Покупали тумбу с раковиной, которая пришла в негодность, расслоилась, провели экспертизу, тумбу признали бракованной. Продавец отказался возмещать расходы, ответ на претензию не был направлен. Взаимодействие с клиентами -0, Не рекомендую к покупке товары, никакого взаимодействия с клиентами, хуже некуда. Никакой ответ официально мне не присылали, пришлите мне его, экспертиза сказала другое. Тумба бракованная

renortattoo

Знаток города 13 уровня

Настоятельно не рекомендую связываться с данной организацией. Лояльность к клиенту отсутствует, а после продажи товара все проблемы перекладываются на покупателя. Ситуация следующая: была заказана тумба, которая не подошла по размерам из-за переизбытка шпаклевки на стенах (вина строителей). Я узнал об этом только по факту прибытия мастера, так как находился в командировке и не мог лично проверить размеры. Заказ принимала жена, которая на 8-м месяце беременности, и она физически не могла проверить габариты тумбы. При доставке мастер сообщил, что тумба не входит в отведенное пространство на 3 см. Раковину, заказанную у другого продавца, удалось вернуть без проблем, но с тумбой возникли сложности. Продавец отказался принимать товар обратно, ссылаясь на то, что с момента доставки прошло 8 дней. Оказалось, что маркетплейс руководствуется статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей", которая ограничивает срок возврата до 7 дней для дистанционных покупок, хотя в обычных магазинах действует статья 25, дающая 14 дней на возврат. Не вижу разницы, где был куплен товар — закон должен защищать права потребителя, а не создавать дополнительные барьеры. Продавец не проявил понимания и не предложил компромиссного решения, что оставило крайне негативное впечатление от обслуживания. Очень жаль, что отношение к клиенту было настолько безразличным. Желаю вам более ответственного и человечного подхода к своим покупателям.

Посмотреть ответ организации

Ivan GORODOK

Знаток города 19 уровня

Понравился ассортимент купил здесь много сантехники хорошего качества по оптимальным ценам

Triton

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

5 отзывов