Центр госуслуг района Дорогомилово
603 отзыва
9 декабря 2022
Очень удобное место. Прямо напротив Киевского вокзала, очень знающий и отзывчивый персонал. Можно сдавть документы и запросы жителям других районов. Это действительно, почти всегда, служба одного окна. Спасибо им.
3
1
6 октября 2023
Вопиющее равнодушие, особенно На выдаче талонов! Особо отличается Анастасия! Как в армии : сейчас обед , подойти в 13.45 за талоном! ( цитата) в 13.45 подошла , через 20 минут, прошу талон , спрашивает зачем , я вас не помню у меня без вас много людей!
Обычно хожу в район Арбат , там все тактично,. Тут видимо от руководства зависит!
2
1
31 июля 2023
И в таком уютном МФЦ работают совершенно непрофессиональные люди. Никакого человеческого отношения, лишь бы пробить побольше талончиков. За 40 ! минут не приняли банальное заявление. Футбол от окна к окну, на каждое исправление заявления постоянно приходится брать новый талон и сидеть по 15 минут в очереди. Поправить одну страницу заявления в окне нельзя - берите новый талон. Бред полнейший.
6
17 августа 2023
При переоформлении медицинского полиса на ребенка возникла проблема. Пригласил руководителя. Пошли мне на встречу. Радует, что есть индивидуальный подход. Руководителя прошу вносить предложения в вышестоящую организацию по улучшению (упрощению) оказываемых услуг.
Спасибо большое.
3
1
10 января 2023
Сегодня, 10 января 2023 г. в 13 часов, моя мама 87 лет посетилс МФЦ. Очень вежливая девушка на ресепшн все доходчиво обьяснила, дала талончик. Затем маму электронное таблт пригласило в окошко 36. И тут настроение резко испортила грубая и безразличная, даже можно сказать хамоватая сотрудница. Не первый раз мы попадаем к ней. Почему ее допускают до общения с людьми? Думаю, что на еее место есть желающие. Отпустите ее домой. Пусть там показывает свой отвратительный характер и плохое воспитание.
6
1
5 июля 2023
Меняю прописку, отдал паспорт 27.06.2023 сказали что будет до 4.07.2023 ждите смс. В замен дали филькину грамоту, паспорт забрали. Прошла неделя, смс не пришла, поехал туда к ним сам. Сегодня 5.07.2023, пришел говорят начальника нет, приходите после 18:00, паспорт не отдали. Я говорю мне нужен паспорт, вашу бумажку нигде не берут. Сотрудница посмотрела на меня и спрашивает " А зачем вам паспорт?". Действительно зачем нужен паспорт. Слов нет. У меня посылки, письма и нужно покупать билеты на поезд. И все разводят руками, ничем не можем помочь.
3
26 января
Почти все оператопы работают добросовесно. Жаль, не запомнила Фио одной солидной женщины ( из окна 27), которая оформляет временную регистрацию. Она всячески подчеркивала свое раздражение в ответ на любой вопрос клиента по существу дела.
2
26 марта 2022
Была вчера в этом месте, мне нужно было восстановить некоторые документы. Мне очень понравилось. Народу много, но очередей нет, как-то всех быстро разбирают сотрудники банка. Я попала к совершенно замечательной Дарье Георгиевна Гомиашвили. И приветливая, и знающая и добросовестная- помогла со всеми вопросами.
В самом центре все продумано для комфортного нахождения клиентов- удобные стулья, экранов с очередью очень много, видно со всех сторон. Везде ручки, бумага для записей, документы выдают в фирменных папочках. При необходимости можно оплатить на месте- есть кассовые аппараты. И ещё много чего другого приятного и полезного. Ушла в очень хорошем настроении.
Всем спасибо!
4
2
18 июня 2023
Нужно записываться заранее на мос ру или на госуслугах. Сам центр достаточно большой, сотрудники вежливые и работают быстро, есть зона кафе
24 ноября 2023
Не решила ни один вопрос!!! Ответ только один. :"Мы не владеем информацией"Выйдя из центра ,задала вопрос""А чем же занимается МФЦ?
Чем же занимается весь персонал такой огромной организации.
1
1
7 июня
Две звезды только за то, что неудобно расположено. Таксисты не понимают где парковаться, забирать клиента. Лестница при входе - инвалидам и тяжело ходячим как препятствие. Персонал доброжелательный.
8 февраля
Пришла в первый день, записали в очередь. Пришла в другой день, отсидела очередь, а меня послали в другой район с моей проблемой. Просто потеря времени
2
1
2 марта 2023
Очень не понравился, работать не хотят, отправляли ребенка 15 лет, в свой район по прописке, хотя полтора часа там просидел, заполнял заявлени о замене паспорта, а потом увидела через полтора часа что он не совершенно летний и нужна справка с МВД, что ему штраф не нужно платить, за то что вовремя не поменял,в УМВД сказали там же, что мы не совершеннолетними не занимаемся, . Только для меня странно, пас порт выдают , а справку дать не могут., специалист даже не могу фамилию прочитать, с ее почерка Мотырова или Мотылова Ирина Алексеевна, гнать таких нужно. И очень хотела бы что бы , занялись этим отделением МФЦ и навели порядок. Буду писать жалобу!
5
15 мая 2023
15 мая 2023 года обратился в МФЦ района Дорогимилово (ТЦ Европейский) за получением парковочного разрешения. Сотрудник МФЦ Белотелова АА, несмотря на мой возраст (78 лет), хамила мне, разговаривала грубо и неуважительно, отказалась оказать мне помощь и внести в электронном виде сведения по запросу для получения парковочного разрешения. В итоге после моего возмущения вмешался другой сотрудник МФЦ Вячеслав, который быстро и квалифицировано оказал мне необходимую помощь. Направил жалобу на БелотеловуАА, надеюсь будут приняты меры
3
26 февраля
Ужасный ужас! Справка выдаётся ПОЛТОРА ЧАСА, некомпетентный сотрудник каждые три минуты консультируется с кем-то из начальства. Экран с очередью виден из одного угла. Объявления не слышны вообще.
3 августа 2023
03.08.2023 посетил второй раз данное учреждение, администратора научите пожалуйста администрированию. Стоил мужчина с лево от стойки общаться с администратором я стою за ним с лево, через минуту подходит девушка с право от меня перед админом, мужчина передомной отходит от стойки и тут... Админ переключился на девушку с право , я спрашиваю ее а я когда на что ответ , очередь у нас перед стойкой...Вопрос а мужчина зачем стоял с лево от стойки?
2
1
21 декабря 2021
чистый МФЦ, удобно расположен. персонал любезен, качество работы на высшем уровне. есть кафе "мой кофе" - бариста - офигенный!! за какое отдельное спасибо. в кафе все свежее, вкусное. администраторы на входе очень любезные
4
1
10 сентября 2022
Не знаю как по другим вопросам, не обращалась, но что касается вопросов ЗАГС - это ужас! Сотрудники не понимаю совсем, что они делают. Раньше все вовремя работала с ЗАГС (пока их в Москве не прикрыли) по вопросам получения архивных справок. Была уверена, что сотрудники все грамотно сделают и объяснят. Теперь ВСЁ приходится контролировать. Сотрудники мфц не понимают ничего. Первый ответ на всё: "нет". Отсутствует понимание специфики загс. Неграмотно составляют пересылку в архив загс Москвы из-за чего мои запросы постоянно возвращаются в МФЦ. То один документ не приложили к запросу, то госпошлину не так провели. Если начинают искать акт по базе ЗАГС - постоянно путаются и ищут НЕ ТО! Ужас, просто!
7
17 октября 2023
самое отвратительное мфц, люди сидят просто так и вообще не имеют понятия как там работать. Ужасное обращение к клиентам, девушка которая выдает талоны грубит и посылает, про социальные выплаты вообще молчу, вообщем помощи не ждите от этого мфц
2
3
8 ноября 2022
Все отлично, хотела сказать СПАСИБО сатруднитцу Мотырева Ирина очень хорошо и быстро работает, вежливо всё обиснило мне большое Спасибо 👍👍👍
1
5 сентября 2023
-2 за двух девушек, которые стоят на входе(из за них 2 раза переписывал заявление, дают не правильную информацию), а так специалист на приёме заявлений на паспорт, просто супер, спокойная и вежливая, с замечательной улыбкой
22 октября
Вежливый персонал. Удобный подход
4 февраля 2023
ХУЖЕ НЕ ВИДЕЛА. Много даже одной звезды!Чтобы поменять паспорт по возрасту пришлось ездить 2 раза! Майор Куликова А. 15.12.22 отказала в приеме документов, т.к. фотография «несвежая», дала неверную информацию ответив на мой вопрос если я уезжаю на месяц, будет ли штраф, ответила нет приедете можно показать загран паспорт со штампами о пересечении границы и мы примем документы. Вела себя вызывающе - сидела развалившись на стуле и разговаривала с неприязнью. И ее коллега Щукин Георгий помогал ей хамить. Обратившись 4.02.23 попадаю к той же парочке Щукин/Куликова. Отправляют меня в МВД, так как мое заявление, поданное на госуслугах закрыто. При этом Куликова ничего не говорила в декабре о том что мне нужно будет подать новое заявление, на мой вопрос почему не сказали , ответила «а вы читать умеете?» Хамят, как на базаре «ну что вы хотите», «давайте идете», «идите в другой МФЦ их в Москве больше 200 офисов..» В итоге Щукин дал для заполнения карточку, поставил галки какие поля заполнить. Подождал пока я заполню и сказал переписывайте, у вас ручка голубая (сразу сказать он не мог, решил поглумиться). Переписала, взял карточку и вернул сказал не все заполнили и еще наставил галок, потом попросил еще раз переписать - заехала за границы полей… начал задавать вопросы почему не оформляю регистрацию если живу в Москве, а зарегистрирована в МО.. Взял мой паспорт и при мне сказал Куликовой - ты посмотри на эту фотографию…В итоге вмешались их коллеги и приняли мои документы, за что им спасибо.. также наблюдала картину как Щукин хамил другой девушке, обратившейся за получением паспорта! Товарища Щукина прикладываю!
11
20 февраля
20.02 в 19:00 очередь на выдачу талона электронной очереди 18 чел. Вызывает недоумение ! Может, просто поставить 2-3 терминала ?
1
7 декабря 2022
Нужный центр , очень нужный. Поблагодарим персонал,который иногда терпит наш повышенный голос , помогает во всем! Как хорошо,что он есть! Спасибо и московскому правит- ву за такие центры!
1
23 августа 2022
оформлял прописку в ТинАО, (это один из нескольких по городу где это можно сделать). пришел чуть раньше забронированного времени, на стойке при входе дали заполнять пачку бланков, будто электронный документооборот откатили в 19й век))) еще и девушка -встречающий администратор нахамить пыталась, типа не нравится писать - поезжай-ТЕ в паспортный стол МВД к себе в ТинАО. спокойно спросил - она отказывает мне в предоставлении услуги? Мину недовольства на её лице нужно было видеть! Станиславский вскричал бы: ВЕРЮ!!! ))) (не знаю, парфюм мой не понравился, или дни у неё "белое не надевать") а в остальном - всё ОК.
1
30 июля
Обращался быстро все делают рекомендую
15 августа
Отлично всё в одном классные рабочие работают без нареканий сделал себе дакумент
18 января
Все отлично! Просторно, удобно, быстро. Спасибо МФЦ!
1
15 мая 2023
Если ещё раз понадобится что-либо регистрировать-только сюда! Выходите из метро-кольцевая, напротив выхода, немного левее дверь, подниметесь на лифте на 6 этаж... и все проблемы решаться сразу!
1
21 декабря 2023
Здесь чисто, к сожалению нет возможности самостоятельно взять электронный талон, перед 2 сотрудниками выстраивается очередь. В окошке 47 работает сотрудник, который отвечает на любой вопрос односложно: не могу вам ответить. Как оказалось позже он отвечает всем так)). В окошке 44 и 46 меня очень четко, вежливо и профессионально проконсультировали.
1
2 декабря 2022
БЕЗОБРАЗНО! Хамское отношение!
Со стороны сотрудников МФЦ на Киевской проявляется крайне хамское отношение:1. При записи девушка (лет 30-ти с рыжими волосами) на стойке информации объявила, что она вообще не обязана с нами общаться и записывать на приём. Хамила, грубила, игнорировала вопросы. Стала принимать всех по очереди после нас, не завершив с нами разнговора, не завершив наше обслуживание. На требование позвать старшего по смене во время записи на приём не отреагировала, старшего не позвала Якобы, что-то написала в телефон и всё, поставила нас в игнор, общаться перестала.Записаться удалось на моё имя, т.к. я смог предоставить в теч 15 сек СНИЛС, а мой папа за такое время, отведённое этим сотрудником, - нет. Задача: получить копию свидетельства о рождении моего папы.
2. Папа пришёл по этой записи и не смог получить услугу - получить копию СВОЕГО свидетельства о рождении. Якобы ему могут выдать копию ЕГО свидетельства о рождении только если я напишу на него, как на представителя, доверенность. Требуют повторно записаться. За отведённое на это по записи время сделать ничего нельзя, а то вдруг я сам подойду...Что за бред???
7
22 августа 2023
Для чего нужна электронная очередь, если у итоге номера на табло к конкретному окошку меняются чуть ли не каждую минуту, в итоге табло показывает номер 080, а ещё даже 003 не сел… ещё час простоять в живой очереди
3
1
13 февраля 2023
Вход не найти. Написано 6 этаж - ожидаешь что на лифте в ТЦ поднимешься и все найдешь… но нет!! Надо спуститься на 1ый и бродить в поисках нужного выхода на улицу (навигации нет), а потом по фото определять нужный угол дома, чтобы найти серую неприметную дверь. И только потом опять на 6ой этаж…
2
1
9 октября 2022
Лопатинская Наталья Валерьевна. Сегодня были с мужем в МФЦ Дорогомилово. Спасибо ведущему специалисту Величко Зое Викторовне за внимание, приветливость,терпение и высокий уровень профессионализма! Спасибо большое!!!
3
2
24 января 2022
Центр МОИ ДОКУМЕНТЫ на площади Киевского вокзала ,расположен ТЦ ЕВРОПЕЙСКИЙ НА 6 ЭТ.
Обратилась за помощью создания ЛК НА ГОСУСЛУГАХ
Внимательные сотрудники,большое помещение,много операторов,очередей нет
Чистый туалет
Услугу получила.Довольна
3
1
7 сентября 2023
30.05.2023 подала документы на замену паспорта РФ в связи с 45-летием. В расписке приёма документов срок исполнения услуги 11.06.2023. В июле 2023 года пришла получить документ, ответ сотрудника МФЦ - паспорт ещё не готов, но узнать причину не удаётся , т.к. МВД по воскресеньям не работает. Хорошо, не приятно, но не проблема, приду в другой раз, время терпит. Второй раз, прихожу в августе 2023, в часы работы МВД, сотрудник МФЦ ушла узнать у МВД что с паспортом, вернувшись сообщила, что паспорт не готов из-за отсутствия фотографий, и спросила меня - сдавала ли я их вообще! (ВОПРОС- а можно ли было принять сотруднику МФЦ такую услугу без фотографий?). сказала что мой паспорт готов только нужны фотографии и когда я приду мне их просто вклеят и отдадут. Сегодня 06.09.2023 мой третий приход в МФЦ с фотографиями, приглашают меня в 32 окно, где отсутствует сотрудник, в скором времени появилась сотрудник, не представилась ( не понятно даже кто ко мне подошёл и у кого потом спрашивать мою расписку ), я ей объяснила ситуацию и отдала расписку в приёме документов и фотографии заранее приготовленные, она ушла узнавать ситуацию, вернувшись она попросила меня пересесть в зал ожидания и ждать когда меня по фамилии пригласят в 46 окно. Прождав полчаса и видя, что в это окно вызываются посетители, и не понимая занимается ли моим документом хоть кто-нибудь, я начала нервничать, т.к. боялась опоздать на работу и осталась даже без расписки в сдачи документа. Можно было бы подойти в другой раз, но у меня всё забрали, и уйдя как бы я потом пришла? с чем? Подойдя в окну 45 и объяснив ситуацию, спросила у мужчины сотрудника МВД, что с моим паспортом и занимаются ли им вообще, в ответ он что то мямлил невразумительное, Я присела в 46 окно в ожидании чего то... Через некоторое время, сотрудник МВД из 44 окна спросила меня, что у меня за проблема и рявкнув на меня, что моим паспортом занимаются велела ЖДАТЬ. Сижу жду, сильно уже опаздывая на работу, и вдруг в 46 окне гаснет на табло номер талона и вызывается следующий заявитель, а сотрудника нет, подходит женщина с талоном и смотрит на меня, я ей говорю, что сотрудник из этого окна занимается моим документом и что я никуда не уйду пока его не получу, женщина отошла чуть чуть назад и стала ждать своей очереди, тут подошла сотрудник МВД из 44 окна и погасила талон. Приём окончен для этой женщины даже не начавшийся. В скором времени пришла сотрудник МВД с важным видом и сообщила мне что мой паспорт готов, сообщила, что у них база выдает ошибку и штамп о заключении брака поставить пока не возможно и предложила мне подойти как-нибудь, в ЧЕТВЁРТЫЙ раз!, и они мне его проставят. Затем гордо протянув мне паспорт и ручку, сказала чтобы я всё проверила и поставила подпись. Всё было верно и я сказала, что у меня трясутся руки на нервной почве и что я позже поставлю подпись, что сейчас не смогу уже нормально расписаться, сотрудники МВД набросились на меня, чтоб я расписалась (они конечно правы в этом моменте, но можно было бы и пойти навстречу и с понимаем отнестись, вместо того чтоб орать на меня всей толпой). Когда они ошибаются и выдают людям документы с ошибками, так это ничего... им можно. Результат: 5 дней на выдачу паспорта РФ - НАРУШЕН в недопустимы сроки; фотографии пришлось идти делать новые ЗА СВОЙ СЧЁТ (кто будет компенсировать?) и вместо извинений ЕЩЁ И ОБОРАЛИ. И вопрос - почему я сдала документы в МФЦ, а от туда меня выпихнули в МВД и мне даже не дали расписаться в расписке в получении услуги и кто за меня там распишется? и как будут закрывать это обращение без моей подписи?
КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ?! МФЦ, МВД ?
Очень хочется обратиться в прокуратуру
1
19 февраля
Хорошо работают, все сделали быстро по сделке по квартире, по записи.
23 сентября 2023
Отличный мфц. Быстрое обслуживание, никаких очередей, вежливые сотрудники
1
11 мая 2023
Отвратительный сервис!!! Получив талон стоим в ЖИВОЙ очереди в закрытый кабинет 15(!!!) минут!!!
Видите ли сотрудники МВД не подчиняются МФЦ , поэтому в разгар рабочего времени, уточню- НЕ в обеденный перерыв, сотрудник просто отсутствует на рабочем месте и никто ничего объяснить не может!!!!
Позор! Один ответ - стойте и ждите !!!!
3
31 июля 2022
Последнее время часто здесь бываю, и ни разу не было каких-либо проблем. Большое помещение, много окон, очередей нет. Все четко и быстро. Приветливые симпатичные девушки) Есть маленькое кафе.
4
2
9 февраля 2022
Очень уютно и чисто, хорошее обслуживание. Это находиться в ТЦ Европейский отдельный вход на лифте на 6 этаже, много охраны, вежливые работники.нет очередей. Советую.
3
20 июля 2022
Работают очень квалифицированные сотрудники. Прошу отметить поощрением ведущего специалиста по предоставлению услуг Рудую Татьяну Ивановну за доброе, благожелательное отношение к клиентам и высокий профессионализм. Огромное спасибо нашему Мэру Собянину за его личный вклад в организацию работы всей этой образцоаой службы в Москве!
1
28 октября
практически всегда большая очередь
19 января 2023
Хороший офис и недоученные сотрудники. С боем получила справку №4 с полными сведениями. Сотрудники со мной спорили и не хотели указывать фактическое место рождения в иных сведениях. В ЗАГСЕ мне сказали получить Справку №4, где есть иные сведения. Сотрудники МФЦ не хотели указывать иные сведения в справке, потому что роддом, выдававший справку, в одном городе, а в актовой записи место рождения в другом городе. Собралось 5 человек и они куда-то звонили раз 5-6, потом спорили со мной и наконец выдали справку. Вообщем ваши сотрудники не понимают, что включать в иные сведения
5
8 ноября
Хуже центра не видела, огромадные очереди, на ресепшен очень все долго, в чем удобство , если ты стоишь в очереди огромной чтобы тебе дали талон ?
12 июня 2023
Быстро, качественно. Удобное расположение. Персонал вежливый. Рекомендую
2
1
4 сентября
Супер долгое МФЦ. Застреваешь на вечность. На ресепшене очередь на полчаса днем, всего одна девушка. Быстрее доехать до соседнего МФЦ. Была трижды, всегда ужасно. Больше не пойду.
11 августа
Много народу, большие очереди
3 марта 2022
Были в мфц на Площади Киевского Вокзала 3 марта около 17ч. Нам нужно было подать документы на регистрацию в поселении Десеновское. (данный мфц один из 49, который принимает документы на регистрацию в район Десеновское) Нам без вопросов дали талон А95. Подошли к окрошку, девочка в окошке сказала нам, что без записи не принимают (а мы не записаны).
Принимают без записи тех, кто проживает в районе Дорогомилово. Мы спросили, принимают ли где либо на регистрацию без записи? Девочка позвонила своему, вероятно, руководителю, и сообщила, что нам стоит поехать на Сосновый стан, д. 4, и там у нас примут наши документы. Я уточнила: точно ли это так? (это метро Ольховая) Ведь вы не назвали слово Десеновское? Девушка сказала, что абонент её понял. Мы приехали на Ольховскую, там нам сообщили, что регистрацию в ТиНао можно получить ТОЛЬКО по записи, в этих 49 пунктах. (при записи важно указать число регистрируемых людей, т. К. Время приёма подразумевает только одного человека)
Сотрудники мфц на Площади Киевского Вокзала, д. 4 проявили абсолютную некомпетентность и наплевательское отношение к людям
6