Претензии к доставке на Архивной: заказ сделали онлайн и оплатили сразу в 19:52 , привезли заказ в 23:02. 3 часа , Карл,доставка на соседний адрес 😳. Была позиция запеченных роллов в заказе, конечно, они приехали холодными. Самое неприятное (и этого отзыва бы не было) , если бы сотрудники отвечали на звонки и оператор оперативно работал и коммуницировал с клиентами. Звонить начали с 21:40 (время доставки было указано 21:20-21:40) в поисках заказа. На звонки никто не отвечал. Оператор во встроенном мессенджере на сайте уточнял детали заказа 30 минут. Доставка ,к слову, была платная 99 р. Вообщем, только самовывоз похоже можно рассматривать. Готовят то хорошо!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Копнова

Знаток города 6 уровня

Заказала роллы 31.01.2026г на Архивной. Оказался просто ужас. Уже несколько раз писала в поддержку, что привозят с задержкой и перевернутое. В этот раз снова привезли перевёрнутые роллы. Дали промокод на один вида роллов самых дешёвых, но это всё ерунда, по сравнению с глобальной проблемой. Все кто ел роллы отравились! Я написала в поддержку, обещали передать информацию и со мной свяжутся. Прошло больше недели,никто не связался. Я честно ждала обратной связи, но но но.... Хотя бы позвонили и спросили как самочувствие? Самое ужасное,что отправились не только взрослые,но и ребёнок. "Суши Палки" с каждым разом всё хуже и хуже, а цена всё высшее и высшее

Посмотреть ответ организации

Оксана Байер

Знаток города 5 уровня

Во первых, вы не сможете узнать о времени доставки до оплаты. Только после оплаты вы увидите что ждать например 2 часа. Но мы были на это готовы. Привезли через 3 часа 45 минут! О задержке не предупредили, пришлось самостоятельно связываться в чате с администратором. При этом я оплатила имбирь, который не положили. В качестве извинений дали промокод на бесплатную колу без сахара, которую мы даже не пьём. Не рекомендую, если цените свое время. Абсолютно отсутствует сервисный подход. Огорчена, что выбрала "новенькое место" для празднования 14 февраля.

Посмотреть ответ организации