Магазин на проспекте Ленина мне посоветовали знакомые, и я довольна, что послушала их. Выбирала здесь газовый котел для частного дома. Мне подобрали три варианта из всех у них возможных по соотношению даже не цена/качество, а цена/возможности оборудования/наличие сервисных центров и запчастей/ информации о производителях и его системе качества)). При этом учитывался проект моего дома и задачи котла. В общем, все не просто, как оказалось. В последствии выяснилось, что компания является официальным дистрибьютером могих производителей, что только добавило доверия. Помимо котлов здесь есть все необходимое для организации тепло и водоснабжения в доме, так что можно купить все в одном месте. Но больше всего, конечно, впечатлили знание оборудования и консультация по его подбору под конкретные задачи. Отдельное спасибо менеджеру Александру за вдумчивый подход. Он не настаивал на самом дорогом оборудовании, а предложил возможность выбора в зависимости от финансовых возможностей.

Посмотреть ответ организации

Андрей А.

Знаток города 2 уровня

*(см. исправление в конце) Сегодня(20.01.2025) я был в магазине термоопт по адресу пр. Ленина 19. Там общался с продавцом Александром. Мне нужна была газовая колонка, сказал что нужно вариант недорогой. Александр порекомендовал мне вариант за 21880 рублей. Сказал что доставка стоит 300, а установка 5000 рублей. Мы, стоя в метре от колонки, обсуждали ее, он про нее рассказывал(название, характеристики и тд), я потратил минут 20 своего времени(или больше). Решил купить эту колонку. И когда уже начали оформлять заявку, Александр начал мне рассказывать что колонка последняя. А до этого только после моего вопросы выяснилось что доставка за 300 это не до двери, а еще 200 рублей за этаж. То есть, я живу на 4 этаже(сталинка без лифта) и если хочу чтобы к моей двери принесли колонку, то это уже 1100! Так же не очень понятно, почему сборка стоит 5000, когда цена смены(рабочий день) в нашем городе 2-3тыс рублей. То есть это оверпрайс(хотя в этом Александр не обманул). И вот я уже готов ОПЛАТИТЬ колонку и тут Александр, как ни в чем не бывало, подходит к колонке, убирает ценник 21тыс, говорит что "ой, а я и не заметил, ценник не тот, колонка стоит 26 тыс+(и ставит другой ценник)". Я очень рад что Александр читает книги по продажам и знает про приемы типа "низкая подача", когда ты человеку продаешь товар за одну цену, а когда уже бумаги почти оформлены, говорит клиенту вроде "ой, по такой цене у нас закончился товар, этот стоит на 20-25% дороже". Но это по сути является обманом и хамством по отношению к клиенту. В тот же день со мной связалось руководство Термоопта. Со мной общались более чем корректно. Были принесены извинения за своего сотрудника, а так же взяты обязательства провести с ним беседу. Кроме того сотрудники Термоопта были заинетересованы в решении данной проблемы, и мне было сделано предложение(-я) с большой скидкой для компенсации неудобств(правда я решил ими не пользоваться). По итогу, считаю отношение/поведение Дмитрия и Кирилла(сотрудников Термоопта) более чем уважительным по отношению ко мне/к своим клиентам). Отношение к Александру не изменилось(хотя он принес извинения), но претензий к Термоопту у меня нет.

Посмотреть ответ организации

Михаил Бараев

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Приятные цены! Замечательный персонал ! Лучше магазина я не встречал ! Если нужно газовое оборудование, очень рекомендую только к ним!!!

Посмотреть ответ организации

ТермоОпт

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

55 отзывов