Поиск

T2

3,7

80 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Сегодня, 26.07.23 в районе 12-30, обратился в офис Тele2 (ул. Коммунистическая д.65) - надо было переоформить симку с меня на сестру. Сотрудник взял наши паспорта и начал вводить инфу в комп, попутно предлагая различные услуги/продукты Теле2, на что ему было сказано что мы всеми необходимыми нам услугами пользуемся и очень спешим, поэтому попросили его побыстрее завершить переоформление. После повторной попытки "продать" нам услуги - мы еще раз ответили что не нуждаемся в доп.услугах. Затем сотрудник стал затягивать обслуживание - спрашивал у сестры индекс ее места жительства (этот параметр у меня спрашивали в посл.раз лет 15 назад, даже на гос.услугах такого не просили вводить), а после отказа назвать эл.почту сказал что переоформление сим не возможно. Через 10 мин после нашего вопроса сколько еще ждать переоформления - он выдал распечатку и сказал что надо еще подождать. Спустя еще 10мин выдал другой лист для подписания и опять надо еще подождать. Еще минут через 5 (в лич.кабинете уже прошла инфа что собственник сим переоформился) мы опять задали вопрос - сколько еще ждать, на что он ответил что все закончено, можно идти и никаких до свидания и тп не прозвучало. Итого почти полчаса на переоформление сим. Для сведения, в январе переоформление сим на сына заняло минут 10.

Посмотреть ответ организации

Света Кот

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо девушкам сотрудницам, заботливые (особенно старшая "по званию", забыла спросить как зовут) вежливые, объяснили, показали, оформили все на высшем уровне сервиса. Всех благ вам дорогие леди!♡♡♡ Анастасия просто superStar♡♡☆☆☆

Посмотреть ответ организации

Анна П.

Знаток города 4 уровня

Отношение сотрудников данного филиала неудовлетворительное ! Хотела сделать электронную сим, ничего не разъяснили , просто сказали , что у них такого нет . Спросила информацию про тарифы-смотрите на сайте. А зачем работает данный филиал ?

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 3 уровня

Очень не довольна «работой», оказанной мне в этом офисе! Теле2 отключил мой № телефона (за 2 дня, пока меня не было на связи), к которому привязаны счета, карты, Госуслуги и прочее… Пришла за помощью в этот офис (вечером 18.08.20) с просьбой срочно вернуть мой №. Менеджер (крайне неприветливый) предложил взять временный №, привязал к нему тариф (тариф + смена № = 300руб) и заверил, что через 3 дня вместо временного будет восстановлен мой №. Я заполнила выданную мне Заявку, где указывается № телефона, по которому должны известить о выполненной работе. Проходит 6 дней – никаких извещений! Звоню по №611, они спрашивают № Заявки… а у меня на руках только новая симка и Договор на неё. Всё, тупик. Снова идем в офис, оказывается, что менеджер, который «работал» над восстановлением моего № ушёл в отпуск, присутствующие там менеджеры отказались что-либо делать за коллегу… Ничего в помощь нам тоже не предложили. Т.е. «работа» заключалась только в навязывании мне новой симки! На 7 день (25.08.20), уже отчаявшись, пошла в «Ленту» на Сысольском шоссе, зашла в маленький офис Теле2, всё выложила как есть внимательному менеджеру.. Он снова дал мне заполнить Заявку и пояснил, что должна прийти СМС с № Заявки, которая тут же в течение 2-х минут и пришла (это было в 17.18). Попрощавшись, я ушла. И каким было моё удивление, когда в 17.26 пришла смс: «… Выполнено восстановление работы №…». Мой вопрос был решён практически за 8 минут! Вот это – РАБОТА! А в офис на Коммунистическую, 65, где было потрачено уйма времени и нервов, я больше НИКОГДА НЕ ПРИДУ!

Avalanchezzz

Знаток города 9 уровня

Когда выяснял у консультанта куда девается мой трафик, толком вразумительного ответа так и не получил. Написал заявление на отказ от их услуг и блокировку сим-карты, но мне начали впаривать про какие-то 30 дней на рассмотрение и прочую дичь дабы удержать клиента или побольше содрать денег за абон.плату. В этот же день обратился в Билайн и уже на следующий день мой номер перекочевал в эту сеть. Без всяких 30 дней.

Дмитрий М.

Знаток города 3 уровня

Связь плохая. В последнее время все хуже и хуже. Живу в обычной многоэтажке на 8 этаже. В доме ничего не ловит. Постоянно висит интернет.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 2 уровня

Сегодня, 31 января, я обратилась в офис Тele2, находящийся по адресу: ул. Коммунистическая, д. 65 с просьбой восстановить сим-карту, которая была заблокирована ввиду её длительного неиспользования. С даты блокировки прошло двадцать дней. Поясню, что с момента блокировки возможно восстановление сим-карты в течении 3-х месяцев (информация на офиц. сайте). Так вот, сотрудник-оператор с важным видом, выслушав мою просьбу, сделал всё, чтобы не заниматься моим вопросом, отвергая при этом все мои доводы о том, что срок восстановления не истёк! Он заявил, что работает в Тele2 четыре(!) года и ЗНАЕТ о чём говорит! Вердикт был таков: "сделать ничего нельзя, номер поступил в открытую продажу, заявление не приму, потому что всё равно придёт отказ"... идите куда подальше... Именно ТАК это и выглядело! Естественно, я позвонила на горячую линию и изложила суть вопроса. Оператор горячей линии сказал, что этот вопрос решается на за пару минут (образно выражаясь), то есть быстро. Надо только написать заявление. К сожалению, я не знаю имени сотрудника (ул. Коммунистическая, 65), который с напыщенным видом нагло врал мне в лицо! В этот же день (31 января), после обращения на горячую линию (611) я обратилась в другой офис Тele2 (ул. Коммунистическая, 38) и о, чудо!!! Сотрудник решил мою проблему буквально за 20-ть минут. Принял заявление, восстановил заблокированный номер и т.д. Благодарю от всей души ПАВЛА! Спасибо, что не "отправил лесом", как оператор с Коммунистической, 65! Спасибо!!!

Григорьев Станислав

Знаток города 11 уровня

Ужасное отношение к людям, очередь большая, обслуживают еле еле, как сонные мухи, если торопишься, то опоздаешь 100 %!

Елена О.

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер,салон сотовой связи теле2 на Бумажников,Эжва.При обращении по поводу проблемы,вместо нормального решения посоветовали пальцем куда не надо не тыкать,Гб не вернули.15 января 2022 года.Отношение хамское.

Galih Egorov

Знаток города 20 уровня

Отличный персонал и внутри всё чисто, высшая пятёрка.

Посмотреть ответ организации

Виталий Канев

Знаток города 11 уровня

Возникающие недоразумения решаются быстро. Персонал обученный.

Игорь.

Знаток города 29 уровня

Отличный офис! Всё четко по делу без лишней информации и навязывания услуг. Доходчиво и понятно!

Посмотреть ответ организации

Яяя Я

Знаток города 5 уровня

Даже если один человек в очереди, а операторов двое, все равно всегда очень долго ждать, так как второй оператор это всегда стажер, который ничем не может видите ли помочь

Посмотреть ответ организации

Gudureva

Знаток города 9 уровня

Отказались клеить защитное стекло(принесла с собой) зато в парме заклеили в том же самом теле2

Анонимный отзыв

Внимательный и ответственный сотрудник, вникает в вопрос и решает его. Спасибо

Иринга

Знаток города 7 уровня

Удобное место, хороший салон, но продавцы-консультанты оставляют желать лучшего. На моих глазах потешались над мужчиной, с их точки зрения, не продвинутого в обращении с телефоном. Либо, таких учить и учить, либо гнать. В любом виде торговли такие работники быть не должны!

Стас Михайлов

Знаток города 8 уровня

Хорошие ребята здесь работают.

Посмотреть ответ организации

Shustikova Nadezda

Знаток города 6 уровня

Перебрала всех операторов ,он самый для меня удобный ,тариф недорогой ,да и все мои родные и друзья пользуются этим оператором .Спасибо !

Посмотреть ответ организации

Андрей Моторин

Знаток города 17 уровня

Вежливые и быстрые ребята. Молодцы

Любовь Морковь