Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

5,0

6837 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Обслуживание на высшем уровне! Все услуги( фото, оплата за оформление паспорта) на месте. Фантастика. Доброжелательность работников начинается сразу, как откроешь дверь. Высокая компетентность самих сотрудников. Это Щеберова Светлана, которую отличает профессионализм, вежливость и терпение. Всем огромное спасибо.

Елена П

Знаток города 11 уровня

Очень понравился центр, спокойно, очень быстро помогли родственникам распечатать документы. Сделка прошла за один день. Советую всем, много парковочных мест вокруг. Персонал весь приветливый, внимательно выслушивают людей. Спасибо!

Сергей С.

Знаток города 21 уровня

Хороший центр, редко бывает многолюдно, как правило ожидание вызова не превышает 5 минут. Квалифицированный персонал, понятная навигация, все на должном уровне.

Марина Трянова

Знаток города 10 уровня

Квалифицированные, доброжелательные сотрудники. На все вопросы стараются ответить, грамотно проконсультировать. Работают быстро. Спасибо коллективу.

Инкогнито 6525 Игорь

Знаток города 5 уровня

Получал загр.Паспорт огромное спасибо сотрудникам за оказанную помощь с начала по заполнению данных и до конца в момент получения документа. Все сроки были соблюдены день в день без проволочек и задержек умницы и молодцы! Спасибо Вам и так держать.

Vasily Melnichenko

Знаток города 10 уровня

Все четко, получил без очереди сложный документ. Персонал вежливый.

Юрий Кравчук

Знаток города 11 уровня

Все оперативно делается, помощники помогают. Правда если наплыв народа, то придется немного подождать на распределении и бывает помощники за компьютером на разрыв. Делал загранпаспорт, фотографии сделал там же, только пошлину оплатить сходил в Сбер напротив.

Посмотреть ответ организации

Анфиса Булгакова

Знаток города 3 уровня

Благодарю данный центр за оперативную работу! Отдельно стоит отметить работников окон загса - специалистов Коротину и Харитонову. Несмотря на то, что я пришла позже своей записи и на технические неполадки в рабочей программе, мой развод состоялся. Большое спасибо этим двум девушкам🙏🏻

Людмила Петрова

Знаток города 5 уровня

Большая благодарность ведущему специалисту Михайлович Ольге. Очень помогла мне с решением вопроса, который два года никаким образом решить не получалось. Большое человеческое спасибо 🙏 Побольше таких неравнодушных специалистов!!

Любовь Третьякова

Знаток города 6 уровня

Наш мфц в Жулебино посещаю часто. Возникают разные вопросы. Благодарю работников, за отличную организацию процесса. Особенно благодарна девушке по имени Наиля которая помогает в работе с компьютером. Для нас, пенсионеров, это очень важно. Наиля направила меня на занятия по освоению Мос. Ру и Гос. Услуги. На занятиях молодой человек по имени Родион, доходчиво разъяснил все сложные вопросы. Спасибо вам большое - Наиля и Родион.

Eli

Знаток города 9 уровня

Приходишь в мфц и оказывается, что у них все услуги по записи, в итоге день потерян. Перед мфц платная парковка на которой нет мест для инвалидов.

Посмотреть ответ организации

arnollo

Знаток города 29 уровня

Побывал во многих МФЦ. В общем и целом где-то всё одинаково в оформлении и удобствах. А вот персонал везде очень разный - наверное, зависит от руководства. Конкретно в этом отделении с этим всё в порядке! Рекомендую!

ирина

Знаток города 9 уровня

Всегда очереди , да понятно , но персонал грубый с пенсионерами разговаривают через губу , как будто они должны знать , как работает их личный кабинет в инете .... Квалификация сотрудников под большим вопросом , главное , чтобы хамить умели ... Некомпетентность в любом , понравившемся вам окошке. Ни один вопрос решить в этом МФЦ не смогла , приходится ездить на Рязанку .... Выбирать вам , соседи )))) куда ходить за помощью .....

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 6 уровня

Очень медленно работают сотрудники, прям как-будто специально перекладывают бумажки с места на место. Какой день пытаюсь сделать документы новорожденному, невозможно очередь отстоять имея грудничка. Сделали, хотя-бы без очереди возможность сделать первичные документы новорожденному.

Посмотреть ответ организации

Евгений К

Знаток города 7 уровня

Много раз тут был и продолжаю ходить, очередь не более 10 минут по любому вопросу, очень нравится. Время работы также удобное

antonio315

Знаток города 18 уровня

Отличный, большой МФЦ. Был там не раз, от метро недалеко. хорошо обслуживают, окон много. Людей мало было. Кулер есть.

Тарасова Елена

Знаток города 3 уровня

Сотрудники,которые находятся около компьютеров и по словам девушки с ресепшн должны помочь не хотят на тебя даже смотреть. Нужно было распечатать с ЕМИАС медицинские результаты, до этого в другом МФЦ я просто перекидывала им на эл. почту и мне сразу распечатывали, возможно с ноября что то поменялось не спорю. Мне сказали идите и распечатывайте, вон компьютер, на вопрос как это сделать сказали заходите на мосуслуги и распечатывайте. О подсказать речи вообще не шло, хоть бы спросили есть они у меня или нет? Ну после того как пришлось зарегестрироваться и т д, на что ушло некоторое время спросила как распечатать, послала к другой девушке, которая тоже занята, в итоге мне распечатала женщина, которая сидела рядом, спасибо ей. Причем они над кем то стоят и решают с ними все их проблемы, в чем разница не могу понять? Вот еду сейчас оттуда . Такой неудачный поход.

Посмотреть ответ организации

Ида

Знаток города 9 уровня

Понравилось всё! Стильная форма всех сотрудников, вежливость и готовность решить вопрос. У меня как раз вопрос не из простых, я провела в МФЦ 3 часа, подключились все, кто мог решить, делали звонки другим специалистам Всё сделали и я вышла с прекрасным настроением, приятно , когда тебе не хамят и не грубят, приятно, что эти 3 часа я провела и не заметила, потому что очень удобная мебель, прохлада, чистота, всё по высшему разряду. Очень благодарна сотрудникам Центра, все таки очень хорошее решение, что стала работать такая система. Говорю всем спасибо и рекомендую , если придется направляться по этому адресу, обязательно это сделать. Уверена, Вы не пожалеете!!!!

Вячеслав Анисимов

Знаток города 10 уровня

Красивое здание, приятная атмосфера и доброжелательный персонал. Информационная система работает четко. Мой вопрос был решен буквально за 15 минут, включая время ожидания. Благодарю!

Алексей Юрзин

Знаток города 10 уровня

Удобное месторасположение и фактически круглосуточный график позволяют придти в разумное время в будни дни, в том числе после работы, и в выходные дни. Внутри всё аккуратно и чисто. Сотрудники на входе квалифицированные, всё понятно объясняют по любому вопросу и помогут сориентироваться в проблеме сразу или подсказать к какому специалисту наверху нужно подойти. Очередь по талонам и ни каких неадекватных моментов нет. Сотрудники в окнах тоже свою работу выполняют хорошо, нареканий нет. Сколько посещаю это место по насущным вопросам или проблемам всегда всё хорошо.

Анна Ц.

Знаток города 5 уровня

Меняли прописку маме, на все вопросы сотрудникам про дальнейшие действия один ответ - все подается через мос.ру, лишь бы от них отстали. В итоге несколько заявлений подается через мфц, потратили время. Помогли сотрудники мфц в новокосино, все нормально объяснили и приняли заявления

Посмотреть ответ организации

Ирина Румянцева

Знаток города 13 уровня

Отличное место, работы профессионалы. Быстрое и качественное обслуживание, все виды госуслуг

Ольга

Знаток города 4 уровня

6 марта сдавала документы на загранпаспорт. Женщина государственная служащая (!) пухлая загорелая блондинка, формально все делала по правилам. Но стиль общения - как у продавщицы рыбной лавки. Во время приема обсуждала по телефону и с соседкой по кабинету покупку косметики. На вопросы отвечала пренебрежительно и раздраженно.

Посмотреть ответ организации

Яна. К.

Знаток города 13 уровня

Очень приятные сотрудники, отзывчивые, знают ответы на вопросы в своём деле, начиная с ребят на административной стойке, и так-же в окошках, в отличии от МОИ ДОКУМЕНТЫ которые находятся у метро "Нагорная", Все что-то из себя корчат, напыщенности у каждого столько....🤦🏻‍♀️что в окошке, что у старших в 19каб, на которых чуть что ссылаются, за каким либо вопросом.

Анастасия и

Знаток города 3 уровня

Оставляю этот отзыв с чувством глубочайшего разочарования. Посещение данного МФЦ оставило не просто неприятный осадок, а ощущение полной бесполезности данного учреждения как института помощи гражданам. Вместо заявленного на сайте клиентоориентированного подхода царит абсолютное безразличие. Сотрудники демонстрируют поразительное нежелание вникать в суть вопросов посетителей. Создается устойчивое впечатление, что мнение и время людей, обращающихся за помощью, не имеют здесь ровно никакого значения. Любая попытка получить разъяснение или содействие наталкивается на стену отговорок. Ключевой и, видимо, единственный известный специалистам совет — «сделайте электронно». Это универсальный ответ, который с легкостью списывает всю ответственность на абстрактные обстоятельства, освобождая staff от необходимости выполнять свою прямую работу. Особенно удручает пренебрежительное и высокомерное отношение к подросткам и молодежи. Вместо того чтобы помочь разобраться в часто сложных бюрократических процедурах, сотрудники позволяют себе снисходительный тон и открытое нежелание тратить на них свое время. Проблема просто перекидывается, как ненужный мяч, другому такому же незаинтересованному работнику по принципу «это не моя зона ответственности». Самое же плачевное — это абсолютная некомпетентность. Складывается впечатление, что сотрудники не обладают даже базовой информацией о спектре услуг и процедурах в собственной сфере. Невозможно получить внятный, структурированный ответ. Вам предоставят урывки противоречивых сведений, а в итоге всё равно порекомендуют уйти в цифровое пространство. В итоге вы потратите время, нервы и не решите свой вопрос. Это не сервис, а его жалкая пародия, где созданы все условия для того, чтобы клиент ушел как можно скорее и больше не возвращался. Крайне не рекомендую обращаться сюда, если у вас есть хоть малейшая альтернатива.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Градинарова

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить искреннюю признательность всему коллективу отделения МФЦ в районе Выхино-Жулебино за профессионализм, внимание к людям и отзывчивость. Ваше отношение к работе заслуживает самых тёплых слов! Каждое посещение этого центра оставляет исключительно приятные впечатления. Сотрудники не просто выполняют свои обязанности — они действительно вникают в запросы посетителей, терпеливо помогают с оформлением документов, а если возникают сложности, всегда находят оптимальное решение в рамках возможностей системы. На входе гостей встречает дружелюбный администратор, который подскажет, куда обратиться, поможет заполнить анкеты или бланки. В окнах приёма консультанты подробно разъясняют нюансы, отвечают на любые вопросы и направляют дальнейшие действия. Благодаря таким специалистам даже самые запутанные ситуации решаются легко и без стресса. Ухожу из этого отделения не только с оформленными документами, но и с отличным настроением, чувством уверенности в том, что всё сделано правильно. Для меня ваш МФЦ — образцовый пример того, как должна работать государственная служба: четко, доброжелательно и с человеческим лицом. Спасибо вам за ежедневный труд, терпение и готовность помочь! Такие сотрудники — настоящее украшение учреждения. Успехов вам и благодарных посетителей!

Александра

Знаток города 12 уровня

Чисто, аккуратно, вежливо ❤️‍🔥 А главное быстро Часы работы наконец для людей в гос учреждениях, чтобы все успели и в будни, и в выходные Просто восторг!

Анастасия Смирнова

Знаток города 8 уровня

Одна звезда конкретно МВД при МФЦ. Отказались ставить отметку о гражданстве в свидетельство о рождении ребенка при личном посещении день в день без записи на прием прикрываясь "ковидной отмазкой" которая больше не актуальна. Начальство там такое же

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 17 уровня

Раньше было идеально, теперь с 2026 ого года операторов не осталось сооовсем, ни кто помочь не может, на рецепшене ни кто не может не то что помочь, не понимают что от них хотят, один ответ на все вопросы, делайте чернз личный кабинет!!!🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️Объясняю что личный кабинет не удобно мне, говорят проходите делайте через компьютео!! Короче под итог , стал ужасным МФЦ!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Ра

Знаток города 19 уровня

Наверно, поставила бы 4,5 из «5» Быстро, специалисты знают свою работу на отлично, без проволочек оформили документы Среди рабочего дня посетителей практически нет, прохладно, много мест для ожидания Пожелания для руководства- на ресепшн ставить сотрудников «с багажом знаний», долго не мог понять чем помочь и к кому направить Спасибо

Посмотреть ответ организации

Елена Тарасова

Знаток города 15 уровня

Была в центре 15.04.2025 г. Консультанты очень грубые. 2 безграмотных девушки-врорнтеры, ни на один вопрос не ответили. Пригласили , вероятно, более опытного специалиста, она грубила пожилым посетителям, которым сложно работать за компьютером. Как итог- полтора часа вечернего времени потрачены впустую.

Посмотреть ответ организации

Александр Тимошкин

Знаток города 10 уровня

Оперативно работают, помогли и подсказали, как лучше сделать!

Сергей Дверий

Знаток города 11 уровня

Первый восторг прошёл уже как 15 лет. Теперь начинаем замечать недостатки. Далеко от метро. Раньше на это почти не обращали внимания. А сейчас - это уже серьёзное препятствие! Да ещё и не могут переслать новую социальную из флагманского МФЦ в филиал. Пришлось выделять половину дня на путешествие! Да ещё и заплатить за проезд в общественном транспорте!

Посмотреть ответ организации

Игорь Тим

Знаток города 17 уровня

9 января был вынужден обратиться в Ваш МФЦ из-за того, что самостоятельно не смог решить проблему со сменой собственника в принадлежащей мне квартире. После обращения в МФЦ Выхино, где мне сказали, что я должен сделать это самостоятельно, пытался, но результата не было. Постоянно получал сообщения, что необходимо обратится в МФЦ с документами. Обратился в Ваш МФЦ, в беседе с сотрудником я получил тот же ответ, что и в первом случае, хотя и убеждал её, что это не получается, даже с помощью Ваших консультантов и только благодаря вмешательству Вашего сотрудника и её компетенции ( находилась за соседним окном) , которая подсказала в чем может быть причина ошибки, удалось завершить эту проблему. Благодарен Андриевской Ларисе Михайловне от всего сердца!!! Желаю Вам в наступившем году как можно больше таких доброжелательных и высокопрофессиональных сотрудников.!

С С

Знаток города 16 уровня

Быстро оперативно без очередей. Хороший мфц

Ирэн Московская

Знаток города 17 уровня

Все очень профессионально. Обращалась несколько раз, всегда решала свои вопросы быстро. Специалисты объяснят, подскажут. Условия ожидания в зале комфортные. Спокойная, благожелательная обстановка и консультация по всем вопросам! Спасибо!

Валерия

Знаток города 5 уровня

Хочу поблагодарить прекрасного специалиста центра госуслуг района Выхино - Жулебино: Коротину Юлию Михайловну, - за оказанную мне помощь в оформлении документов на новорожденного малыша :) была на приёме вчера, 23.05.2025 в 17:40 (талон О013). Специалист оформила мне все необходимые документы, а также дала разъяснение по второстепенным, интересующим меня, вопросам. Общение было очень приятным, плюс работа специалиста выполнена на 5+! Спасибо Вам большое, Юлия, за ваш профессионализм! Как и обещала, оставляю отзыв здесь:)) Побольше бы таких хороших сотрудников, как Вы! (Алексеева Э.М.).

Татьяна Кутузова

Знаток города 12 уровня

Центр удобно расположен, имеется пандус, что очень важно для людей с ограниченными способностями. Внутри всегда чистота, есть зона, где можно проверить свое здоровье. В зоне электронных услуг грамотные помощники, сотрудники вежливые и корректные.

Татьяна Строкова

Знаток города 15 уровня

Как всегда, все для людей! Много сотрудников, даже если Вам придется подождать, есть зона ожидания где Вы сможете при желании и давление проверить и насыщение кислородом и для курильщиков проверить кислород на выдохе. Чисто, просторно, отлично!

Елена Мочалова

Знаток города 5 уровня

Быстро. Качественно. Много операторов. Возможность предварительной записи.

Антон

Знаток города 13 уровня

Хороший многофункциональный центр, делают все быстро , удобно. Есть парковка. Ресепшн ребята просто молодцы, все расскажут и подскажут. Есть туалет.

Любовь

Знаток города 12 уровня

Всегда вежливые сотрудники и всегда оперативное обслуживание. Выражаю благодарность сотрудникам МФЦ Харитоновой Татьяне и Устиновой Ирине за доброжелательность и квалифицированность!

sugar cube

Знаток города 10 уровня

Ужасно долго ждала по записи проставление апостиля - просидела 1 час. Сотрудники делают всё медленно

Посмотреть ответ организации

Марина Никифорова

Знаток города 5 уровня

Обратилась в МФЦ , т. к. мне нужно было продлить срок действия субсидии. Промучилась 2с половиной часа. Никто помочь не хочет ( женщина, которая работает в коридоре с компьютером ответила, что она стажёр и ничем помочь не может. На ресепшене тоже не помогли). Все ссылаются, что эта функция отменена и делайте сами.Но не все “дружат “с компьютером .Промучавшись и не доведя до конца, я ушла из МФЦ. На ресепшене мне дали памятку с телефоном Единой справочной службе.Там мне дали телефон и адрес нашего ГКУ Выхино- Жулебино. Только здесь , наконец-то сказали , что этот вопрос можно решить в Центре Долголетия. Спасибо огромное всем кто мне помог ( я очень торопилась на приём к врачу и не записала фамилии сотрудников Центра Долголетия). Ещё раз огромное спасибо!Я думаю, что в МФЦ должны работать доброжелательные, внимательные, грамотные люди.

Посмотреть ответ организации

bagira198361124

Знаток города 14 уровня

Постоянные очереди, нехватка персонала. Все очень медленно работают

Посмотреть ответ организации

Татьяна Смирнова

Знаток города 5 уровня

Большой поток людей.При входе посетителей предупреждают о времени ожидания 50 мин. Многие уходят. МФЦ расположен так, что от Рязанского проспекта идёт один автобус и идти ещё надо пешком по навигатору.Иначе не найдёшь. Усложнили получение соцкарты. Надо было её забрать в определённые сроки и именно в Жулебино, а мне было ближе в своём филиале.Там мне первый раз выдавали соцкарту. Теперь с Ташкенской ул.д.21 отправляют в Жулебино. Очень неудобно ехать за кольцевую линию за картой пожилому человеку. А получать теперь надо только лично. Летом обычно пенсионеры живут за городом. У меня срок карты истекал в июне. Я позвонила в центральную городскую службу и меня заверили, что карта будет меня ждать до сентября. Это три месяца. Но, приехав в МФЦ уже в Жулебино, это была вторая попытка! Мне сказали, что карту ликвидировали! Хотя у них была в августе. Просидела там больше часа,но не совсем напрасно. Сотрудники помогли оформить заявление о продлении соцкарты через личный кабинет. Это уже после моей просьбы помочь на выходе. Там же можно сделать фото за 300 руб. Это меня очень удивило. Платная услуга в МФЦ))) Снова ожидание соцкарты, а уже конец сентября. Третья попытка в получении была в середине сентября на Ташкенской улице по моей просьбе в заявлении через личный кабинет. Выдали временную). Четвёртый раз поеду за готовой картой после сообщения. Надеюсь дождусь)))

Посмотреть ответ организации

Виктория М.

Знаток города 16 уровня

Очень комфортное расположение вежливый персонал. Все чётко и по делу объясняют. На месте и оплатили и оформили все документы на получение паспорта по достижению возраста. Рекомендую

ан кн

Знаток города 9 уровня

Очень большой и хороший офис МФЦ, есть напротиб бесплатная городская парковка. Рецепция вежливая и все объясняет по делу. Много окон и операторов. При посещении ждали начала приема всего несколько минут, вопрос решили. Все отлично, спасибо.

Раиса Рыбникова

Знаток города 10 уровня

Были в МФЦ, чтобы оформить карточки Москвича (в последнее время проживаем на даче и пропустили срок замены) и написать заявление на выплату в связи с юбилеем - 55 лет супружеской жизни. Сотрудники вежливые, помогли все оформить. Но, к сожалению, был один минус это - сотрудник, принимавший заявление на выплату. Было утро субботы и, возможно, он не выспался, но такое равнодушно-пофигистское его отношение отметила даже сопровождавшая нас дочь. На мой вопрос специалисту об открытке с поздравлением услышала: "У нас с этим проблемы". И ВСЕ. На 50 лет при подаче заявления мужу выдали открытку с поздравлением. Конечно, такое поздравление, как знак внимания греет не только душу, но и является примером для детей и внуков, чтобы хранили свои семьи и жили в браке счастливо, уважая друг друга.

Посмотреть ответ организации

Владимир А.

Знаток города 14 уровня

Не очень эргономично внутри всё устроено. Банально мест ожидания практически нет. Аппарат с кофе или с перекусом сложно найти, даже куллер с водой и то проблема

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

2257 отзывов