Поиск

Теплотрон-НК

3,5

16 оценок

Открыто до 17:00

Новокузнецк, Рудокопровая ул., 42/4

Добавить фото или видео

Адрес

Новокузнецк, Рудокопровая ул., 42/4

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Система обогрева:водный тёплый пол, электрическое отопление, все, воздушное отопление, обогреватели, нагревательный кабель

Панорама

Вы владелец этой организации?

Похожие места рядом

Завод теплообменного оборудования

4,3

3,5

16 оценок

Оцените это место

Александр ФИНИСТ

Знаток города 10 уровня

Покупал экономайзер теплотрон. Необходима была доставка в другой город. Пришел весь помятый, поцарапанный. Оказалось, что продавцы экономайзер отправили без должной упаковки и защиты, без обрешетки и поддона, без указания, что груз хрупкий. Мне просто прислали квитанцию об отправке груза постфактум, после отправки. Общался с директором ТД при заводе, Виталием Ляпко. В начале разговора у Виталия было четкое понимание, что груз должен был быть отправлен в обрешетке и на поддоне, завернутый в пленку, как только выяснилось, что груз был отправлен без должной упаковки и защиты и в итоге помят и испорчен, Виталий заявил мне, что так как я не просил специально обрешетку и упаковку, груз отправили, как есть. Предложил тягаться с транспортной компанией КИТ. В транспортной компании указали на отсутствие должной упаковки, как причину порчи груза. Начал общение с производством, объяснил репутационные издержки для них в результате такого подхода к продажам. Получил в ответ примерно такой же как от Ляпко, впридачу предположение о том, что я не хочу брать этот товар, потому , что я передумал его покупать и он мне не нужен. Понимания о том, что я просто хочу получить товар в нормальном товарном виде, что я заплатил за него заранее, поому что он мне нужен - не встретил. А в ответ на мою претензию о том, что товар должен быть упакован перед продажей - мне заявили, что большинство покупателей забирают самовывозом, и я опять же не просил его упаковывать. Такой дремучий сервис как у Теплотрона - это не норма у сибиряков, это позор конкретно этой компании. Недавно покупал котел компании Теплодар с доставкой в другой город, изделие пришло нс поддоне, в обрешетке и в пленочной упаковке, в итоге пришо целым. Сама идея экономайзера хорошая, но плохая реализация продаж хорошего продукта сводит на нет все труды целого колектива от инженера до сварщика. И это очень жаль. Это может привести с окнчательной потере репутации и развалу производства. Начинаю претензионную работу.

Евгений Сироткин

Знаток города 15 уровня

консультанты знают что продают, а не читают инструкцию, на все вопросы ответят все покажут и расскажут. Так же провели экскурсию, в целом очень доволен

Масленников Сергей

Знаток города 7 уровня

Отличные специалисты! Очень хорошо пообщались! Рекомендую к работе