СНТ Орешек 1. Сначала быстро приняли заявку, договорились о времени подключения. После этого три раза монтажники переносили время, наконец доехали и кинули кабель. Стоимость этой работы 6000 руб. Обещали через неделю настроить интернет, в итоге прошел уже месяц, никто не звонил и не приезжал. До тех поддержки удалось дозвониться всего 1 раз и получить ответ, что линия еще не готова и когда будет готова никто не знает.

Вячеслав

Знаток города 6 уровня

Подключают с удовольствием, а потом не дай боже чтобы возникли проблемы!!!: В начале июня оплатил месяц интернета, но так случилось, что интернет пропал! Обратился в службу поддержки, составили заявку и предложили выезд мастера для установления причины так как ни мое оборудование не видело их оборудования ни наоборот. Все бы ничего, дождался назначенного времени, приехала бригада и определила что существует обрыв оптоволокна где-то за участком и уехали... Далее поступил звонок и менеджер предложил дату приезда бригады для перетяжки кабеля, изначально сказали приедут в первой половине дня. Через неделю, накануне этой запланированной компанией даты поступил звонок и сказали что приедут во второй половине дня. Я с пол дня отпросился с работы и приехал на дачу для встречи бригады, но ни бригады ни звонков от них, и более того к телефону уже никто не подходил при моих попытках связаться! Так никого и не дождался. Спустя неделю поступил звонок с предложением новой даты приезда работников. Это как раз сегодня! Обещали что приедут с 14:00 до 16:00!!! В 15:50 позвонил в поддержку, сказали что бывает что мастера задерживаются, но сейчас передадут мой телефон и мне отзвониться мастера и сообщат о времени прибытия! Но, что вы думаете, ни звонка, ни мастера снова нет! К телефону снова не подходят! Я уже потерял полтора рабочих дня с соответствующей оплатой труда! Интернета нет уже 20 дней, а с учётом что мобильный периодически отключается, это тоже доставляет не мало проблем, так как вовремя не могу получить или отправить информацию по работе, и снова теряю деньги! При этом хотел переключиться в момент восстановления связи на более высокоскоростной тариф чтобы получать более качественные услуги и не думать о количестве подключенных одновременно приборов к интернету. Но переключили меня уже и даже не знаю точно когда, чем вогнали в долги так как новый тариф естественно дороже! То есть увеличить оплату они смогли без проблем, а услуг я не получаю уже 20 дней!!! Мягко говоря я в шоке от провайдера и постановки вопроса по отношению к клиентам! Был бы кто другой чтобы перейти на их услуги, я бы уже давно и с радостью наверное это сделал, но пользуются тем, что других нет в этом районе! Причем новых по прежнему подключают с удовольствием! Как можно работать с такой клиент-ориентированностью? Да хоть бы звонили и предупреждали, но нет, видимо мы холопы не достойны такого снисхождения!!! Не знаю чем все закончится, но терпение похоже закончится раньше чем приедет ремонтная бригада!! На сегодня жаль, что нельзя поставить минус пять звёзд!

Aнна

Знаток города 5 уровня

Пытаемся подключиться к данному провайдеру. Кабель кинули ещё 6 мая, а дальше тишина. Обещали в течении двух недель позвонить и приехать, чтобы уже все настроить. Тишина. Позвонили сами, они оформили заявку на сегодня, 27 мая. С 14 до 17. И опять тишина. Муж там сидит в холоде их ждёт, поддержка не реагирует. Дождётся ли — совершенно не понятно. Если уже сейчас на этапе подключения столько сложностей, то что же будет дальше?!

Текк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

113 отзывов