Поиск

Телеком 21

2,5

328 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Ужасный провойдер. Абсолютно не клиентоориентированный. Уже неделю в частном доме сидим без интернета, на звонок в тех поддержку отвечают "перегазрузите ройтер". На этом всё. Крайне не рекомендую

Инкогнито 4251

Знаток города 2 уровня

5 дней в ожидании техспециалиста. Операторы просто шлют. Прождали сутки техспециалиста дома.Операторы не знают когда он приедет,сам техспециалист не перезванивает и не приезжает. Если есть альтернатива-то точно не та телеком 21. Отвратительное обращение с клиентами.

Марат Мухаметзянов

Знаток города 6 уровня

Отличный провайдер, лично мне очень повезло, за приемлимую плату стабильный интернет, сделали отличные дополнительные бесплатные услуги, например можно просматривать ТВ через интернет, и тп услуги. Спустя несколько месяцев стабильные 100мб.сек. Очень рад быть клиентом, надеюсь все так же будет работать😊

Новиков Николай

Знаток города 4 уровня

Про обещанную скорость по договору-забудьте. Постоянное отсутствие интернета. После звонка в тех. поддержку скорость увеличивается, но только на несколько дней. А далее, как обычно-качели.

Reginochkazagirova

Знаток города 3 уровня

Ужасный провайдер, интернета нет,до операторов не дозвониться, сайт не работает

Искандер Х. - МОМ

Знаток города 9 уровня

Большие Клыки. Пользуюсь больше 7 лет. Начинал еще с тарелки, но связь была нестабильная. Как только потянули оптику я был одним из первых клиентов. Все было прекрасно первые 3 года, вообще без косяков. Клиентов видимо было мало, все успевали. Но когда все дома в округе подключились, начались проблемы: 1. Вдруг с 1Гбита упала скорость ниже 50Мбит, хотя платил по тарифу Гига. Сначала думал временно, ждать 3 месяца не улучшилось. Вызвал техпод, они покопались, сказали что сделают, но лучше не стало. Так переплачивал еще 8 месяцев. В итоге плюнул и перешел на тариф 100Мбит. Хотя бы не рвалась связь, уже достижение. Через полгода думаю, ну может у них что-то изменилось, опять вызываю техподдержку, приезжает другая бригада и на мою просьбу протестировать скорость канала они смогли разогнаться до 1Гбита. Проблема была у них в настройках, благо эта бригада знала где. В итоге через 1,5 когда вернулись к нормальной скорости. Но, не на долго... 2. Лето 2026. По нескольку раз в неделю пропадает связь, инета нет никакого... Сидим на мобильном, платим за оптику.

Anastasia Zakharchuk

Знаток города 6 уровня

Что то ужас какой то) интернета постоянно нет Единственный провайдер в поселке Очень недовольна Скорости нет Часто просто не работает Деньги на ветер 🥺

Наталия К.

Знаток города 5 уровня

Вс, интернет не работает, горячей линии нет, сб вс у них выходной. Как такое вообще возможно?! Не рекомеедую

Одному Тебе мы поклоняемся...

Знаток города 16 уровня

Бывают проблемы с подключением- периодами проблема в отсутствии интернета. Бывает, необходимо перезагружать оборудование по 3-4 раза. Поддержка, вроде, решает вопрос.

Знаток города 25 уровня

Ужасный провайдер! Общаются только один раз - когда устанавливают и оформляют договор. Затем, поддержка полностью отсутствует. Заявленная скорость не соответствует никогда. Если есть возможность не пользоваться их услугами - никогда не заключайте договор.

Adelaide

Знаток города 13 уровня

Отвратительно! Сейчас дозвонилась до контакт-центра, чтобы узнать в чем причина неработающего со вчерашнего дня интернета. Сказали, что авария, устранять будут еще сутки. На мой вопрос почему нельзя в лк абонента вывесить соответствующую плашку с объявлением (как делают все уважающие себя и клиентов компании), начала мне говорить, что это не ее дело, она просто оператор, отфутболила меня в абонентский отдел, где тоже ни сном ни духом. Мы в 2026 году живем, а я по-прежнему вынуждена сначала скакать возле роутера в надежде перезагрузить, а потом дозваниваться к вам, чтобы узнать причину, тратя свое время. Клиентоориентированность ниже плинтуса. К качеству связи претензий нет. Но мы здесь компанию-провайдера оцениваем

Валерия

Знаток города 3 уровня

Если есть возможность подождать другого провайдера-ПОДОЖДИТЕ!Иначе пожалеете,что связались с телеком21!!! Собираемся писать коллективную жалобу всем посёлком! Первый раз в жизни мы столкнулись с такой шарашкиной конторой.Когда только подключились,были в легком шоке.По всей видимости операторы отвечают на дому,хамовитые...Ничего не знают и не понимают...Удаленно ничего не решают,не перезагружают,не владеют информацией,а только принимают заявки на вызов мастера.Скорость слабая,интернет постоянно вылетает,не говоря уже о том,что каждую неделю у них авария и мы сидим часами без интернета! Просто бред!!!Перерасчёт не делается!Два года на интернет закидывали по 500руб,ну когда сколько и вдруг в один прекрасный момент-деньги на счету есть-интернета нет!Крутили-вертели-0!Оказывается,теперь оплату нужно вносить единоразово за месяц!))))Никаких уведомлений,ничего.Пока не провалились в оплату глубже и не увидели,что нам надо оплатить определённую сумму,чтоб инет заработал!Просто нет слов!Тупой личный кабинет,никакой обратной связи нигде нет!Загородная жизнь зависит от интернета и электричества,здесь невозможно без этого существовать,если со вторым всё вполне,то с первым ужасно!Телевизор не работает,видеокамеры не работают,мобильный интернет еле тянет,ни поработать,ни комфортно существовать невозможно! Телеграм не работает,зашли в вк на их сайт посмотреть нет ли информации об отключение-нет!!!Только статус,который загрузился с 10 раза,а там картинка мультяшная с подписью-"чиню сеть")))))Вы серьезно считаете,что это исчерпывающая информация для пользователей???))) Слов нет!Настала точка кипения. PS: И сегодня в компании появилась новая фишка-автоответчик,который вещает о том,что они знают о проблеме,в связи с этим линия перегружена,ждать ответа 10 минут,перезвоните позже и сброс🤦‍♀️😂А может я готова ждать 10 и 20 минут,почему сброс то???😂 По факту просто поставили тел.на автоответчик,чтоб никому не отвечать и не выслушивать то,что в принципе заслужили!!!

Рамиль С.

Знаток города 2 уровня

Вчера мне подключили интернет. Все супер, работает. Акция на подключение и пользования на полгода, просто огонь!

Гузель А.

Знаток города 7 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Являюсь абонентом с 2019 года, так в самом начале не правильно установили кабель, весной падал снег с крыши, и его снёс. Вызвала рементников, спасибо им, все установили верно. Но, но, не сообщили что это платно, не оставили никаких актов. Потом через месяца 4 случайно узнаю о своей задолженности! Просто шикарный сервис! В данный момент, пропадает wi-fi, оставляю заявку, не звонят. Звоню ещё раз. Выясняется что у них произошла путаница в лицевых счетах и они не могут отработать мою заявку, исправили, позвонил сотрудник, я не успела взять трубку, и занавес! Вам нужно заново создать заявку! Супер сервис! Сейчас прощу 2 день решить мой вопрос. Мне сообщают что техник на заявке, и наберёт когда освободится. А до этого говорили что наберёт как можно быстрее. Вы бы там хотя бы координировали свои действия.

ильнар хайрутдинов

Знаток города 4 уровня

Самый ужасный оператор сети интернета, цена завышано, интернет плохо ловит, звонки не берут, отправляют специалистам и на этом все. За что плачу не понимаю, буду отказываться т. к. не выполняют свои обязанности.

Динар Замалеев

Знаток города 2 уровня

Самый ужасный провайдер. Оплатил тариф за месяц, отключили интернет, а месяц еще не прошел. Операторы бесполезные и ничего толком не решают, специалисты не звонят. Всем просто по боку, абсолютно до лампочки. Бестолковая организация. Кошмар

Гузель Купаева

Знаток города 4 уровня

Ужасная связь, деньги требуют, качество вай-фай на нуле

Gregory Alekseev

Знаток города 2 уровня

ужасный сервис. Операторы грубят. Технический специалист не может проверить состояние линии уже сутки. Говорят все мастера на выезде, с вами свяжутся и кладут трубку. При этом отдел продаж работает оперативно.

Тимур Ахмеров

Знаток города 7 уровня

Устал третий год ждать чуда. Технические работы по пятницам, выходным и праздничным дням это святое, есть подозрение что просто нехватка тех.инженеров, которым не платят в эти дни, чтобы неполадки можно было решать за 3-5 часов, а не сутки. Спасибо за качественный оптиковолоконный интернет🤦‍♂️

Игорь Сиденко

Знаток города 7 уровня

Компания невзначай так отшила Ростелеком и стала единоличным провайдером Царицыно. Не знаю уж кому и сколько... Теперь о качестве. Сижу, работаю, и вдруг хрясь! Нету! Звоню, у нас авария... мы ликвидируем... И так каждую неделю! Если часто звоню, просят перезагрузить роутер. Я его перезагружаю уже каждый день. Проблема в том, что нет другого провайдера. Они захватили все права на столбы, которые держат оптоволокно. ФАС просто спокойно курит в сторонке

Артём

Знаток города 7 уровня

Хамское отношения к клиентам.Пользовался 3 года.Постоянные отключения интернета,и вечные технические работы.Звонить в службу поддержки бесполезно там вам в хамской манере объяснят что вы можете расторгнуть договор,часто меняли условия тарифа.

Радион

Знаток города 5 уровня

Самый худший из всех с кем я работала. Когда была их абонентом, после сильного ветра у нас порвался провод , звонили специалистам чтобы приехали, но так и не дождались, просто игнорировали нашу заявку. Звонили несколько раз и оставляли заявку. Несколько месяцев ждали их, в итоге попросили совсем другую компанию нам помощь. После этого мы просто перестали пользоваться и нашли ответственную компанию, кто предоставляет услуги по интернету. А сегодня проснулись операторы и начали нам звонить и угрожать что подпадут на нас в суд, если мы им не вернем коробку , которую они установили несколько лет тому назад. Поэтому кто еще думает с ними работать, лучше не надо, интернет вечно тормозит и не работает, всегда вылетает в самый не подходящий момент. У нас в поселке все были подключены к этому оператору, в итоге все ушли и нашли другую компанию. Работают очень безответственные люди

Борис Леонидович

Знаток города 8 уровня

Воспользовался их услугой, пока доволен. В течение нескольких дней посмотрели какие необходимо провести подготовительные мероприятия, на следующей неделе в течение 2х часов произвели подключение (речь идёт о даче).

Дима Билан

Знаток города 3 уровня

Не заслуживают даже оценку 0 Прочитайте внимательно прежде чем подключиться. 1. Неадекватное отношение к клиентам 2. Вырубают интернет из за аварии , это может происходит более 5 раз в месяц и извинений не ждите). Завтра у меня важная онлайн встреча (и интернет уже с утра нет) 3. Снижают скорости и это происходит постоянно. 4. Дозвониться до них невозможно. 5. Цены космические. Вывод: Самый отстойный интернет и ТВ! Отвратительная компания!! Отвратительное обслуживание отвратительный интернет Уважаемый телеком, с такой клиентоориентированностью я расторгну с вами договор и буду максимально фактически отзываться о качестве ваших услуг на всех сайтах. Ул. Аланлык дом 47

Бисеринка Стрекоза

Знаток города 9 уровня

Провели проводной интернет в загородный дом. Отличная скорость, бесплатно телевидение с кучей каналов. Все нравится, техподдержка отличная, всегда доступна.

Евгения Маненкова

Знаток города 4 уровня

Никакой клиентоориентированности , оплата очень не удобная, дозвонится трудно. Не рекомендую ((( застряли в каменном веке, хотя провайдер, давно пора сделать приложение а не страницу в ВК.

Анелия

Знаток города 5 уровня

Не работает интернет! Сайт не работает!!! Нет горячей линии!!! Рабочий день в связи с этим идёт под откос! В чем дело?

Владимир П.

Знаток города 2 уровня

Ужасное отношение к клиентам. Если вы собрались подключится к этому провайдеру то подключат в любой момент, днём и ночью. А потом будет самое интересное как только случится проблема с интернетом, то помогут в лучшем случае через сутки, а то и через двое если соизволит ремонтная бригада к вам приехать. Звонков от них не ждите, они себя счетают элитой. Руководство этой компании тоже их боиться так как ни каких действий не предпринимает. Пользуюсь третий год и никакого улучшения нет к клиенам. Да и скорость, общают 300 мбт, а по факту и до 100 не дотягивает. Как только прийдет другой провайдер моменально уйду. Вот такое обслуживание в п. Новые салмачи

Катерина

Знаток города 4 уровня

Не рекомндую данного провайдера! Клиентоориентированность компании полностью отсутствует! С момента установки скорость интернета при оплате максимального пакета в 1000 мегабит не превышает 200 (150). После составления заявки пришли на проверку скорости. Устанавливали свое оборудование,меняли местами и ничего...скорость не совпадала с заявленной, даже сами специалисты развразводили руками, сказали что отправят дальше информацию и приедут разбираться заново с ноутбуком. По прошествию недели тишина. Пока сама не позвонила, вопрос с места так и не сдвинулся! Тут как раз подвернулся случай подключится у другого провайдера, не думала ни минуты, при тех же пакетных условиях скорость в 3 раза выше на том же самом роутере!!! Но все равно добилась чтоб телеком 21 пришли замерить и узнать в чем причина... пришли, увидели оборудование другое...и о чудо! Каким то неведомым способом скорость интернета после удаленных манипуляций стала почти на ровне ( все равно не значительно меньше) другого провайдера. После стольких лет обмана возвращаться на телеком 21 больше не хочу! И тут самое интересное! Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в офис, писать заявление и возвращать коробку. Сказала что мастер все равно приедет, пусть оборудование и заберет, но нет, по регламенту это им не положено! Сдирать деньги за минимальную скорость по максимальной положено, а забрать свое оборудование не положено! За своих клиентов не борятся. Их услугами судя по отзывам можно пользоваться только при отсутствии альтернативы!!! Перешла на другого провайдера и очень довольна! Приеду в офис, швырну им их коробку радостью и забуду!

Rustem Gafarov

Знаток города 9 уровня

- постоянные периодические потери пакетов в сети - частые аварии - неадекватная служба поддержки, которая в абоненте не видит человека добиваю баланс и расторгаю договор после 6 лет использования

Диана Геворгян

Знаток города 4 уровня

Подключили интернет в селе Званка Из минусов ; сложно пока что то выявить ,т к отвечали операторы в чате всегда во время и на все вопросы Возможно цена не для всех доступная,если придется брать саму приставку, но поизучав рынок ,везде +/- такие цены, д и тем более не все выезжают за город. Но отдельно Хочу в виде + подчеркнуть работу бригады- Они звдерживались на другом адресе на целый час, но позвонили предупредили и ко мне приехали во время.Очень вежливые, каждый знает свое дело.Шустро все подключили ,все обьяснили 👍Еще и акция приятная на первые пол года 👍Если что- то будет не так , я дополню отзыв.Но пока рекомендую однозначно 👍Все работает ,все показывает👍скорость интернета соответствует - ничего пока не тормозит и техничнских сбоев тоже нет! Надеюсь и не будет.

Ilgiz M.

Знаток города 5 уровня

Вчера мне подключили интернет. Спасибо ребятам-мастерам, особенно Павлу, фамилию не помню его. Все супер, работает. На все вопросы ответили и даже рекомендации дали

Дмитрий

Знаток города 3 уровня

Айрат очень быстро справился с проблемой. Подключился удаленно даже в выходной день. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Юлия Б.

Знаток города 2 уровня

Очень довольна интернетом,вызывала в Кощаково. Работники приехали все быстро сделали,всё объяснили. Цена и качество соответствует и радует)

Нелли

Знаток города 7 уровня

Вечерами интернет не ловит. Днем работает с перебоями. Постоянно какие то ремонтные и аварийные работы круглый год. Однажды выключили интернет на 2-3 дня. На горячей линии хамят сотрудники. Не советую, кто рассматривает данную компанию.

Лилия Н.

Знаток города 3 уровня

Установили оперативно, до установки каждый день на связи были, а как появились неполадки всем чихать на нас, три дня сидим без телевизора, кормят обещаниями, зато оплата ежедневно снимается

Рустам

Знаток города 4 уровня

Отличный интернет ! Пользуюсь 5 лет полет отличный

Андрей

Знаток города 8 уровня

Прочитайте этот отзыв и не пожалеете. Плюсы: Он только один, что больше никого не подключить в куюках. Минусы: 1) абсолютно неадекватное отношение к клиентам( вырубают интернет из за аварии, никаких компенсаций или хотя бы извинений не ждите), такие явления по снижению скорости к африканскому интернету по показателям не редкость. 2) ценик за такой интернет завышен в 2 раза. 3) сегодня в ватсапе написали что в договоре не хватает моего адреса прописки( договор заключён 2 года назад), говорю подъезжайте с оригиналом, я допишу, а в интернете много мошенников не дам данные. На что мне в ответ написали что отключат меня если я не приду в офис. Уважаемый телеком, с такой клиентоориентированностью я расторгну с вами договор и буду максимально фактически отзываться о качестве ваших услуг на всех сайтах.

Зинур Салимулин

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Недавно подключил Телеком21, приехали установили, всё объяснили, спасибо за работу. Интернет летает и всё показывает (подключал Тариф "Стандарт"- телевидение и wi-fi раздачу). В дальнейшем посмотрим как проявит себя.

Игорь

Знаток города 4 уровня

Интернет отвратительный , не стабильный. Отношение к абонентам аналогичное .

Ирек А.

Знаток города 5 уровня

Нерекомендую, постоянно зависает экран на тв

Светлана Власова

Знаток города 7 уровня

Всё ужасно, надоело,всё тормозит снимали абонентскую плату за заблокированные каналы , оплату вносили ежемесячно,а говорят по телефону совсем другую сумму,и не понятно о чем говорят ,

ниязбек ш.

Знаток города 4 уровня

Три дня без интернета. Л/счет: 100256964. Сотрудники приехали без инструментов, сказали завтра, потом ещё завтра, потом игнорируют звонок. Юр.лицо. охраны нет. Не рекомендую

Ирина Каюмова

Знаток города 7 уровня

Ужасно ВСЕ!!!!!! не интернета нормально, ни личного кабинета! Просто все отрубили и трубки не берут! Если Вы хотите платить необоснованно высокую стоимость и сидеть без интернета, наблюдая на всех устройствах вечно крутящийся шар загрузки, то вам сюда! А так лучше наверно модем с симкой в магазине купить, и то больше интернета получите, чем здесь. Заявленная скорость не то что не соответствует реальной, ее ВООБЩЕ НЕТ! И это вечно тупой ответ оператора: "Сейчас проверим, должно работать" Издевательство!Не можете работать, сгиньте с рынка услуг связи!!! Все положительные отзывы оставлены самими работниками этой шарашки

Адель Фатхуллин

Знаток города 3 уровня

К абонентам плохое отношение ежемесячно происходит збой сети. РаботаТех. Поддержки ужасное постоянные оправдания и вранье. Выезд аварийной бригады неуд. время ставят между 15 00 и 16 00 .а 18 00 звонят и говорят что неуспевают сегодня приедем завтра вечером. Если есть у Вас люди альтернатива не заключается договор с этой компанией.

Марина Зобнева

Знаток города 5 уровня

За месяц второй обрыв на линии. Вчера после обеда горячая линия не отвечала вообще. Вечером появился слабый интернет, который и телек не тянул, ватсапп кое как. Кому звонить непонятно. Люди вообще то и на удаленке работают! Да и компенсировать должны деньгами за неудобства. За форс мажор не считаю, не на вулкане живем. Не рекомендую, лучше спутниковый МТС прставить

Ильнар Ситдиков

Знаток города 4 уровня

Очень плохой провайдер,постоянно у них аварии на линии,скорости интернета вообще нету,буду ждать уфа нет

ахмеров а.

Знаток города 4 уровня

Быстро приехали установили все настроили сработали четко всем советую 👍

Лиза Б.

Знаток города 3 уровня

Подключение быстро и аккуратно. Мастера приехали в указанное время. Интернет работает отлично. Тариф просто подарок: 490 рублей в частном секторе за 100 мб! Рекомендую!

Адель М.

Знаток города 3 уровня

Часто возникает проблема с отсутствием интернета. Горячая линия не отвечает. Совет: если есть альтернатива выбирайте другого провайдера.

Телеком 21

178 отзывов