Поиск

SuperStep

4,2

5 оценок

Оцените это место

Ziya Aliyev

Знаток города 7 уровня

Один из любимых магазинов в целом , огромный выбор, отличный персонал , всегда помогают с выбором , очень много новинок

VIB G.

Знаток города 2 уровня

Мы большие поклонники Crocs. И каждый сезон обновляем детям модели. В это раз купили подростку сабо Crocs для поездки на отдых. После первого же дня носки обувь изменила форму — начала сужаться, ребёнок пожаловался, что она натирает по бокам. В итоге отложили ее и решили по приезду обменять или вернуть пару. Благо успевали уложиться в положенные по закону 14 дней. В магазине отказали, сославшись на заключение менеджера магазина: нарушение правил эксплуатации. Оказывается, Crocs нельзя носить в жаркую погоду. То есть обувь, позиционируемая как летняя, фактически не предназначена для нормальных летних условий. На месте руководства магазина я бы обязал менеджеров проявить инициативу — связаться с официальным представителем Crocs, при необходимости написать в головной офис, изложить проблему и проверить, является ли такое поведение обуви нормой. Сейчас составить грамотный запрос может даже самый неопытный сотрудник — с минимальным опытом и базовыми навыками. Есть масса инструментов, которые позволяют сделать это за считанные минуты на любом языке (ChatGPT и аналоги в помощь). Даже если бы производитель отказал, клиент хотя бы увидел бы, что магазин сделал всё возможное для решения ситуации. А так — минус один клиент и гарантированно негативные отзывы в его окружении.

Зафар Исмаилжанов

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, дороговато пока

SuperStep

3 отзыва