Свой Доктор
Июль 2017
1
В "Свой доктор" обратились в феврале для постановки уколов кошечке на дому Диагноз "онкология". Практически каждый приход фельдшера не совпадал со временем, озвученным диспетчером. Задерживались от 15мин до 1ч. Звоня в диспетчерскую, операционист не всегда перезванивал, чтобы сказать, когда будет специалист. В итоге врач мог приехать не с 8 до 9 утра, а в 10. Кошке бывало совсем плохо. Рассчитываешь время, а они задерживаются. Я звонила, просила укладываться в этот час, так как тяжело смотреть на мучившееся животное. Обещали, но не делали. Самый апогей халатности(!!!) был в момент, когда пришлось принять тяжёлое решение и остановить мучения кошки.... В субботу 17 июня 2017г в 20:54 я позвонила диспетчеру, чтобы вызвать доктора на усыпление животного. Девушка сказала, что у них есть ритуальные услуги. Приезжают специалисты, делают укол и могут кремировать. От кремации я сразу отказалась. Спросила можно ли вызвать врача. Она сказала это тоже самое только могут на кремацию забирать. Я согласилась, повторив, что от кремации отказываюсь. Заявку оформила на понедельник 19 июня 2017г с 8:00 до 9:00. В понедельник в указанный промежуток времени никто не приехал и не позвонил! Мы как могли держались, чтобы животное ничего не прочуяло. В 11:00 я позвонила в Свой доктор. Спрашиваю, когда будет ритуальная служба, так как обещали приехать с 8 до 9? Девушка ответила "сейчас узнаю и перезвоню". Прошло ещё 20 мин. Никто не звонил. Я набрала снова с тем же вопросом и услышала "сейчас узнаю и перезвоню"! Я уже не смогла сдерживать себя. Было тяжело смотреть как твоё животное мучается, было тяжело от этого решения, а эти люди нисколько не проявляли сострадания ни к людям, ни тем более к животным! Которым они должны помогать(!!!). Через 20 мин перезвонили из ритуальных услуг и сказали, что приедут через 1 час. Мужчина в трубке принес извинения за диспетчера. Оказалось, что операторы с субботы до понедельника не сделали наш заказ в ритуальные услуги! Просто вот так забыли!! НИКТО из "Свой доктор" не позвонил и не принёс извинения!!! Халатность за которую никто не понес ответственности.