В 2022 году заказывал у компании полный комплекс работ: подвод воды из колодца в дом и монтаж септика «Диамант-4» «под ключ». Все технические решения (расположение, уклоны, утепление, электрика) полностью доверил исполнителю. Консультант Юлия звучала очень компетентно, подробно и уверенно объясняла, как всё будет работать, в том числе зимой — аргумент был: вода тёплая и в доме, и в септике и будет успевать стекать в септик и из него. После монтажа сразу возникли вопросы к качеству: утепление ввода воды выполнено плохо (фото), внутри дома система была сделана так, что её невозможно слить при необходимости. После конфликта компания эти видимые проблемы исправила. Дом использовался сезонно. Первая реальная эксплуатация системы при минусовой температуре была только зимой 2025 года. При первых же морозах замерзла труба слива из септика, септик затопило. При этом внутри септика была смонтирована электрическая розетка — произошло короткое замыкание и выбило автоматы. Я обращался в Суперсептик. Компания по фото заявила, что «сломался насос», и предложила платный ремонт за 23 900 ₽. Я усомнился, написал досудебную претензию и параллельно обратился к производителю септика. Производитель сразу указал на ошибку монтажа — неправильный уклон трубы и её промерзание. После отогрева трубы насос заработал, никакой поломки не было. После досудебной претензии Суперсептик предлагал выезд инженера, но к тому моменту стало очевидно, что Юлия выдвигает разные версии, кроме той, что реально произошла. В итоге решил устранять проблемы своими силами. Дальше проблемы при минусовой температуре продолжились: компрессор коротит (установлен просто в коробке на земле, предположительно в нем образуется конденсат), канализация из дома до септика замерзает. Я показывал монтаж другим специалистам — все сходятся во мнении, что система в таком виде рассчитана только на тёплое время года. Итого: ошибки проектирования и монтажа, система фактически рассчитана только на тёплое время года. Консультант может звучать очень убедительно, но в реальности система так не работает. За ошибки проектирования ответственности не несут, первым делом предлагают платный «ремонт». Отдельно про «гарантию». Монтаж был сделан в 2022 году, но дом использовался сезонно, и первая реальная эксплуатация системы зимой была только в 2025 году. Все проблемы проявились именно при минусовой температуре и носят скрытый характер — при приёмке их невозможно было увидеть. Ссылки компании на то, что «гарантия закончилась», в такой ситуации некорректны. По закону исполнитель отвечает за существенные ошибки проектирования и монтажа, если из-за них системой невозможно пользоваться, независимо от срока гарантии.

Максим Ж.

Знаток города 3 уровня

Осенью 2023 года установили септик в компании SuperSeptic. Привезли вовремя и установка была в заранее оговоренный день. Все работы были выполнены в течение 1 дня. На текущий момент септик работает без проблем. У нас на участке высокие грунтовые воды и грунт суглинок, поэтому выбрали модель uni-sep.(1.0). Рекомендую компанию как надежного партнера по установке септика.

Ирина Степанова

Знаток города 4 уровня

Очень довольны работой, устанавливали септик Тверь 4 года назад. Всё четко согласовано. Работой септика очень довольны. Вызвали на обслуживание. Работой тоже довольны. Всё слажено,четко. Спасибо большое Юле за координацию работ и ранее за консультацию по септику. Буду рекомендовать знакомым.

Посмотреть ответ организации

SuperSeptic

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

44 отзыва