Неоднократно посещал магазин "Табак'ов" и хочу поделиться своими наблюдениями. К сожалению, несмотря на регулярные визиты, впечатления остаются противоречивыми. Ассортимент — безусловно, сильная сторона магазина. Здесь всегда представлен широкий выбор табачных изделий, аксессуаров и сопутствующих товаров. Даже специфические позиции, которые редко встречаются в других местах, здесь легко найти. Качество продукции нареканий не вызывает, а обновление ассортимента чувствуется — это и привлекает возвращаться снова. Обслуживание — вот где начинаются проблемы. В разные дни сталкивался с абсолютно разным подходом. Мужчина-продавец заслуживает похвалы: он неизменно вежлив, компетентен и готов помочь. Его участие и внимательность к клиентам показывают, каким должно быть обслуживание в идеале. Однако девушка-сотрудница, к сожалению, портит всё впечатление. Из нескольких моих визитов как минимум в двух она совмещала обслуживание клиентов с личными разговорами по телефону. Это не только замедляло процесс, но и создавало ощущение, что покупатели для нее — второстепенная задача. Подобное пренебрежение и отсутствие клиентоориентированности отталкивают, особенно когда приходишь в магазин не впервые. Итог: "Табак'ов" мог бы стать любимым местом для покупок благодаря отличному ассортименту, но из-за непрофессионального поведения части сотрудников теряет лояльность. Как клиент, который посещал магазин многократно, хочу подчеркнуть: качество обслуживания не менее важно, чем разнообразие товаров. Пока не будет решена проблема с отношением к покупателям, буду заходить сюда только в случае крайней необходимости.

Инкогнито 9425

Знаток города 4 уровня

решила в первый раз купить электронную сигарету здесь. мужчина очень помог с выбором товара. после недели использования электронная сигарета с процентами жижи и заряда перестала тянуться, а через некоторое время начала тянуться сама. принесла ее в магазин, показать, что это брак, тк было 60% жидкости и заряженное устройство. и задала вопрос: «что можно с этим сделать?» на что получила в ответ от мужчины, что они держутся неделю, на то она и одноразка. я начала объяснять, что покупаю такие ашки всегда и такого не может быть. со мной просто начали общаться на «приколе». ушел к другому клиенту и начал меня обсуждать с ним.

Федор

Знаток города 14 уровня

Выбор хороший и расположение но вот девушка продавец напрочь портит всё впечатление. Полное отсутствие клиенто-ориентированности. Не должна тебя волновать стоимость материала из чего сделано то из чего я хочу курить и цена того что хочу курить, твое дело сказать есть ли оно у вас и продать если есть, а не делать вид, что просят достать из под прилавка дохлую крысу.

Табак'ов

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

25 отзывов