Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

5,0

3438 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

В очередной раз получили самые положительные эмоции и впечатления от работы данного МФЦ. Отличные сотрудники, начиная с администраторов. Везде чистенько, диваны, столики, цветы, указатели, туалеты для посетителей. Очень удобная система регистрации и электронной очереди. Система работает чётко, понятно и быстро. Попали к ведущему специалисту Федотовой Марине Борисовне. Приятный, высокой культуры человек. Всё спокойно и терпеливо объясняет, спешить не нужно - никакого стресса 🥰. Помогла нам разобраться с порядком заполнения заявления, была очень доброжелательна. Спасибо большое за Ваше доброе отношение к людям! ❤️ Желаем Марине Борисовне крепкого здоровья и успехов! А центру желаем оставаться на первой строчке рейтинга 🥰

Андрей Кошелев

Знаток города 5 уровня

Комфортный центр с множеством окон, отзывчивым профессиональным персоналом. Всегда быстро и качественно оказывали услуги. Был свидетелем достойного и уверенного поведения сотрудницы в сложной ситуации с не совсем вежливой и адекватной посетительницей. Пять баллов этой сотруднице за грамотность и спокойствие, так же пятерка всему филиалу МФЦ.

Альфия Садыкова

Знаток города 5 уровня

На рецепшине девушка не смогла грамотно подсказать, как через госуслуги загрузить заявление на услугу( ей результат был пофиг) а в субботу пришла и мужчина с рецепшина, очень грамотно ,терпеливо помог заполнить и загрузить, в результате все получилось!!! Нашла прошюрку что есть курсы обучения для пенсионеров, обязательно воспользуюсь! Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Елена Плужникова

Знаток города 11 уровня

Печаль. Дважды сюда приезжала и дважды уходила ни с чем. Компетенция молоденьких сотрудников (но дело как понимается не в молодости) минимальная, да ладно уж это - было бы желание помочь. Его тоже нет. В итоге развернулась второй раз и поехала в Ростокино, на Бажова, 6. там всегда граммотные, компетентные сотрудники, всегда желающие помочь. И только там получила нужную мне консультацию, граммотное разъяснение и пояснение дальнейших действий. Не рекомендую. Лучше не поленитесь и до едьте до Бажова, 6. Приехала на Галушкина т. к. ближе добираться было от дома, хотя до этого ездила всегда на Бажова, 6 пока не закрыли отделение на ВДНХ

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 8 уровня

Хорошее место, все сотрудники мфц вежливые и охотно отвечают на интересующие вопросы. Удобные зоны ожидания, есть небольшой детский уголок, кофеавтомат и автомат с перекусом. Услуги оформляются очень быстро!

Алла

Знаток города 13 уровня

Внимательный приветливый персонал. Много мест для ожидания, вендинговый автомат, кулеры с водой. Чистые туалеты.

Светлана Александровна Демиденко

Знаток города 21 уровня

Вежливые сотрудники Удобное расположение Быстро.

Жан Жан Рыбак

Знаток города 16 уровня

Посетила мфц.ноябрь 24 год. чистенько культурненько. Но жарко батареи топят прилично. Были вопросы. Житейского характера обратился к специалисту. Получив талон. После удостоверения личности все было сделано на высшем уровне доброжелательно. !!Позитивно. , !! остался доволен. Специалист Марина помогла решить заморочку. 👍

Иван Мартынов

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение, все очень удобно, внимательные сотрудники, все подскажут, покажут, есть даже свежий кофе. Все вопросы решаются оперативно с вниманием к деталям.

RAUDMEN

Знаток города 8 уровня

Помещение очень красивое, много мест, где можно посидеть, подождать очередь, есть места, где дети могут порисовать, работники оперативно выполняют работу

Карина Го

Знаток города 7 уровня

Это мое любимое казенное место в городе) меняю все документы и каждый раз не могу нарадоваться, какие хорошие ребята тут работают и как хорошо у нас вся бюррократия организована. Я без преувеличения чувствую тут заботу от каждого сотрудника. Это странно даже. Спасибо большое команде мфц!

Ольга

Знаток города 8 уровня

Отличный центр, работают прекрасные и отзывчивые работники, особая благодарность Марие и Наталье, принимают под номер 1 и 49. Осталось приятное впечатление от посещения этого центра, сотрудники сделали всё легко и быстро, и кофе здесь самый вкусный, чисто и приятно, радостно находиться было в центре. Всем рекомендую посетить такой замечательный центр!

Юрий

Знаток города 21 уровня

Недавно получал здесь временный социальный билет, поскольку карту москвича потерял. Все было сделано быстро и конкретно. Зашел, получил талон, через 5мин пригласили, в течение следующих 5мин проверили документы, всё оформили и выдали билет. Отличная работа!

олег лапинь

Знаток города 20 уровня

Внимательный, приветливый и грамотный персонал! Качественное оказание услуг! Пунктуальность при соблюдении и продвижении электронной очереди! Внимательные и отвечающие всем нормативным требованиям сотрудники охраны. Чистота в зале и местах общего пользования. Удобное место парковки автомобилей.

сVla

Знаток города 30 уровня

Записался заранее. Приехал в назначенное время. Прождал еще 20 минут пока приняли ( зачем записывали не ясно) работник вальяжно и показательно медленно заполнял документ! На одну справку, которую год назад получил за 5 мин, потратил 40. Руководитель тоже притормаживал. На замечания сказал что на бумажку регламент от 30 минут. Сотрудник поговорил по личным вопросам и подходил к служебному телефону. Никуда не спешил, совсем... просто потреблял время моей жизни.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Замечательный центр. Встречающие - чудо, профессионалы! Помогли. Девушка на оформлении далее, прекрасный, образованный специалист! Всем советую обращаться именно сюда, любой вопрос решается.

Semyon Emelyanov

Знаток города 9 уровня

Вот чего не ждёшь от Госуслуг, так это человечности. А это место мне показалось очень клиентоориентированным. Кафешка при входе и справочная с неизменным молодым мужичком задают хорошее настроение уже при входе. Да, на окошках сидят разные специалисты, кто-то внимательный и вежливый, кто-то хамоватый, как и везде. Но видно, что центр старались сделать по-человечески, и во многом это удалось.

Посмотреть ответ организации

Джульет

Знаток города 8 уровня

Очень качественно и профессионально решили вопрос. Все очень быстро,оплата на месте всех пошлин. Народу мало,толкучки нет.

Алексей А.

Знаток города 9 уровня

Отвратительное обслуживание. Попался некомпетентный так сказать "специалист", к сожалению, не записали ФИО, чтобы страна знала своих героев. Абсолютное нежелание вникнуть в суть проблемы, соответственно никакой помощи. Хочу сказать, что в другом МФЦ не подошли формально, уделили нужное время, проблема была решена.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Николаевна Грибоедова

Знаток города 3 уровня

Недавно пришла из МФЦ с повышенным давлением Ждала 50 минут.Мне надо было проконсультироваться в отношении коммунальных услуг.У меня был номер 067.Распределение по услугам происходило таким образом, что приглашали многих сразу с улицы, а я все продолжала ждать.Я попыталась объяснить это сотруднику, занимающемуся распределением, но результата не было.После номера 066, почему- то пригласили не меня, а 070, перешагнув через 3 номера.Но решать этот вопрос никто не хотел.Сказали- не знаем, и точка.Прошу разобраться с этим руководство, чтобы не допускать такого в дальнейшем.В цивилизованном обществе такого быть не должно. К оператору, занимающемуся моим вопросом, претензий нет.Все было сделано на 5

Посмотреть ответ организации

Liliya Junge

Знаток города 3 уровня

Спасибо за это замечательное место ! Сколько раз обращалась , никогда не было проблем, сотрудники всегда помогали по любому вопросу. Быстро, качественно , супер приветливые сотрудники Отличный детский уголок плюс нравится , что рядом есть книжная полка, где можно оставить ненужные книги или найти какую-то книгу для себя

Ури Ури-ури-ури

Знаток города 5 уровня

Всегда считал, что краткость сестра таланта, но для Яндекса видимо не так. Отзыв содержащий слово Отстой - отклонили! В следствии этого буду описать долго и нудно: Ну что ж надо было сделать загранпаспорт. Все круто начиналось с подачи заявления на госуслугах, но на этом все. Записался по электронной очереди, но запись была только через месяц, через две недели пришло уведомление что процесс приостановлен. На всякий случай дошел до МФЦ спрашивая как же так? На входе стоят три человека и они хоть и улыбаются, но как будто, стоят для того, что бы запутать. Попутно подходила бабушка восстановить аккаунт на мос ру, чувак на стойке, не смотря на нее, сказал, что ей не восстановят, но потом видимо сжалился и выдал ей талончик. Извините, отступил от своей истории. В общем меня уверили, что это нормально и вообще у всех так. Согласился и ушел. Настал день подачи заявления. Пришел ко времени, объяснил у стойки, что у меня есть очередь и мне выдали талончик, и о чудо мой номерок сразу высветился у нужной двери. Без зазрения совести я попытался войти внутрь кабинета, но там оказалось заперто, через какое-то время дверь отворилась и на меня смотрел милиционер, явно не одобряющий мое поведение, вопрошая какого черта я пытаюсь сломать им дверь, конечно, мне было приятно услышать комплимент, подчеркнувший мою силу, но немного озадачило. Попытался объяснить, что я по очереди, у меня и талончик есть. Мне даже не сказали подождать а просто попросили закрыть дверь. Поразило. Стою жду чего -то за закрытой дверью. Милиционер выкрикивает фамилии и какие-то люди, явно без талончиков, заходили в кабинет, минут через 15 он появился и начал вопрошать кто я такой и чего тут забыл, описав ситуацию он уточнил еще у стоящей девушки рядом и оказывается она была записана на 15 минут раньше чем я. Победно на меня взглянув, заявил, что я буду после нее. Минут через 10 я уже выходил из здания, процедура оказалась крайне быстра, но вот попасть по времени явно не удастся. Далее был последний этап забрать паспорт и вот с этим тоже получается карусель. Так как забирать его надо посредством живой очереди в кабинете 48. Мой опыт в этом вопросе тоже вышел неоднозначный. Так как придя в день приема и в приемные часы столкнулся с огромной очередью, когда ваша очередь подойдет то надо просто заходить в кабинет, потому что очень занятые девушки, а это к сожалению так, так как они попутно выдачи паспорта решают еще туеву кучу каких-то проблем, не приглашают. Поэтому я простоял перед пустым кабинетом минут 5 В общем получить услугу возможно, но надо уточнять перед кабинетом как заходить и какая очередь. Спасибо всем участвовавшем в моем получении паспорта, не забываемый опыт! Еще, конечно хотелось бы разгрузить товарищей занятых в паспортных делах. В общем свой опыт посещения данного места оцениваю как Отстой!

Посмотреть ответ организации

дария

Знаток города 5 уровня

Отвратительная работа! Меняла место регистрации, МВД обязаны в течение 5 дней подать данные о новом месте регистрации в налоговую. Больше месяца прошло. Данные не обновлены! Дозвониться можно только через горячую линию, это долго! Сначала оператору все рассказываешь, вопрос решить не могут, переводят на Мфц алексеевский, а там просто хамят и кидают трубки! Ничего мы вам не обязаны, как хотите так и разбирайтесь! А в налоговой говорят, разбирайтесь с МвД почему не обновили данные! Бардак!

Посмотреть ответ организации

Иван С.

Знаток города 4 уровня

Часто делаю здесь справки, никогда никаких проблем не было. Внутри всегда чисто, персонал приветливый, никогда не сидел в очереди больше 10 минут, обычно вообще очереди нет

Диана Муралеева

Знаток города 13 уровня

Всё отлично. Приветливые сотрудники, которые каждому помогут разобраться с любым вопросом, чисто, удобно. Есть где попить чай/кофе. Есть комната матери и ребенка и детский уголок. Очередей нет, так как много сотрудников и окошек. Отделение МВД здесь же.

Елена

Знаток города 11 уровня

Персонал вежливый, компетентный. Помещение чистое. Стоянка для машин (недостаточная) имеется.

Посмотреть ответ организации

Лена-Елена

Знаток города 10 уровня

В центре прохладно, что важно в такую июньскую жару. При входе очень приятные молодые люди все расскажут и покажут, очень обходительные. Бываю многократно по любым вопросам. Сотрудники, которые работают в ,,окошках,, , тоже очень обходительные, но не всегда могут компетентно помочь. Ну что ж, мы развиваемся и стремимся к совершенству.

Посмотреть ответ организации

Ирина Пал

Знаток города 6 уровня

Очень, удобная доступность. Персонал отличный.

Ирина Борисова

Знаток города 9 уровня

Здесь работают профи!!! Надеюсь, что все посетители так же думают. Мне быстро распечатали справку об отсутствии судимости, а также выписку о трудовой деятельности. Все документы вложили в красивые файлы от Правительства Москвы. Спасибо огромное!

Надежда

Знаток города 6 уровня

Приехали сегодня на получение услуги в отделении загс, сидим с 10месячным ребенком в очереди уже час, ни один человек перед нами так и не зашёл. Максимально долго и медленно. Если сотрудники знают, что процесс оказания услуг долгий,почему не сделать запись на конкретное время заранее через портал. Из разговора с людьми в очереди поняли, что тут всегда так, и каждый сидит в кабинете минимум час. И про какие 15 минутный стандарт ожидания может идти речь?

Посмотреть ответ организации

Борис

Знаток города 13 уровня

Обслуживанием остался доволен. Приветливые и доброжелательные операторы, которые дают советы и оказывают практическую помощь при решении вопроса.

Olga Vanyushina

Знаток города 10 уровня

Замечательные сотрудники, вежливые, терпеливые, все подробно объясняют и помогают. Уже несколько раз было, что сотрудники жертвовали своим рабочим временем, оставались подольше, чтобы помочь, не бросали, не отказывали. Огромное спасибо им. Сервис на очень высоком уровне!

ксения л.

Знаток города 4 уровня

Сегодня 24.02.25г. пришла в мфц Алексеевского района по записи для замены паспорта РФ(исполнилось 20 лет). Зайдя в кабинет номер 44 2 этаж, меня встретил инспектор по вопросам миграции отдела МВД России по району Алексеевский города Москва. Так как над табличкой должности не было написано ФИО сотрудника, опишу ее внешне: блондинка с каре, средних лет, с недовольным лицом, как будто все ей должны. Отдав документы, которые были прописаны при подаче заявки на госуслугах с меня потребовали свидетельство о рождении, с собой у меня его не оказалась пришлось возвращаться домой за ним, пока шла, прочитала в интернете, что свидетельство о рождении необходимо только при выдаче паспорта в 14 лет, а при достижении 20 летнего возраста только старый паспорт, который нужно заменить. Вернувшись в Мфц Алексеевского района, отдала свидетельство, СНИЛС сотрудник не потребовала, хотя в госуслугах написано о предоставлении этого документа. Задала вопрос о причинах разночтений в перечнях документах, которые нужны, мне ответили, цитирую: «ЧТО ТАКОЕ ГОСУСЛУГИ?», и дальнейших пояснений не последовало. После подачи всех документов, не сказали, когда примерно будет готов паспорт и расписание о выдаче в этом отделении. Не выдали расписку, о том что забрали паспорт. Из плюсов: На «спасибо» в ответ получила «пожалуйста». Понимаю, что люди бывают разные, и не отрицаю своей некомпетентности в этом вопросе, НО придя на работу, сотрудники, работающие с людьми, априори должны себя вежливо вести, а не ходить с надменным лицом, как будто тебе все должны, пожалуйста будьте добрее!!!!

Посмотреть ответ организации

Лариса Палий

Знаток города 8 уровня

Регистрировала договор в этом МФЦ. Прекрасно оснащённый центр квалифицированные и доброжелательные сотрудники. Всё чётко, быстро,грамотно,есть условия для маломобильных посетителей, есть детская комната и комната для мамы с малюткой. Отличная работа!

Карина Карина

Знаток города 3 уровня

Огромная благодарность оператору Гридневой Наталье Эдуардовне за профессионализм, терпение, помогла решить все мои вопросы , находящиеся в ее компетенции, огромное человеческое спасибо и всех благ. Также выражаю благодарность всем сотрудникам данного мфц, с кем взаимодействовала по решению вопросов, связанных с документами.

Irina Maik

Знаток города 6 уровня

Я очень довольна Расположен удобно После ремонта, полный комфорт и уют Специалист в 15 окне- Кира очень грамотно, спокойно объяснила что и как, и быстро сделала все необходимые документа Спасибо большое, удачи

Sh_A_M

Знаток города 6 уровня

Ожидание это нечто с чем то. 15:57 дали талончик , сидела ждала 40 минут , подошла к сотрудникам и спросила долго еще ждать и она мне в ответ говорит Нечего страшного вы еще ждете 40 минут а может быть вас вызовут часа через две . Думаю ладно еще немного подожду . Вот с такими мыслями я ждала свою очередь Час и 20 мин .

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 3 уровня

Минусов нет, прекрасные знающие сотрудники, проффесионалы,прекрасное здание, уютно

Наталья Т.

Знаток города 7 уровня

Получила на гос.услугах онлайн выписку недвижимости, зарегистрированную в г Москва. В комментариях уведомления гос услуг написано: Если нужен документ на бумаге, обратитесь в МФЦ. Сотрудник распечатает его и заверит печатью МФЦ. Понадобится паспорт и номер заявления. Обратилась в МФЦ Алексеевского района г Москвы. Получила отказ. Сотрудница пояснила, что можно только распечатать, но печать не поставят, сказала что только платно можно заказать выписку с синей печатью. Дата и время обращения в МФЦ 19авг25г около 11ч. Хотелось бы получить пояснения вышестоящей организации.

Посмотреть ответ организации

Анна николаевна

Знаток города 4 уровня

Тагирова Виолетта замечательный специалист .очень помогла решить проблемы .по больше таких специалистов

Ксения Пономарева

Знаток города 11 уровня

Просидела в очереди более 20 минут, уже от скуки пошла выяснять, как мне кофе бесплатно получить, все улыбались, а на вопрос не ответили, а потом уже и мой номер на экране загорелся. Подошла к окну и там спросила, как мне кофе мой бесплатный получить? На что мне сотрудник улыбнулась и молча начала готовить мне документы, за которыми я пришла. Обманули с кофе! Уберите эту надпись с талончиков, а то обидно как-то

Посмотреть ответ организации

Юлия Титова

Знаток города 6 уровня

Прошу обратить внимание на работу сотрудницы Авериной Наталии Анатольевны. Разговаривет надменно , грубо , очень недовольная , совсем не разбиралась в вопросе , но и была абсолютно не заинтересована в том, чтобы попытаться помочь. Первый раз столкнулись с таким отношением в мфц, очень неприятный осадок после общения с этим сотрудником. Мало того, что не помогли, так еще и нагрубили и испортили настроение на целый день.

Посмотреть ответ организации

Freedom

Знаток города 5 уровня

Мой любимый МФЦ, да вот так, я из другого района приезжаю сюда🙌 1. Порядок всегда 2. Вопрос-ответ по существу без гонора и глазозакатываний 3. Всё быстро делается, без ошибок и опечаток Особая благодарность Наталье Эдуардовне🌷

Igor Evdokimov

Знаток города 8 уровня

Подавал на загранпаспорт, через 12 дней пришла отбивка, что паспорт готов. Позвонил на горячую линию МФЦ - сказали, что можно идти забирать без предварительной записи. Пришел - сотрудница МВД сперва выразила негодование по поводу прихода по талону и без записи. После дала мне пачку документов с просьбой подписать в конце (по сути , там анкета, которую я заполнял на госуслугах, но во множественном экземпляре для каждого проверяющего ведомства). По привычке я просматриваю и читаю все, что подписываю. Когда начал листать документы, она выхватила пачку с криками, что это все материалы нашей их проверки и я не имею права их читать и спросила : "а в банке Вы тоже всё читаете?". По мне так вопрос странный. А также возникает вопрос: если это внутренние материалы, почему они полностью попадают мне на руки, когда необходимо расписаться только в получении документа? Надеюсь, что уважаемая сотрудница МВД все-таки читает документы в банке, а не подписывает не глядя кредитные договора под 50% годовых.

Посмотреть ответ организации

Алексей Баканов

Знаток города 10 уровня

Место прекрасное. Очень хотелось простоять в очереди дольше 15 минут, чтобы получить бесплатный кофе, но сотрудники так быстро работают, что такой возможности не представилось. Также было очень приятно, когда позвонили и сообщили, что нашли мою потерянную вещь!!! Не в каждой организации работают такие ответственные и отзывчивые люди! От меня 5 звезд.

Органик

Знаток города 10 уровня

Вечером 10 октября получал здесь карту москвича. Улыбчивая пухленькая блондинка на "ресепшн" поначалу пыталась научить меня пользоваться Госуслугами, затем, сориентировавшись, дала талончик и через пару минут на терминале, кажется, 45 (35?) весьма компетентная дама приятной наружности оказала мне упомянутую услугу по высшему разряду. Приятно, однако. (Новая карта, надо сказать, лишилась банковского приложения, но это - вопрос по иному адресу.) Организация же учреждения в целом - на весьма высоком уровне.

Дарья

Знаток города 6 уровня

Всегда отзывчивые и приветливые сотрудники. Удобная локация.

nphne-t7sadynu

Знаток города 5 уровня

Гос услуги сомо по себе очень хорошо, объединены в МВД Миграционной услугой, регистратуре отзывчивые и ответственные люди , есть кофейня и детская игровая зона , ксерокс документов (хотя последний раз когда хотела копировать доки ксерокопия не работало) надеюсь починили

ГАРРИ ЯГУДАЕВ

Знаток города 8 уровня

Один из лучших центров госуслуг. Сделан ремонт. Все очень цивилизованно, благоустроенно. Даже кофе, напитки и тосты можно купить в маленьком кафетерии в здании мфц. Вежливый персонал, качественное обслуживание. Есть стоянка.

Вера Моисеева

Знаток города 14 уровня

Отличный Мфц, много окошек, быстро принимают, все объяснили и позвонили о готовности документов 🌹🌹🌹

Центр госуслуг Мои Документы

1243 отзыва