполняла три раза) Уже сутки перезванивают)) Так, видимо, вкладчики нужны)
Банк хороший, выгодные кредиты, хорошее обслуживание, надежность. Но банк-клиент для юрлиц и мобильное приложение просто ужасны. Запутанный интерфейс родом из начала 2000-х, много неочевидных подтверждений, куча вариантов сделать что-то не так и даже не узнать об этом. Работа с электронной подписью вообще невменяемая, нужно таскать с собой девайс размером с небольшой мобильный телефон и провод к нему, вместо стандартной флешки или просто смс подтверждения. Такое впечатление, что банку катастрофически жалко было денег на один из основных сейчас рабочих инструментов. Если бы банк не был таким замечательным во всех остальных вопросах, то ушел бы отсюда только из-за отвратных, по сравнению с современными, моб. приложений и клиента.
4
2
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Е
Знаток города 14 уровня
23 августа 2023
Обслуживание быстрое, специалисты достаточно грамотно и оперативно всё делают.
Не понятно как организован вызов посетителей, в талоне написано ожидание 5 минут в итоге после возмущений приняли через 40, хотя нужно было только деньги в кассе получить. Складывается впечатление что персонал не спешит так как рабочее время идёт
Хороший банк.Все четко и быстро. Решают по телефону все проблемы с картой мобильно! В этом преимущество , а также по картам МИР приличный кэшбэк за покупки- каждый месяц по корпоративной программе приходят пополнения !Спасибо!
Недаром это центральное отделение. На входе всегда встретят ,спросят чем помочь ,помогут ,расскажут и покажут. Девушки на ресепшн неизменно вежливые и приятные. Грамотные специалисты. Я не понимаю,как отделение на соколова и отделение на буденновском 21-один и тот же банк. Отделение на буденновском максимально отвратное. Я пришла в отделение в 16:57 ,ровно в 17:00 закрылось 2 окна из 3 возможных и девушки просто ушли по своим делам и больше они не открывались. Я прождала пол часа, меня обслуживала кассир Дерягина Л.А. ни здравствуйте ,ни до свидания,вид-словно я ей денег должна. Абсолютно не компетентна,хотя я ей изначально объяснила ситуацию.спустя несколько минут сказала берите талон к специалисту,узнайте у нее, хотя могла и перевести меня. Но это ладно,людей почти не было,я выбила талон и ждала еще минут 10. Начальница экономистов смотрит так,словно я ей личную обиду нанесла какую-то, что пришла и потревожила,сказала ,что моим вопросом занимается головной офис, и только после того,как я сказала ,что мне на горячей линии сказали, что можно в любом отделении получить обслуживание,она сказала мне: я вас переведу на экономиста ,я занята сейчас...Просто не понимаю,зачем набирать такой персонал,который не хочет работать ? 3 звезды только из-за офиса на соколова.
Очень необычный банк. Есть ощущение, что специалисты реально заинтересованы в клиенте и в своей работе. Получал у них пластиковую карту, ничего не навязывали(как это бывает в других банках), рассказали все самое необходимое, помогли установить Мобильное приложение, объяснили как делать переводы и т.д.
В общем сложилось ощущение полного доверия к ним. Рекомендую, если устали от навязывания всяких услуг и спам звонков.
РКО в банке - это отвратительнейший квест. Вам выпускают сертификат, который надо периодически продлевать. Для этого нужно его распечатать на бумаге и отвезти в банк ножками. После формирования старый аннулируется и вы в патовой ситуации. При этом возле банка припарковаться никогда не возможно.
Хороший банк в плане обслуживания населения и графика работы.Однако в плане работы с ипотечными заёмщика и даже оценивать тяжело.Попытались оформить ипотеку.Предоставили весть требуемый пакет документов,но т.к оказались ИП,то просили каждый раз дополнительно что либо довезти вплоть до платёжек из банка.В итоге ,совершенно с тем же начальным пакетом документов получили одобрение в другом банке дистанционно и отказались от ипотеки в этом.
Если Вы терпеливы и не ограничены во времени,то рекомендую.А если Вам дорого личное время и нервы,то обходите стороной
Добрый вечер. С банком сотрудничаю с 2019 года (зарплатный). Брал ипотеку и на тот момент был самый народный процент 7,49. Доброжелательное обслуживание, квалифицированный персонал.
Может здесь услышат! Я корпоративный клиент.
АУУ!!!! директора банка, очнитесь уже 21 год на дворе, все банки придумали способы работы с банком в 1 щелчок. Вы наоборот двигаетесь назад, теперь у вас чтобы платежки подписать нужно агрегат страшный подключить к ПК, с боем настроить ПК и только с него работать... ваша предыдущая доисторическая java теперь кажется передовой, по сравнению.
Долго работал с вами из регионально-патриотических чувств, но по всей видимости придется уходить к Москвичам, а то и вообще в буржуйский банк.
Хочу рассказать и с своей практики, пытался взять в центр инвесте ипотеку подал предварительную заявку на ипотеку, ждал неделю пока мне предварительно одобрят, это очень долго! В итоге мне предварительно одобрили нужную мне сумму, подал все документы которые запросили на итоговое вынесение решения, тоже опять почти неделю ждал, звонят и говорят что нам нужна выписка по счету зарплатной карты, тоесть справкам ндфл не доверяют, я в этот же день сделал выписку предоставил, после спросил, вам все документы предоставили, сказали все, проходит 2 дня звонят, просят еще справку с соц защиты по пособиям жены, хотя не в одном банке такой справки не требуют, предоставил, в итоге две недели мурыжили, гоняли, пришлось с ними чуть не поргуться, за то что тянут время, в итоге одобряют на миллион меньше запрошенной суммы на квартиру, хотя квартира уже забронирована была у застройщика. Я крайне был расстроен и зол на этот банк!!!! 😡 Это с учётом что я у них брал кредит, закрыл раньше срока, тоесть хорошая история!!!😡 Да у них самые выгодные условия, но они не стоят того, нужно пройти 7 путей ада!!! У них тактика тупая! Я крайне не рекомендую этот банк под ипотеку, только потребительский кредит и то дают не большие суммы!
Понравилась работа сотрудников и в отделениях удобно.
1
Посмотреть ответ организации
Алина Донских
Знаток города 13 уровня
12 февраля 2023
К самому центр-банку вопросов никаких, а вот с парковочными местами беда. Не один круг пришлось прокатиться, прежде чем припоркавалась. В банке множество окон, места ожидания, ну и вежливые сотрудники.
Все студенческие годы ходила с картой Центр Инвеста, даже все приятные студенческие воспоминания с ней связаны. Карту нам выдали прямо в универе, там же стоял банкомат, в котором кстати всегда были купюры по 50 рублей.
Большой офис, много окон и что особенно радует это что работает круглосуточно и ежедневно без выходных, чего не скажешь о других отделениях этого банка. Жаль, что немного мне не по пути
Ужасный банк!!! Заплатить за квартиру большая проблема, т.к. приоритет у всех других операций, и вынуждена сидеть в очереди, другие пришли и их сразу вызывают, а ты сиди и жди когда никого не будет, тогда может вызовут, желаю вашему банку скорейшего разорения!