Центр госуслуг района Коньково
822 отзыва
7 декабря 2023
В таком месте можно оценить только человеческое отношение. Один раз пришла с вопросом,с пороша молодой человек развернул и отправил домой, в другой раз пришла с тем же вопросом-чудесная женщина оставила свой обед и пошла мне помогать, прямо за руку водила совершенно бескорыстно. Одно заведение и два противоположных подхода.
2 июня 2023
Отлично МФЦ, большое количество операторов, огромный список услуг, квалификацированный персонал, обращались несколько раз, всегда быстро и качественно помогали, уютная обстановка
1
10 августа 2023
Находится в шаговой доступности от метро. Как и другие работает в выходные дни. Оснащение внутри стандартно как в других МФЦ: зоны ожидания, кондиционер, вода в кулере, табло с номерами талонов и окнами. Все вежливые. Была в воскресение в очень жаркий лень - кондиционеры работают хорошо)).
Рядом много магазинов.
1
20 ноября
Это мой любимый Центр госуслуг! Замечательный и вежливый персонал !
12 апреля
11.04.24 была зависана на прием. Мало того, что была огромная очередь, так и с талонами какой-то бардак! Получила талон в 17-30, пртняли в 17-48, но!!! За это время прошли 5 человек с номерами после меня. Плохо!
7 декабря 2023
Очень большой и удобный МФЦ, Любые документы можно получить. Даже можно подать заявление на брак и там же расписаться. Специалисты вежливые, грамотные подскажут на любой интересующий вопрос.
31 июля
Компетентный специалист. Вежливая. Умная. Сделала все документы быстро.
2
2
27 сентября 2023
Нужно было сделать регистрацию по новому месту жительства и сняться с учета по предыдущему месту жительства.
Заранее проконсультировалась у инспектора, как можно это сделать без моего присутствия, как собственника, могу ли я дать доверенность на сына, чтобы он мог зарегистрировать и себя и меня на мою собственность. Мне пояснили, что это делается не доверенностью, а заявлением-согласием нотариально оформленным, о том, что я разрешаю своему сыну поставить меня на регистрационный учёт и также разрешаю его зарегистрировать на мою собственность.
Все эти согласия я сделала, заплатила нотариусу, в итоге сын приехал в МФЦ для этих действий и ему сказали, что нужно мое личное присутствие.
Итог: инспекторы дающие консультации не компетентны, я потратила зря деньги, и никто вроде бы и не виноват. Почему не приняли мои эти заявления я не знаю, толком никто не объяснил, ведь разные ситуации бывают, что человек не может лично присутствовать, тогда как решать вопрос?
3
1
25 октября 2023
Удобно расположен рядом с метро Беляево, просторные и хорошо оборудованные помещения, есть возможность сделать копии документов.
6 сентября
Очень плохо очереди отношение к посетителям не дружелюбное стараются отказать в услуге под любым предлогом горячая линия не работает -2
1
7 августа
Хорошее МФЦ, грамотные специалисты, вежливое обслуживание.
28 ноября 2022
Очень обрадовало новое местоположение нашего МФЦ - удобное, в шаговой доступности от метро Беляево. Замечательное, просторное помещение, очень приятный, приветливый персонал. Быстро был решён мой вопрос. Большое спасибо!
1
2 мая
Очень понравилось общение с девушкой в 51 окне, вникла в нашу проблему, все объяснила доходчиво. Спасибо большое!
1
6 декабря 2023
В целом положительные впечатления. Персонал вежливый, улыбчивый. На вопросы отвечают сдержанно, доброжелательно. Огромной минус, это чудовищные очереди, но это проблема повышенного спроса. Спасибо девочкам на ресепшене, что не ругаются и не бьют палками :)))) среди толпы попадаются весьма неадекватные персонажи 🤪🤪🤪
1
1
20 ноября 2023
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ С СОТРУДНИКАМИ!
Вернее с одной сотрудницей. К сожалению,не знаю как зовут, но работала она вчера , 19 ноября , в ~ 15:30
У нас сложилась неприятная ситуация, взломали аккаунт, и у нас в квартире зарегистрированы теперь 2 иностранных гражданина. Естественно, последовала куча действий, не буду всё расписывать, от из основных, конечно написали заявление в полицию, оттуда сказали идти в "Мои документы",чтобы написать заявление и там тоже.
Пришли. И вот за стойкой, где выдают талоны нужно же объяснить ситуацию. Объяснили ... Мало того,что было сказано "а почему вы пришли сюда, идите в полицию" (видимо, вообще не взяли во внимание то, что нас оттуда и послали к ним), это ещё ерунда, как оказалось...
После дальнейших выяснений ,дама за стойкой нам выдает такую фразу :"Ну ничего же страшного,что у вас временно зарегистрировались 2 человека..." СЕРЬЁЗНО? Так и хотелось сказать "ну тогда пропишите их к себе, раз ничего страшного"... Я В ШОКЕ!!! С таким мышлением в таких организациях работать просто противопоказано!
Меня очень задела эта ситуация ,ещё раз УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ РЗЗОБРАТЬСЯ С ДАННОЙ СОТРУДНИЦЕЙ!
19 ноября, в ~15:30 , это легко выяснить, кто именно работал в это время!
1
1
9 ноября 2023
Большое помещение, доброжелательный персонал. Ожидание своей очереди было совсем не долгим. А если вспомнить паспортные столы, всевозможные коммунальные конторы еще лет 10 назад, где в маленькой душной комнатке набивалось по 100500 человек, а очередь приходилось занимать за три часа… Остается только радоваться произошедшим переменам и такому удобному и функциональному центру.
Советую!
10 сентября
10.09.2024 года в очереди больше 20 минут!!! Много пустых столов, не все специалисты вообще понимают, что делать.
1
12 июля 2023
Хороший современный МФЦ. Большой, удобный, вежливый персонал. Из минусов, практически нет места для парковки автомобилей. Но рядом остановка автобуса и метро не далеко.
26 сентября 2023
Помещение стало лучше, но при большом наплыве народа и там возникают проблемы.
Не все дежурные на входе компетентны. Я столкнулась с ситуацией, когда меня отправили без талона в общую очередь, да ещё не в то окно! В результате потеряла массу времени.
Если вы обращаетесь в МВД, то старайтесь не попасть в обеденное время с т.к. в этот период вам талон на прием не выдадут и скапливается отдельная очередь.
1
18 октября 2023
1.Если не можете записаться на снятие биометрии для загранпаспорта в МВД, открываю секрет: среда ровно в 18:30. На своем опыте узнала что эту инфу могут не выдать и в первое посещение мфц и даже во второе, как говорится - всего добиваются упорством🤦 добиваясь этой информации нарвалась на хамство от сотрудницы, которая на претензию о том как у них все устроено, сделала меня во всем виноватой)вы сами д.раки,что не можете записаться, а мы тут ни при чем. потратила на это 2 месяца с учётом, что записалась в другое МФЦ, предложенное в приложении, чего делать нельзя, куда подали документы, туда только и можно сдавать.
СОВЕТ, если вы ещё не подали заявление в это отделение и не оплатили пошлину, то лучше подавать по адресу Варге, 26а. За 2 мес отслеживания у них всегда было доступное время, а добраться легко от м. Теплый стан на автобусе
2. Неоднократно была свидетелем, как сотрудники рецепшн отправляют отстоявших длинную очередь посетителей без талона к окнам, а в итоге те возвращаются, потому что талон нужен и они им всё-таки выдают его(?!) это их личный прикол и месть за нелюбимую работу??
Людей много: в очереди за талоном, за компьютерами, и непосредственно в окошки к сотрудникам. Это неплохое место, только если вы зашли полюбоваться "как Москва похорошела" и больше не возвращаться.
P.s. верните фудкорт🙌
5
28 октября
Кондратова Кристина ужасная хамка, некомпетентный сотрудник. Вместо четкого ответа на вопрос, отвечает с издевками и придыханиями, впервые встречаю такую невежду в мфц
1
5 февраля 2023
Удобное расположение рядом с метро, все сотрудники располагаются на одном этаже, поэтому очень удобно найти нужное окно, высокопрофессиональное обслуживание, внимательно относятся к проблемам людей, всегда готовы помочь.
3
4 июля 2023
Центры госуслуг - очень достойный проект Москвы, блестящее исполнение. Чувствуешь себя белым человеком, когда необходимо что-то оформить. Конечно, бывают какие-то накладки с документами, но в целом всё на очень достойном уровне! Очередей практически нет, прекрасные вежливые сотрудники, качественный ремонт, который радует взгляд.
1
6 марта
Отвратительное отношение при входе посетителей. Были вчера. Ничего не обьяснили. Почему то стоял молодой человек совершенно не компетентый, к нему подошел мужчина не русской национальности, развалился на рецепшене, видимо его знакомый. Нам ничего не обьснили по нашему вопросу. Это что такое ? Ушли в другой центр. Разберитесь со своими сотрудниками .
1
1
28 октября
После того, как перенесли МФЦ на ул Миклухо-Маклай, ни разу не попала к консультанту. Всегда какие то ненормальные очереди.
2
8 ноября 2023
К сожалению фамилию работницы МВД в этом учреждении не помню, надо было поменять паспорт, по причине утраты, я принесла все документы, сотрудница отправила в полицию, там мне ответили, что мне и вовсе не надо было к ним идти, так как паспорт не украли, а я сама потеряла. Потом она меня направила к участковому, который тоже недоумевал, что мне от него надо. После вернулась. Эта дама с вздохами и закатывание глаз приняла все документы, а на мой вопрос «почему вы меня туда отправляли, если мне туда было не надо?» получила ответ «не надо ьыло паспорт терять». С горем пополам все ей сдала, пошла на стойку просить жалобную книгу. Там меня отговаривали, но я настояла, в итоге мне ее так и не дали, подошла женщина в форме мфц. И в грубой форме спрашивала, что же меня не устроило. Почему такое отношение к клиентам? Что за ужас?
3
8 сентября
Огромный сервисный центр и половина окон не работает. Служба информации ничего не может ответить.очередь за талонами каждый раз .
7 мая
Невозможно записаться на получение загранпаспорта через госуслуги. Пошлина оплачена в этот центр, в другие не могу уже подать, а в нем всегда недоступно.
На госуслугах написано, что можно прийти и записаться лично. Я приходил, там посылают обратно на госуслуги и не записывают.
Так уже два месяца прошло!
3
12 марта
Плюсов нет. Посылают ра гос.услуги, с которых ответ не приходит не то чтобы в течении 1го рабочего дня (как там заявлено) а в обще не приходит!!!! Запись в 53 окно на сегодня (12.03.24) ближайшаа на 11.04.24, просто нет слов. На ресепшн дают график работы этого окна, но этот график не соответствует реальности. Работает окно по 2 часа в день!!!! Один человек
2
1
16 июля
Очень нервный единственный сотрудник на ресепшне.
Не организовано пространство на ресепшне (отельный вариант длинной стойки и один сотрудник не обеспечивают легкий и, главное, без выяснения "кто за кем, а я тут стоял(а)" доступ для получения первичной информации): кто кого обогнал на повороте, тот и задает вопросы.
Предлагаю проработать пространство на ресепшне, обеспечить регулярное присутствие двух сотрудников.
23 декабря 2023
Отвратительное обслуживание! Будет составляться жалоба на Госуслугах на сотрудников из данного МФЦ. Моя бабушка пришла выяснить вопрос по оплате квартиры, ей последовал грубый ответ «Разбирайтесь с проблемами в своей семье и потом идите к нам!», хотя проблемы совсем не в семье, а в выставленном платеже! Никакой помощи в решении проблемы так и не последовало, весь диалог велся через губу и в грубом тоне. Моя бабушка - ребёнок войны, после посещения этого МФЦ она была очень взволнована и расстроена, а в её возрасте это не безопасно. Очень прошу связаться начальство со мной и обсудить меры для решения ситуации. Все данные сотрудниц (их по итогу было две) у меня имеются!
В ответе укажите почту или контакты через которые можно будет лично пообщаться с начальством.
3
2 апреля 2023
Много окон работают, нет живых очередей, все готовы помочь. Получил нужеую услугу оперативно, с консультацией. Электронная очередь. Чисто, удобно. Рядом метро.
4
27 июля 2023
Если бы из этого учреждения убрать
УФМС, то 5 звезд были-бы к месту. Уж, очень вся эта служба, я имею в виду все уровни от министерства до МФЦ не поворотливы и вводят "цифру" половинчато. Например, уведомление о заключении гражданско-трудового договора с иностранным гражданином можно отправить онлайн только с электронной подписью. А почему нельзя с полной учетной записью на мос.ру? А записаться на прием УФМС в МФЦ дистанционно уже много месяцев не возможно. Очень заняты? Так сделайте доступнее электронную подачу документов!
3
9 декабря 2022
Наконец-то такая нужная организация переехала в удобное для жителей района место! Несмотря на имеющиеся проблемы с зависанием программ, большим количеством посетителей, персонал прекрасно справляется со своими обязанностями и делает всё от него зависящее для решения вопросов с документами. Удобный решим работы, хороший сервис.
4
21 мая
Уже в течении двух недель отсутствует запись на штамп о гражданстве на свидетельство о рождении на сайте mos.ru. Ощущение , что именно в этом мфц данная функция отсутствует. писал в службу технической поддержки и они тоже не смогли помочь.
17 апреля
Не знаю насколько быстро оформляют документы, не был в других мфц, но персонал приятный, всё спокойно объясняют, что спрашиваешь.
1
29 мая 2023
Очень хороший центр Мои документы. Персонал грамотный, отзывчивый. Время ожидания от 5 до 15 минут. Мне лично в трудной ситуации сотрудники помогли Большое спасибо. Есть один ощутимый минус - нет парковки практически совсем.
8 марта 2023
Отличное отделение!! Новое и в очень удобном месте!! Работает огромное количество окон. Очередь двигается очень быстро, редко ожидание длится более 5 минут. На входном ресепшене всё расскажут и помогут. Парковаться лучше напротив офиса через дорогу, на бесплатных парковочных местах вдоль дороги. Места есть всегда.
20 октября 2023
Бывает очередь за талоном. Но в сами окошки ждать не долго. Окошек много.
Центр с удобной зоной ожидания.
Чистый туалет.
Парковка чаще вся занята, но место найти поблизости можно.
1
10 декабря 2022
Очень уютно. Удобная планировка, хорошая мебель. Стало всё более комфортной. И теперь рядом метро. Общее впечатление на отлично. Надеюсь что количество и качество услуг будет тоже хорошим.
2
2
29 сентября
Нормальный такой МФЦ. Практически всё время им пользуюсь. Много операторов и много народа)))
1
28 сентября 2023
Выдача паспортов организована отвратительно! На выдачу сидит всего один человек. Пришёл сегодня получать паспорт РФ по достижению 45 лет. Получил номер К049 просидел 30 минут. Женщина в 57 окне Вызывает К055, хотя сама только что отпустила К042. Посетители вновьпришедшие пытаются пройти в соответствии со своим талоном, а сотрудник еще не обслужила людей у которых номер на 10 меньше!
Понятно, что вы сейчас напишите, что это не ваша служба и надо обращаться в МВД, но ведь ваша служба выдаёт талоны в окно МВД и скорее всего именно ваша система контролирует вызов следующего посетителя!
5
1
8 августа 2023
В этом мфц все хорошо есть развлекательный стенд для детей с электронной викториной. Отзывчивые адекватные сотрудники. Сотрудница МВД вообще замечательная.
22 сентября 2023
Отвратительный центр госуслуг. Ничего нормально не организованно, начиная уже со входа, ибо постоянно люди стоят в километровых очередях, чтобы просто взять талончик! В адекватных местах ради этого установлены терминалы. Я подавала документы для смены паспорта после заключения брака, пришла в назначенную дату, но сотрудники мне сказали, что никаких моих документов у них нет, в том числе и оригинала о заключении брака! Разумеется, начала на них ругаться. В итоге сказали прийти завтра, пришла, теперь у них не работает должным образом система оповещения в какое окошко нужно подойти и люди стоят в порядке живой очереди. Просто отвратительно, как будто, мы находимся в глухой деревне.
4
13 января
Приятно удивлена доброжелательностью персонала, а ещё скоростью и качеством оказания услуг:) то, с чего начинали, и то, что есть сейчас, - огромная разница в самом лучшем смысле!!!
1
4 июля
Прохладно что летом просто отлично, быстрое обслуживание
1
1
26 марта
Очень благодарна Наталие Жук, за высокий профессионализм и компетенцию. Быстро решила наш вопрос. Буду рада, если при обращении в МФЦ, общаться именно с этой сотрудницей!
2
3
29 декабря 2022
Работают быстро, персонал очень вежлив. Внутри есть небольшой кафетерий. Удобные места ожидания и система оповещения. Из минусов: кофе в кафетерии очень плохой, места ожидания оборудованы USB розетками, но они не работают - я проверил 8 штук - ни одна.
25 сентября 2023
Очень низкое качество обслуживания посетителей. Сотрудница, которая выдает талончики разговаривала грубо. Три среды подряд пытаюсь записаться через госуслуги на фото и отпечатки пальцев для загранпаспорта Свободного времени нет! На экране выходит надпись "приходите без записи" . Трижды приходила в мои документы. В последний раз дали талон к сотруднику. Высветился мой талон , я зашла, как было указано окно 60 . Сотрудница выставила меня в коридор. Говорит , заходите по своей очереди. Разговаривала со мной коайне не вежливо. На табло и был мой номер. Можно же было сказать по-человечесеи, что там живая очередь, а номерки сбились или что там с ними случилось Не выслушалв, начала опять мне рассказывать, чтобы я записывалась через глсуслуги в личном кабинете, и никак иначе записаться нельзя Полный хаос. Ещё назвала меня психом. Мне кажется сотрудники, которые работают с людьми должны научиться разговаривать и не вымещать свое плохое настроение на посетителях.
5
19 сентября 2023
Пишу сообщить о сложившейся следующей ситуации: обратились в данное МФЦ с целью осуществить продление регистрации иностранца по месту пребывания. Описываю всю хронологию событий: 14.09 обратились в данный офис с целью получения информации об интересующем нас вопросе, специалист работающий функционально на ресепшене МФЦ (фамилию не запомнила) отказал в выдаче талона в МВД по вопросу миграции р-на Коньково ( для знающих 53 окошко) аргументируя тем что "На текущий период всё подаётся в электронном виде через Госуслуги собственником " 14.09 собственник подал документы в электронном виде с прикреплёнными документами, в сообщении было указано что срок рассмотрения составляет 1 рабочий день. В период с 14.09 по 19.09 ( время написания данного отзыва) заявление не было рассмотрено. 18.09 фактически повторно посетили офис МФЦ, девушка на ресепшене ответила что мы ничего не знаем приходите завтра к специалисту МВД (оказывается всё таки можно и через МФЦ продлить регистрацию) и разбирайтесь. 19.09 с комплектом документов посещаем офис повторно на ресепшене отстояли очередь чтобы получить бланк заявления, в кратце объяснили ситуацию, при этом бланк не хотели давать, пришлось в прямом смысле его выпрашивать. Непосредственно у 53 окна сказали подходите в порядке очереди. Опять отстояли очередь и в итоге сотрудник МВД отказала в принятии документов аргументируя это тем что оказывается есть какая-то запись на подачу документов и ближайшая дата 6 октября, запись осуществляется на каком то порисованном листике вручную, электронной записи нет, и ввиду того что Мы подали заявление в электронном виде ждать его рассмотрения. (Напоминаю нас не предупредили о том что есть какая то запись, и тому подобное бланк получили только на 3-й день и то его можно сказать выпросили) По факту начали дозванивался повторно в информационную службу ( в указанные промежутки времени дозвонится не получилось) спустя 3-5 минут нам ответили вопрос не решили соединили с специалистом службы МФЦ и выяснилось следующее: оказывается срок рассмотрения составляет до 2-х недель, они за это тоже не отвечают, по информации полученной в чате срок составляет 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!! Аргумент был шикарен специалисты загружены... Понять можно всё но есть одно большое НО - ПОЧЕМУ СПЕЦИАЛИСТЫ МФЦ СРАЗУ НЕ МОГУТ ДАТЬ КОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?! ПОЧЕМУ НА МОМЕНТ ПОДАЧИ ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО ДОЛЖНО СТАЛКИВАЛСЯ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ПОДОБНЫХ ВОПРОСОВ? ОТКУДА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ВСЮ БРАТЬ?! На текущий период Мы потратили большое количество времени и нервов чтобы получить отказ! Почему в момент информационного развития физические лица должны сталкивался с такой проблемой?! Самой забавное что я официально трудоустроена и знаете какой ответ получила по вопросу "Что я могу предоставить работодателю? " Покажите скрин то что Вы подали заявление.... На текущий период я не знаю как даже реагировать на данную ситуацию... К примеру в том году также занималась данным вопросом с проблемами такого характера столкнулась впервые. Прошу разобраться в данной ситуации и решить её!!!
1