Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,8

2775 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

По факту хвалебные отзывы по этому учреждению вызывают гомерический смех. Возникла необходимость оформить загранпаспорт ребенку. Записаться на сдачу документов практически невозможно: га госуслугах выскакивает табличка «запись невозможна». Живая очередь человек на 15-20, а еще те, кому удалось каким-то чудом записаться ночью или в 5 утра (!). Таким образом, если вы приедете с самого начала прима, то не обязательно успеете сдать документы. Еще «приятнее», если с вами дети. Принимает один человек, которого периодически отвлекают по телефону. Так что КПД низкий. Как мне объяснили, сюда перевели жителей с двух других районов, вот и коллапс. Но при чем здесь люди, которых в любом случае нужно обслужить качественно и без нервотрепки? Эти люди платят налоги в казну, которые идут в том числе и на МФЦ. А люди в стрессе, потому что некто ответственный за процессы не соизволил правильно организовать эти самые процессы.

Посмотреть ответ организации

Серёня Леонидович

Знаток города 10 уровня

Много народа на получение услуг, а работников нет. Они конечно есть, но в количестве 1 к 7. На стойке выдачи талонов один человек - очередь 10. На стойках обслуживания клиентов 14 стоек, работает только 3. В результате время получения услуги, точнее время с момента получения талона до получения услуги от одного часа! Лучше выбирайте другие центры обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Регина Зарипова

Знаток города 5 уровня

Неорганизованное обслуживание. Сначала отправили ждать в живой очереди, потом прям перед моей очередью выдали талон и сказали сидите ждите, потом выяснилось что номер в табло вывели, а оператора нет информации и снова выдали талон уже другой и 3ю очередь ждать. Ужасно.

Посмотреть ответ организации

Игорь Николаевич

Знаток города 10 уровня

После переезда в это место обслуживания стало отвратительным , очереди огромные везде, сотрудников категорически не хватает, задержки даже по предварительной записи, был записан на 15:00, в окно пригласили в 15:35, в предыдущий раз по живой очереди просидели в очереди чуть больше часа, жуть полная

Посмотреть ответ организации

Мила Казарян

Знаток города 8 уровня

К сожалению, на текущий момент, крайне мало работающих специалистов. Отказываются от приема за час до конца рабочего дня, не успевают справляться с потоком граждан. Хотелось бы чтобы ситуация была временной и специалист на стойке распределяющей была бы более клиентоцентрична.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам Чеснокову Евгению и Прожорик Семёну. За Ваш труд и заботу о нас- клиентах, обо мне лично. Не представляю откуда черпаете моральные силы? Спасибо за профессионализм, за внимательное отношение, за решение лично моих вопросов! Сотрудники терпеливы и внимательны, вежливые, действительно видно желание помогать людям, умеют слышать и понимать, ведь жизненные ситуации бывают разными. Знают своё дело на отлично, спасибо Вам! Вы лучшие!

Dmitry Martynov

Знаток города 30 уровня

Удобный центр на районе оказания государственных услуг, все быстро четко, без очередей и длительного ожидания, получали паспорт, разве что карточку пришлось пару раз переписывать из-за неочевидных сокращений по тексту

Галина Зобнина

Знаток города 11 уровня

Очень удобнок расположение, много парковочных мест на 5 доноском, прекрасное отделение по работе с юридическими лицами, всегда вовремя, без очередей, работают прекрасные специалисты и консультанты

Светлана Тихонова

Знаток города 3 уровня

Очень плохое обслуживание мос ру. Людей не хватает, они невнимательные, их отвлекают, они еще по телефону разговаривают, справки дают не те, потому что не слышат тебя… очень плохо. Именно здесь

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 10 уровня

Получение загранпаспорта в этом отделении - это дно! Окно для запаси на сайте поймать невозможно, нужно за полтора месяца ловить по ночам. Приходишь по записи, а тут произвол! Сотрудник позволяет себе опаздывать на работу на 15 мин. В коридоре собирается орущая очередь.

Посмотреть ответ организации

Филипп Коробов

Знаток города 3 уровня

Подавал документы оформить дачный дом. Земля оформлена на меня на cd диске с документами написано: дом на одного . Выдают доки оформленные напополам с другими родственниками . На все претензии отправляют в Росреестр. Который говорит что мфц подал , то они и оформили. Свою ошибку мфц признавать на хочет. Видимо я должен нотариально переделывать доки опять на себя и заново подавать. Опять за свой счёт . На диалог мфц не идёт . Буду писать в прокуратуру пусть проверят законность. Ну и мэру на горячую линию

Посмотреть ответ организации

Александра С.

Знаток города 4 уровня

Записались в Донской на оформление загранпаспорта, запись через портал госуслуги, подача заявления также через портал госуслуги, но записи на Бахрушина нет! И госуслуги предлагает записаться в другой мфц, и не обязательно по району проживания!!! В кабинете моего сына не приняли, а запись была в 17:15! Запись пропала, подать документы нет возможности! Куда обращаться, если специалисты мфц некомпетентны и даже не знают, что могу принять человека!

Посмотреть ответ организации

Елена Изъюрова

Знаток города 7 уровня

БУДБТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Запись на оформление загранпаспорта нового поколения через портал госуслуг в ОВМ ОМВД РОССИИ ПО РАЙОНУ ДОНСКОЙ Г. МОСКВЫ , что находится по адресу г. Москва Хавская 26, кабинет 36 внутри МФЦ Донского района НЕВОЗМОЖНА!!!! При этом, на самом портале информация НЕ ВЕРНА!!! При оформлении заявления самостоятельно через портал госуслуг, предоставляется возможность выбора, в каком МФЦ вы готовы оформлять свой загранпаспорт. На портале ОВМ ОМВД РОССИИ ПО РАЙОНУ ДОНСКОЙ Г. МОСКВЫ указан как свободный от очереди для записи. О том, что вы не можете записаться для оформления документа, вы узнаете уже по факту принятия заявления соответствующим ОВД. В порядке живой очереди (как говорит сотрудник ресепшена, предоставляя бумажку с временем посещения кабинета 36) это сделать также НЕЛЬЗЯ, о чем вы тоже узнаете по факту посещения кабинета 36. Если оплачена госпошлина, то и МФЦ вы не сможете выбрать другой. Таким образом, мое заявление принято 10 января, самостоятельно записаться никаким образом я не смогла. При очередном посещении кабинета 36 уже 30 января (срок действия заявления уже истек, но говорят, что это не страшно - сюрпризом будет, видимо), я настояла, чтобы сам сотрудник МВД меня записал! Девушка очень неохотно пошла навстречу. При обозначении 10 января на портале о свободном графике оформления загранпаспорта по данному ОВД, сотрудник предложил мне ближайшую дату в марте!!! Имейте это ввиду, надеюсь, вы не столкнётесь с таким же замкнутым кругом, как я, так как я записалась по этому адресу исключительно на этом основании, я даже не из этого района!

Посмотреть ответ организации

Nikolai Colesnicenko

Знаток города 9 уровня

Работа отлаженна на пять с плюсом. При ходе, расскажут, подскажите, направят. Ожидание по записи минимальное. Оформление документов, быстро и профессионально. Спасибо всем сотрудникам!

Владимир Зыков

Знаток города 30 уровня

Раньше МФЦ был прекрасной организацией. Сейчас это ужас какой-то. Во всей организации работает только один Семён, за что ему огромное спасибо. Прекрасно проконсультировал и меня и мою жену, но остальные... Работников в организации вообще нет, а те кто есть соревнуются кто из них хуже работает и дольше. Когда подходишь к окну, работники убегает при виде клиента. Девушка за стойкой сделала вид, что не умеет читать, когда я принёс ей памятку.

Посмотреть ответ организации

Александр Р.

Знаток города 12 уровня

Пришел получить карту Москвича,( пенсионеру) истек срок , не знаю когда будет готова, но как меня встретили и помогли оформить документы в течении 15 минут ( интерне , мос, ру плохо работал). Жалка не спросил как зовут сотрудников, которые как пчелы окружили меня своей заботой. Благодарю за качественную и профессиональную помощь молодых людей!

Светлана

Знаток города 10 уровня

Очень большой центр госуслуг. Много окошек для обслуживаниянаселения,очереди практически нет,обслуживание быстрое.Расположение удобное,парковка платная,но места есть.

Инкогнито 2864

Знаток города 11 уровня

Удобно Комфортно Быстро. Компетентные и вежливые сотрудники. Всё грамотно и чётко. Рекомендую

Екатерина С.

Знаток города 4 уровня

пожалуй, лучший МФЦ, в котором я когда либо была.компетентные сотрудники, знающие свое дело, очень быстро и вежливо мне помогли в решении моего вопроса касаемо социальной карты. отдельное спасибо сотруднице Веронике,так как я недавно переехала в москву, я не имела понятия как это все делать, она зарегестрировала мне личный кабинет, а так же добросовестно помогла мне оформить мою услугу.

Сергей Фокин

Знаток города 8 уровня

Чисто, просторно, уютно. Питьевая вода, чистый туалет. И главное почти нет народу. Вопрос был простой, обновление социальной карты. Выдали за 5 минут.

Иван Иванов

Знаток города 20 уровня

Хуже офиса МФЦ, я не посещал. Абсолютно не компетентные администраторы на рецепшн. Такое ощущение, что эти сотрудники не знают сути оказываемых государственных услуг, а только их название. Постоянные очереди и разочарованые посетитили. При возникновении каких-либо вопросов по сути куда-то начинают звонить и это затягивается на долгое время . Можно конечно было подождать! НО после длительного ожидания вопрос не решается. Отсылают звонить либо на горячую линию ию Правительства Москвы, либо ДЗМ либо в страховую. Потратил по факту час времени и ушёл глубоко разочарованым. P. S. Два года назад обращался за решением аналогичного вопроса. Решили за 15 минут. В этот раз не повезло. Если не хотите потерять время НЕ посещайте это отделение!

Посмотреть ответ организации

Валерия С.

Знаток города 5 уровня

Ужасный центр с такими же сотрудниками, никто не знает свою работу, отправляют по кабинетам где никого нет, сидишь ждешь часами, а сотрудник вообще в другом кабинете находится, и не будет его в этом кабинете, в окнах сидят незнайки, постоянно у друг друга что-то спрашивают, компетентность сотрудников ниже 0, по возможности не обращайтесь в данное заведение по этому адресу, в пустую потраченное время.

Посмотреть ответ организации

Татьяна К

Знаток города 20 уровня

Внимательно четко работают специалисты. Дали быстро консультацию.

Tivisa

Знаток города 12 уровня

Нужную справку получили быстро и без проблем. Сотрудники центра профессионально и быстро оформили документ.

Павел

Знаток города 20 уровня

Но самое главное, что меня расстраивает, это отсутствие достаточного количества парковочных мест у многих офисов Госуслуг. Особенно это касается крупных городов. Приходится тратить кучу времени на поиски свободного места, а это перечеркивает всю экономию времени от использования онлайн-сервисов. Надеюсь, что в будущем будет улучшена стабильность работы портала, оптимизирован интерфейс и решена проблема с парковкой, чтобы посещение офисов Госуслуг стало действительно удобным и комфортным для всех. Пока ставлю 3 звезды, есть куда расти.

Посмотреть ответ организации

Sergey Shu

Знаток города 7 уровня

Вежливые и компетентные сотрудники в МФЦ. Оперативно решили возникшие вопросы. Огромная благодарность!

Полина Романько

Знаток города 10 уровня

Записалась заранее на приём для получения паспорта по утере. Приехала в назначенное время — на месте мне сказали, что “по утере не работаем, мы переезжаем”. Никто не предупредил, запись не отменили, времени потратила кучу. Сотрудница была грубая, даже не поздоровалась. Абсолютное неуважение к людям. 14.05 время 9:35

Посмотреть ответ организации

Владислав Ломачинский

Знаток города 12 уровня

Более вежливых и крепких на нервы девушек на ресепшене не встречал!!! Уметь держать себя в течение всего дня, недели, месяца, отвечая на претензии и раздражение посетителей это уровень высокий! Дай Вам Бог всех благ! Очень хорошее место, менял паспорт, он не проходил в банке, пришёл в МВД, там внесли данные и всё быстро заработало!

Ольга Черемухина

Знаток города 16 уровня

на ресепшене ввели в заблуждение и из за этой ситуации стояли в очереди по одному вопросу 2 раза.. Но есть и плюсы в зале работает очень хороший сотрудник. Вот ей 5+ и низкий поклон за работу.

Посмотреть ответ организации

Елена Лебедева

Знаток города 2 уровня

Отстояв большую очередь за талоном талон отказались выдавать. Оформляем пенсию для ребенка-инвалида. Много вопросов, на которые мы хотели бы получить ответ. Нас отправляют в Пенсионный фонд, а Пенсионный отправляет в МФЦ. Оформить карту москвича на ребенка и сопровождающего его без помощи сотрудников МФЦ невозможно. А они даже подходить и смотреть в твою сторону не хотят. Первый раз сталкиваемся с таким безразличием!!!

Посмотреть ответ организации

Аня

Знаток города 5 уровня

Отвратительно работает структура МВД. Просрочили все сроки выдачи документов. Всего-то нужно поставить печать граждансва в св-во о рождении. Заверили что через 3 дня будет готово. Но не через 3, не через 7 дней не готово. Администратор только разводит руками и коронная фраза " мы не можем повлиять, это другая структура" Сколько существует данное отделение МФЦ столько и сталкиваюсь с вечным проблемами. Сотрудники никуда не спешат. Солдат спит, служба идёт

Посмотреть ответ организации

Анна Руфанова

Знаток города 12 уровня

Отвратительное место, где принцип единого окна не соблюдается. Нельзя просто взять талон и получить услугу. Приехала из другого города, срочно потребовалась справка. Но услу нельзя оказать день в день, надо записаться заранее. А для этого надо скачать приложение Портал города Москвы. Для чего спрашивается не москвичу это приложение??? Море напрасно потраченного времени. Услуга не оказана. Только москвичи -граждане своей страны. Остальные нелюди.

Посмотреть ответ организации

Aleksey Sakov

Знаток города 5 уровня

Посещение сегодня 23 декабря 2026 годо не могу назвать приятным. Это ближайшее к моему месту жительства МФЦ. На входе девушка слегка надменно направила в кабинет 37. В сем кабинете другая девушка с некоторым раздражением отправила меня в другой МФЦ к которому якобы относится мой дом, (две пересадки на метро и вы у цели). На вопрос почему нельзя все оформить рядом с домом, коль уже пришел к ним получил убедительный ответ: "у меня очень много работы, все из ближайших кварталов идут ко мне, да и "некая" система передачи данных не работает". В общем послали подальше. Почему то в новостях у Собянина все работает. Возникает вопрос - то ли в этом МФЦ неквалифицированный персонал, то ли непродуманная схема привязки к МФЦ, то ли ещё что..

Посмотреть ответ организации

Татьяна Лебедева

Знаток города 30 уровня

Удобное на положение. Восстанавливаем документы. Вежливый и внимательный персонал!

Анастасия Нижегородцева

Знаток города 3 уровня

Оформляла загранпаспорт, от сотрудников МФЦ только ,приходите позже, народу много, ну раз, ну два, пришла позже, 🤔а то, что я обращаюсь по месту жительства, в расчёт не идёт. В итоге сотрудники паспортного стола все мои проблемы решили. Была и у начальника, и у рядовых сотрудников никто по кабинетам не прятался, все объяснили, всё сделали. Спасмбо им огромное. Раньше в МФЦ на Орджоникидзе было лучше, сейчас просто ощущение, что тут вся Москва и тебе проще съездить в другой район. Думаю, приоритет должен быть за местными жителями.

Посмотреть ответ организации

Dizlike

Знаток города 16 уровня

Хороший центр. Чисто, персонал профессионалы своего дела

Maria Ost

Знаток города 7 уровня

Специалист Сухарева Ольга прием 20.12.25 в 11.30. Провела крайне непрофессиональный прием, не решила проблему с доступом в гос услуги. Вынуждены потерять час на повторный прием у другого специалиста

Посмотреть ответ организации

Александр Психолог

Знаток города 6 уровня

Центр работает без выходных. Знающие и вежливые сотрудники. Пришел сделать права, сфотографировали, заполнили анкету. Через 3 дня пришло уведомление, все готово, можно забирать. Твердая 5 за обслуживание👍

Valdemar D Ann

Знаток города 4 уровня

Прекрасная девушка работает в кабинете номер 40, сотрудники вежливые, коридоры чистые

Инкогнито 4980

Знаток города 4 уровня

Два раза приходила за загран паспортом (просто забрать, не подать). потратила на это часов 6 ! Загран получить нереально сложно! Первый день развернули, сломана кабинка, мвд не работают… Второй день - звоню уточняю когда работает МВД, говорят в 12:40 заканчивается обед, приезжаю к 12:45, сообщают, что не обед у них перенесли в 13:45 и выдадут после этого времени. Люди, получайте второе гражданство если хотите выезжать заграницу!

Посмотреть ответ организации

Мария П.

Знаток города 3 уровня

Пришла делать документы связанные с рождением ребенка:свидетельство о рождении делали более часа. Это явно ту мач для одной бумажки. Не успела ни штамп о гражданстве ни прописку так как грудной ребенок не в состоянии ждать еще час. А то и два. Совершенно некомпетентные сотрудники, все медленно, не знает куда нажимать, сидит торкается. Подошла вторая сотрудник, смотрят и не понимают куда жать

Посмотреть ответ организации

Олег Израйлит

Знаток города 3 уровня

Плюсы: Специалисты в окнах работают хорошо, очередей практически нет Минусы: на ресепшене работают плохо, клиентоориентированность низкая, хамство со стороны сотрудника, отсутствие помощи при записи на получение услуги

Посмотреть ответ организации

iMakken

Знаток города 11 уровня

Отвратительный МФЦ. 9 Июля 2024. Записался в отдел МВД на замену паспорта 45 лет. Родился и вырос в РФ, Гражданин РФ, прописка Москва. При оформлении меня уведомили, что паспорт будет изготавливаться 2 месяца вместо 5 дней по закону!!!! 2 месяца!! Далее диалог: - вы же нарушаете закон РФ - ничего не можем поделать, у нас мало сотрудников - ваше руководство в курсе? - в курсе - напишите мне тогда отказ в изготовлении паспорта за 5 дней по закону - мы ничего писать вам не будем, просто предупреждаем, что у нас паспорт изготавливается 2 месяца, мы вам не отказываем в услуге - как я могу пожаловаться на это руководству? - никак. Только если вам не сделаем паспорт за 5 дней, сможете написать жалобу, мы же на нее отпишемся и на этом все закончится. Итог - подавать документы не стал, буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Никто ни за что не отвечает, на людей и закон плевать. Позор!

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 4 уровня

Хороший центр услуг. Персонал вежливый, вопросы решают быстро, сотрудники могут задержаться на некоторое время даже после закрытия, чтобы помочь разобраться и обслужить всех ожидающих клиентов. Минут за десять до закрытия еще точно можно заходить и вставать в очередь.

Константин

Знаток города 8 уровня

Ужасные сотрудники. Администратор мне доказывала и не пропускала по вопросу воинского учета. Оказывается встать можно, даже если нет прописки или регистрации, но данная мадам отрицала. Это длилось минут 20. После этого примерно час в очереди( очень грустно. Кресел мало, на всех в ожидании не хватает. Был 02.10.2024

Посмотреть ответ организации

София

Знаток города 5 уровня

Сотрудник, который принимал у меня документы на смену паспорта был максимально некорректен. Много неуместных вопросов, пассивно-агрессивные комментарии на мои вопросы и отказ в получении справки, которая выдается вместо паспорта. Сказал, что у него нет на это времени, приходить через 3 дня. На мой вопрос о готовности паспорта сказал, что мне позвонят. Так прошло больше двух недель, а паспорта все еще нет. На мои вопросы в приложении госуслуг не поступило ответа.

Посмотреть ответ организации

Роман Моринов

Знаток города 11 уровня

Хорошие специалисты, после ремонта стало свободнее, вентиляцию или более частую уборку еще бы наладили в санузлах и было бы совсем хорошо

Посмотреть ответ организации

Мария Бултыгина

Знаток города 11 уровня

Самый ужасный МФЦ. Сотрудники ловят ворон и неверно оформляют описи без учета вопросов и мнений посетителя, а потом ещё и не выдают документы, потому что сами же неверно оформили опись!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 22 уровня

Из 8ми окошек оказывающих услугу работает только 4 и одна сотрудница ушла с рабочего места и не вернулась. Осталось три окна. На ресепшен сказали время ожидания 10 минут, а по факту все 40 просидела... И очередь сформирована таким образом, что люди, приходящие после меня проходили раньше. Сидела со своим 60ым талончиком, когда уже 70ые, 80ые номера принимали...

Посмотреть ответ организации

affiliated structure

Знаток города 2 уровня

Достаточно быстро , качественно и доступно все объяснили и оформили.

Центр госуслуг Мои Документы

1021 отзыв