Это ужас какой-то,пришла за стойкой пол часа объясняла,что мне нужно фото сделать ветерана на бессмертный полк.Меня не могли понять,стоит какая то непонятливая дура,через
полчаса наконец до нее дошло.Фото мне так и не с телефона фото не скачивают, с фотографии у них не скачивается,полчаса открывали сайт .Требовали паспорт,чтобы сделать заявку для распечатки фото.Просто нужно фамилия,имя,отчество и телефон.Уперлась и без паспорта не делают,хотя я звонила мне сказали только фото.Так я и ушла ни с чем.Когда наведение порядок,провинции нам сделали все за полчаса.А сдесь бардак..
Принёс паспорт на замену. Была ошибка сотрудника, неправильно написали место рождения. Заставили оплатить пошлину, хотя по закону такая замена бесплатная.
Прошло 2 месяца, паспорта еще нет. Говорят что сейчас делается только июнь месяц, и надо еще подождать
Некомпетентные сотрудники
Кабинет 51 это просто ад!!!!!
Одного клиента на замену паспорта принимает полтора часа потому что пожилая женщина которая принимает документы сказала «я не знаю как с этим компьютером работать» «сидите и ждите, по регламенту я могу одного клиента принимать час»!!!!!Подавала заявление через госуслуги для замены паспорта, итог обрабатывали более 5 дней, график ужасный, даже в обед с работы не отпросишься так как они в это время не работают, так еще и берут сотрудников которые ничего не понимают!
Чисто, работники вежливые, в очереди долго не стояла т.к все автоматизировано, единственное что, люди ходят разные, поэтому будьте готовы что кто нибудь обязательно в очереди будет прижиматься к вам с особой интенсивностью 😁 спасибо что очередь двигалась быстро
После введения новой системы - это почти победа
Угрюмые, грустные лица никуда не ушли
Но сомневаюсь что это вина самих сотрудников
Стало все в разы быстрее
Добрый день, пришла подать документы на смену паспорта, на ресепшне предупредили сразу, что у них большая очередь и буду я ждать паспорт больше срока по регламенту , сказали обратить в другое мфц, ближайшее Ховрино, там Вам сделают в сроки регламента. Уважаемые руководители центра мои документы Западное Дегунино, почему Вы людей из своего МФЦ гоняете в другие районы. Почему нарушается регламент?
4
1
Посмотреть ответ организации
W
warg-vs
Знаток города 4 уровня
19 января
Ходил менять паспорт, записался заранее к определенному времени, но пришлось подождать, т.к. фактически вызывают в порядке очереди, но это можно понять, на приём выделено всего 5 минут. Требуют ксерокопии документов, ок, если они так нужны - напишите, на сайте что требуются копии, люди будут подготовленные и меньше времени будет уходить впустую. Требуют квитанции о оплате госпошлины (и их копии!) на сайте госуслуг, и mos.ru указано, что квитанции предоставляются по желанию, как быть если оплачивал онлайн, отсканировать телефон?
В результате - у нас нет бланков, идите в МФЦ своего района.
Девушка за стойкой информации очень не вежлива . Если человек что то не понимает, то разговаривает как с овцами а не людьми. У нее работа отвечать и направить в нужное окно к специалисту. Специалисту 5 звёзд, который оказал услугу.
Поменяйте сотрудницу на стойке информации, человек подустал , а ее заставляют работать. Уже сколько хожу в это МФЦ, ни разу не видела её в хорошем расположении духа. А поскольку мимо неё не пройти, портится впечатление об этом отделении, хотя в целом оно не плохое.
Бабка в 51 кабинете это нечто! В приемную субботу отказывается принимать, так как у нее свой график работы. И плевать ей на жалобную книгу и руководство. Она сама себе хозяйка. Вот на таких людях строится общее впечатление от МФЦ. И талон к ней отказались выдавать, видимо все в курсе, что это безнадежная особа.
Паспорт делают целый месяц и не факт,что будет готов,очереди,что встать негде.Для чего придумали талоны,если все стоят по живой очереди и все рвутся "МНЕ ТОЛЬКО СПРОСИТЬ"-это конечно моё самое любимое.А мы сидим не просто спросить?Так же ждём свою очередь,чтобы спросить,готов ли паспорт.Никогда таких "ПРОСТО СПРОСИТЬ" не пропускаю.Я спрошу для начала,а ты спрашивай после меня сколько угодно.
Сотрудники ОВМ обманывают людей
Пользуются незнанием
обращался что бы поставить печать о гражданстве ребенку в свидетельство о рождений , принес все нужные документы, зашел в кабинет к сотруднику там еще 2 женщины сидят вместе с ним. Посмотрел документы и говорит подождите в коридоре, через несколько минут выходит говорит что все проверил все хорошо только у нас сейчас очередь нужно время что бы сделать запрос это будет готово через месяц
НО я типа могу сделать по быстрее и в наглую такой 1000 рублей за срочность и все будет завтра, конечно зачем мне ждать месяц .
я только спустя месяцы узнаю что такой печать ставят в день обращений и максимум на след день.
Огромный МФЦ. Много окон. Почти все работают, потому очереди не было. Хотя посетителей было предостаточно. В доступе компьютерыс выходом в сеть и с консультантами. Оперативно подключаются девочки. Тут же есть скан. Мы свой вопрос решили очень быстро.
Есть и компьютеры без помощников. У них вообще никого. Заходи, работай!
Не смотря на большую проходимость нет толкотни. И чисто.
Один минус - отсутствие свободных мест для авто. Привез инвалида, высадил, а самому пришлось машину парковать в соседних дворах.
Оч достойный МФЦ,быстро,грамотно,оч.любезный персонал,много сотрудники поиогают,разъесняют,особенно приятно,когда на входе ,тебя встречают любезные сотрудники! Людей обращ,много и терпения хватает на ВСЕХ!
Подали заявление на загран 8 июля 2023 года . Сегодня 28.09.23 смс не приходит о готовности . Общаются с тобой плохо , курят около мфц а ты их ждешь. Как будто к ним домой пришли на чай . Примите меры
Обслуживают быстро,но бывает нехватает бумажки ,которую по идеи они могут запросить сами,просто отправляют,чтоб не заниматься.Как я поняла по некоторым вопросам,слишком много бумажек нужно заполнить.И еще это непонятное новшевство,если хочешь получить квитанцию об оплате коммунальнвх платежей квартиры где ты прописан,видители нужно заявление с своими данными,как будто кто то другой придет и захочет заплатить по моим квитанциям.
Не могут сделать паспорт уже месяц! Повторную справку, о том что я хожу без паспорта дать не могут. Как по их мнению я должна обращаться куда-то не имея документ о личности!
Отличное обслуживание! 👍Очередь идёт быстро. Девушки всё грамотно объясняют.
Всё ясно и понятно 👍Отдельное спасибо Костюковой Д. В.. Всё спокойно и понятно объясняет. Я оформляла расторжение брака, и она даже искала для меня в интернете, где мне удобней забрать документы по месту жительства. 👍
Вежливый персонал, приятное обслуживание. Стоит переделать подход электронной очереди ФМС для актуальности номеров на табло над кабинетами, чтобы у людей не возникало путаницы)
Помещение открыто недавно после ремонта. Место маловато, но окошек много быстро обслуживают, поэтому народ не толпится. Есть сидячие места для ожидания
Огромное спасибо специалистам центра за помощью в заполнении документов. По всем вопросам по которым я обращался всегда получал полную информацию и решение.
Хороший МФЦ. Здесь вежливый персонал. Порадовало наличие игровой комнаты, можно как-то занять ребёнка, пока офорляешь документы. Документы делали в срок.
Оформлял закладную по записи - просидел почти час. При этом была полная посадка и было очередь в другие окна. Возможно это нормально - оператор активно вносил данные и занимался ксерокопированием документов. Лучше записаться - народу много, в том числе в возрасте за 50, которые приходят и ждут живую очередь. За 15 минут заранее, как указано в брони, приходить смысла нет.
Раз на раз не приходится, не всегда готовы помочь сотрудники, в основном отправляют самостоятельно писать заявление через мос. ру, раньше было гораздо лучше.
Господа! Когда же будет цениться человек и его время? После получения российского паспорта необходимо сделать электронную подпись для работы, но данные спустя две недели после получения документа отсутствуют в базе МВД!
Приезжать лично по графику работы ОВМ Западное Дегунино нет возможности, попросила связать по телефону со специалистами-- мне ответили- только лично приезжать.
Приехала- нерабочее время, попросила спецов МФЦ Западное Дегунино передать информацию в ОВМ. Дозвониться по-прежнему невозможно.
Теперь вопрос: а можно сразу вносить данные в базу, чтобы облегчить всем жизнь или это недоступно??
Даже во время капремонта не сделали тротуар. Ступеньки ведут прямо на проезжую часть. Да и вокруг нет тротуаров, люди пробираются сквозь мчащиеся машины
К сожалению 3 августа подали документы на регистрацию, для учёбы в Московском колледже к выдаче должны быть 9 августа, сегодня 14, документы не готовы, в колледж мы не поступили
Приезжаю сюда в УФМС, это ад! В МФЦ говорят, что надо брать талоны, стоишь в очереди за талоном, потом идешь, а там россыпь граждан по живой очереди. Так эта очередь превращается в толпу, из-за которой другие посетители не могут пройти по коридору. Не раз была свидетелем ругани, чуть до драки не доходило. Ругаются и люди между собой и работники данного заведения.
Каждая моя поездка сюда до истерики!
Приезжаешь на минутное дело, а стоишь, как дурак в очереди, от часа до 2,5!
Время у нас ограничено- с 11 до 13 по вторникам и четвергам.
Хоть как-то попробуйте настроить взаимодействие МФЦ и УФМС. Уважайте людей, люди будут уважать вас!
Даже старшие специалисты плохо подковпны и не слишком компетентны- несколько раз приходится объяснить, что нужно. В итоге - массу времени потратила зоря, ничего мне сделать не успели. Не имела возможности часами сидеть и ждать и ушла "не солоно хлебавши". Сотрудники нацелены не на обслуживание посетителей, а что бы убить время до конца рабочего дня
5
2
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 14 уровня
1 апреля
Невыносимо душно в помещении, 01.04 в 19:00 при таком количестве людей не работал ни один кондиционер, ни вытяжка. Примите, пожалуйста, меры!
Из хорошего – относительно быстро и качественно оказана запрашиваемая услуга.
Хороший центр, можно решить практически все вопросы в одном месте, очень удобно. Всегда чисто и внимательные и вежливые сотрудники. Единственный минус - раньше был уголок для малышей - рисовальный столик с раскрасками, сейчас его почему-то нет...