Центр госуслуг района Тропарево-Никулино
1331 отзыв
24 февраля 2023
Замечательный офис, очень чистый,просторный,много кресел для ожидания. Работает большое количество окон,есть компьютеры для оформления услуг,работники стараются помочь с возникающими проблемами. Появилась информативная историческая зона для заполнения времени ожидания.
Для меня минус маленькая бесплатная парковка и сложная платная парковка.
4 сентября 2023
Сотрудники работают хорошо, но очереди.... Лучше не приходите сюда в обед, за каким то простым вопросом можете стоять ждать часа 1.5. Не всегда, но у меня был такой опыт.
И самое ужасное, что нет трансляции очереди в интернете онлайн. Было бы круто иметь возможность посмотреть очередь на сайте или в приложении. А пока ожидаешь ее - можешь сходить покушать или заняться чем душе угодно с возможностью правильно распределить свое время. А так приходится сидеть и если отлучаешься - то с больной мыслью в голове как бы не пропустить свой талон.
Это не сложно, если не приложение то API, которое позволит получать трансляцию с экранов.
28 апреля
Очень хороший МФЦ, были у главного специалиста Шараповой Елены Михайловна, все быстро, все по делу. СПАСИБО..
1
22 сентября
Чисто
Быстро
И по отзывам постоянного посетителя-один из лучших в Москве.
1
30 сентября
Все нормально, сотрудники вежливые и внимательные, помогают в оформлении документов.
10 января
Места много, окон много, но по факту полный хаос. Восемь лет назад, еще по старому адресу, оформляли документы на ребенка. За один визит, за час примерно, были оформлены и получены свидетельство о рождении, снилс, регистрация по месту жительства, запись в паспорт родителя и ОМС, Быстро, просто, четко. Сразу дали список, куда подойти.
Теперь МФЦ переехал, видимо, новые люди, новые алгоритмы - и понеслось... В очередях стоять по несколько раз, документы все обещают через несколько рабочих дней (не один-два), за каждым уточнением идти и ждать опять в очереди, потому что никто из сотрудников не может просто и внятно сказать, в каких окнах что из требуемого оформляется и куда надо пройти потом. В итоге половины документов до сих пор нет, а в паспорт ребенка вообще не вписывают без какой-то предварительной записи на Мос-ру, где ее искать там - тоже никто объяснить не может.
Увы и ах, раньше работало хорошо, теперь испортили совершенно!
1
7 октября 2023
Обратилась в МФЦ сегодня, главный специалист Гелюта Е. В. все подробно рассказала, помогла. Выражаю благодарность сотруднику, что все вопросы были решены на месте. МФЦ большой, удобный.
1
23 июня 2023
Хочу выразить огромную благодарность Марине Исаевой, за доброжелательное отношение и терпение. За её профессионализм, доброжелательность и внимательное отношения при обслуживание ( регистрация иностранных граждан) была доброжелательна, проявила максимальную эмпатию, профессионал своего дела. Из-за таких специалистов как Марина хочется обращаться в данное МФЦ( Тропарево-Никулино) и никуда больше!
4 апреля
Сотрудники очень любезны, я честно этому удивляюсь бесконечно в нашем обществе, где легче нахамить, чем проявить любезность. Но в Центре все прекрасно, надо мной смеются знакомые и объясняют это тем, что там много платят и сотрудники держатся за свои места… не знаю…
12 августа
Персонал удивил, давно не видела такого равнодушия. Моё замечание относится только к одному оператору.
На ресепшене всё отлично.
1
23 августа
Только удачное местоположение даёт 5 звезд. На быстром лифте и к ресепшену.
Очереди более 15 минут бывают,увы.
13 марта
Какая то странная организация приема .
Пришли оформлять подачу документов в Росреестр - купля продажа квартиры.
Дали талон в некую очередь M . Дождались - а там новички проводят некоторую предварительную проверку . Они переводят нас уже в новую очередь , опять ждем….
А так - много окон , МФЦ большой , есть все услуги .
С парковкой тяжеловато . Проще в соседнем ТЦ оставить на подземной .
16 ноября
Хамство работников паспортного стола удивляет. Что в 22 кабинете, что начальника этого подразделения. Видимо какой начальник такие и сотрудники.
2 сентября
Очень хорошо обслуживают, и очень там уютно и просторно 👍
18 февраля
В принципе не плохо. Обслуживание можно сказать вежливое. На входе сотрудник подскажет куда обратиться и поможет получить талон электронной очереди. Есть банкетки где можно посидеть и подождать очереди. С парковкой беда. Из-за этого снизил бал.
1
22 февраля
В окнах где приходилось побыть все вежливо и отлично,но 24 кабинет лучше не ходить.Толком ни на один вопрос ответ получить очень тяжело.конкретно обяснить много времени надо
2 июня 2022
Удобное расположение. Просторно и светло. Очередь максимум 15 минут. Сотрудники 50 на 50. От очень толковых и оперативных до откровенных долбоящеров. Благо коллектив дружный и старшие толковые товарищи всегда готовы прийти на помощь. По итогу архивную копию документа из деп.имущества пришлось получать месяц в 4 посещения. Просто безобразие. По итогу при получении отказались ставить печати мфц, говоря , что они не нужны. Перезвонили через 15 минут после моего ухода со словами "возвращайтесь, печати нужны" . В общем двоякое впечатление. Отдельное спасибо сотруднику г-же Юдиной за помощь в решении проблемы.
10
1
29 марта
Все очень понравилось!
Самый позитивный и лояльный персонал!
Получала загранпаспорт. Все быстро и легко)
1
30 мая
Хороший Центр. Расположен около метро. Обращался много раз, проблем не было.
2 февраля
Ужасный мфц. В паспортном столе грубая женщина. Ощущение что их задача как можно больше людей отправить назад. Постоянная очередь во все службы и на любой вопрос на ресепшене посылают на мос.ру или на госуслуги. Не объяснять, ни помогать особо никто не хочет. Приходила за загранпаспортом и за соц картами. В итоге сделала все в другом мфц за один день. Без очередей, все помогли и объяснили.
1
21 мая
Восстановливала госуслуги, девушка очень грамотно зделала свою работу, приветливый персонал.
2 декабря 2023
В МВД при данном МФЦ не запишешься, причем даже лично, 1 раз в 2 недели открывается запись (которую разбирают за пол часа), когда она откроется в след раз можно узнать только лично, как я сделала в очередной раз сегодня (1 декабря при подаче заявления на загран в конце сентября), в мфц мне сказали что запись откроется в 00.00 с 1 на 2 декабря, понаставила будильников, проверяю уже пол часа, записи нет, не открыли, наврали получается , опять идти чтобы узнать когда откроется запись? Почему нельзя убрать возможность подать заявление в этот МВД если у них все забито и такие ужасы со сроками??? Почему нельзя нормально сразу???
4
22 января
Отлично организована работа по приёму населения, вспоминаю предыдущие годы как утомительно было решать проблемы с документами. Сделать фото на документы, распечатать копии на месте нет проблем, а так же оплатить на месте пошлины картой. Спасибо мэрии за хорошую работу.
5 сентября
Маразм, духота и каменный век.
Эти недальновидные люди на входе не пустили с маленькой четырёхкилограммовой собачкой на руках.
Это ничем не мотивированное скудоумие.
…тем временем на улице 2024 год. Роботы доставляют еду к дому. Я в поликлинику вчера с собакой ходил. В продуктовых концепция dog friendly - это новая часть стратегии, а в мфц какая-то бабка-охранник на входе не пустили меня бумажку подписать на 10 минут с миниатюрной собачкой.
Да напротив них же общепит, му-му, даже туда с собакой можно.
…и это при том что я жену с ребенком в коляске сопровождал.
А ещё нет свободных окон для записи, потому что эти *** кооперируются с агентствами и продают записи на паспорт по 6-12 тыс. рублей.
1
19 февраля 2023
Большой центр, много окон; быстро очередь подходит, и обслуживание приятное. Находится на 4 этаже ТЦ. Рядом булочные, кафе, разные бутики. На нижнем этаже гипермаркет. Очень близко к метро.
1
1
12 августа 2023
Неплохой комфортный МФЦ. Рядом с метро, но отсюда и минус, не всегда можно припарковаться.
Отдельное спасибо сотруднице Вечеркиной Елене. Компетентна, доброжелательна.
20 сентября 2023
Огромное спасибо за Вашу (ваших сотрудников) помощь в решении вопросов начисления платежей за ЖКУ. Всё было сделано быстро и качественно без волокиты и лишних телодвижений. Остался доволен посещением)
5 октября 2023
Не подавайте на загран, указывая это отделение. Пришла с грудничком, которому тоже нужен был загранпаспорт, потому что электронная запись через госуслуги не работает уже 2 недели - "свободных интервалов нет" (!!!). Параллельно муж прошел по живой очереди в другом отделении мфц. Здесь, когда пришли с малышом, нам сказали "ваш ребёнок никого не волнует, ждите пока появится электронная запись, живую очередь мы не практикуем" - это немножко про человеческие качесва сотрудников, которые там работают. Мы готовы были посидеть и подождать, но занятость данных сотрудников зашкаливает, и своих детей они, наверное, маринуют по несколько месяцев пока очередь доходит... Фу. И да, напомним, что поменять отделение на госуслугах после подачи заявления невозможно. Будем отзывать заявление и обращаться в другое отделение, потому что ситуация безвыходная.
5
1
4 июня 2023
Удобное отделение. Хорошо, что есть такие организации, для удобства жителей города. Только персонал не профессиональный. Нужно работать с психологами и обучать сотрудников. Обслуживание медленное.
1
30 августа 2023
Сегодня 30.08.2023. Пришла в мфц для оформления отказа от сбора биометрики. Казалось бы, 5 минутное дело. Но не в этом мфц. Зайдя я тут же попала на скандал,посетители возмущены, сотрудники под разными предлогами не дают талоны тем кто пришел писать отказ! (назовем нас "отказниками") кое как получила свой талон. Предупреждают что передо мной еще 36 " отказников". Жду. Очередь никак не двигается.. Проходит час, два..выясняю, что работает всего два окошка для отказников. И за эти два часа приняли только два человека!!! Искуственно созданная ситуация абсолютно. Расчитанная на то что люди просто уйдут недождавшись. Почему бы не принимать в нескольких окошках..непонятно. В итоге с 13 часов муторного, долгого и утомительного ожидания меня приняли в 16 часов!!! И то потому что большинство просто ушли невыдержав многочасового ожидания!
Хочу особенно отметить, девицы на ресепшене максимально грубы, откровенно пренебрежительны! На мой взгляд такое недопустимо.
4
30 августа 2023
С удовольствием пишу свой отзыв о работе нашего МФЦ. Как всегда, решила вопрос быстро, сотрудник Абасова Оксана Рамазановна - очень доброжелательная, вежливая, отвечает четко и ясно на любой вопрос. Удачи вам всем!
1 сентября
Отличный центр, грамотный и отзывчивый персонал!!!
20 сентября 2023
Отвратительный персонал. Обращалась по поводу замены паспорта по случаю бракосочетания, отдала паспорт на замену, мне сказали все в порядке, вам на след день выдадут временное удостоверение личности и готов паспорт будет через две недели. По итогу оказывается, что отдел МВД у них не работал на след день и временное удостоверение мне выдать у них не получилось, хотя днем ранее сказали, что все схвачено. Как итог мне пришлось переоформлять билеты на загран паспорт вместо обычного за доп плату. Во второй раз я пришла за временным удостоверением, когда мне нужно было прикрепиться в поликлинику. К слову, паспорт должен был буть готов 16.09. А обратилась я во второй раз уже 20.09, паспорт все еще не было готов. Мне ответили, что теперь они не выдают временные удостоверения личности. На мой вопрос «а как мне тогда прикрепиться к поликлинике, если у меня ни паспорта; ни временного удостоверения» мне сказали «это не наши проблемы, ждите когда будет готов паспорт, когда будет готов не знаем»
2
2 декабря 2022
Отличный центр гос услуг. Быстрое и компетентное обслуживание. Удобное расположение в торговом центре. С парковкой. Все отлично и быстро сделали! Спасибо большое специалистам центра.
3
10 августа 2023
МФЦ может и отличный, как здесь пишут. Но инспекторы по загран паспортам некомпетентный и не хотят работать!!!! Подавала на портале заявление на загран паспорт, 25 мая по постоянному месту жительства , срок изготовления 1 месяц на 5 лет ,вот и до сих пор не могу получить . Приходила много раз мне кидали фразу , что пичатается! Но потом ,как выяснилось, что просто инспектор ,который занимается паспортами на 5 лет, был в отпуске. И все заявления просто лежали стопкой и работы обсолютно не было,т.е все принятые заявления и документы лежали весь ее отпуск и замены ее работы не было !!!! Вчера в очередно раз пошла разбираться, т. к через 2 дня должна вылетать. И меня встретила та самая инспектор,которая вышла из отпуска , взяла при мне эту огромную стопку и нашла мое заявление , карандашом проставила дату получения и сказала через день приходить и получить. Завтра пойду, очень надеюсь ,что паспорт будет готов. Вот как у нас работае МФЦ.
4
1
5 сентября 2023
Хорошее место только формально, на бумаге. Получаешь талончик. Электронная очередь идет, всех вовремя отмечают, а реально стоишь еще полчаса после того, как твоя очередь прошла. Потому что по факту она живая. И уведомления о готовности паспорта присылают вовремя, а приходишь получать, а паспорта нет. Ответ сотрудника вообще огонь. «То ли потеряли, то ли еще не сделали😂🙈 посмотреть статус не можем - база не работает!» причем это паспорт РФ. С загран паспортом еще веселее история была в 21 году. Ну и график работы кайф- по 4 часа в день и 2 выходных) чтобы не перетрудились, наверное.
1
1
13 сентября
Отстоял очередь, развернули и отправили домой, сказали что сервисы не работают,и не знают когда заработают!
11 апреля
На ресепшне самые лучшие, самые доброжелательные сотрудницы, Саввина А. безумно благодарна Вам за помощь!
2
1
9 октября 2023
Уже 4 недели жду паспорт, каждый раз говорят, что ещё не готов, приходите через пару дней. Временное удостоверение личности тоже не выдают. Из-за них не могу пройти практику в гос органах, так как туда просто не пускают. Это какой-то ужас. Ещё и 22 кабинет, который принимает заявления и выдает паспорт, работает со вт по пятницу в абсолютно неудобное время, когда люди на работе или учебе (то с 9 до 13, то с 15 до 20). Чтоб я так работала, не работа, а мечта.
3
21 марта 2023
Прихожу сюда, хотя живу не здесь, потому что центр большой. Очередей нет, точнее время ожидания очень радует по сравнению с районный Мфц. Просторно. Персонал вежливый. Есть чем занять себя в ожидании.
1
25 октября
Сегодня 25 октября2024,а паспорт был готов 20 июня! И да!!! Я все время обновляю приложение!!
2
6 октября
Много окон, народа тоже всегда очень много, но максимум 15 минут на ожидание уходит
1
15 июня 2023
Замечательный МФЦ. Полный выбор предоставляемых госуслуг. Персонал внимательный и вежливый, всегда подскажут подскажут если что то не понятно. Единственное замечание по месту для курения.
1
11 марта
Я здесь оформлял загранпаспорт. Оформил заявку через интернет, затем пришёл в МФЦ сфотографировался, отдал купил паспорта, на это потребовалось 5 минут. Через 4 недели пришло сообщение на почту, что я могу забрать готовый паспорт. Повторное посещение заняло ещё пару минут. Быстро и удобно!
7 сентября
Быстро. Удобно. Всё необходимо присутствует.
19 июня
18.06 прождали около 20 мин чтобы услышать от сотрудницы, что для получения карты школьника помимо паспорта требуется еще и оригинал справки со школы. При выдаче талона никто на ресепшен об этом не проинформировал. Если карта уже выпущена, значит все справки предоставлены и проверены соответствующими инстанциями. Бред, безграмотность сотрудников и бюрократия. Надо быть более клиенториентированным сервисом.
2
26 февраля
Данный МФЦ направлен не на содействие в оказании государственных услуг, оказание помощи и тп, а на то, чтобы любыми способами услугу не оказать и отправить Вас на доработку, чтобы Вы пожалели стр вообще пришли в МФЦ за услугами, которые положены Вам по закону.
1
14 января
Сотрудник на входе ведет себя непрофессионально, не стремится помочь, напротив, создает препятствия на ровном месте. Из-за него не могла получить СКМ для мамы по доверенности. Уверял меня, что это невозможно, оказалось без проблем.
1
6 декабря 2023
Проходил экспресс-анализ в уголке здоровья, аппараты в хорошем состоянии (анализатор состава тела, пульсоксиметр, автоматический тонометр, смокелайзер), процедура заняла минут 10, в конце получил лист результатов обследования, рекомендации по физической активности и по рациону питания, сотрудники вежливые.
18 октября 2023
Просто худший МФЦ на планете, не могут сделать элементарную замену паспорта в 20 лет. Сидят грубые бабки в отделе МВД, которые вечно огрызаются. Оформляю заявление, говорят приходите через 2 недели, прихожу, ничего не выдают и говорят приходите через неделю, прихожу опять, говорят какая-то предварительная запись нужна, которой нигде в интернете нет. Сидят клоуны каждый по-своему говорит, просто нет слов.
3
1