Постоянные клиенты как ни грустно т.к. собака возрастная,посыпались болячки. Обслуживанием довольна. Но не все специалисты профильные есть . Нужен был был ортопед -проблему с позвоночником решали в другой клинике.
Как нам повезло ,что попали именно в эту клинику! Быстро и оперативно ночью приняли моего кота, составили план лечения и вернули его к жизни! Спасибо огромное особенно Родионову Андрею Юрьевичу и Великой Екатерине! 🙏🏻
Звонил по 5 номерам ночью с 12 на 13 июня, везде сбрасывали. Собака вывихнула лапу... Что делать... В такой ситуации... Выход нашли, вызвали врача на дом. Уверен, что у ветеринаров, как и у врачей, сложный период.
По телефону отказались записывать. Сориентировать есть ли очередь тоже. Просто идти стоять в очереди, зачем?? Такой простой сервис, неужели нельзя начать вести запись?
Клиника очень хорошая. Большинство врачей отзывчивые. Есть только один хамоватый Денис. Животных не любит. Может стукнуть об стол и причинить травму животному. А в общем клиника хорошая.
Спасибо этой клинике за профессионализм. Собаку вытаскивали с того света. У моей собаки был рак, была проведена сложнейшая операция ( спасибо Елене Петровне) длилась 6 часов. Моя любимица прожила ещё 2,5 года. Собаке было 12 лет. Хотя говорили что кане корсо живут не больше 12. Моей было 15 когда её не стало. Всем рекомендую эту клинику, оборудование на высоте. Ещё раз Спасибо. И отдельное спасибо ассистентам, которые после операции ухаживают за нашими питомцами.
3
3
Екатерина
Знаток города 9 уровня
29 июня 2019
Мы обратились к ним за одной проблемой, а в итоге её не решили и больше усугубили состояние кошки, после капельниц которые прям необходимые были, до и после сдачи анализов, стали хуже в разы, да и кошка ходила сама и прыгала, стала падать, страхуем, ужас! Обслуживание по 3 часа. там человек не высиживает, а животные и подавно, да и фразы врачей "Я не знаю как с такими анализами ваше животное живо" жаль что к ним обратились( И отдельный минус администраторам, сдачи нет, интернета нет, оплатит не можем, того нет, сего нет, я в шоке как Они еще работают
21.07.2018 Позвонила, спросила ГЛУБОКУЮ клизму сделаете. "Сделаем"- сколько стоит - 1000р.
Приехали , доктор Гомазков , не знает что такое глубокая клизма . Из выписки - -произведена очистительная клизма, кал не вышел-, а для чего я к вам кошку привозила, что бы вы из шприца ей воду лили? так я и сама это могу делать у себя дома и бесплатно. Это не помогает. В результате вместо 1000 взяли 1500. Ничего не сделали из выписки - при отсутствия стула 22.07 -повторить клизму. Да нафик вы нужны . Кошка как не ходила , так и не ходит . Проблема осталась . ГЛУБОКУЮ клизму учитесь делать ,проблему решать , а не мыло мылить .
Хочу пожаловаться на безобразное, наплевательское отношение врача Петрищевой Е П.(ветклиника на Молодёжной) к своим пациентам, которая отменила наш анализ на инфекции не объяснив причину и ничего об это мне не сообщив, и халатную работу работников рецепшен. 24 апреля мы сдали анализ на инфекции вместе с другими анализами крови, мне выдали только чек, а распечатку, за что я заплатила деньги не дали, и я была уверена, что оплатила анализ на инфекции, иначе зачем его брали? Этот анализ я ждала 6 дней, первые 4 дня мне на рецепшен говорили, что он ещё не готов, на пятый день сказали, что он не оплачен, наверное врач его забыла включить в стоимость, а на 6 день оказалось что его вообще не отправляли, тк врач его отменила, и мне якобы она об этом сказала, хотя это не так и в выписке ясно написано что корректировка лечения будет возможна по результатам смыва из кишечника и анализам крови. а смыв отменили и нигде об этом не сказано! Я 6 дней переживала, ждала результатов на инфекции, а анализ даже не отвозили и никто за 5 дней мне этого не сказал. Просто какое то издевательство! Если бы на рецепшен мне дали распечатку, за что я заплатила деньги, я бы знала, что не платила за инфекции и не ждала бы напрасно и не потеряла бы столько времени. Распечатку оказывается я должна просить, хотя в других клиниках её всегда дают без напоминания. Нельзя так халатно и безответственно относиться к своей работе и своим клиентам — как к животным, так и их хозяевам, мы же вам верим, а оказывается надо всё проверять!
Работают неквалифицированные работники,не умеют делать свою работу!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Хочу написать отзыв о ветклинике "Свой доктор", которая находится м. Молодежная. Еще таких специалистов и отношения к животным я не видела нигде!!! Удаляли коту в этой клинике когти на передних лапах(удаление фаланг полностью), но К СОЖАЛЕНИЮ в данной клинике, точнее филиале, не буду говорить за другие отделения, "специалисты" не умеют и не знают как это делать походу... у меня просто нет слов... у кота отросли некоторые когти на передних лапах спустя какое-то время... это просто ужас, а не специалисты и филиал... когда мы приехали к ним в клинику на осмотр и я спросила как такое вообще могло произойти, на что мне девушка с невинным лицом сказала:-видимо у вашего кота индивидуальная непереносимость! Это вообще как???? какая индивидуальная непереносимость, если было полное удаление фаланг? Если бы была непереносимость, то тогда бы отросли все когти, а не частично... я просто не понимаю, там берут работников, чтобы они практику и стажировку на животных проходили? Операция эта тоже не из дешевых, плюс мы и так пошли на эти решения с большим трудом, но кот очень сильно портил мебель, обои и все что попадало под лапы... Так вот, что хочу сказать-мало того, что в этой клинике не то, чтобы деньги не вернули за некачественно неоказанную услугу(хотя речь не о финансовых интересах идет), они даже не извинились и не сказали как нам теперь быть, как можно это исправить и что делать вообще... Люди, я не советую вам сюда обращаться никогда!!! Просто мой кот теперь мучается, он цепляется этими когтями за все, рвет со всей силы, когда зацепится за что-либо... И чтобы не было разговоров, у меня у другого кота удаляли также полностью фаланги(слава богу что не в этой клинике!!!) и все хорошо, ни одного коготочка, все аккуратно, котик бегает, играет и не мучается... и также у многих друзей и знакомых интересовались, ни у кого таких проблем нет... помимо этого мы еще ездили в ряд клиник(5 шт. минимум объездили), на что нам сказали, что такого не должно быть и все этого чушь и отговорки просто неквалифицированных специалистов, которые не смогли полностью оказать услугу!!!
прождали три часа в очереди, чтобы врач развёл руками и сказал «я не знаю что это». У Собаки была алопеция на спине, мог хотя бы предложить сдать анализы, но не стал
Самая ужасная клиника, которую только доводилось видеть!!! Привезла своего бульдога на осмотр, выявили пищевую аллергию, доктор прописал корма!не дешевые, но и в качестве он оказалось,что сомневался.в результате у собаки аллергическая реакция усилилась. Еле спасли своего любимца!!! Пофигизм врачей очень удивил!!! Ресепшен так вообще отдельная история, оформляла нас на приём 40 (!!!!!!) минут!!!!!Ни при каких условиях больше не обращусь в эту клинику!!!! И вам Того не советую!!!!!
Спасибо доктору Гайдукову, надеюсь фамилию правильно запомнила. Прошёл месяц после экстренной операции нашего кота. Сейчас тьфу тьфу все хорошо, носится играюще по квартире😺Нам очень повезло, что клиника которую мы до этого посещали была уже закрыта и мы судорожно искали 24часа ветклинику. СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ!
Хорошая клиника и грамотный персонал болеющий своей работой. Свою кошку лечу здесь.
3
2
Сергей В
Знаток города 5 уровня
26 сентября 2018
Ужасный врач хирург , начал говорить без особого осмотра об операции , хотя как оказалось позже,делать ее было нельзя по целому ряду причин , начиная от того , что делается натощак , заканчивая тем, что во время течки у кошки возможны кровотечения . Не рекомендую клинику , персонал вообще никакой , к слову сказать,даже не помнит сколько стоит та или иная услуга. хорошо дозвонились до питомника,где приобретали кошку , там нам рассказали что и как .Врач не представился .
Хочу сказать огромное спасибо клинике и лично доктору Петрищевой Елене Петровной за нашего питомца Пушка спасённого от гибели при мочекаменной болезни и за нашу Марусю С уважением Яковлевы
В "Свой доктор" обратились в феврале для постановки уколов кошечке на дому Диагноз "онкология".
Практически каждый приход фельдшера не совпадал со временем, озвученным диспетчером. Задерживались от 15мин до 1ч. Звоня в диспетчерскую, операционист не всегда перезванивал, чтобы сказать, когда будет специалист. В итоге врач мог приехать не с 8 до 9 утра, а в 10. Кошке бывало совсем плохо. Рассчитываешь время, а они задерживаются. Я звонила, просила укладываться в этот час, так как тяжело смотреть на мучившееся животное. Обещали, но не делали.
Самый апогей халатности(!!!) был в момент, когда пришлось принять тяжёлое решение и остановить мучения кошки....
В субботу 17 июня 2017г в 20:54 я позвонила диспетчеру, чтобы вызвать доктора на усыпление животного. Девушка сказала, что у них есть ритуальные услуги. Приезжают специалисты, делают укол и могут кремировать. От кремации я сразу отказалась. Спросила можно ли вызвать врача. Она сказала это тоже самое только могут на кремацию забирать. Я согласилась, повторив, что от кремации отказываюсь. Заявку оформила на понедельник 19 июня 2017г с 8:00 до 9:00. В понедельник в указанный промежуток времени никто не приехал и не позвонил! Мы как могли держались, чтобы животное ничего не прочуяло. В 11:00 я позвонила в Свой доктор. Спрашиваю, когда будет ритуальная служба, так как обещали приехать с 8 до 9? Девушка ответила "сейчас узнаю и перезвоню". Прошло ещё 20 мин. Никто не звонил. Я набрала снова с тем же вопросом и услышала "сейчас узнаю и перезвоню"! Я уже не смогла сдерживать себя. Было тяжело смотреть как твоё животное мучается, было тяжело от этого решения, а эти люди нисколько не проявляли сострадания ни к людям, ни тем более к животным! Которым они должны помогать(!!!). Через 20 мин перезвонили из ритуальных услуг и сказали, что приедут через 1 час. Мужчина в трубке принес извинения за диспетчера. Оказалось, что операторы с субботы до понедельника не сделали наш заказ в ритуальные услуги! Просто вот так забыли!! НИКТО из "Свой доктор" не позвонил и не принёс извинения!!! Халатность за которую никто не понес ответственности.