Покупала зарядный блок за 2000р, при покупке говорили, что действует гарантия 6 месяцев , с предъявлением чека. По факту придя в салон с коробкой и чеком , меня развернули и сказали,что возврат только 14 дней , никакой гарантии нет. Ранее покупала здесь же зарядный блок, который сломался спустя 2 месяца , мне без вопросом поменяли на новый

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 14 уровня

Ужасный салон связи, сотрудники не хотят работать, ничего не знают и делают вид, что у них ничего не работает. Бесплатные услуги не хотят делать, им надо впарить продажу телефона, сим-карты или тарифа по интернету, в других случаях вы им не интересны. 8 августа 2025 года была необходимость переоформления договора на другого человека и подтвердить актуальные данные , что и сделали придя в этот салон, молодой человек сначала начал предлагать не нужные нам услуги и товары, потом начал заниматься переоформлением и копированием документов-это заняло минут 30. После сказал: через 2 недели ваш договор будет переоформлен и данные актуальны. На вопрос дать нам копию договора: он ответил, что всё в электронном виде и он ничего не даст. Мы ушли. 30 мая 2026 года приходит смс от теле 2 о том, что номер заблокирован в связи не подтвержденных паспортных данных. В этот же день мы обратись в тот же салон связи Люберцы ТЦ Орбита, работал молодой человек ( имя не запомнили), ему объяснили ситуацию, а на что он начал интересоваться какой домашний интернет и не хотели бы мы заключить с ними договор , или хотя бы купить новый смартфон или хотя бы поменять тарифный план? После отказа в данных ненужных предложениях , мы просили разобраться в сложившейся ситуации и помочь нам , на что он начал звонить кому-то из руководства и говорить, что ЯКОБЫ мы обращались в 2025 году , но он не видит, что обращение вообще было, то есть наши копии документов куда-то делись и никаких данных не менялось и не переоформлялось и теперь человеку 2 недели быть без сотовой связи. На что сотрудник отвечает: купите новую сим-карту , а про этот номер просто забудьте. Ему ответили: нам нужен этот номер. Он спросил у вас с собой документы? Мы ответили : да. И он : тогда у меня база не работают и неизвестно когда заработает , я не могу переоформить ничего. Нас просто послали с нашей же проблемой. Телефон тех поддержки тоже ничем помочь не смог и оператор посоветовал обратиться в другой салон связи раз в этом не хотят нами заниматься. Вопрос: зачем тогда такие люди работают и не выполняют своих обязанностей и рабочих моментов? Гоняют людей и по их расхлябанности совершаются такие ошибки и человек остаётся без средств связи . В проблеме просто ничем не помогли.

Fimuch

Знаток города 26 уровня

на счету остались деньги, хотел забрать но не тут то было. обратился в салон у дома, сотрудник сходу сказал что вернуть не получится, потом полез в компьютер что то посмотрел и сообщил что счет обнулен и возвращать нечего. я очень удивился, попросил его позвонить в поддержку для сотрудников, он отказался. Попросил как то документально подтвердить отсутствие денег и его отказ, он также сказал что это невозможно. Позвонил сам в поддержку, мне предложили обратиться в любой другой салон. На следующий день приехал в этот салон, это уже в часе езды по пробкам, сотрудник также с порога заявил что возврат невозможен, раньше надо было думать. В этот раз я смог его убедить позвонить на линию поддержки где ему дали добро. Он составил заявку и спросил номер телефона куда перевести деньги, я попросил на этот же, он сказал что на этот же невозможно... дал другой номер, благо у меня их два. очень удивился что на счет в банке нельзя вернуть. Сегодня получаю СМС от Т2 с сообщением что деньги зачислить не могут т. к. телефон не принадлежит оператору Т2 и они с радостью вернут их на счет в банке... обращался в салон вечером 02.02.26, прошу принять меры к сотруднику.

Посмотреть ответ организации

T2

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

54 отзыва