29.12.2025 года я совместно с супругом посетила салон связи с целью переоформления абонентского номера с одного лица на другое. Сотрудник салона, занимавшийся нашим обращением и со слов которого следует, что его зовут Акбар, сообщил, что переоформление возможно только при условии подключения тарифа, предложенного им. В связи с озвученными условиями услуга в тот день оказана не была. После этого мы обратились на горячую линию Tele2 для уточнения правил переоформления абонентского номера. Оператор горячей линии сообщил, что обязательного подключения конкретного тарифа, предлагаемого сотрудником салона, правилами компании не предусмотрено. 31.12.2025 года примерно в 12:30 мы повторно обратились в указанный салон связи для уточнения деталей ранее возникшей ситуации. Акбар, находился на рабочем месте без именного бейджа. На просьбу надеть бейдж для идентификации сотрудник ответил отказом. В ходе разговора указанный сотрудник подтвердил, что переоформление абонентского номера возможно исключительно на тарифы, предлагаемые им, с обязательной оплатой за три месяца. На наше замечание о разъяснениях, полученных на горячей линии Tele2, сотрудник ответил, что данное требование является его личным решением. Кроме того, в ответ на сообщение о намерении обратиться с жалобой сотрудник допустил некорректное высказывание, дословно заявив: «Идите жалуйтесь хоть президенту». Из содержания данного высказывания и поведения сотрудника следует, что ему безразличны как установленные правила компании Tele2, так и возможные обращения в адрес государственных органов. Прошу руководство Tele2 провести проверку изложенных фактов, дать служебную оценку действиям сотрудника и принять соответствующие меры в соответствии с внутренними регламентами компании.

Посмотреть ответ организации

Наталья Понамарева

Знаток города 4 уровня

Про компанию в целом воздержусь. Но в данном офисе работает сотрудник который почти наверняка знает все процессы и проблемы. Молодой человек по имени Малик (если имя с ошибкой не судите строго) очень помог в решении одной задачи. Во второй раз даже искать не стали сразу поехали в этот филиал. И снова решил! Да, пришлось немного подождать, сотрудник тщательно все проверяет и выполняет на 100%. Огромное спасибо 🍫

Посмотреть ответ организации

Маргарита Х.

Знаток города 5 уровня

Дезинформация полнейшая. Обратилась в салон сотовой связи для переаода номера телефона своего младшего брата с другого оператора на Т2. Номер был оформлен на меня, когда я еще жила в другом регионе. Молодой человек сказал, что сделать ничего нельзя, никакие офисы мне не помогут, только ехать туда и осуществлять перевод. А то, что в приложении есть функция самостоятельного переноса номера, даже с доставкой сим-карты куда нужно, и все получилось несмотря на регион - чудо :) Я зря потеряла время. Получается, сотрудники совсем не владеют интерфейсом и функционалом приложения…из-за дезинформации, что ничего сделать нельзя в данном случае, я так же дезинформировала родственников из другого региона. Была в других сервисах т2, где обслуживание куда лучше и сотрудники всеми силами пытаются решить твою проблему.

Посмотреть ответ организации

T2

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

52 отзыва