***!!! С декабря 2019г. не возвращают внесенную им предоплату за поездку по сертификату. Не отвечают ни на письма, ни на звонки. Пробовала использовать свой депозит на другую поездку, даже не предложили альтернативу, просто игнорируют все письма, отвечают по телефону, что перезвонят и передадут руководству. Но никто так и не перезвонил. А теперь и вовсе не берут трубку по телефонам, указанным на сайте. В итоге я 3 года не могу не только получить возврат средств, но и воспользоваться ими на другую поездку. Чем же занимается это «турагентство», если даже не может организовать тур на мои же деньги…

Ольга Майорова

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Прочитайте и возьмите на заметку! Всё что пишу чистая правда! Получили подарочный сертификат-тур в ОАЭ от Марс Тревел при покупке кухни Мария. Позвонили-ответили быстро вежливо:вы только билеты оплатите побыстрее, всё остальное (экскурсии, отель и прочее )за наш счёт. Мы Быстро оплатили. Заключили договор 27 декабря 2019г. на тур март-апрель(нам там сказали можно выбрать любой месяц. По причине пандемии тур не состоялся. Первым ответом при звонке от этой компании было:это форс-мажор, деньги не вернём. Паника, обидно, досадно. Но выходит закон о возврате за несостоявшийся тур или предоставление на равнозначный тур. На протяжение 1,5 года нас кормили завтраками, что отправят в Калининград, Крым и даже о. Крит. Общалась с одной особой, которая в конце концов перестала отвечать и так никуда и не отправили. Руководство тоже на связь не выходит. Сидит 1 сотрудник, который говорит :по возврату -не ко мне, я только туры продаю! В августе этого года, устав ждать равнозначный тур, написала и отправила им по почте заявление на возврат уплаченных за тур денежных средств. Даже не упоминала, про неустойку(положенную по закону), так как мои деньги удерживали 2 года! Получила ответ, что заявление принято в работу. Каждую неделю звонила, ответ:ждите! Мы имеем право до конца года не возвращать! В итоге: деньги не вернули, тур равнозначный не предоставили. На телефон перестали отвечать. Вешали лапшу 2 года. И судя по отзывам прежних лет от других людей по всей стране, туры не подарочные и стоимость это не только за билеты, так как выясняется потом за эти деньги дешевле тур можно купить у других надежных туроператоров. Готовим претензию и иск в суд, так как люди здесь пишут про них, что на претензии не отвечают. По суду ещё и неустойку, штраф, судебные расходы и моральный ущерб должны будут заплатить! В карму жирный минус сотрудники этой компании уже заработали на всю жизнь!

Оксана Ж.

Знаток города 7 уровня

Оплатила тур по подарочному сертификату в декабре 2019, в связи с коронавирусом отправить не смогли, 2 года требую возврат денег, так и не вернули. Ссылаются на постановление, что имеют право вернуть до 31.12 2021, вот жду, как только наступить 31.12.21 и деньги не будут на моем счете, сразу подам в суд, все документы готовы.

Tez Tour

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

12 отзывов