Поиск

Центр госуслуг Мои документы

4,7

3126 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Находился в центре 12.02.2025 в промежутке с 12:30 до 14:30 для оформления документов на новорожденного. Был мягко говоря разочарован. При рождении первого ребенка в 2017 году все оформил быстро и в одном окне за 30 минут в целом. 12.02.2025 у меня это заняло 2 часа и на каждый документ свой талон. В первом окне мне сделали только свидетельство о рождении, остальное оформлять отказались ссылаясь на то, что уже 12 человек в очереди и мной заниматься уже некогда. Исходя из этого мне пришлось каруселью брать новые талоны и каждый раз стоять в очереди и по итогу мне оформили еще не все документы. Находясь там, наблюдал как обновился весь состав посетителей этого МФЦ, кроме меня. Так же заметил, что в 2017 году мне не только все оформили но и рассказали про гос. программы для молодых семей с детьми и дали все инструкции как все оформить. Вчера же, про это ни слова. Не исключаю, что это не настрой сотрудников (количество, а не качество), а условия и временные рамки в которые их поставило руководство.

Посмотреть ответ организации

Василий Соколов

Знаток города 14 уровня

Пришёл в выходной день в это заведение за свидетельством о смерти. Взял талон. В зале почти никого, пара посетителей и около десятка сотрудников. Сижу жду, проходит десять минут, меня никто не вызывает. Встаю начинаю возмущённо задавать вопрос почему меня никто не обслуживает, в чем проблема, при большом количестве свободных сотрудников? Сразу вызывают в окно. Там сотрудница оправдывается, что ожидание у них может быть то 15-ти минут. Бред какой-то, пустой зал, и я что должен сидеть до упупения ждать пока они от своих дел освободятся и соизволят мной заняться? А как же их лозунг от мэра о том что они работают для населения? При этом сотрудница какое-то время еще переговаривается /прерикается со мной, вместо извинений и обслуживания. Само обслуживание растянулось почти на час. Выдала свидетельство и какую-то справку, которая никуда потом не пригодилась. А вот файл или папку уголок, чтобы убрать важный документ, пришлось с неё вытягивать. Дала с таким видом как будто это ее личная была. Спросил про пособия, такую информацию они не дают. Звоните в соцфонд. Я раньше часто сталкивался в этом мфц с негативным обслуживанием и с тех пор в лучшую сторону ничего не поменялось.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 8 уровня

Посещала МФЦ в будний день ~11-12 дня, посетителей немного, но центр достаточно маленький, поэтому немного тесновато. Сотрудники в окне отзывчивые и хорошо выполняют свою работу, услуги оказываются быстро. Девушки на выдаче талончиков могут подсказать по документам. Насчет большой очереди за талонами, чаще всего ее задерживают хамоватые посетители, которые думают что им все должны и при этом не могут связать двух слов что им нужно, а если их сотрудница не поняла, то посылают и уходят. Девушки, сил вам и терпения, не представляю какие надо иметь нервы, чтобы работать с людьми.

Посмотреть ответ организации

Алёна А.

Знаток города 20 уровня

Не компетентный персонал. Не умеют пользоваться своими же программами на своих же компьютерах. Были удивлены, что у человека может быть два снилс. Перекидывали нас то одному, то другому ...в итоге третьему сотруднику. На процедуру в 10мин максимум...потратили ЧАС!!!!

Посмотреть ответ организации

She

Знаток города 15 уровня

Очень доброжелательные и дружелюбные сотрудники. Оформляли свидетельство о рождении, а сейчас оказывается, что не в каждом мфц можно это сделать, только где есть сотрудники загса. Не сказать, что быстро, но это была не вина сотрудников. Парковочные места были рядом в изобилия, что тоже плюс в местоположении

В З

Знаток города 11 уровня

Отличный персонал.. учтивый, вежливый, профессиональный. Вопрос решили быстро и внимательно. Женщина даже оставила свой "пост" и проводила до принтера, где всё объяснила и помогла.

Liya Li

Знаток города 3 уровня

Приходила в этот МФЦ забирать карту москвича, которую заказывала по электронки. Она уже была готова, и чтобы её забрать надо было предъявить паспорт. Я сказала что он у меня есть, но только в электронном виде, а также есть водительские права. Мне сказали что это не является удостоверением личности, и что они работают только с бумажными носителями. Причём, карту москвича Я заказывала взамен предыдущей, у которой истёк срок. Ну всё это, не имело значения!!! Я пыталась убедить сотрудника, что все мои данные находятся в компьютере у неё и она может глядя на меня сопоставить мою личность с данными которые есть у неё, и которые есть у меня, то есть водительское удостоверение и паспорт в электронном виде. Но бюрократия победила! Пришлось выбирать специально день и ехать туда ещё! Как будто ничего не меняется в этом мире!!! Очень огорчило формальное отношение!

Посмотреть ответ организации

Natalya G.

Знаток города 2 уровня

Судя по плохим отзывам, и отсутствию попыток изменить что-то, отзывы никто не смотрит. Ужасный МФЦ. Не помогают, отправляют записываться самостоятельно по бумажке. Бумажка с инструкцией приводит на другую страницу, где услуга предоставляется без записи, при тебе они после жалоб находят по другому алгоритму. Помогать на месте не помогают. Чёрствые люди. Вопрос в итоге не решён, надо ехать снова, чтобы восстановили алгоритм, а потом ещё раз, чтобы получить услугу.

Посмотреть ответ организации

Максим К.

Знаток города 4 уровня

Худшее МФЦ если не в мире то в Москве точно. На ресепшене по поводу утраченного паспорта спросил какой кабинет по отделу миграции , скзаали 21. Стоял ждал пока спустя 3 часа не вышел мужчина и не сказал что мне в 24, отличная женщина на ресепшене , просто сказка. Простоял ещё час очереди по талонам в 24 кабинет, пустили описал ситуацию. Скзаали чтоб приходил через неделю по записи. Отвечаю, что не могу ибо записи нет а паспорт надо сделать как можно скорее, женщина вообще неодупляющая что я ей говорю повторяет " Приходите 9 , 10 числа по записи" . Я что в какой то сингулярносьии времени живу, или это новое кино Кристофера Ноалана. Вообщем пришел 10 кое как прорвался, надо мной продали скзаали иди отсюда. По итогу паспорт вместо обещанных во всех госреестрах 10-15 дней будет делаться не менее 3 месяцев тупо из за ожидания и ничего вы не сделаете с этим . :)))))

Посмотреть ответ организации

Лена Ч.

Знаток города 10 уровня

Хамоватое отношение сотрудников..+ не могут сделать мне паспорт уже месяц, бегаю по разным мфц, каждый раз разная информация так еще и в хамоватом тоне будто я виновата! А мне паспорт нужен срочно, работа просто 0/10

Посмотреть ответ организации

Anna V

Знаток города 11 уровня

Нравится близость к дому, удобство расположения, приветливый персонал, всегда чисто опрятно. По всем возникающим вопросам персонал помогает найти решение.

Юлия Борисова

Знаток города 11 уровня

Приятно, что быстро и доступно для инвалида-колясочника. Но… большие сомнения в знаниях сотрудников - покупали две комнаты с отдельными кадастровыми номерами в коммунальной квартире. Знали, что госпошлина за каждую комнату 4т.р.,, т.е. 8т за два объекта, плюс потом 4т за объединение коммунальных комнат в отдельную квартиру, но сотрудник пыталась убедить нас, что госпошлина могла быть всего 4т. 👀. Пришлось при ней звонить в Росреестр, но и это не убедило . Как так? Как обычно - от организации стандартная отписка - у нас всё по регламенту, сообщите номер талона (кто ж его помнит?).

Татьяна

Знаток города 20 уровня

Относительно вопросов миграции , те кто приминают некомпетентны совсем! Не доверяйте информации, сразу записывайтесь на прием и решайте напрямую! В самом отделении по миграционной работают высококвалифицированные и добропорядочные специалисты. Всегда сориентируют, подскажут и помогут. Прием составляет буквально 5 минут. Особо хочется отметить специалиста Расчетнову Марину, очень помогла и сориентировала по дальнейшим действиям!

Посмотреть ответ организации

Валерий П.

Знаток города 8 уровня

Уютно. Относительно быстро направляют к специалисту. Проблемы решаются компетентно.

MashaError

Знаток города 23 уровня

Персонал приветливый,вежливый. Ответы дадут на все интересующие вопросы. Зал всегда чистый, недопониманий никогда здесь не было. Рекомендую!!!

Константин

Знаток города 10 уровня

Хорошее отделение, персонал приветливый и готовый помочь, не сомтря на их непростую работу с постоянным потоком людей различного настроения. Запись работает четко, по времени.

Андрей Скоров

Знаток города 15 уровня

Все по документам оформляю здесь, быстро, строго (главное не грубо) Все нравится, удобно! Молодец Сергей Семенович, настроил всё красиво, спасибо сотрудникам!

Татьяна Лукичева

Знаток города 12 уровня

Получала карту москвича. Все прошло отлично. В электронной очереди была 12 мин. Оформление(замена) 10мин. Спасибо!

Димон

Знаток города 21 уровня

Хороший персонал, чисто, аккуратно. Вообще, мои документы очень хорошо что придумали. Почти все документы можно оформить в одном окне.

Вера Абрамова

Знаток города 14 уровня

Всё отлично работает! Долго не приходится ждать. Чисто, есть вода и стаканчики. Вежливые и терпеливые сотрудники.

Алина

Знаток города 11 уровня

Самый маленький и переполненный МФЦ, в котором я была. Явно не хватает хорошего менеджера. Были в будний день примерно в 13 часов. Даже к ресепшн очередь в 10+ человек была и явно никто не спешил с обслуживанием. Ушли

Посмотреть ответ организации

Юлия Желудкова

Знаток города 7 уровня

В данном районе живет пожилая мама, которой не часто приходится обращаться в МФЦ и это хорошо. Сотрудники центра ведут себя ужасно. Вместо помощи пенсионерам гоняют из окна в окно, а то и вообще говорят, что не могут ничем помочь... Сама сталкивалась несколько раз с их непрофессионализмом. Одна из последних ситуаций, это когда мама (пенсионерка) пришла проставить запрет на действия с недвижимостью и в приеме ей было отказано, по причине отсутствия кадастрового номера! (открытая информация как в сети интернет, так и в системах, имеющихся в распоряжении сотрудников МФЦ)... Не было предложено сделать запрос на выписку из ЕГРН через госуслуги (в крайнем случае, если так сложно помочь найти кадастровый номер). После смены руководителя данного центра, ходить туда нет никакого желания. Очень жаль, что есть такие центры, в которых сотрудники забывают про искренний сервис и помощь людям!

Посмотреть ответ организации

Анжелика Якименко

Знаток города 7 уровня

Если у вас много времени «добро пожаловать» не смогли оформить первичный полис новорожденному 3 раза . В 4 поехала в страховую .На рецепшене хамят и кричат пока не выйдет начальник мфц после обращения окна работают 3-4 это максимум,а остальные просто проветриваются и обсуждают подарки

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 13 уровня

Все очень быстро и удобно!Специальсты граммотные,доп.консультации не нужны,рассказывают подробно.

Игорь Меркулов

Знаток города 30 уровня

Сама система далека от идеала, особонно в отношении получения загранпаспорта. Записаться невозможно, приходишь в мфц, там тебе рассказывают, что они не в силах помочь.

Посмотреть ответ организации

Роман В.

Знаток города 7 уровня

Максимально бестолковое отношение к посетителям начиная с организации очереди, беспорядочной выдаче/не выдаче талонов. У людей время записи истекает, как следствие талон он не получит и будет умолять пустить без очереди, а сотрудник на терминале буклеты раздает и 15 минут разбирается с 1 посетителем. Кол Вам, а не две звезды! Но я человек добрый.

Посмотреть ответ организации

Вива

Знаток города 17 уровня

в очень многих вопросах помогли. но как-то не охотно. лица без улыбок. в части вопросов отказали. часть вопросов решили, но после того как им сообщишь, что это - их обязанность

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Умный

Знаток города 6 уровня

Был в центре 12.07 утром,и к сожалению Борисова Кристина испортила впечатление от посещения.ее основная задача отправить посетителя в другое ведомство.к счастью другие девочки отработали великолепно,профессионально.и мы с женой получили услугу,в полном объеме.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5471

Знаток города 4 уровня

Вежливые и внимательные сотрудники. Все оперативно и чётко. Рекомендую

Екатерина С.

Знаток города 4 уровня

На ресепшн работает ужасная сотрудница с короткой стрижкой в очках, общается на отвали. Все остальные сотрудники максимально расположены помочь, добрые и отзывчивые. Но вот система в мфц сомнительная, ничего нормально не работает.

Посмотреть ответ организации

Елена Мезенцева

Знаток города 9 уровня

Народу много, бардака ещё больше, но девочки- сотрудницы стараются помочь. Самый бардак с МВД с паспортами, сын менял паспорт в 20 лет- делали три месяца, пока на Лубянку не дозвонилась и не пожаловалась. Беспредел полнейший. Но думаю сейчас так везде, про воинкоматы даже не говорю!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Чистякова

Знаток города 14 уровня

Отвратительная организация! Отвратительное отношение как работников так и руководителя! Была в разных подобных организациях и нигде подобного безобразия не встречала.Сроки исполнения не выдерживаются,в помещении духота,народу очень много,ни разу вежливости,а предвзятость и безучастность.За каждое слово,написанное тут-отвечаю!

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 24 уровня

Удобно расположен в районе. Автобусы останавливаются напротив. Много окон. Мои вопросы решали в заявленные сроки. Паспорт лучше менять именно через мфц, иначе тот же процесс но с танцами с бубном.

Юлия

Знаток города 5 уровня

На уровне 2026 г. плюсов нет, одни минусы. Хамство, отсутствие внятных ответов, ошибочные ответы, нежелание выполнять свою же работу. Это отделение стало напоминать, отголоски прошлого... Столкнулась с тем, что потребовалось менять паспорт и все документы. Там же мне сказали, что у них всё это делается. Обрадовалась, что не нужно бегать по разным инстанциям. Ноооо, рано радовалась. Подавала документы на паспорт через гос. услуги. Пришёл ответ, приходите, приносите документы и оплатите пошлину. Пошлину так же онлайн оплатила. И тут началось. Записи нет, без записи не принимают. И как же быть, без паспорта ходить или как. Ладно, дошла до мфц, говорю дайте хотя-бы талон подать здесь. Нехотя дали. Потом выясняется, что ещё раз нужно оплатить госпошлину. Психанула, оплатила. Документы приняли. Выдохнула. Не тут то было, позвонили на следующий день и сказали забирать готовый паспорт в МВД, что рядом. Ну класс, а записи то нет. Ещё и кому то лишние деньги оплатила. Ну да ладно. Чудом удалось записаться. Пришла, а прописку не поставили. Не нашли меня.... Как так, четверть века живу в одном месте, а прописку само же МВД не нашло. Парадокс. Сказали прийти через пару дней проставить. Окей. Побегаем ещё. Иду обратно в мфц для переоформления остальных документов. Специалист Юлия, явно была совсем не рада. Ну простите, последний раз смена документов была 16 лет назад. И все было по другому. На каждый логичный вопрос отвечала сквозь зубы, даже повышала голос. Переоформлять полис вообще отказалась. Говорит сами делайте. А самой то, не выходит. Кнопочек нужных нет. И опять замкнутый круг и волокита. Я в шоке от такого отношения, идти в этот мфц идти до слез не хочется. Я знаю, что работа там не из лёгких, но простите и люди не скот, не просто так идут туда за услугами, помощью. А коль не нравится работа, не работайте. И пока там была, проблема с получением любых услуг, особенно удручающе. Люди такие же как я, с круглыми глазами как быть, а в ответ....... тишина

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ш.

Знаток города 3 уровня

24 августа была в мфц на Ярославском шоссе,116.Оператор Лихачева очень отзывчивая, помогла мне, пенсионерке, оформить заявление на квартирную субсидию.Спасибо ей большое! Всем сотрудникам желаю успехов в работе,еще раз спасибо за помощь!!! С уважением, Татьяна Александровна.

Тиона Иванова

Знаток города 29 уровня

Удобное расположение,рядом с Ярославским шоссе.Первый этаж.Само МФЦ небольшое помещение.Зал чистый,сотрудники доброжелательные. Есть Аппараты с кофе,сладостями,вода.Установлено много диванчиков.

Маргарита К.

Знаток города 6 уровня

Часовые очереди!!! Окошек работающих мало, народа много!!! Посадите больше сотрудников на рабочие места!!!!

Посмотреть ответ организации

natali karkaryan

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный МФЦ . На протяжении двух месяцев подаем заявление на смену паспорта . Заполняют с ошибками . Пятый раз приходит отказ . Пришло уведомление о готовности паспорта , приехали и не могут найти паспорт . Его нет . Звонят в МВД , никто ничего не знает . 5 рабочих дней превратились в 2 месяца !!!!! Не могут сделать паспорт РФ !!! 2 Месяца!!!!!На звонки никто не отвечает . Если отвечают недостоверную информацию предоставляют !!!

Посмотреть ответ организации

Marianna Gordeeva

Знаток города 11 уровня

Хороший центр, сотрудники компетентные и вежливые. Если и бывали небольшие проблемы, то из-за техники или сторонних служб, куда отправляют документы на рассмотрение. К самому центру нет вопросов. Очереди не большие, есть гостевые компьютеры для заполнения документов, автомат с кофе и перекусом.

Александр Я.

Знаток города 5 уровня

Одна очередь на получение талона и консультаций, можно выстоять 20 мин и узнать что какого-то документа не хватает. Стоят при входе администраторы, которые могут консультировать людей, а ты стой жди когда тебе только забрать готовые

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 11 уровня

Стараюсь не обращаться в эту пыточную. "Специалисты" такие, что проще обезьян посадить. Сотрудники ничего не знают, друг у друга спрашивают, не информируют полностью , теряют поданные документы.

Посмотреть ответ организации

An Lu

Знаток города 14 уровня

Очень внимательный персонал. Нет очередей. Всегда подскажут что надо делать. Удобное расположение. Сотрудницы доброжелательны и отзывчивы. Помогут решить проблемы.

Евгения

Знаток города 15 уровня

Отлично, всегда можно получить интересующую информацию или услугу, можно сделать на месте и фото и копии, сотрудницы отзывчивы и внимательны.

Светлана Т.

Знаток города 19 уровня

Сотрудники центра стараются всем помочь,но при большом наплыве посетителей,особенно пожилых ,это просто невозможно .Хотя все внимательные,максимально стараются быть доброжелательными и профессиональны во всех вопросах.Единственное но!!какой умный человек придумал,что сам предпенсионер и пенсионер должны самостоятельно заполнять заявление. Онлайн!Фотографироваться,(заплатив из собственного кошелька)при этом фотографии сканируются в заявлении и больше не нужны.Чтобы написать заявление понадобится не пять минут,сайт постоянно виснет!При этом человек уже имеет право получить карту москвича и воспользоваться уже бесплатным проездом.Ан нет..заполните милейший анкетку,.подождите недельку другую смс .Придете,постоите в очереди за талончиком и вам выдадут временную карточку,через месяц постоянную карту.Ещё два года назад ..пришел в мфц,сотрудник тебя тут же сфотографировал,заполнил за две минуты заявление,и сразу выдали временную карту!Это был действительно сервис и достижение в заботе о пред и пенсионерах со стороны московских властей .А сейчас…слов благодарности точно нет…

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 4 уровня

Спасибо, за достойное обслуживание.! Внимание, добродушие , профессиональная грамотность позволили в кратчайшие сроки решить мой вопрос!!! Благодарю!!!

Наталья Яковлева

Знаток города 6 уровня

Ужасная организация пространства. Расположен в двух зданиях через переход. Талончики надо взять в одном, а пока доходишь до нужного кабинета в другом здании, то твоя мигающая очередь уже меняется на следующую и начинается бардак в очереди. Вообще электронное табло «живет своей жизнью». Человек еще не вышел, а номер очереди уже выскакивает следующий. Подходят новые посетители и начинают отстаивать свое право зайти в кабинет, потому что на табло горит номер их талончика. Начинаются ссоры и напряжение. И так постоянно. Была там трижды с разницей в полгода. Каждый раз картина одна и та же. Если сравнивать с МФЦ на Щелковской, или на Изумрудной, или на Л.Бабушкина - небо и земля. Там все спокойно, по очереди, много окошек, вежливые сотрудники. Здесь же всё, как во времена СССР. Ругань, толчея, очереди и все нервные

Посмотреть ответ организации

Мария Солодухина

Знаток города 9 уровня

Женщина, которая выдавала талоны 22.06 не особо адекватная. Просила её дать талон для консультации по временной регистрации, отправила в МВД. Хотя эти вопросы давно решаются через МФЦ. Закон говорит о том, что временную регистрацию сделать можно, она говорит, что нет. Разговаривала по хамски и говорила: «Не кричите на меня 😂», хотя я с ней разговаривала обыкновенно. Очень странное поведение и отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Елена Андреева

Знаток города 2 уровня

Хочу выделить 23 кабинет (отдел по миграции населения). Сотрудник данного отдела, несмотря на плотный график и большое количество народа, пошел на встречу и принял меня уже в нерабочие часы. За это именно ему 5 звезд, в наше время это редкость, как правило гонят в хвост и гриву. А вот минусы данного отдела в том, что народ в этот кабинет идет большим потоком , а кабинет как работал один, так и остается работать один. Зная популярность такого отдела, можно было бы либо больше сотрудников посадить, либо сделать несколько кабинетов, хотя бы два.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 24 уровня

Так себе, очередь на 30 минут на рецепшене, самому номерок не взять, один администратор отвечает на все вопросы, приходится несколько раз рассказывать одно и тоже

Посмотреть ответ организации

Юрий М

Знаток города 12 уровня

Всё удобно, сотрудники отзывчивы и терпеливы. Но иногда приходиться в очереди постоять, но как правило не долго.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои документы

1109 отзывов