Поиск

T2

4,0

149 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

18.02 обращалась в салон с целью переоформление номера на себя. Спустя длительное ожидание в очереди вышел второй специалист(девушка) и начала нас обслуживать в очень грубой манере. После подписания заявления меня проинформировали, что перенос номера будет происходить в течение 10 дней. Также после этого в течение 30 дней я не смогу перейти к другому оператору ,если мне это нужно. Позже, позвонив в вашу службу поддержки , мне сказали, что нет такого срока 30 дней и я могу перевести номер к другому оператору сразу же. Почему ваши сотрудники в офисе неправильно консультируют, а так же грубят ? И второй вопрос конкретно к компании Теле 2 : по какой причине перенос номера с одного человека на другого у вас занимает 10 дней? Учитывая то, что моему супругу номер перенесли в течение часа после заявления. В каких случаях срок затягивается от часа до 10 дней? И почему на этот вопрос ваша служба поддержки отвечает так как написано в скрине? Отвратительно отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 5 уровня

Пришёл оформить сим-карту, приехал с паспортом, хотел перейти на t2. Вежливо попросил зарегистрировать через подачу заявления, по-человечески Специально приехал ради этого в салон связи Консультант Юлия, совершенно не хотела выполнять свою работу, начала изучать инструкцию для активации карты, которую я принёс с собой, и сообщила, что мне будет якобы проще зарегистрировать сим-карту самостоятельно. Я повторил свою просьбу еще раз о том, что хочу зарегистрировать карту через заявление и мне неудобно регистрироваться самому. Если б этот способ подходил для меня, я бы не приехал в салон и не тратил своё время Консультант Юлия, повторяла одно и то же, говоря, что так будет проще сделать всем. Мне не проще! Я считаю, что это была абсолютная некомпетентность сотрудника салона связи. Такой глупости сотрудника не встречал никогда. Поехал в другой салон по близости, оформил карту за три минуты без всяких проблем. Прошу проверить сотрудника Юлию на компетентность в работе и обратить внимание на сложившуюся ситуацию. Был в салоне связи 02.01.2025 18:30

Посмотреть ответ организации

Alex Gr

Знаток города 4 уровня

Обратился в отделение с очень плохим настроением - ушел с решением вопроса ! Я новый абонент . Захотел попробовать связь оператора , что бы возможно в будущем перейти от другого .В Москве подключил ( как меня заверили ) новую SIM-ку , предположительно с активацией через час ... Прошел час , потом сутки , потом трое ! По итогу добрался до этого салона , девушка ( не запомнил имени ) более часа возилась со мной , разбирая "косяки"своих коллег , созванивалась , списывалась , распечатывала кучу заявлений для переподключения , что бы мне не мотаться туда-сюда . При мне писала комментарии в тех службу , что бы со своей стороны ускорили решение проблемы. В итоге : по регламенту нужно было ждать еще 72 часа для подключения интернета , благо связь через возврат-замену симки появилась сразу. А еще через час заработал и интернет . Спасибо большое этой девушке и замечательному профессионалу ! При том , что решила "косяки" своих коллег , оставалась спокойной , рассудительной , все по-делу спрашивала и это при том , что ее постоянно отвлекали другие посетители салона с вопросами про тарифы , биометрию , как что-то подключить и.т.д. Очень благодарен такому сотруднику ! Вот таким , наверное и должен быть профессионал и держаться репутация Компания в целом ! Спасибо !

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 5 уровня

Порадовало отношение продавца-консультанта, девушка работала, как понял недавно, но клтентоориентированность была заметна. Вникла в проблему, как решить не знала, созвонилась с более опытными коллегами и оперативно решила проблему

Посмотреть ответ организации

aleksei marusin

Знаток города 4 уровня

Лучший салон из всех в Подольске. В салоне чисто и уютно, очень доброжелательные сотрудники - профессионалы своего дела. Все стало намного лучше с приходом новых сотрудников. Отдельное восхищение хочу выразить Директору салона Дарье!!! (девушка замужем) Благодаря таким людям салон и держится, а клиенты у данного оператора набирают оборот и все больше и больше к Теле2 доверия. Вам все расскажут и покажут, решат сложнейшие вопросы, которые сотрудники в других салонах не смогут решить. Очень большой выбор товаров, очень много разновидностей аксессуаров, хорошие смартфоны и услуги в целом! Спасибо компании и сотрудникам салона за то, что такие профессионалы здесь работают. Очень часто обращаюсь в данный салон и выходя из него хочется вернуть вновь. 10 из 10.

Посмотреть ответ организации

Виктор Владимирыч

Знаток города 9 уровня

Тотальное разгильдяйство! 7 августа 24г, приехал забрать сим-карту с временным номером на период переноса своего с МТС. Юноша оформить сим-карту не смог, но подписали договор на перенос номера. Час в никуда. 11 августа девушка сказала что симкарт и не было, зачем я там час торчал?, но оформила сим-карту, оплатил, и сказала через 8 дней придёт уведомление о переносе номера. Сегодня, 25.08.24г в 17:10 дозвонился в теле2 где оператор сообщил что "вы просто купили сим-карту с номером, заявки на перенос номера нет!" и предложил сново оплатить перенос! Вот как вы думаете я еще хочу стать клиентом теле2? Да. Теперь принципиально но с записью в книге жалоб! Дополню отзыв. Сегодня наконец таки состоялся перенос номера. Большое спасибо сотрудникам вмешавшимся в ситуацию и решившим её. И спасибо за "бонусы"!

Посмотреть ответ организации

Ариадна Кисельгоф

Знаток города 4 уровня

Пришла сегодня в это отделение, висит табличка "перерыв 15 минут" Стою жду, проходит 15,20,30 , решила поинтересоваться у сотрудников, оказалось продавец просто ушёл на 2 часа куда-то и попасть не было возможности, очень иронично рядышком надпись "без перерывов и выходных" Я в шоке

Посмотреть ответ организации

Ирина Рогова

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание клиента. Стою уже в очереди 40 минут за доставкой. На что девушка юля говорит ждите. Сколько ждать? Или поставте больше персонала или научите работать быстрее сотрудница

Посмотреть ответ организации

Мухаммаджон Хожаев

Знаток города 4 уровня

Сам лично являюсь клиентом этой кампании куда не ходил связь ловит везде , не дорогие тарифы , много минутов по России , большой пакет гб , короче говоря пальце вверх 👍🤙

Посмотреть ответ организации

Алена Г.

Знаток города 3 уровня

10.09.2024 обращалась за переоформлением номера к Афоничеву Илье Сергеевичу Илья принял заявление,но номер заявки не дал,сказал что его нет. По телефону горячей линии сказали что заявки не было,следовательно Илья Сергеевич её и не подал! Но во воемя обслуживания упорно продолжал тратить моё время,делая вид,что отправляет заявление! Второй раз он косячит! Сначала отправил в Москву просто так,в офис,не посмотрел на кого оформлен договор! Проездила,время потратила! Молодой человек с каре, сидит,протирает трусы на рабочем месте!Увольте его,он тратит время клиентов! Или научите! Какие сотрудники,такой и руководитель,бестолковый!

Посмотреть ответ организации

Vitbayk

Знаток города 19 уровня

Уютно, чисто, вежливый парень внимательно выслушал (СИМка приказала долго жить), сверил паспортные данные и выдал новую. Бесплатно, вся операция продлилась не более 5 минут! Лично для меня это показатель. Поэтому 5 звёзд!

Посмотреть ответ организации

Максим Шизов

Знаток города 4 уровня

Нарунж сотрудница очень красивая и милая девушка. Поможет с любым вопросом и подскажет какой тариф выбрать и какой услугой удобнее пользоваться

Посмотреть ответ организации

Евгения Жихарева

Знаток города 5 уровня

Очень милая и доброжелательная девушка Варвара помогла разобраться в вопросе, когда другие салоны сливались! Спасибо ей большое!

Посмотреть ответ организации

Джобир Камолов

Знаток города 4 уровня

Самый лучший работники у компании Т2👍👍👍👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Царица

Знаток города 8 уровня

Закрыто! Причём не первый раз 😡! Если не работает, либо опаздываете, так напишите об этом и повесьте! Это что за сотрудники? Прихожу когда хочу и ухожу тоже! И никто мне не указ! И плевать я хотел на график, который там написан; и на каких-то там людишек, которые приходят почему-то согласно написанному графику и стоят там чего-то ждут под закрытыми дверьми!

Посмотреть ответ организации

одинаково

Знаток города 15 уровня

Не было сотрудника на месте, а охрана сказала что приходит утром, расписывается, вешает табличку "перерыв" и рабочий день закончен

Посмотреть ответ организации

Евгения Майкова

Знаток города 8 уровня

Зашла в этот салон подать новые паспортные данные. В салоне на момент моего посещения из сотрудников были девушка и парень в очках за компьютером сидел. Никто из них даже не поздоровался. Когда я сказала о цели своего визита, то ноль реакции, тишина. Парень как сидел уткнувшись в комп, так и сидел дальше. Я постояла, постояла и решила было уходить, но тут вдруг парень оказался говорящим. Это что за обслуживание((( На моё почему с клиентами не здороваетесь он ответил, что поздоровался. Наверно это был еле заметный кивок или он поздоровался мысленно где-то в своей голове. Зато от него посыпались всякие рекламные предложения. Это он оказывается может. Неприятный осадок остался, туда больше не пойду

Посмотреть ответ организации

Юнусов Мухаммад

Знаток города 2 уровня

Ужасный салон.Сотрудники не умеют оформлять eSIM и говорят якобы у них не осталось электронных сим-карт

Посмотреть ответ организации

Алексей Е.

Знаток города 3 уровня

Ужас, стоим в очереди более 40 минут!!!! Сыну нужно. Я не зря от них ушёл)))

Посмотреть ответ организации

Павел Л.

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание. Отказали в услуге, связался с их начальством по горячей линии, и даже после его инструкций - "послали". Пришлось выкручиваться, вопрос все таки решил, но не так как нужно было. Девушка под закрытие найдет любой повод, чтобы вам отказать. Я бы присмотрелся к отзывам из службе безопасности.

Посмотреть ответ организации

Людмила Куватова

Знаток города 3 уровня

Не понравилось отношение к клиенту.

Посмотреть ответ организации

Олег К.

Знаток города 6 уровня

Цена на ценнике не соответствует действительности (со слов продавца). Выбрал телефон. Цена 9990. В момент оплаты продавец заявил о внезапном повышении цены до 11990. От покупки пришлось отказаться. Купил такой же телефон в теле2 г. Домодедово за 9990.

Владислав Г.

Знаток города 11 уровня

Просто ужасный персонал! Законов не знают. На претензии не отвечают. Звонки блокируют. Вообще просто ужас. Отдельно хотелось бы отметить номер 977-707-89-57 не достойное поведение для руководителя. Всем советую избегать данное место.

Tема Бабкин

Знаток города 4 уровня

ужасно долгое обслуживание

Посмотреть ответ организации

РЫБИН АЛЕКСЕЙ МИХАЙЛОВИЧ...

Знаток города 6 уровня

Отличный оператор связи, сервис на высоте.

Посмотреть ответ организации

Гражданин СССР

Знаток города 30 уровня

Девушка умница, решила проблему. Единственный салон на юге Московской области два в одном Теле2 и Ростелеком.

Посмотреть ответ организации

Андрей Проскурин

Знаток города 6 уровня

Нет карт с самостоятельной регистрацией.Оператор обслуживает клиента больше 25 минут

Яна С.

Знаток города 3 уровня

Некомпетентные люди, во главе со своим старшим менеджером! Два слова связать не могут, и уж тем более дать полноценную консультацию! Видимо в Теле2 очень легко устроиться, раз набирают такой неграмотный персонал!

Александр Румянцев

Знаток города 20 уровня

Сотрудников заставляют "дурить" покупателя. Если вы человек без опыта, вы не сможете прийти и купить телефон который стоит условно 15 тысяч за 15 тысяч. Руководство компании запрещает продавать голые телефоны. Чаще всего продавцы вам напихают товар, про который вы будете даже не в курсе, непонятные страховки и подписки, которые в 90 процентов случаях не получите. Не рекомендую сеть салонов связи от компании "Максимус", у них помимо теле2 имеется и билайн, и мегафон. Прочтите отзывы. А так оператор не плохой.

Артем Логинов

Знаток города 6 уровня

Консультанты не знают тарифов. Пришел в данный салон за сим-картой для автомагнитолы, консультанты только уточнили, поддерживает ли автомагнитола 4G/3G сети и предложили выбрать один из тарифов для мобильных устройств. После установки сим-карты, оказывается, что есть отдельная линейка тарифов для устройств, а данный тариф не поддерживается. В поддержке ничем помочь не могут. Деньги на ветер, спасибо Теле2!

Посмотреть ответ организации

Алеся Киселева

Знаток города 10 уровня

1 февраля в 19:00 мне оказала услугу одна из сотрудников данного салона. Девушка ЭЛЕМЕНТАРНО не может зарегистрировать сим карту! Она не оформила договор и не активировала НОВУЮтолько что купленную сим карту! Отдала чёрную карточку с симкой и списала деньги за тариф! ВСЁ! Мне пришлось потратить сутки и ездить по разным салонам, тратить время, чтобы кто-то решил эту проблему! Ужасное отношение к своей работе! Ужасное отношение к клиентам! Никогда больше не вернусь в этот салон и всем никогда не посоветую!

Сергей Б.

Знаток города 8 уровня

Хороший персонал, но маленькое помещение. Много нужных товаров.

Лена Кузнецова

Знаток города 5 уровня

Прекрасный салон. Очень внимательный персонал.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

работают как хотят, в 10:30 ещё закрыто

Посмотреть ответ организации

Геннадий П.

Знаток города 4 уровня

Отличный персонал. Ребята работают быстро и слаженно, молодцы!

Посмотреть ответ организации

Таня К.

Знаток города 9 уровня

Мало того что сотрудник открыл магазин в 10:15 так она еще с таким недовольным видом! Это просто кошмар

Посмотреть ответ организации

Александр Беляков

Знаток города 10 уровня

Отличный салон ребята быстро помогли перейти с билайна на теле 2

Подольский

Знаток города 22 уровня

Хороший салон, но много пытаются навязать чего совсем не нужно.

Владимир Ликата

Знаток города 11 уровня

Пытался купить телефон по одной цене за 30к, на что мне сказали , что он продается только с доп гарантией , либо с аксессуарами. Попросил не вешать мне лапшы на уши, либо уже работал в этой сфере и знаю, как закрываются ежемесячные планы. И вместо того , что бы в наглую говорить , что не продадут и прочее. Лучше бы попытались грамотно уверить, что мне нужен доп продукт

FALLEN ANGEL

Знаток города 11 уровня

Самые адекватные консультанты среди всех салонов типа мтс мегафон и билайн

Виталий Герасимов

Знаток города 15 уровня

Единственное отделение в городе Подольск, которое вообще работает 🤷. Я менял симку, вроде все прошло достойно без проблем.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Сотрудники,работающие в офисе,профессионалы своего дела. Спасибо за грамотную консультацию)

Кристина К.

Знаток города 4 уровня

не довольна, на свой другой номер нельзя перевести гигабайты