Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,8

6370 оценок

Оцените это место

Знаток города 16 уровня

Хорошее чистое помещение, сотрудники вполне приятные, вроде компетентные, очередь всегда имеется, но без нервов, в течение 15-25 минут всегда освобождается окошко со специалистом. Из приятного - бесплатный кофе (если ждешь больше 15 минут), чистое помещение и опрятная обстановка (мебель для посетителей не обшарпана). Из минусов не понравилось, что талоны приходится в живой очереди получать. Хотелось бы подходить к терминалам и брать все там. В случае сложных запросов к МЦФ у посетителей - вполне можно к консультанту подойти. Но в обычной прописке уж и кнопку можно начать и получить талон.

Посмотреть ответ организации

Людмтла Щёлокова

Знаток города 3 уровня

Очень непросто людям, которые приходят поработать с компьютером. Порой им помогают, а иногда встречаются откровенные хамки (я наблюдала со стороны): ответы типа "Я не обязана вам помогать" или "Вас много - я одна" люди слышат часто.

Инкогнито 0666

Знаток города 11 уровня

Мне всё понравилось. Большая площадь, много окон и специалистов. Очередь маленькая. Помогли, направили. Есть туалет) есть специалист и компьютеры- чтобы самостоятельно зайти в свой кабинет на сайте и подать заявление.

Павел Барышников

Знаток города 4 уровня

Вроде всё хорошо, чисто, светло, сотрудники на стойке достаточно компетентны. Но системный косяк убил наповал: нам нужно было сфотографировать ребенка на загран паспорт. Естественно приехали заранее, отстояли очередь, но в талончике нам отказали, тк слишком рано подошли. Попросили подойти за пять минут до приема без очереди. Почему нельзя сделать электронную очередь на основании записи в госуслугах непонятно. Заодно и с сотрудников часть операций сняли, разгрузив их.

Посмотреть ответ организации

Алина Юнусова

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность за помощь в оформлении выплаты Трушенковой Ольге Владимировне. При первом визите не хватило документа для возможности оформления, вернулись с недостающим документом, но на ресепшн сказали, что уже не успеют сегодня оформить, а мы должны были уехать. Благодаря отзывчивости и доброте старшего специалиста и Ольге Владимировне все оперативно оформили и объяснили. Выражаю огромную благодарность девушкам. Побольше бы таких ответственных, добрых и приятных специалистов!

Vladiclav Zelenov

Знаток города 9 уровня

Посетил сегодня в воскресенье этот МФЦ.народу нет.8.00 справку о составе семьи хотел получить.Заказал на сайте.заранее.Компьтер дамы включили,и на этом все.Два раза подходил чтоб помогли распечатать.недождался,сказали как освободимся подойдем.30 мин ждал.подходил народу нет .сидели на рицепшене ( наверное в телефоне ковырялись) 29.12.2024 08.00 утра.Ушел не с чем.Буду думать как и где распечатать справку.а она нужна в садик.

Посмотреть ответ организации

мария руссо

Знаток города 16 уровня

Обращалась в центр по переоформлению квартиры в ДНР. Попались очень приятные женщины и при подачи документов, и при выдачи. Из минусов, пожалуй, работа самой системы приёма: на подачу документов я была записана ко времени, но все равно нужно вставать в единую очередь за талоном, если очередь подошла раньше времени, талон система не выдает - стоишь ждёшь, а вот если опоздал, то запись слетает.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Мурашова

Знаток города 9 уровня

Задумка отличная, сотрудники отзывчивые, но очень часто сбои системы, часто что-то меняют и сами сотрудники в растерянности, непонимаю как помочь и решить вопрос. А охрану надо менять, часто хамы, чувствуют свое превосходство и не всегда уважительны к посетителям.

Посмотреть ответ организации

Елена Попова

Знаток города 12 уровня

Если вам тут нужна услуга по регистрации места жительства, то наберитесь терпения, предварительная запись не соблюдается, живая очередь огромная постоянно.

Посмотреть ответ организации

Ilhom mirbabaev

Знаток города 4 уровня

Грубое обслуживание со стороны администратора🐷🐷, дерзкое общение, нулевой сервис.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2707

Знаток города 7 уровня

Меняла паспорт до достижении 45 лет. Бред какой-то. Специалист на ресепшене дала бланк заявления, я его заполнила, она проверила, дала талон и направила в окно к другому специалисту. Там посмотрели, об'яснили как правильно писать заявление и исправили ошибки.Бумаги не жалко? Писала завление, чтобы поставили штамп о браке в паспорт, не поставли, сказали, идите в паспортный стол, придется приходить еще раз, теряя время.

Посмотреть ответ организации

Галина Березина

Знаток города 10 уровня

Центр очень большой, но и народу тоже много, а для посетителей которые сами должны разбираться в компьютере ( что не всегда получается) компьютеров хватает, но помощников очень мало, одна которая разбирается и два волонтера , из которых один слабенький и едва все знает, и приходится сидеть и ждать , когда к тебе подойдёт кто-то. Очень утомительно, надеюсь что что то исправится в лучшую сторону.

Посмотреть ответ организации

К. Н.

Знаток города 13 уровня

Отказали в оказании услуги на месте, сказали записаться на он-лайн консультацию. Отвратительно. А если нет такой возможности?!? Обновлено: записалась на он-лайн консультацию и выяснилось, что они такими вопросами не занимаются аж с 2022 года! Шедеврально! А консультант на стойке не могла сказать об этом, вместо того, чтобы отправлять на эту он-лайн консультацию?!?

Посмотреть ответ организации

And Bu

Знаток города 4 уровня

Системе уведомления о продвижении очереди работает плохо . Звуковое уведомление включено только на одном экране возле входа . Если ожидать своей очереди возле другого экрана то можно ее пропустить, либо надо постоянно смотреть на экран. Номера продвигаются в очереди не по порядку и предстоящие номера в листе ожидания не отображаются на экранах в то же время на 60% экрана крутятся бесполезные рекламные ролики. По этой причине пропустил свою очередь и на ресепшен ничего не предложили лучше чем новый талон и опять очередь на полтора - два часа . В итоге с 14-до 18 потерянного времени

Посмотреть ответ организации

Анна Бельченкова

Знаток города 8 уровня

Дата: 14 марта 2025г ~13:30 Сотрудник: Женщина на ресепшене в красном жилете Я пришла забрать готовый паспорт. Когда отдавала его на замену, сказали приходить сегодня. На госуслугах у меня стоял статус, что паспорт готов, но записи не было. Женщина на ресепшене не услышала и не поняла меня, просто отправила ждать к 27 кабинету. Там мне сказали, что работают только с иностранцами, и направили в нужный кабинет. К слову на иностранца я мало похожа Вопрос: как люди, которые не понимают запроса клиента и не знают внутреннего устройства МФЦ, где работают, могут работать на ресепшене?

Посмотреть ответ организации

Ксения Луняева

Знаток города 8 уровня

Не пустили с мини собакой , сидящей внизу коляски . Обьяснили тем что аллергия может у людей быть .Хотя собакам поводырям проход разрешен . На таких тогда тоже может быть аллергия. Что то не сходится ваши внутренние правила

Посмотреть ответ организации

О.С.

Знаток города 6 уровня

Получали паспорт сыну, перепрописывались. Все в срок, быстро, помогли разобраться с некоторыми вопросами. Нужно знать, что день принимают как район Восточное Дегунино, а день как другой район. Может понадобиться разное количество документов, если не в своей район (в день не своего района)

Vladimir Kuznetsov

Знаток города 8 уровня

Пришёл получить услугу как представитель юридического лица , причём предварительно на ресурсе mos.ru . Проверил возможность получения её в этом центре . Отстояв очередь к администратору , получил информацию что с юриками они не работают и услугу оказать не могут . Чтобы не задерживать очередь отошёл в сторону нашёл ссылку на ресурсе и заново отстояв очередь показал её администратору , и услугу в итоге мне оказали🤷🏼‍♂️

Посмотреть ответ организации

Бо

Знаток города 12 уровня

Приятный, вежливый персонал, стараюся помочь изо всех сил, подсказать. Но есть и исключения, но это уже от самих людей зависит и отделов, как я поняла. Помещение полностью всем оборудовано и стойки и фото и банкоматы и кофе и туалеты и комната матери и ребенка

Дядя Митя

Знаток города 2 уровня

Спасибо. Быстрое и вежливое обслуживание. Мы практически сразу получили нужную справку! Так держать! Работа на отлично!)

Инна

Знаток города 12 уровня

Все хорошо организованно, система обслуживания стала привычной, удобной, решаются вопросы на месте, быстро. Специалисты знают свое дело, вежливы, терпеливы.

Ирина

Знаток города 11 уровня

Оформляла регистрацию. Все быстро, четко, без проволочек. Расположение удобное, рядом с метро. Только положительные впечатления (есть с чем сравнить)

Наталья

Знаток города 4 уровня

Приветливые и внимательные сотрудники. Услуги оказываются квалифицированный и достаточно быстро. Удобный режим и график работы. Достаточно просторный, много посадочных мест.

IL2018les

Знаток города 8 уровня

Работа центра грамотно организованна. Очереди не большие. Вежливый, грамотный персонал. Хоть и длинные коридоры, но всё понятно и уютно.

Наталья К.

Знаток города 10 уровня

Очень не дружелюбный персонал.Смотрят на тебя как на ничтожество,как будто вы к ним домой пришли.Окон много,как и сотрудников,только они тебя отправляют в конец зала,сажают за компьютер и сиди сам заполняй все бланки и заявления.Зачем тогда такое количество сотрудников держат на зарплате и такая большая площадь помещения? МФЦ это теперь из рубрики "сделай сам". Нецелесообразно иметь в штате такое колличество сотрудников,которые сидят и скучают за зарплату в своих окошках.

Посмотреть ответ организации

Лена

Знаток города 14 уровня

Всегда ну очень много посетителей, или может я попадаю именно в такие моменты, ресепшен в два сотрудника, работают максимально быстро, но много иностранцев), поэтому вопросы решаются не быстро, но сотрудники в окнах, а окон не мало, стараются работать оптимально быстро, стараются помочь, но об этом лучше вежливо их попромюсить, иначе можно уйти ни с чем,, всё равно спасибо) место удалённое, рядом только Лианозово, но не в шаговой доступности, от метро и диаметра надо всё таки присаживаться на автобус)

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 7 уровня

Три раза обращались за помощью Подтвердить учётную запись на госуслугах, чтобы был вход в медкарту. Азарнов Анатолий Максимович 1937г рож. Приходил А.М. не успевал доходить до окна, проходила очередь. Он находит окно, а ему говорят, что очередь прошла?? Это как? Второй раз я пришла с доверенностью от папы, где написано, что я имею право открывать от его имени личный кабинет и совершать все действия в МФЦ. Получила отказ, только в его присутствии. И сегодня, 26декабря, сын отпросился с работы, привёз деда, не работает система))))) Приходите завтра, после обеда. У папы онкология, мне надо посмотреть гисталогию, у мамы деменция, мы не можем ходить парой. Для этого делали доверенность. Я понимаю, что всем не угодишь. Я обошла три банка, во всех не получилось. Банки направили в МФЦ. МФЦ услугу так и не оказали))

Посмотреть ответ организации

🩵

Знаток города 7 уровня

ольга трушенкова просто отличный и приветливый специалист и загранпаспорт и водительское и доступ к мос ру сделала!) все быстро и качественно (18 окошко)

Валерий К.

Знаток города 17 уровня

Раньше при открытии было лучше. Много операторов. Сейчас при посещении отсылают к компьютеру, делай сам. Я с техникой не в ладах. Помощник один, не успевает. Центр большой, а операционистов нет. 2/3 окон пустуют. Пожилые не справляются с компьютером. Получилось как всегда, хотели лучше, а стало хуже. Как в песне, начали за здравствуйте, а кончели заупокой. Компьютеры хорошо, но живое общение ЛУЧШЕ.

Посмотреть ответ организации

Elis

Знаток города 10 уровня

Тихо, чисто, вежливо! Очень внимательная и чудесная Манютина Светлана. Спасибо большое за оперативное содействие!

Андрей Садчиков

Знаток города 21 уровня

Отличный и просто огромный мфц. Паковки нет, но это по сути везде. Персонал отзывчивый. Чисто и опрятно. Все в одном окне. Ни разу не видел никаких скоплений людей.

Юлия Л.

Знаток города 3 уровня

Добрый день, пришли оформить сделку купли-продажи, все прошло вроде хорошо, у нас приняли документы и оплатили госпошлину. Буквально за день до завершения проверки документов, мне позвонили из Росреестра и сказали что госпошлину оплатили неправильно, должен был оплачивать покупатель или хотя бы в графе получатель услуг должно было быть написано его ФИО, сотрудник который занимался приемом документов и оплатой госпошлины просто спросил «кто будет из вас оплачивать?», в результате оплатил продавец госпошлину и из-за этого нам сделку чуть не завернули, мне пришлось отпрашиваться с работы ехать в мфц второй раз оплачивать госпошлину, второй раз тратить 2000 руб. дали заявление на возврат госпошлины, еще и на тульскую теперь ехать с этим заявлением, что за некомпетентная сотрудница Корешкова И.С. у вас работает из-за которой теперь мне приходится заниматься возвратом госпошлины неправильно оплаченной, может она мне вернет потраченные деньги?

Посмотреть ответ организации

Артём Ш.

Знаток города 9 уровня

Ужасный мфц. Все начинается со стойки регистрации, сотрудник администратор-помощник Картер Кристина в с вопросы отфутболивает фразой «там все написано». Так зачем она тогда нужна, может помочь ей освободить занимаемую должность , вся информация написана. На просьбу быть более внимательной и отзывчивой прикинулась глухой . Считаю что как минимум необходимо провести с ней аттестацию на соответствие с занимаемой должностью, как максимум - освободить от бесполезного труда, ведь все написано же

Посмотреть ответ организации

Валентина Царичанская

Знаток города 27 уровня

Отлично! Все организовано. На вопросы откликаются не только милые сотруднтцы на ресепшене, но и служащие по охране порядка. Случайно узнала, что подходить к ресепшену за талоном нужно не раньше 15 минут до назначенного времени (это для тех, кто решит приходить задолго: тогда просто придется посидеть в сторонке). Приходите. Чисто! Все удобно (единственное: один центральный вход, а по коридору пройдешься и понимаешь, что по улице и в помещении раза четыре идешь по одному и тому же маршруту).

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Центр большой, светлый. Специалисты в окнах все действительно знатоки своего дела. Всегда вежливы, внимательны, все объяснят. Это самый лучший центр!!!

Ольга Кузнецова

Знаток города 17 уровня

Всегда нравилось обслуживание персонала, много лет посещаю этот МФЦ, пока не столкнулась с получением загранпаспорта, (кабинет у входа в МФЦ). Вежливый мужчина средних лет, подсказал все, когда была приглашена через госуслуги, для оформления документов и предоставления фото! Но при получении паспорта, не очень приветливая девушка, потребовала показать оплату и чек в приложении, типа она не видит оплату и это после того как я озвучила свою фамилию. На мой вопрос, где писать полностью инициалы , а где нет, с ухмылкой начала объяснять, что такое инициалы. Предвзятое отношение к моей персоне было на лицо и на лице.

Посмотреть ответ организации

Федор

Знаток города 2 уровня

Не было печали, посетив данную частную контору под названием МФЦ и оставив свой новый номер телефона, не прошло и недели. Стали приходить сообщения от различных банков и микрозаймов предложения. Никакого соблюдения статьи 152 о защите персональных данных. Вот и думайте куда вы несёте свою информацию о себе.

Посмотреть ответ организации

нигина к.

Знаток города 4 уровня

Подала на загранпаспорт 7 мая, в расписке была указана дата изготовления 10 июня, сказали придет уведомление. По итогу никакого уведомления мне не пришло, позвонила в МФЦ спустя 1,5 месяца , на что мне ответили что мой паспорт еще не готов, почему он не готов - ответить не могут. В начале ИЮЛЯ приехала лично, мне также ответили что он еще на рассмотрение в МВД и надо приехать в их часы работы. Спустя несколько дней я снова туда позвонила , и снова получила ответ - не готов, попросила сотрудника узнать в отделе МВД о причинах такой задержки, ответил, что паспорт до сих пор на рассмотрении и мне надо приехать к ним и узнать в самом МВД почему так. Я приехала , меня хотели снова развернуть администраторы на инф стойке, говоря что ничего не готово, но я уже настояла на том, что мой паспорт готов и приезжать туда снова не было никакого желания, выдали талон, в кабинете получила свой загранпаспорт, где дата выдачи стояла 29.05.2025!!!!!!!!!!! Поинтересовалась у сотрудников, была ли у меня какая то проблема, на что мне ответили что нет! Два месяца я ждала ответ от МФЦ и слышала что он не готов!!!!! Просто ужас! Подавала по месту прописки.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Б.

Знаток города 7 уровня

Некомпетентный персонал! Не в состоянии объяснить какие действия надо произвести для перевыпуска социальной карты москвича. Я приходила заранее (!!!) узнать информацию, от меня отмахнулись, что ничего не надо делать, перевыпустится автоматически и придет уведомление о готовности. В итоге, время подошло, уведомления нет, карта не перевыпущена. Теперь говорят, что надо заявление на мос ру подавать потому что меняется статус с предпенсионера на пенсионера. Это ждать еще 30 дней. Вы издеваетесь? Научитесь уже работать как положено, а не на отвали.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Быков

Знаток города 13 уровня

Хороший центр с не очень хорошим персоналом, с таким пренебрежением отнеслись к моей проблеме, типа твоя проблема, решай сам

Посмотреть ответ организации

Мила

Знаток города 4 уровня

Нет указателей, центр находится с торца. Нет электронной очереди: есть очередь на очередь. Приходишь за 20 минут до окна, стоишь в очереди непонятно ради чего

Посмотреть ответ организации

Yuri S.

Знаток города 11 уровня

Отличное место, тут можно даже брак расторгнуть! Ставлю авансом пятерку, в надежде получить развод, если не получится - снижу оценку! Дополнение: Брак расторгнут, отличное место!

Роберт Дауни Младщий

Знаток города 3 уровня

Данный мфц никогда не блестал профессионализмом. Да не удивительно, ведь их руководство в свое время даже не работали в окне, большинство специалистов спешат покинут работу скорее закрыться, последних посетителей вообще принимать не хотят. зачем вы тогда там работаете?

Посмотреть ответ организации

Владимир Гордеев

Знаток города 19 уровня

Многофункциональный центр двух районов САО со множеством специалистов разных направлений. Большое число окон. Небольшие очереди. Можно оформить паспорт РФ, загранпаспорт, решить коммунальные вопросы, получить социальную поддержку, оформить карту москвича.

Михаил Богатырев

Знаток города 16 уровня

Поменял права водительские, очень удобно, сдал справку, тебя фоткнули, расписался в заявлении на замену, через неделю забрал новые, мне понравилось!!!

protos17

Знаток города 3 уровня

Отказались принять заявление на постановку штампа о гражданстве новорожденному ребенку сославшись на внутренние указания об отказе в принятии в связи с отсутствием московской прописки. Посоветовали обратиться напрямую в МВД и те примут заявление. В МВД, конечно же, никаких свободных талонов нет. Каким образом штамп о гражданстве страны коррелирует с пропиской в Москве мне так и осталось загадкой. Скорее всего, просто уменьшают себе работу таким образом. На сайте госуслуг написано, что можно обращаться в мфц по месту фактического пребывания при отсутствии регистрации. Сотрудники этого мфц не смогли показать, каким документом они руководствуются при отказе

Посмотреть ответ организации

Nekto

Знаток города 17 уровня

Очень большой, крутой центр. Очередей нету так как очень много окон. Чисто, уютно.

Вячеслав Гришкин

Знаток города 7 уровня

Нас приняли в соответствии с записью, услугу оказали в полном объеме, специалист доброжелателен и отзывчив. Спасибо!

Славян

Знаток города 9 уровня

Хорошее МФЦ. Нет очереди, вопросы решаешь быстро. Сотрудники молодцы

Рустам С.

Знаток города 5 уровня

Мой любимый и родной центр Уже 10 лет хожу в центр госуслуг района Восточное Дегунино. За эти годы получил кучу выписок, справок и документов. Как и 10 лет назад, ни разу не столкнулся хотя бы с малейшим неуважением или прочими бедами, которые могут испортить настроение. Все доки предоставляются в срок, а часто и раньше. Отдельная благодарность отделу, который занимается оформлением загранпаспортов. Это что-то из сферы услуг будущего: ни минуты в очереди, все максимально позитивно со стороны сотрудников, никаких задержек и проволочек. Люблю и горжусь тем, что в моем родном районе такой образцово-показательный центр госуслуг. Пусть такой будет в каждом районе и городе нашей страны.

Центр госуслуг Мои Документы

2016 отзывов