Поиск

SuperStep

4,6

168 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Заказывал ботинки самовывозом из этого магазина. Срок доставки был три рабочих дня, заказ приехал в магазин и был готов к выдаче на третий рабочий день. Для выдачи требуется код подтверждения, который не приходил еще два дня после прибытия товара в магазин. На горячей линии уверяли что код должен прийти с минуты на минуту)))Заказ отдали только после личного визита в магазин и только после того как директор сама нажала кнопку в 1с))) Если бы сам не приехал, думаю, еще месяц бы код ждал)

Посмотреть ответ организации

дмитрий сидоренко

Знаток города 6 уровня

Сделал заказ в понедельник вечером, что заберу заказ сам из магазина в г. Зеленограде, во вторник пришло сообщение что Ваш заказ собирают и скоро сообщат, когда он поступит в магазин, в пятницу я не дождавшись поступления, решил проверить по факту в магазине, оказалось что они еще пришли в среду, и если я бы не сказал, чтобы проверили заказ, не известно сколько они еще там пролежали. Еще приложил фото кроссовок, к сожалению их качество оставляет желать лучшего, видно как плохо проклеены, торчат нитки, такое ощущение, что их на садоводе за дешман забрали и реализуют через бутик, хотелось бы иметь хороший сервис и качество, а это в компании по моему случаю очень страдает, хотелось бы от компания получить обратный ответ и хорошую скидку на следующую покупку

Посмотреть ответ организации

Арсений Х.

Знаток города 4 уровня

Хотел бы похвалить персонал магазина, приехал с запросом зимних ботинок, два консультанта по имени Илья и Варвара помогли с этой задачей. Подобрали супер хороший и удобный вариант, как по цене, так и по моему запросу. Общение с двумя этими ребятами составило лишь удовольствие, помогли и посоветовали! Вообщем и я советую!

Посмотреть ответ организации

Stetsurina

Знаток города 3 уровня

Варя и Илья супер консультанты, рассказали все о хайках, помогли подобрать подходящий размер и хорошую расцветку, сделали карту лояльности, начислили бонусы и помогли списать на эту же покупку, супер дружелюбные ребята и хорошие сотрудники

Посмотреть ответ организации

Ann Markelova

Знаток города 4 уровня

24 ноября около 22:20 мы посетили магазин с целью приобрести зимнюю обувь. Модель мы выбрали заранее, оставалось выбрать цвет. Однако на нашу абсолютно обычную просьбу предоставить все доступные цвета в нужном размере сотрудник по имени Кирилл позволил себе пренебрежительный и недопустимый тон. Он бросил в нашу сторону фразу: «А вы просто посмотреть или брать будете? Если брать, то я принесу другие цвета», отчётливо давая понять, что сомневается в том, что мы вообще можем позволить себе эту обувь) Как мы должны были решить берем мы или нет без примерки - загадка. Подобное отношение к покупателю вызывает не просто недоумение, а искреннее возмущение. Манера общения сотрудника была откровенно хамской, неуважительной и демонстрировала полное отсутствие профессионализма и элементарной культуры обслуживания. После такого общения желание что-либо приобретать в данном магазине исчезло напрочь. Советую поучиться вежливости, этикету и не перебивать людей.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Цветков

Знаток города 3 уровня

Всё сработало чётко, с сайта оформил доставку в этот магазин, продавец, через 2 часа позвонил мне на телефон и предложил приехать забрать форсы, единственный микроминус для меня, это то, что нужно было ехать в другой магаз, но что не сделать ради форсов 45 размера. Спасибо за грамотный онлайн сервис.

Посмотреть ответ организации

Егор Р.

Знаток города 3 уровня

Был в этом магазине , покупал кроссовки , хотел получить консультацию по поводу возврата или замены на аналогичную модель , трубка сняла администратор магазина ( Нина ), девушка рассказала про все возможные варианты , как лучше поступить , какие риски есть для покупателя и помогла мне на все 100%, сразу видно профессионал своего дела ,надеюсь таких сотрудников ценят на работе.Уровень общения и вовлечённость в проблему клиента оставляет хорошее и ответственное впечатление, спасибо Нина , так держать!

Посмотреть ответ организации

Александр Петренко

Знаток города 9 уровня

16.10.2024 и 20.04.2024 купил две пары кросовки reеbok и Lacoste. Магазин заверяет в оригинальности товара. Итог: подкладка Reebok разлетелась по истечении месяца носки и кросовки расслоились, а Lacoste стоят новенькие, потому что

Посмотреть ответ организации

Михаил Д.

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин, хороший выбор, приятные консультанты. Приобрел кеды lacoste, через месяц треснула кожа, пришел показать, в этот же день без вопросов и всяких экспертиз вернули деньги, оказывается гарантия 2 года. Молодцы, сейчас такое редко встретишь👍

Посмотреть ответ организации

Рустам И.

Знаток города 4 уровня

Не покупайте в этом магазине. Мне на день рождения подарили кросовки за 15000, очень хорошие, но размер не совпадает. На сайте есть размерная сетка, написаны размер и их сантиметры, смотрели именно по сантиметрам и не думали , что могут быть отличия, так как написано до миллиметров. В итоге кросовки пришли 30 см при измерении стельки, а заказывали 28.8 и на коробке было написано 28.8. Конечно когда их мне подарили , прошло уже 7 дней и мне отказали в возврате, без всяких причин, очень грубо и конкретно, что они возврат/обмен не делают, если есть вопросы, пишите на почту. Прикрепил фото ответа с почти, это просто ужас, а не ответ. Что такое рекомендуемый размер стопы?!!! Написал им в чат, а не на почту , что значат сантиметры, естественно это размер стельки, а не стопы! Писал много раз , общался по телефону после этого, все в пустую. По факту это дефект и моей вины нет в том что у них не правильно указаны размеры. Написал им последний раз, видимо придется обращаться в суд .

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Русаков

Знаток города 18 уровня

Огромный выбор и отличные консультанты: удалось подобрать кроссы, которые мне подошли

Посмотреть ответ организации

Валерия Харламова

Знаток города 6 уровня

Спасибо Руслану за помощь с поиском нужной модели, которая отсутствовала в данном филлиале в моем размере, позвонил в другой магазин, попросил отложить для меня, все оперативно. Спасибо за помощь еще раз! ❤️

Посмотреть ответ организации

eugenelipovich

Знаток города 4 уровня

Зашли с другом просто посмотреть вещи. Молодой человек Иван сразу подошел и поинтересовался что нас интересует. Быстро и очень вежливо подсказал по ассортименту, также предложил некоторые вещи. Очень душевно и по-подброму поговорили. Все очень понравилось, ушли в хорошем настроении и с купленными вещами. Также хочу выразить благодарность девушке, которая тоже подсказала пару моментов. Очень добрая, милая и позитивная. Спасибо вам большое Очень редко встречаются такие сотрудники

Посмотреть ответ организации

Юлия Яковенко

Знаток города 5 уровня

Самый ужасный магазин ! Одно враньё у работников этого магазина , сдала 2 пары одинаковых кроссовок 3 недели назад на экспертизу,продавец-консультант сказал что на следующий день их отвезут , и в течении 2х недель они будут готовы ! В итоге обувь отвезли только через неделю ! Сегодня я звоню сама узнать готова ли обувь, сказали узнают и перезвонят , в итоге к концу рабочего дня звоню сама , так как никто не звонил . Как итог экспертиза готова , но результат не знаем, завтра поедем заберём , а завтра экспертиза не работает ! По экспертизе мне в итоге сообщили результат, это не производственный брак , это то есть я каким то образом виновата , что черная окантовка красит мне все кроссовки от пенки и дождя! я купила точно такую же модель только с бежевой вставкой и там все хорошо ! Но виновата всеравно я! Совет людям которые всетаки купили в этой дыре обувь , никогда не сдавайте обувь через низ на экспертизу , только потеряете время , в Яндексе так и написано что «ГлафЭксперт» делает такие экспертизы специально. Проще сразу отвезти самим на экспертизу и в течении часа все сделают и не нужно ждать почти месяц!

Тэона

Знаток города 13 уровня

Сам магазин ок, а вот общение продавца-консультанта по имени Варя непрофессионально и грубо. На мой запрос "мне нужна только обувь их кожи, так как она дольше у меня живет, чем заменитель кожи" решила отработать возражение фразой "значит плохо носите" (цитирую). Такая фраза не то что в магазине не приемлема, а даже в обычной жизни такое говорить человеку, которого в первый раз видишь очень грубо. Запроса с моей стороны оценивать мои действия и мой жизненный опыт НЕ БЫЛО. Научите продавца Варю общаться в рамках роли консультанта!

Посмотреть ответ организации

Ярослав Иконников

Знаток города 6 уровня

Спасибо Руслану за помощь в выборе новых кроссовок на летний сезон.Все отлично

Посмотреть ответ организации

Геля

Знаток города 5 уровня

Какой раз покупаю кроссовки именно в вашем магазине, но еще никогда не видела такого отзывчивого консультанта, как Алексей . Хочу огромную благодарность выразить ему за любовь к работе и вежливое отношение к посетителям!!! Алексей все сделал, как надо и помог разобраться с размером и поухаживал ☺️ Побольше бы таких консультантов как он, в вашем магазине!!!

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин, приятные консультанты. Хороший выбор кроссовок и одежды, качество супер. 🫶🏻

Посмотреть ответ организации

Галя Галинина

Знаток города 3 уровня

ужасный магазин!!! Когда покупали обувь, уточнили можно ли вернуть в течении двух недель, потому что не уверены, что обувь точно подойдет. Пара кед все таки не подошла, тогда мы обратились в superstep вернуть их. Но нам сказали, что она уже ношеная. На обуви не было следов носки, не считая маленьких заломов на переде кед. Хотя это была экокожа, которая мнется от всего и мы уже брали их в таком состоянии!! Нам отказали в возврате, при том что они выглядели абсолютно новые.

Посмотреть ответ организации

Юлия Соколова

Знаток города 7 уровня

Небольшой магазинчик, но ни разу не вышла оттуда без покупки! Отличные консультанты, прекрасный выбор самых актуальных вещей и обуви сезона! Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Alina Mironova

Знаток города 3 уровня

Магазин реально СУПЕР. Консультант Петр оказал обслуживание о котором я и не мечтала, все подсказал, помог и шутки смешные пошутил. Большой выбор и много скидок. Очень приятно, осталась довольна.

Посмотреть ответ организации

Vladimir B

Знаток города 13 уровня

Интернет-магазин, полный шлак, вообще не понимаю как так можно работать. 24.08.2024 заказал ребёнку кеды с доставкой в магазин в Метрополисе. Обещали максимум 3 дня, в итоге больше недели, когда позвонил в интернет-магазин около 7!!! раз, никто не снимал трубку!!!! Заполнил форму обратного звонка - перезвонили, но какой текущий статус у заказа, когда он будет исполнен никто не знает и сообщить не могут. В итоге звонил через день самостоятельно, в итоге в воскресенье дозвонился (опять через форму обратного звонка) сказали, что заказ поступил, на вопрос почему не сообщили и не прислали смс как обещали, опять невнятные оправдания! Разве можно так, прошу руководство компании решить вопрос с теми, кто отвечает за интернет- торговлю, они просто гробят бизнес вашей компании своим неответственным поведением и таким построением бизнес процессов. Купил здесь в первый и последний раз!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ДАННОГО БРЕНДА!!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА АГРЕССИВНУЮ РЕКЛАМУ, ЗДЕСЬ ВАМ ТОЛЬКО ИСПОРТЯТ НАСТРОЕНИЕ ОТ ПОКУПКИ И ПОТРАТЯТ НЕРВЫ!!!

eren

Знаток города 4 уровня

Благодарю сотрудницу Нину за то, что она легко и быстро помогла подобрать обувь по размеру и удовлетворяющей цене. Обязательно выпишите премию!

Посмотреть ответ организации

Георгий Просин

Знаток города 4 уровня

Не могут вернуть деньги за возврат кроссовок вот уже как полтора месяца. Каждый раз одни и те же обещания по типу «еще чуть-чуть» «Решается вопрос с бутиком,все на финальной стадии»

Посмотреть ответ организации

Ола Ла

Знаток города 5 уровня

Проблемы с возвратом товара. Поддержка тянет время месяцами. Никаких ответов по гарантийному случаю.

Посмотреть ответ организации

j10i2

Знаток города 8 уровня

Купили кроссовки для всей семьи с хорошей скидкой Спасибо консультанту Матвею, что подобрал обувь каждому по ноге и под нужные задачи

Посмотреть ответ организации

Евгения П.

Знаток города 3 уровня

14.07.23 приобрела кроссовки. Помогал Ярослав. Очень профессионально проконсультировал, знает хорошо особенности каждой модели кроссовок. Старался максимально подобрать по моим запросам. Спасибо! Редко встретишь таких замечательных профессионалов!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5344

Знаток города 2 уровня

Прекрасный магазин. Отличный выбор. Никогда не ухожу без покупки. Спасибо консультанту Эмилю за помощь в подборе кроссовок.🤝🫡

Посмотреть ответ организации

Вика Высокова

Знаток города 10 уровня

Сегодня были в магазине. Нас просто поразила (в приятном смысле) работа консультанта Анны: грамотно и не навязчиво она помогла в выборе обуви, дала действительно полезные рекомендации. Не планировали сейчас покупку, но теперь не поленимся поехать именно к Анне! Передаю привет и прошу руководство обратить внимание на такого супер сотрудника и чаще поощрять))

Aaa Rrr

Знаток города 5 уровня

Пришлось видеть недовольные лица при оформлении возврата,не хотелось даже подбирать другую модель

Посмотреть ответ организации

Li S

Знаток города 7 уровня

20.08 подбирали обувь под определенный лук, нас быстро и качественно проконсультировали по нескольким пунктам. Ушли довольные!

Посмотреть ответ организации

Тимофей Мухин

Знаток города 4 уровня

Зашли в магазин сразу подошло два консультатнта сначала один потом второй первому мы при другом сказали что пока не выбрали и можно хотя бы посмотреть. И через минуту подошёл другой выхватил просто из рук кроссовок и начал читать на нём бирку.

Посмотреть ответ организации

Роман Грабовский

Знаток города 9 уровня

Директор магазина нахамила , скидку на кроссовки не сделала , я не мог найти штрих код от предыдущей покупки на скидку , она не стала мне помогать , а просто пробила без скидки. Когда пришёл домой нашёл её , но уже побоялся идти что то спрашивать :( Боюсь теперь заходить в магазин, дабы не встретиться с этой негативной девушкой!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Д.

Знаток города 2 уровня

Выражаю огромное благодарность консультанту - Александру (на беджике «Саша»). Он профессионал, обладающий чувствовом такта, эмпатией и отличными коммуникационными навыками! Респект за помощь в выборе классной модели Converse. Лучший

Посмотреть ответ организации

Илья Р.

Знаток города 7 уровня

Заказал кроссовки Гамбург в интернет магазине. Деньги списались, оплата прошла. На почту пришло уведомление об отмене заказа, по причине неоплаты. В итоге деньги списаны, товара нет. Звонил уже 2 раза, в ответ тупое и неадекватное «разбираемся». Заказ 13.03, сегодня уже 19.03 - тишина. Вопрос к организаторам Суперстеп: «Вы там чем занимаетесь то?».

Посмотреть ответ организации

Игорь Васильев

Знаток города 11 уровня

Непонятный магазинс кучей брендовой обувкой , где намешано и женские и мужские , так и не подобрал себе ничего потому что даже не понятно где мужские где женские , но зато приветливый персонал который стоял и общался друг с другом

Посмотреть ответ организации

Андрей Е.

Знаток города 7 уровня

Неплохой магазин кроссовок. Купил кеды, в системе честный знак такие есть, но цвет указан другой.

Посмотреть ответ организации

Милая женщина ❤️

Знаток города 16 уровня

Была 29.04.24 очаровательная смена. Долго подбирала обувь для сына и все максимально были вежливы и терпеливы. Самому молодому юноше отдельное спасибо за внимание. Ребята, спасибо вам огромное. Приду к вам еще,. Вы молодцы 🔥

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кононова

Знаток города 5 уровня

Пожалуй, лучший магазин кроссовок в Москве, обошла все основные и только тут нашла то, что нужно - ассортимент и сервис на высоте! Спасибо большое ☺️

Посмотреть ответ организации

Анна М.

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить жалобу на директора, который работает в филиале по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе 16А, стр. 4 (ТЦ Метрополис). Женщина представилась как Адель. На днях моя мама заходила в ваш магазин, чтобы найти мне пару хороших кроссовок в подарок. Она не очень разбирается в брендах (даже в магазин пришла уже с заранее выписанными названиями, которые хотела посмотреть), поэтому, поискав сама, обратилась к первой попавшейся ей на глаза сотруднице. Ею оказалась Адель, которая не самым вежливым образом поправляла моей маме неправильное произношение брендов и коллекций. Также мама знала размер моей ноги в сантиметрах (чтобы точно попасть в размер и не промаломерить) и, соответственно, попросила помощи в выборе размера, на что Адель ответила ей невежливо: «Вы должны бы знать это сами. Так какой размер?» Мама очень расстерялась и расстроилась из-за сервиса. Она побоялась обращаться за ещё какой-либо помощью и ушла в другой магазин. Кроссовки были куплены в другом магазине, где сотрудники оказались более приветливыми и отзывчивыми.

Алибубакар Ибн Салах

Знаток города 7 уровня

ну что. я обещал, я делаю. зашел в эту контору за обновками, лето как никак, а в баскет поиграть не в чем. попался мне на глаза Матвейка, консультант данной магзина. показал и рассказал все о чем его спрашивал. в общем и целом все четко, но не купил

Посмотреть ответ организации

Лариса Бочолян

Знаток города 18 уровня

Приобрела обувь в магазине по адресу Ленинградское шоссе16АС4 в ТЦ Метрополис 29.07.2024 кеды белого цвета со вставками Lacoste, , по истечению двух недель выявился брак на внутренней стороне обуви в области пятки стерлась ткань, образовались дырки, причем хочу заметить носилась обувь крайне аккуратно, и даже на физических тренировках их не использовала, хоть это и спортивная обувь и она выдерживает такие нагрузки, однако они порвались, 18 августа я принесла из в магазин по названному адресу выше, меня встретила администратор магазина , как она представилась Рогозина Нина Антоновна, как она сказала является владелецей магазина, осмотрела обувь и заявила, что такой брак у них якобы в магазине впервые и потому она отказывает мне в возврате товара и соответветсвенно в возврате средств. Вместе с тем хочу отменить крайне высокомерный тон и откровенно враждебное ко мне отношение и неуважительный тон обращения данной сотрудницы магазина. Она предложила мне оставить могу бракованную обувь магазине , чтобы ее могли отправить куда то на экспертизу , которая будет оценивать брак в течении трех недель. Денежные средства при этом вернуть она мне отказалась и соответсвенно в заявлении на брак также отказала. Так как переодеть мне было нечего, я гражданка Беларуси и у меня планировался в этот день вылет из Москвы так как я летела из Внуково это довольно далеко от магазина и потому очень спешила, была вынуждена отказаться оставлять обувь в магазине для экспертизы, и ушла из магазина в своей рваной обувь, которая еще на гарантии в магазине. До сих пор предложение сделать возврат моей бракованной обуви от магазина не поступало , хотя я много раз писала. В итоге спустя два дня ожидания, пришло письмо на почту, что такой брак якобы впервые и они предлагают сделать мне экспертизу за свой счет, в случае подтверждения брака мне вернуть и деньги за экспертизу. Хотя это должен делать магазин, так как моя обувь еще находится на официальной гарантии. Считаю этот магазин и руководство в высшей степени непорядочным, видя явный брак всячески уворачиваются, находя мотри причин для того, чтобы мне отказать в законном возврате бракованной обуви не прошедшей гарантии в 30 дней. Не советую никому покупать обувь в данной сети магазинов, потеряете деньги. Еще подожду немного, но скорее всего , они снова найдут причины, чтобы мне отказать в законном возврате , обувь я не проносили и 14 дней. Если вопрос не решится положительным для меня образом, так как в данном случае магазин поступает незаконно и нарушает мои права как потребителя, скорее всего обращусь с заявлением в роспотребнадзор и возможно даже Московский Суд.

Посмотреть ответ организации

Natalia Bobylewa

Знаток города 5 уровня

Купила кроссовки Томми джинс . Не прошло 30 дней . Попала под дождь . Вставка от кроссовок дала цвет и кроссовки вместо бежевых стали синими . Отнесла в магазин , продавец удивлённо сказала что никогда такого ещё не видела … шок . Не удивлюсь что контора торгует паленой обувью ! Надеюсь на возврат денег.

Посмотреть ответ организации

Кейт

Знаток города 8 уровня

На самом деле купить хорошие кроссовки не проблема, но этот магазин нравится именно подбором моделей. Возят только самое лучшее, причем это не сильно сказывается на цене.

Павел

Знаток города 7 уровня

Консультанты не подходят и не здороваться, плохо знают ассортимент 😟

Посмотреть ответ организации

Арзу Дубов

Знаток города 24 уровня

Хороший магазин Приватный и вежливый персонал Большой выбор обуви и спортивных брендов

Даниил Беляков

Знаток города 12 уровня

Спасибо Нине за помощь в выборе обуви! Мне очень понравились подобраные кроссовки.

Посмотреть ответ организации

bella999

Знаток города 5 уровня

Консультант Шамиль очень помог с выбором. Спасибо ему огромное)Просто лапочка😍

Посмотреть ответ организации

Соловьева Даша

Знаток города 11 уровня

Хороший магазин. В этой точке я впервые купила кроссовки вчера. А вообще покупаю всегда в разных магазинах Суперстеп, спасибо что по городу их много) к кроссовкам беру тут отличные губки для обуви.

Посмотреть ответ организации

Ustin Boldyrev

Знаток города 3 уровня

Консультанты лезут в глаза, навязывают скидку на другой продукт и пробивают ее в стоимость кроссовок, чтобы потом вернуть меньше денег если что то не подошло. ПОЗОР ВАМ. Крайне не рекомендую данный шоп

Посмотреть ответ организации

SuperStep

90 отзывов