Центр госуслуг района Дорогомилово
603 отзыва
6 октября 2023
Обратились за перезаключением договора социального найма, работник Суркова крайне не компетентна, больше часа нас обслуживала, как и что делать не знала, постоянно бегала к руководителю, потом позвола и вместе с руководителем еще решала, что ей делать. За день до этого были в флагманском МФЦ ЦАО там все быстро рассмотрели, (но у нас не хватало одного документа и пришлось ехать еще и на следующий день). Решили сэкономить время т.к документы уже были все в наличии, но нарвались на стену непонимания и некомпетентности!!! Пожалели, что зашли, лучше бы поехали в флагманский МФЦ там все четко и грамотно. Теперь сидим и переживаем о том, что из-за таких работников как Суркова нам может еще и отказ из ДГИ придти, а ждать полтора месяца. И да, эта же сотрудница еще и грубо разговаривала с ними, на мой вопрос о том почему так долго, она заявила о том что я что хочу поругаться с ней))) такого бреда я давно не слышал!!! Вот Вам господа и услуги от Собянина, раз у него такая команда, как они себя позиционируют, понимаю почему такой бардак!!!
5
1
21 августа 2023
Центр большой, приняли быстро, все обьясняют, если что не понятно, вежливо. Приветствуют и прощаются! Понравилось, спасибо! Да, чисто, не смотря на время конец рабочего дня, когда мы были, удобно ожидать, кресла мягкие, столики с ручками
1
22 августа
Второй день подряд прихожу и опять не так им: то одно принеси, то другое. Сразу назвать полный пакет документов никак, еще и с комментарием «Я не обязана, ищите сами». То ли им совсем гроши платят, то ли не знаю, что и думать. На стойке девицы вообще не торопятся: очередь/не очередь - им пофиг. Хамить не хамят, этому их научили хорошо. Но вот взгляд свой не контролируют: рот произносит вежливый отказ, а глазки выдают улыбочку с издевкой. И если бы только у одной сотрудницы! Они там все такие. Никто ни за что не отвечает!
Ведут себя с посетителями, как царицы с холопами, прям явно самоутверждаются, бедолаги.
Автомат для фото не работает у них или вечно глючит. Но там нет никого, кому это предъявить. Копии сделать у них тоже нельзя или это мне « так повезло» с сотрудницей, которой они были нужны, но сделать их должна была догадаться я сама. Ладно бы чего-то нового, но у них в системе всё это уже точно есть. Надо вам бумагу бесконечно складывать по папочкам?- Ну и сами тогда копии делайте себе, у всех же стоят на столах сканеры, принтеры- в чем проблема-то??
И называется всё это командой Собянина. Хороша команда, нечего сказать. Давно командир не заезжал к ним, видимо. Расслабились совсем девчонки.
2
2
24 февраля
МФЦ Дорогомилово расположен рядом с Киевским вокзалом. Отличный МФЦ, много раз ходила. Всё работники профессионалы.
1
11 октября
Бюрократия и формализм за гранью. Приезжаешь со всем пакетом документов, перечисленных на мос.ру, а тебе не отдают заказанный тобою в твоём ЛК документ. Придумали доп.документ, без которого не выдадут. НИГДЕ не указано, что этот доп документ нужен. Руководитель отделения редкостная хамка. Фото с бэджиком прилагаю. Там вообще, похоже, набирают отдельный отряд нелюдей и психологических садистов, кому нравится издеваться над людьми. Более того, в другом МФЦ мне отдавали этот документ с этим набором документов, без вопросов. Типа праведная такая работает, ага. Нелюдь она. Реально, на ходу придумывают доп.документы. Они за наши налоги издеваются над людьми, самоутверждаются.
На вопрос, почему на мос.ру нет информации - "у них ошибка".))))
Ага, всё время висит сайт с ошибкой. Одна из сотрудниц проговорилась, что многие приходят с этой же проблемой. А что ж она тогда не пожалуется коллегам с мос.ру, что людей дезинформируют? Это их обязанность. И манипулируют. НИГДЕ не указана необходимость запрашиваемого ими документа, это самоуправство.
Врут на голубом глазу.
Не рекомендую. Потеряете кучу времени и нервов.
17 сентября
Отвратительное обслуживание,и это называется служба одного окна,а вышло на четыре окна,и вот сидиш ждеш когда тебя пригласят.И вот потратили почти полдня.
1
19 марта
Очень не понравилось обслуживание в данном МФЦ, была там дважды. Огромное помещение, а толку нет. Девушка при входе просто отбивается от людей, в зале сотрудник тоже отмахивается и отказывается помочь. Записывалась сюда через госуслуги, но отказались обслуживать, так как нет возможности оплатить у них пошлину. В итоге послали в другой МФЦ!
5
10 апреля 2023
Отличный МФЦ, быстрое обслуживание и консультации по всем необходимым вопросам, вежливые и грамотные сотрудники всегда готовы помочь и подсказать , чистота и порядок внутри . Спасибо 👍
4
1
25 декабря 2023
Со мной были очень любезны, все мне объяснили.Это в первый раз. Во второй раз тоже все объяснили, что я не могу обратиться со своим вопросом без предварительной записи, а вот что я могу записаться прямо сейчас, и попасть на прием , что есть компьютер и сотрудник, который помогает на этом компьютере все сделать, никак не объяснили
1
1
9 января 2023
Хороший большой мфц. Маски перчатки на входе есть всегда. Очереди нет почти. Стулья для ожидания стоят на безопасном расстоянии друг от друга. Обращалась много раз по различным вопросам, все быстро и корректно. Но, есть одна недоработка, если человек будет на инвалидной коляске, он не сможет попасть в мфц. И с детской коляской тоже сложно. Потому лестница при входе к лифтам никак не приспособлена для этого. И еще нет парковки для велосипеда около входа. Я часто на велосипеде приезжаю и его некуда поставить. Внутри внизу не разрешают охранники. В общем вот такие есть недоработки. И еще в мфц можно было бы кондиционер сделать на более низкую температуру, душновато немного.
Р.с. После того как написала, что нет возможности попасть инвалидам, открыли второй вход и оборудовали подъёмником для колясок👍
Сейчас мфц стал практически идеальным.
Еще новое дополнение. Радует, что поставили небольшое кафе, где можно купить чай, кофе и воду. И есть уголок здоровья, где можно измерять давление, вес, рост. Так же поставили компьютеры, где можно распечатать нужные документы прямо на месте.
8
1
30 июня
Ужасное место,услугу в установленный срок не оказывают, прописку ставят второй месяц в паспорт. На ресепшене хамят, говорят не их проблема.
1
3
14 мая
Бесплатный анализ состава тела !
Вау,как классно ,что такие аппараты ставят для людей ,молодцы ,приятно !
31 октября 2023
Я очень редко пишу отзывы. Но тут грех не высказаться.
Месяц назад я подавала заявление на выдачу загранпаспорта на 10 лет , через крипто-биокамеру.
Месяц закончился , не ответа ни привета, я им звоню и спрашиваю где мой загранпаспорт, они отвечают , а вам отказано … без причины . Я к ним приезжаю и внятного ответа не получила, отдел мфц гонит на отдел мвд. Мвд обвиняют во всем мфц, мое заявление приняли повторно, но на рассмотрении оно будет опять месяц , об ускорении решения вопроса руководитель мвд Екатерина Сизова сказала речи идти не может и преподнесла это все с ухмылкой - мол у нее нет знакомых в органах и так далее , хотя руководитель отдела Мфц Елена была очень удивлена, что Екатерина отказалась мне помогать, в общем издевательство. Отдел мфц, мне хоть как-то пытались помочь, а вот в отделе мвд сотрудники просто издеваются и улыбаются в лицо. А сейчас пока я писал отзыв , мне на гос услугах пришло уведомление, чтобы я оплатила гос пошлину, а я ее уже оплачивала . На этом пока все , я думаю с этим вопросом разобраться теперь буду долго и не исключаю что они специально мне опять завернут заявление. Если у кого есть такая же ситуация, смело пишите жалобу на сайте ГУ МВД
11
1
18 октября
К сожалению, очень долгое время ожидания, большие очереди, вечером приходиться ждать минимум час. Объясняют это нехваткой сотрудников
1
22 сентября
Была здесь несколько раз , сотрудники очень хорошие, обьясняют всё чётко , там дяденька работает имя я не запомнила вежливый мужчина , спасибо всем сотрудникам .
23 августа
Большая очередь, работники не бывают на своих местах из-за чего создаётся очередь. Пожалуйста работайте честно.
11 февраля
Вежливый персонал 😊👯♂️👯♂️👯♂️😊 и индивидуальный подход к каждому клиенту, делают это место легким и быстрым в решении документов и прочих вопросов ✔️
4 октября 2023
Пришёл муж в 10:30, получил талон на выдачу готовых документов из Росреестра. Прошло 40 минут, сейчас 11:10, муж 10 человек в очереди. Сотрудники говорят, что их слишком мало и они не могут всех принять. Почему так получилось? Почему сотрудников в рабочий день нет на месте??? Там сидит два человека и они ФИЗИЧЕСКИ не способны принимать по 10 человек в секунду. Кошмар какой-то, тут о 15 минутах ожидания даже речи не идёт.
Апдейт: муж прождал час и когда попал к сотруднику, то выяснилось что другой сотрудник, который выдавал расписку, дезинформировал нас о месте получения документов. Оказывается, всё получать надо по месту основного заявления, а было сказано что и по основному, и по дополнительному.
2
1
1 марта
Не рекомендую!
Только от безвыходности приходите в этот ЕРЦ.
Очень долго обслуживают более часа.
Программное обеспечение не настроено.
Сотрудники не обучены и не компетентны!
По любому вопросу бегут к кому то спрашивать, а это тоже занимает время.
5
1
21 ноября 2023
В день выдачи загранпаспорта в МФЦ мне его выдать не смогли по причине того, что от сканера отходит провод! Как мне пояснили, это часто у них случается, никто поломке не удивился, просто попросили приехать в другой раз, дождаться когда мастер придёт починит, когда именно не уточнили… Считаю что такое недопустимо в МФЦ в центре Москвы. МФЦ Дорогомилово, будьте любезны, почините наконец ваш сканер как-то так, что бы он не ломался, или купите новый! не тратьте время и нервы людей!
4
16 сентября 2023
Если честно, я в шоке! 100 окон из них работают 3. В очереди просижено более 2-х часов в общей сложности! Старший специалист Хозина Людмила Владимировна вообще очень интересная женщина, сначала показала своё недовольство, затем , чтобы не обслуживать меня, решила отправить распечатывать реквизиты счёта, хотя оказалось, что нужно было просто дать мне заполнить бумажное заявление. В итоге снова талон пришлось брать и снова целый час в очереди просидеть и снова попала к той же Хозиной Л.В., которая искренне удивилась тому, что от меня не удалось избавиться и придётся всё-таки обслуживать! 🤣 Может я такая везучая?😭🤣 Считала это МФЦ самым лучшим, видимо ошибалась.
В общем, если у вас есть много свободного времени и крепкие нервы, то вам точно сюда😆
6
1
26 апреля
Очень загруженный МФЦ. По загранпаспорту надо быть готовым что через госуслуги не записаться, а когда вы приедете, вам скажут «ближайшая запись снять отпечатки и фото через 1,5 месяца, хотя мы сидим втроем в пустом кабинете и в коридоре тоже в очереди пустота.
1
15 января
Ничего совсем ужасного, но обычно в мфц сотрудники более вежливые. Тут всегда все неприветливые и уставшие. Я довольно милая и вежливая и у меня просто нет сил ругаться) но тут я никогда не слышала ничего приветливого в ответ.
4
1
25 апреля
Совершили 4 звонка через общий номер, просидели на звонках 40 минут по итогу, а телефон этот центр не берет.
Как узнать готов ли паспорт непонятно, сказали что будет СМСка, а по итогу ничего нет. Сроки изготовления уже прошли.
Трубку просто сбрасывают, отвратительный опыт
2
1
21 февраля
Быстро, работники МФЦ доброжелательные, помещение большое, есть места для ожидания, чисто.
24 августа 2023
Вечная очередь, что бы получить талон. Один раз простояла за талоном 20 минут, так как сотрудник кому то заполнял заявление из 4х страниц и при этом на просьбу выдать талон не реагировал. Сегодня очень долго кого то консультировал и опять просьба выдать талон проигнорирована . Простояв минут пять мои нервы не выдержали. Со скандалом я получила талон. Самим посетителям талоны брать нет возможности. Для кого электронная очередь, непонятно . Устроили не хилую очередь за талонами, который без скандала не получишь., так как сотрудник не умеет работать в режиме многозадачности и нет второго сотрудника , кто бы выдавал талоны ..А в целом хорошее МФЦ.
1
19 сентября
Вежливые сотрудники. Быстро решили вопрос с перевыпуском карты москвича.
1
23 июля 2023
Хорошая организация. Много кошечек, очередей практически не бывает, обслуживают оперативно. Все вопросы решаются профессионально. Сотрудники вежливые.
31 августа 2023
Жаль, что нельзя поставить минус ноль!
Итак, делала в этом МФЦ паспорт, далее меняла другие документы.
Опыт первый. В день готовности паспорта по выданной МФЦ расписке, 12.08., смс о готовности не пришло, позвонила в МФЦ, сотрудница МФЦ по телефону посоветовала самой подойти к сотрудникам МВД. И вот я приезжаю, мой талон пропустили, вообще не высветился на экране, пошли следующие номера) ок, подхожу сама к довольно нервной сотруднице, она начинает говорить, что мол видите сколько желающих, и вообще она с больничного, мол какая у вас срочность?! То есть, надо ещё и обосновать зачем мне паспорт))) кое-как объяснились, она сделала копию с моей расписки МФЦ и карандашом на ней записала, а мне проговорила подойти 18.08 к 11.00. Ок, приезжаю, без опозданий и тут начинается: в окошке объяснила ситуацию, мне сказали подождать, причём это "подождать" из себя выдавили сотрудники в окошке после долгих препираний, сначала делали вид, что не мог их сотрудник мне такое сказать, потом говорили, что сотрудник не передал дела, пытались меня отправить в неопределённое ожидание домой, потом предлагали временное удостоверение и только после моего настойчивого отказа и требования выдать паспорт сегодня, поскольку уже все сроки вышли, попросили подождать. Ждала полчаса, сказали ждать ещё, паспорт печатается. И так прошёл час!!! Когда я вновь подошла с вопросом "где паспорт", меня отправили к начальнице, подошла в кабинет, снова сказали ждать!!! Сократив повествование можно сказать, что выдача паспорта заняла у меня 4,5 часа (!!!!!), много нервов и заходов в кабинет сотрудника с напоминанием о себе, две переделки, поскольку сотрудник выдававший паспорт ДВАЖДЫ его переделывала из-за опечаток сначала в городе рождения, а потом в моей несложной фамилии!!!!! На третий раз она мне сказала проверить его предварительно перед ламинированием))) Вместо того, чтобы футболить меня из кабинета в кабинет, сотрудники не соизволили уделить 10 минут моему вопросу и напечатать паспорт, предпочли меня игнорировать, ныть, что работы много, а работать некому, то программа резко перестала работать, делали глупейшие ошибки и просто наплевательски отнеслись к своим непосредственным обязанностям и моему времени. После всего этого посетила руководителя МФЦ, описала ситуацию и спросила куда можно написать жалобу, и что вы думаете?! Она позвала всё ту же сотрудницу, дважды опечатавшуюся, как оказалось руководителя Сизову, которая на мою просьбу дать контакты своего руководства отказала, сказав мне, что она же извинилась и зачем мне писать жалобу?! Что это мне даст?!
Опыт второй. Приехала я забирать ИНН. Захожу за час до закрытия, а мне говорят перед вами 60 человек, вы не успеете))) решила пройти в зал, на деле людей оказалось в два раза меньше, но очередь так медленно двигалась, что через 10 минут ожидания стало понятно, что ловить нечего. При этом, работающих окошек было меньше половины от общего количества!!! Из них многие не принимали, некоторые сотрудники сидели в телефоне.
Опыт третий. Во второй раз приехала за ИНН, на этот раз взяла талон в 16.18, приняли в 17.11, и снова много окошек не работает, людей полно, душно, очередь медленно двигается. Очень заметно, что сотрудники вообще никуда не спешат, им все равно, что люди в среднем больше часа сидят в очереди, пока ждала, неоднократно слышала как люди ругались и из-за длительности и из-за обслуживания.
Особо хочется отметить сотрудников ресепшн, видимо несколько смен, мне попадались всегда разные сотрудники, есть как очень вежливые и быстрореагирующие, так и грубые сотрудницы, которые общались по-хамски.
4
22 августа 2023
Никто ничего не знает. Здесь работает около 100 человек и никто не может помочь бабушке зарегестрироваться на госуслугах. Сотрудники вредные, хамоватые, никакого чувства такта, да и помощи от них дождаться невозможно.
За что эти люди зарплату получают? Если вся их работа заключается в том, чтобы отправить на госуслуги? Нет чтобы помочь зарегистрироваться на этом сайте, который и так вечно вылетает и зависает, что для самого старшего поколения создает невыполнимую задачу? Нет, они будут сидеть и с недовольным лицом ворчать.
Я не хочу тратить свои налоги на подобные социальные блага.
4
2
9 ноября 2023
Спасибо большое Сотруднице, с очень красивыми ресницами. Переписала много раз , но девушка терпеливо помогла нам сдать документы. Спасибо Вам огромное.
1
23 июня 2023
сегодня обращалась в это отделение,всем довольна,немного опаздала из-за пробок,но меня всеровно приняли по талону и оказали необходимые мне услуги. отдельная благодарность старшему специалисту Румянцевой Надежде Николаевне,которая,заметив опечатку данных,позвонила в Загс и быстро решила проблему,не пришлось повторно приходить или разбираться самой.
18 мая 2023
Большая благодарность сотруднику МФЦ Романову Владиславу . Уравновешенный, спокойный, готовый всем помочь. Быстро ,без волокиты помог встать в очередь на соц. путёвку.Сотрудник Романов Владислав заслуживает премии. С такой отзывчивостью помочь с оформлением путёвки, встречаюсь первый раз.
3
16 ноября 2023
Очень длительное оформление загранпаспорта. Вместо заявленных сроков в месяц (что указано на документе) до сих пор не могут его выдать. Прошло уже 1 мес и 16 дней. неделю назад сообщили, что он должен быть напечатан, но в итоге уже неделю это не могут сделать. Обещают перезвонить, понимая, что это их вина, не перезванивают. Впервые такой сервис в моих документах
3
30 июня 2023
Либо я пришёл слишком рано, либо сегодня пятница, либо меркурий не в том доме, но более хамского и наглого отношения со стороны сотрудников МФЦ я не встречал ни в одном офисе. То меня обвинили в нечленораздельном произношении адреса, вместо того, чтобы дать мне стикер, чтобы я его написал сам; то непойми зачем посылают по кабинетам, не объясняя что попросить, что сказать; то ищут по три раза документы РУКами в картотеках, вместо ячеистого хранения документов; апофиозом бардака стало полное непонимание МФЦ что они могут делать экстерриториально, а что только по месту прописки: я специально звонил на инфо МФЦ и уточнял - могу ли я записаться в любое отделение. В ответ - да, в любое, стопроц, два зуба. По итогу - нееет, иди, милок в свой район)
Как вывод: мск, до сих пор, кучка отдельно живущих супругов с раздельными бюджетами и полочками для документов и мириться, видимо, они собираются к моменту перелета на Марс.
2
10 февраля 2023
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту ЦЗН Тюленевой Ольге Борисовне. Очень внимательный, отзывчивый человек профессионал своего дела. Благодаря ей, мой безработный период не оказал на меня тягостного психологического давления, как это было до того, как я обратилась в ЦЗН и попала к ней.
1
1
20 февраля 2023
Центр большой, удобно расположен (все Киевские рядом). Сотрудники вежливые и компетентные. Обращалась по сложным вопросом, в тч и по Подмосковью, все сделали !
3
2
22 октября 2023
Благодарю старшего специалиста, Ольгу Сергеевну Резник, за оказанную услугу, только она смогла мне грамотно и доходчиво объяснить, помочь с решением вопроса.
12 июля 2022
Я неоднократно обращалась в МФЦ г. Москвы. Результатом всегда полностью удовлетворена. 08.07.2022 г. с семьей были на приеме в МФЦ ТиНАО
площадь Киевского Вокзала, 2 (этаж 6). Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту данного МФЦ Рудой Татьяне Ивановне за ее доброе отношение к людям, умение понимать их проблемы, терпение и уважительное отношение. Такое отношение к своим служебным обязанностям как раз и позволяет сформировать у населения положительное отношение к многофункциональным центрам.
3
1
13 февраля
Сотрудники очень груба относится к людям. И как я понимаю все новенькие или что не знаю. Одним словам ничего не знают . Даже охранник грубый. Не рекомендую этот мфц
1
4
31 марта
Очень просторное помещение, удобная планировка, персонал очень вежливый!
5 ноября 2023
Получала загран паспорт, что подача документов, что выдача самого паспорта целая волокита. Никакой электронной очередью в этом отделе и не пахнет рассчитывайте на живую очередь с запасом времени
4
29 сентября 2022
В этом году стало очень людно (сравниваю с годом назад). Множество людей сидят в очереди. Раньше было видно, что работников мало, но и посетителей было меньше. Сейчас видно, что работники есть, и некоторые даже просто сидят и разговаривают друг с другом, а люди всё ждут. Зато наделали кучу дополнительных функций: кофейня, стенд с мини музеем, уголок для детей, стенд измерения роста-веса, будка для фото, банкоматы.
Часы работы, конечно, сами понимаете, что каждое уважающее себя учреждение подстраивает их наименее удобным для людей способом. Но сотрудники компетентны. Хотя в этот раз моя причина обращения к ним была совсем не приятна: спустя год выяснилось, что они потеряли документы, и нужно заново печатать, тратить деньги, срочно бежать к ним. В общем, типичные московские бюрократы
2
2
11 октября
Персонал работает быстро и профессионально
2 мая 2023
Делала там карту студента. Немного переживала, так как была там впервые, но все хорошо, персонал дружелюбный, помещение приятное, с красивым ремонтом
13 июня 2023
Очень большой, красивый и удобный центр. Без очередей и проволочек. Сотрудники очень вежливые. Удобное расположение.
16 октября 2022
Выражаю благодарность сотруднику главному специалисту Смердовой Натилие Николаевне. Вежливость и внимательность к деталям позыодяет сделать вывод о высокой клиентоориентированности сотрудника. Кроме того можно смело говорить о высокой квалификации и уровне подготовки. Огромное спусибо руководителю данного МФЦ за перимирование таких кадров как Смердова Н.Н. и дальнейшее продвижение по должностной лестнице!
3
2
7 июля 2023
Центр находится в здание торгового центра, и если честно не хватало вывесок и указателей, если бы шел туда не целенаправленно, то наверное никогда не подумал, что там центр. В самом центре, всё очень быстро, очень доброжелательно, очень понравились. Понравилось выставка, просто пока од дали можно было почитать, а не просто смотреть в потолок.
1
17 августа 2023
Отвратительная "работа" ОВМ ОМВД по району Дорогомилово. Даже специалистами не поворачивается язык назвать этих сотрудников. Дочь с 26.06 меняет паспорт (исполнилось 20 лет). Сначала откладывали дважды получение, потом допустили ошибку, спустя почти два месяца не могут вернуть паспорт, второй раз откладывая его получение. Сегодня дочь два часа с температурой просидела, ожидая, когда "загрузится сервер". Так и не дождалась, отправили ни с чем. Это что за издевательство? Пишу жалобу на работу МВД и требую ответа.
4
17 марта 2023
Удобный центр, большой спектр услуг, всегда получал услуги вовремя, очереди иногда бывают, но небольшие. Много окошек открыты. Никогда не было проблем с получением услуг.