Поиск

T2

3,5

81 оценка

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Являюсь абонентом уже более 10 лет, последнее время связь ужасная, тормозит всё, ужас, интернет как на старых сименсах надо ждать пока прогрузиться, отвратное отношение операторов на жалобы и навязчивое подключение новых тарифов с худшими условиями. В ближайшее время отключусь от вашего голимого оператора.

Татьяна Опалина

Знаток города 6 уровня

Я перешла с мтс на теле2. Мне нужен был интернет на вифи роутера, и дальнейшей раздачи. В салоне связи посоветовали 100гб за 450р. Это меня устроило. Но когда я вставила сим карту в роутер, интернет не работал. В службе поддержке сказали тариф этот для телефона. Т.е меня в салоне ввели в заблуждение. Я попросила вернуть мне уплаченные мной деньги, но они отказались, ссылаясь на то что абонеменская плата не возвращается. Т.е меня обманули и не хотят признать ошибку. Интернетом я пользовалась, а точнее он получился для общения с теле 2, всего 3 часа из месяца. В мтс когда была похожая ошибка, мне все вернули и сделали скидку. Очень неприятная ситуация. Но точно теперь мои родственники перейдут на другого оператора.

Дина Бакшеева

Знаток города 4 уровня

Ставлю 5 баллов за хорошего консультанта Вячеслава (который работает в ночную смену)! Пару дней назад забежала за 10 минут перед отправкой поезда, быстро нашел и продал наушники. К сожалению, они мне не особо подошли, поэтому решила их вернуть как только появилась возможность. На кассе в этот раз уже был другой продавец, который создал иллюзию попытки возврата, что-то пробормотал про какую-то отсутствующую часть чека с кодом возврата и отправил меня восвояси. Сказал вернуться именно в смену Вычеслава. Подозреваю, что сделано это было в целях личной выгоды, потому что Вячеслав никакой чек с кодом возврата не требовал. Второму продавцу ставлю -10. Вам такие мувы просто так не пройдут и обязательно вернутся в десятикратном размере.

Посмотреть ответ организации

Алекс Т.

Знаток города 5 уровня

Повышение цен на тарифы без предупреждения. Был архивный тариф на который не имеет права поднимать цену так они сделали вот что : позвонил оператор и предложил для вас есть выгодный тариф по стоимости 150 р. ( был 110) ну я согласился а по прошествии года выяснилось что стоимость тарифа 300 р. И это была скидка 50% о чем я не был предупрежден.

Артем Ю

Знаток города 3 уровня

техподдержка не решает проблем. В голосовом меню не предусмотрено соединение с оператором, невозможно создать единый счет для оплаты услуг (имею несколько номеров)

Посмотреть ответ организации

Natalia V

Знаток города 2 уровня

Обратились в офис на Московском проспекте, первый раз мы столкнулись с неграмотным специалистом, грубостью. Был вопрос по переоформлению договора, девушка не знала как выполнить данную операцию, я все понимаю, мы все не сразу стали специалистами, но можно информировать клиента, вести диалог, а не грубить. Увы, у сотрудника не было бейджа с именем. В итоге ушли. Слов извинений не услышали, зато шикарная фраза, на мой вопрос : - где я могу оставить отзыв?, последовал ответ: -"До свидания, вы можете идти!" Господа хорошие! Вы ориентированы на увеличение клиентской базы или на ее отток?? Посещали офис 07.08.2021.

Светлана Петрова

Знаток города 9 уровня

Являюсь абонентом этой компании с 2007 года. Последний год компания мягко говоря не уважает своих абонентов, поэтому сейчас приняла решение перейти к другому оператору. Ранее таких проблем не было никогда, всегда операторы помогали по горячей линии, все вопросы всегда решались. Сейчас настолько оборзели что даже по очевидным вопросам где прав абонент чуть ли не открытым текстом посылают и кладут трубки. В начале августа заметила, что у меня подозрительно много списывают, хотя у меня тариф с инетом и звонками в абонентской плате и я эти пакеты услуг не выговариваю. Заказала детализацию . И увидела, что у меня списали деньги за звонок на номер 900(бесплатныф номер телефона сбербанка ). После часового ора (вопрос принципиальный ) у меня все таки приняли обращение, ответ на которое должны были предоставить в течении 96 часов по информации из теле 2, в течении 2х недель по закону о защите прав потребителя. Прошел почти месяц но мне не просто не отвечают, они даже не удосужились сообщить что сроки увеличены. Я им названивать раз в неделю, в ответ слышу "ждите мы не знаем когда ответим". Максимальный бред. Составила жалобу по факту некорректной работы специалистов в чате (там им вообще на абонента плевать и они в принципе это не скрывают, явное быдло работает на линии, после общения с которым я приняла решение перейти в другую компанию). Со слов теле 2 ответ должен был прийти через 120 часов и тоже тишина. При этом оператор спрашивает "что мы можем сделать чтобы Вы остались с нашей компанией", а на Ваш ответ вообще никак не реагируют, когда я спросила а зачем задавался этот вопрос мне ответили что просто так . Это даже не смешно. После 2х недель "рассмотрения" начала звонить более активно, каждый раз доходя до старшего специалиста, разговор заканчивается, каждый раз мне говорят мы вот вам перезвоним через час, завтра, вечером и т.д и просто пропадают. Итак прошло более 3х недель вопрос так и не решен. Проверила баланс и увидела, что опять были списания, заказала детализацию, звонки должны быть включены и в тариф, но за них сняла оплата якобы за межгород. Эти номера я хорошо знаю и они зарегистрированы в спб. Но со слов оператора это Великий новгород и она прям это видит, а со слов старшего оператора этот же номер это Москва. В общем заврались. Проверила детализацию за последние несколько месяцев в каждый месяц такие списания то есть фактически обваровывают абонентов. 2-6 руб сразу не видно. За месяц списано рублей по 50. Что тоже не очень заметно. Но представим что это списано с каждого абонента. Поняла что больше с таким хамством и воровством мириться не готова, перейти хочу со своим номером, начала уточнять как тогда вернут деньги за звонок на номер 900 , в ответ услышала что они тогда не вернут деньги. Что уже на 100% незаконно! Ситуация для меня вообще не понятна: на каждой карте сбербанка, на сайте и везде чёрным по белому написано Звонок по России бесплатно на номер 900. То есть очевидно, что списание ошибка, но почему её решают больше 3х недель? Не просто не ответили ничего, но и не ставят сроки ответа. Сказать , что не приятно значит ничего не сказать. Качество связи тоже нормальное только в СПб. Часто путешествую по РФ везде инета нормального нет и если раньше я знала, что зато недорого и клиентоориентированно, я с этим мирилась, то после этого случая я незадумываясь перехожу к другому оператору.

Оксана

Знаток города 16 уровня

Не рекомендую этот филиал, потому что сотрудники ленивы и неграмотны. Отзыв про сотрудника Алексея. Делает умный вид, но не понимает о чем его просят. Писала претензию в его смену, он ее принял, но не зарегистрировал. Не исключаю, что не знал, что с ней делать, или не умеет пользоваться сканером. Или просто было лень. Такие сотрудники, как Алексей, позор любого учреждения. Если вы корпоративный клиент, и у вас есть вопрос, который нужно решить, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ ФИЛИАЛ! С этим зря время потратите 🤷

Александр

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис, грамотные специалисты

Айнур Б.

Знаток города 3 уровня

Сервис просто замечательный, работники очень добрые. Помогли мне в без выходной ситуации. Спасибо Вам большое:)

Den N

Знаток города 5 уровня

Данный оператор «TELE2» когда-то был одним из лучших, а как только его поглотил «Ростелеком» - сразу испортился. Ростелеком – гнилая изнутри контора, которая вечно всё портит! Данный оператор «TELE2» стал нагло воровать деньги со счёта, прикрываясь какой-то скрытой услугой. Которую я разумеется - НЕ подключал! В последнее время нагло названивают по 5 раз в день и заставляют перейти на новый «НЕ ВЫГОДНЫЙ» абсолютно тариф – пытаются таким образом вернуть сбежавших клиентов. Поддержка хамит и оскорбляет, один раз даже матом послали, с чего я офигел, если честно. Перешёл к другому оператору «НАВСЕГДА» Прощай Теле2! P.S. Раньше было лучше! Я абонент этого оператора с 2005 года!

Ольга

Знаток города 7 уровня

Последние пол года очень не довольна теле2. В архивных тарифах с безлимитным интернетом выдают минимальную скорость интернета. (При том что выходит не больше 100Гб/ мес.) На любые жалобы (онлайн, по телефону и при личном посещении салона) разводят руками и делают вид, что впервые об этом слышат. Тем самым вынуждают сменить тариф, но лучше просто сменить оператора 😬🙄Позорище.

Татьяна Степанова

Знаток города 11 уровня

Дерьмовая контора.Вынуждают проплачивать разговоры,а когда все-такие заставили их вернуть деньги, то обналичить их или оплатить ими, что либо нужное-невозможно .ответ странный:зато больше года можете не платить аб.плату.А оно мне надо ????Так поступают несостоятельные конторы, дабы не убежал клиент, после того как столкнется с бардаком на теле-2.

лариса руцинская

Знаток города 8 уровня

Очень коректно все обьянили,рассказали,предложили. Большое спасибо. Было приятное общение.

Посмотреть ответ организации

Черника Лаванда

Знаток города 9 уровня

Зашла в магазин на вокзале, купить наушники. Ездила к мужу в Донецк. Продавец предложил наушники, типа оригинальные для айфона. Я честно, поверила. Наушники рассыпались за два месяца, микрофон не работал сразу. Две тысячи в утиль. Обидно, что уверял, что они настоящие и я поверила. Удобно навяливать ерунду уезжающим. Буду на вокзале, зайду пожелаю ему такого здоровья какие он мне наушники впарил

Посмотреть ответ организации

Оксана К.

Знаток города 4 уровня

Приветливые ребята работают. Всегда подробно консультируют

Lidiya Gr

Знаток города 8 уровня

Отвратительно ! Дозвониться невозможно ВООБЩЕ !!! Совсем зажрался Теле2 ! Робот гоняет тебя по их паршивому меню , и всё ! Даже опции такой нет «соединение с оператором»! Фу !

Анатолий Когай

Знаток города 8 уровня

Добрый вечер хотел переоформить симку на дочь но сотрудник по имени Бахтияр сказал что это не возможно программа зависла вот и заходи потом в теле2

Посмотреть ответ организации

Рустам Кондратьев

Знаток города 4 уровня

есть зал ожидания поезда с электронным табло. очень удобно. можно перекусить выпечкой.

Строева Виктория

Знаток города 19 уровня

Один из четырех лидеров операторов сотовой связи после Билайна, МТС, Мегафона. Связь самая обычная, ничем особенным не отличающаяся.

Посмотреть ответ организации

Алёна Рубелтштуберг