Центр госуслуг района Ярославский
991 отзыв
21 ноября 2023
Очень приятный сервис, ожидал что-то по типу «Молодой человек подождите, я здесь одна, а вас много», по итогу приятно удивился вежливости и скорости работы
Большое спасибо)
2
1
7 июля 2023
Более хамского учреждения сложно представить, если только Жилищник им даст фору. Поставила бы минус 5 звёзд, если б было возможно.
Сотрудники некомпетентны, не знают, к кому из начальства можно обратиться и когда это начальство работает. По вопросам перерасчёта за ЖКХ посылают в Жилищник, а Жилищник посылает обратно в МФЦ. Попасть к руководителю на прием невозможно, потому что он работает только до 5(в пятницу ещё меньше), а по телефону ему нельзя позвонить.
Что делать людям, которые работают, а не сидят целыми днями дома?!?!
3
1
13 июня 2022
Этот МФЦ неподалеку от моего дома, поэтому бываю тут достаточно часто. Обслуживание организовано достойно. Сотрудники молодцы, работают быстро, профессионально. Все очень вежливые и внимательные.
2
3
1 марта
Быстрое и качественное обслуживание. Приветливый и отзывчивый персонал
1
1
15 августа 2023
Полное безобразие. Вторник 15.08.23. Расписание 41 кабинета с 15-00 до 20-00, пришла к 15-00 уже создана живая очередь на получение загран паспорта, через 3 минуты пришли люди с талонами, очередь нарушилась, перемешалось всё , сходила взяла талон , стала 6 , жду, в 15-12 на табло загорелось уже 9 наомер, но по факту в кабинете сиди только 3 номер. Это безобразие. И вем всё равно. Зачем тогда нужна эта номерация с талонами. Не понятно!!!!! Прошу разобраться. И создать порядок для клиентов!!!
3
19 ноября 2023
Обращалась в этот центр госуслуг несколько раз и всегда решали все вопросы. Спасибо персоналу за оперативность,вежливость и внимание.
3
18 апреля 2023
Заполнила форму для замены Российского паспорта на Госуслугах. Была приглашена в данное отделение. Приём граждан для подачи документов в порядке живой очереди. Пятница - приём с 9:00 до 14:00. В 10:00 сотрудник не появился на рабочем месте. Не стала ожидать его появления. Следующий день приема- вторник ( конкретно 18.04.2023) с 15:00 до 18:00. В 18:00 не дождались своей очереди на приём не менее 15 человек. Так как на приём одного человека уходит не менее 15-20 минут
Когда сотрудник вышел, что бы оповестить нас, что время приема окончено, один из посетителей попросил бланк заявления, что бы заполнить его дома и прийти снова. Услышавшие это люди задали вопрос: почему нельзя заранее выдать бланки заполнения заявления ожидающим, или разместить их в кармашках. Ответ был исчерпывающим: а чего вы стоите и не просите! У вас на госуслугах все написано, что вам надо будет заполнять.
Бланк заявления, кстати, полностью дублирует то, что заполнено на госуслугах.
Все для людей!
отчётливо вспоминается Зощенко: а чем он там, нахал, ещё и недоволен??))
Прекрасный писатель ушёл, но многое о чем он писал осталось неизменно
Этот отзыв касается именно этой услуги.
До этого обращалась по иным вопросам и нареканий к работе центра не было.
10
13 июня
Работа налажена и идет в приемлемых временных рамках.
Есть некая суетливость и легкая напряженность которая преимущественно исходит от посетителей которые готовы предъявлять претензии служащим МФЦ по любому поводу и без повода.
17 февраля
Сегодня все здорово и очень быстро! Прописку в паспорт поставили, подтверждение пришло (шло долго, так что лучше на прием приносить выписку из домовой книги.
3
13 февраля 2022
"Мои документы" района Ярославский очень удобное расположение для жителей района. Работники все без исключения вежливые, профессионалы своего дела. Работают быстро. Всё решается на месте. Это удобно. В пандемию охранник помогал очереди соблюдать дистанцию. Абсолютно всё устраивает в работе нашего центра госуслуг.
Помещение отличное, чистота и порядок.
2
9 августа 2023
Хороший центр, вежливый персонал и внимательное отношение к посетителям. Быстрое и качественное обслуживание.
2
14 мая
С появлением сайта "моя Москва" В МФЦ очень часто стали отсылать со словами- " Сами всё оформляйте на сайте" .... А нафиг они тогда нужны?
3
1
18 ноября 2023
Наверно самое маленькое помещение МФЦ в мире. Без роскошных фойе и залов. Но все такое родное, уютное
2
16 июля 2023
Хороший центр, сотрудники компетентные и вежливые. Если и бывали небольшие проблемы, то из-за техники или сторонних служб, куда отправляют документы на рассмотрение. К самому центру нет вопросов. Очереди не большие, есть гостевые компьютеры для заполнения документов, автомат с кофе и перекусом.
3
1
17 апреля 2023
14.04.2023 в 14:13 посетила данный МФЦ и была мягко говоря не в восторге от обслуживания.
На стойке ресепшн сотрудники МФЦ, я записала фамилию и имя : Сигачева Валерия и Бабицкая Лариса разговаривали неуважительно и в грубом тоне. На все мои вопросы старались быстрее от меня «избавиться». Все таки мне выдали талон к специалисту, но и тут меня ждало разочарование…Сотрудник Дашдемирова Диана вела себя не профессионально, на мои вопросы касательно того, почему изменился порядок оформления некоторых документов, я так же получила ответ в неприятном тоне. Мне сделали выписки из пенсионного, о том что у меня имеется СНИЛС. После завершения работы ни доброго дня, ни до свидания, вообще ничего. Положили с недовольным лицом документ и ничего не сказали. Я хотела поставить за обслуживание «красный смайл», но в это время подошла моя сестра и решила поставить «зеленый смайл», не успев дать мне по достоинству оценить качество обслуживания. Дети любят нажимать кнопки, что можно еще от них ожидать. Во вложении фотография, которая подтверждает мое посещение МФЦ. И еще! Во время обслуживания я слышала разговор от сотрудника МФЦ с рыжими короткими волосами, к сожалению данные не увидела на бейдже, она постоянно комментировала тот факт, что люди без конца ходят туда сюда бесперерывно и ее это не особо устраивало. Было неприятно это слушать во время ожидания. Очень жаль, что данный МФЦ вызывает только негатив. Хотя мне и удобно посещать именно этот МФЦ, посещать данное заведение нет желания, буду искать другие офисы.
5
3
26 января
Ходила продлевать социальную карту, сотрудник быстро все провернул , есть очередь, но она быстро проходит, молодцы.
11 июля 2023
хорошо обслуживают, но очень медленно всё, паспорт никак не могла поменять на 20 лет, месяц почти ждала, когда изготовится, а больше месяца уже всё, штраф бы был.
мое мнение: для меня и для других было бы спокойнее, если бы побыстрее процесс шёл. надеюсь от моего отзыва что-то изменится к лучшему, спасибо )
1
1
2 ноября 2022
Тут мы с мужем расписались ))) спасибо за помощь и поддержку в трудные военные времена! Чисто, быстро, квалифицировано! Есть детская комната, что было важно для нас с малышом. Спасибо за вашу работу;
4
4 февраля
Я понемаю что не от гос услуг зависит что сделали всё через интернет компьютер но не у всех дома стоят ноутбуки. Через телефон не всё сделаешь. Верните окна
1
20 сентября 2023
Возможно не повезло, но в момент посещения было очень много людей. Функционал как везде. Вероятно само помещение маленькое и складывается ощущение что людей очень много и специалисты не справляются
1
26 сентября
Быстрое оформление ,прекрасный персонал
1
12 декабря 2023
Отличное гос. Учереждение, был несколько раз, всегда быстро, вежливо, красиво.
1
2
15 сентября
На удивление ни каких очередей. Девушки очень доброжелательные.
1
6 сентября 2023
Отвратительная организация!
Отвратительное отношение как работников так и руководителя!
Была в разных подобных организациях и нигде подобного безобразия не встречала.Сроки исполнения не выдерживаются,в помещении духота,народу очень много,ни разу вежливости,а предвзятость и безучастность.За каждое слово,написанное тут-отвечаю!
1
1
14 сентября 2023
Очень сильно нагружённый центер поэтому все очень долго делается. Советую выбрать другой центр особенно если дело касается МВД, персонала нет вообще и одна начальница работает во всех кабинетах.
26 июля
Как везде. Ровно. Но с области на мащине удобно.
2
1
28 июня 2023
Остались очень недовольны обслуживанием сотрудника Алексеевой Татьяны Валерьевны , обращались в окно по вопросу прописки, а на подпись дали совершенно другой документ, не имеющий к этому никакого отношения , с просьбой «подписать и здесь». На вопрос почему она не предупредила что за документ дает подписывать , ответила : Вы сами должны смотреть на то, что подписываете! Я так понимаю и документы на кредит подсунуть могут.и не предупредить!
3
3
31 марта
Удивился вежливости сотрудников. Быстро, четко, вежливо! Молодцы!
1
24 апреля
Хороший МФЦ. Очень приятные люди там работают. Всегда помогают.
3
13 сентября 2023
Работают плохообученые сотрудницы, а именно Новик Марина, полное безразличие к посетителям, невнимательные , постоянно отвлекающиеся на посторонние разговоры с коллегами , на отвлеченные темы , полная незаитересованность в решении вопроса, неприятно удивлён, ровно год назад было гораздо лучшее обслуживание!
1
1
19 января 2023
Приветливый персонал, все старательно работают, компютери есть для распечатки, ксерокс самообслуживания удобно 😁
Хорошая команда Собянина
4
1
5 ноября
Все хорошо, но часто очередь большая.
24 сентября
Не компетентные сотрудники, хамское обращение, не решили задачу
20 марта
Менеджер к которому обратились 19 марта исправил ошибку предыдущего менжера при провптизации. Удивляюсь терпению при общении.
1
5 августа 2022
Обращались в данный МФЦ в 2019 году, когда оформляли документы на ребенка, все оформили быстро и профессионально. Сейчас же когда снова пришли оформлять документы на новорожденного ребенка пришлось дважды стоять очередь в одни и те же окна для оформления свидетельства о рождении, прописки и полиса ОМС. Оказывается на это нужны разные талоны. И это с двумя детьми, один из которых новорожденный, которого негде ни покормить, ни поменять, за отсутствием комнаты матери и ребенка, а второй не находил себе места, а детский уголок аж в другом крыле центра находится. Понятное дело, что ребенка одного туда не отпустишь.
2
4
10 февраля 2023
Работать совсем не хотят - от слова "воОбще"!
Надо было в ЗАГС попасть. А ЗАГСы закрылись и передали все в МФЦ. Сказали идти в МФЦ. Пришла в МФЦ, а они выгнали меня, - Иди - говорят - через интернет запишись. Но работники сидят без дела у своих окон. Даже разговаривать не стали.
Ушла.
А по записи сначала 200 ₽ заплатить надо, якобы за справку какую-то, которую мне не надо выдавать. Кто мне деньги вернёт? Если справку не дадут????
Один орган закрыли, а другой работать не хочет.
4
2
23 августа 2022
Сегодня провела весь день в Мфц по внесению изменений в 4 документа!..
Ближе к вечеру, осталась одна задача, для решения которой мне пришлось ждать 2 с лишним часа в ожидании получения гос услуги.
Сотрудников загрузили различным функционалом, который они не успевают выполнять, поскольку часть персонала в отпуске, либо болеют. Талоны раздаются, очередь накапливается до всеобщего негодования.
На каждую операцию требуется получать новый талон и вновь отстаивать очередь!
В зале работает кондиционер на слишком низкой температуре! Пока ожидала своей очереди - простыла. Как в таких условиях могут не болеть сотрудники, которых катастрофически не хватает?!
Обращаюсь к руководству отделения Мфц на Ярославском ш.116 к.1!
Рассмотрите возможность сверхурочной оплаты труда для сотрудников, которые обычно работают до 17 часов. Это необходимо в ситуациях, когда вечером не хватает обслуживающего персонала для обработки входящего потока запросов.
Либо, увеличьте штат сотрудников для более оперативной работы.
То что сейчас происходит - форменное издевательство над посетителями и вашими сотрудниками!
На днях вы отметили 11 лет успешной работы МФЦ на Ярославском ш., начинали «за здравие», будьте добры «держать лицо» и не оставлять без внимания мою просьбу, с которой сегодня - 23.08. были солидарны все, кто сидел в полуторачасовой очереди в Мфц на Ярославском ш.116, к.1
Отделение небольшое и нуждается в расширении и оптимизации работы персонала.
7
26 ноября 2022
Самый ужасный МФЦ в Москве. Сотрудники относятся к пожилым очень плохо. Заставляют возить пожилых по десять раз. У нас бабушка 82 года, в не очень хорошем состоянии, записались онлайн( нам нужно было доказать, что она является матерью моего папы), нужно было получить 2 бумаги. Они сказали одна бумага, одна запись. И им пофиг на то, что человек пожилой и сам не передвигается, сказали записываейтесь и приходите ещё.
При получении этих бумаг отец приехал один, ему сказали что нужно присутсвие бабушки( это они правы). Мол можете привезсти её на машине, они подойдут к машине и всё дадут ей в руки. Привезли на машине бабушку, сотрудники отказались выходить на улицу к машине. В итоге отдали документы отцу без присутствия бабушки только зря провозили пожилого человека. Вот так у нас относятся к пожилым. 3 бумаги получали больше месяца. Худшего отношения я ещё не видел.
4
1
27 октября
вежливые сотрудники.много окон долго ждать не приходится
21 июля 2023
Тоже туда хожу. Не далеко от моего дома. Удобно. Быстрое обслуживание. Помогли восстановить карту москвича на месте через Мос.ру
3
1
8 мая
Отличные специалисты! Быстро! Всегда помогут.
1
20 апреля 2023
Что устроили из паспортного стола????? Зачем записываться через госуслуги??? Приглашают ко времени, чтобы поиздеваться над людьми. Я так понимаю, сотрудникам доставляет удовольствие, смотреть, как народ ждёт по два дня, чтобы получить паспорт. Не работает эта программка... Или не кому поставить на место этих "представителей " гос. Учреждения...
2
5 мая 2023
Поменять/сделать паспорт тут невозможно. 24 кабинет работает только несколько часов, 3 раза в неделю. Всех принимают в порядке живой очереди(молчу про очереди в 15-20 человек). Выдают сначала черновик, только потом сам бланк и говорят «Подходите без очереди» и таких «без очереди» потом 10 человек… Три раза приезжала, пока безуспешно.
1
22 апреля
Постоянно все приходится ждать, записываешься заранее а потом все равно приходишь и ждешь в живой очереди
26 сентября
Проще все сделать самой чем обращаться в эту организацию.
3
13 августа
Чсе супер. Спасибо что вы рядом.
1
20 сентября 2023
Жду оформление прописки по месту жительства уже две недели! Это какая то жесть… сижу гадаю, может мой паспорт вообще потеряли? Нереальные задержки документов. Как не хотела ходить в нашем районе в мфц, так больше и не буду
1
1
3 июня 2023
Были здесь много раз, делали паспорта и документы по жил.площади - все в срок. Персонал хорошо обучен и приветлив
3
5 мая 2023
Менял паспорт, Российский, честно скажу просрочил замену, очередь в 24 кабинет очень большая и нервная, думал сотрудники будут либо хамоватые либо нервные, ошибся, сотрудники 24 кабинета, две девушки, искрение, профессионалы и реально качественно делают свою работу, был очень приятно удивлен, трудно описать насколько морально им наверно тяжело работать. Большой им +++++++
3
1
1 января 2023
Смешанное чувство ! Дама принимавшая в 1 ом окне первоначально даже не пыталась вникнуть в сут вопроса. Мне нужна была консультация, а не решение вопроса. Слава богу сообразила отправить меня в другой кабинет, где всё толково разъяснили. А вопрос был могу ли я согласно текста выданной мне доверенности оформить временную регитстрацию? Предоставил копию. Она даже текст не прочитала, а сделала упор на то, что я предоставил ей копию. Но мне в данном случае нужна была информация, а не сама регистрация. Слава богу разобрались. Впервые по этому адресу встречаю такого сотрудника. Поэтому и 3 звезды.
5