Браво мастеру! Заказал тут кольцо для моей жены. Делали его довольно долго, но это оказалось несомненным плюсом! Поддержка тоже на высоте, на все вопросы отвечают, помогают, в общем поддержка супер. Сайт оформлен выше всяких похвал, приятно смотреть, приятно читать описания к "ремеслу" (товару). Отдельное спасибо мастерам! Все в лучшем виде! Упаковка и доставка на высоте! В общем огромное спасибо за серебряный шедевр, жена в восторге!

Посмотреть ответ организации

Арсений Якунин

Знаток города 12 уровня

Классная ручная работа, печатка очень понравилась, не ожидал что будет такой массивной, но для меня это даже плюс, так как не люблю маленькие кольца и печатки. Нравится что в зависимости от освещения текстура печатки выглядит по-разному. Изготовления ждал 3 недели, но оно того стоило + сделал заказ, когда ребята была на выставке и думаю из-за этого ещё увеличилось время ожидания. Планирую заказать ещё несколько украшений, надеюсь все будет на таком же уровне. Выражаю благодарность мастерской и рекомендую её для заказов!

Посмотреть ответ организации

Даниил Остроумов

Знаток города 4 уровня

09.03.26 был оформлен заказ на браслет «Зов леса» и кольца «Шёпот терновника», «Танец шипов». Про послепродажное обслуживание: хоть в комментариях к заказу было написано, что нужна консультация по размеру браслета, была тишина ровно до тех пор, пока не написал сам 10.03.26. После этого мне действительно помогли, и по итогу браслет был заявленной длины. Спасибо. В дальнейшем вопросов к администраторам почти не было. Там действительно работают хорошие девушки, желающие помочь. Готовы все изделия были 26.03.26, забрал их самовывозом 28.03.26. При получении были исключительно положительные эмоции, красивая подарочная коробка, что немаловажно, так как данные позиции я покупал жене в подарок. Украшения были аккуратно сложены, блестели и при осмотре в полутемном помещении казались действительно сделанными добротно, но, к сожалению, это был не последний визит в мастерскую, так как рассматривать, вероятно, надо было чуть ли не под микроскопом. Безусловно, в ручной работе бывают огрехи, но не в 100% заказа, так как ни одно изделие не соответствовало в полной мере заявленному качеству. Все фото прилагаю, а также хронологию событий. Перейдем к 1 снятой звезде. Браслет сломался через 2 часа носки 30.03.26. До этого происшествия браслет надевался лишь для примерки в мастерской буквально на минуту, и весь остаток времени он лежал в полученной подарочной коробке. Нам действительно повезло, что, когда произошла поломка, моя жена была в футболке и находилась в помещении и услышала звук падения, иначе браслет бы потерялся не пойми где, и о потраченных 12 000 можно было забыть. Браслет ещё при получении показался хрупким, но мы решили не уточнять этот момент, так как не ювелиры и думали, что такого уровня мастера, берущие такие деньги за свои изделия, знают и выполняют свою работу на все 100, но, видимо, нет. Места спайки колец и браслета сделаны буквально на соплях, именно поэтому и произошла поломка, браслет имеет подвижную конфигурацию, и крепление а-ля чуток расплавить серебро на браслете и «приклеить» на это место колечко явно не то, что нужно этой модели. Именно поэтому я попросил возврат средств, так как доверия к этому браслету уже не было. Сломанный браслет привез 31.03.2025, деньги вернули уже 01.04.2026, тут спасибо за оперативность и отсутствие препятствий к возврату и дальнейших разборок. Но на этом история не заканчивается, моя жена 01.04.2026 надела следующий подарок, а именно кольцо «Танец шипов», и в этот же день зацепилась за кофту частью кольца, которая явно была сломана при изготовлении, и мастер решил не запаивать свой косяк полностью, а лишь прихватил сломанную часть чуть сзади, оставив трещину на внешней части кольца. По итогу дырка на кофте, поцарапанная кожа пальца шипами, так как хоть они и затуплены, но из-за резкого и быстрого движения поцарапаться можно обо что угодно. Сразу после случившегося фото были направлены в мастерскую, мы хотели заменить кольцо, так как не хотели связываться с починкой и еще 1 раз приезжать в мастерскую. По итогу действительно кольцо в нужном нам размере оказалось в наличии. 04.04.2026 мы приехали за ним. Вот тут уже начинается история, почему была снята ещё 1 звезда. Это отсутствие нормальной коммуникации между сотрудниками, они попросту не передают друг другу информацию, и тут уже начинает исчезать любая степень лояльности к ситуации. Ты, как попугай, начинаешь по несколько раз повторять одно и то же, объясняя всё от начала до текущего момента. Как клиентов нас не должна волновать их внутренняя кухня, смена админов, мастеров и т. д. Это элементарная клиентоориентированность — при закрытии смены передать все детали и нюансы следующей. Что касается кольца — его мы по итогу не поменяли, а передали на ремонт то, что было плохо сделано. Потому что тут мы плавно переходим в наши личные выводы касательно мастеров, ибо когда нам достали кольцо на замену, мы были в ужасе. Оно было отдаленно похоже на то, что в карточке товара, и то, что нам изготовили. Да, это ручная работа, но это не значит, что кольцо должно быть всё кривое, косое и сплющено. Безусловно, это ветки, и их форма может быть совершенно разной, но если есть фото товара, покупая, ты рассчитываешь получить +- такое же, а не жалкую пародию, мне кажется, такое можно получить, если показать фото изделия в какой-то абсолютно другой мастерской, заплатив при этом меньше, тогда да, действительно можно не рассчитывать хотя бы на 50% попадание с оригиналом... Но увидеть жалкую пародию в самой мастерской... Было крайне странно. Именно поэтому мы попросили поискать еще кольцо такого же размера, принесли шкатулку, где было много колец данного вида и разного размера... Внешний вид которых у некоторых соответствовал карточке товара и кольцу, что мы привезли, но другая их часть... Оставляла желать лучшего... Из этого мы сделали вывод, что, конечно же, тут работает много мастеров, и совершенно не все выполняют свою работу качественно и пытаются приблизить своё изделие к авторскому украшению владельца мастерской. Работы самого Филиппа действительно поражают, вдохновляют, их хочется рассматривать и покупать, так как, насколько я понял, на витрине представлены именно его творения, но я теперь, конечно, в смешанных чувствах, приобрести кольца себе хотелось, но уже невольно думаю, а попадет ли мой заказ в руки мастеру, который сможет повторить работы Филиппа. Понятно, что у каждого свой стиль, но я обратился в конкретную мастерскую, где мастера должны уметь повторять то, что представлено в карточке товара и на витрине. Покупка за такие деньги не должна сопровождаться стрессом и ощущением русской рулетки с качеством изделия, каюсь, фото тех кривых колец не сделал, сейчас жалею. Если вы думаете, что это все проблемы, возникшие с заказом, и что хотя бы с кольцом «Шёпот терновника» всё было в порядке? То нет. Но это меньшее из всех зол, случившихся до этого, и тут мы, правда, просто закрыли глаза, так как нервы и время, затрачиваемое на поездки в мастерскую, дороже. Вместе с прошлым кольцом жена надела и шёпот терновника, и если при примерке при получении заказа всё показалось нормально, то при носке стало очевидно, что оно не соответствует размеру. Мы решили не уточнять этот вопрос по переписке, а выяснить всё на месте, попросив замерить кольцо. По итогу мы заказывали 18, а оно было 18,2. Безусловно, погрешность при ручной работе, вероятно, для кого-то допустима, но с таким я столкнулся впервые, так как заказывал у многих мастеров, и размер всегда был ровно такой, как заказываешь. Да и 0,2 мне кажется, достаточно сильная погрешность для кольца. Мы попытались поменять кольцо на соответствующее размеру, но такого не было, да, нам предложили его уменьшить/изготовить другое, но какова вероятность, что снова не было бы погрешности в ту или иную сторону? Решили оставить то, что есть, так как оно устраивало внешне (так как при поиске кольца некоторые его вариации так же ужаснули, как и братья танца шипов). Подводя итоги, имейте в виду, что качество и внешний вид изделия — лотерея. В которую даже я не уверен, что рискну играть, хотя действительно приглянулись многие позиции. Конечно, хочется верить, что владелец мастерской будет меньше делегировать свои обязанности и хотя бы проводить какой-то контроль над изготавливаемыми украшениями другими мастерами, но проблемы с 3 из 3 как-то устрашают... Конечно, все негативные моменты были решены и их пытались сгладить, но по итогу было 3 лишние поездки в мастерскую, а это потраченное время, деньги, ну и, конечно, нервы с подпорченными эмоциями от подарка у обоих сторон. Искренне надеюсь, что слова на визитке, вложенной в заказ, о том, что наши отзывы помогают становиться лучше, — правда. Чего и желаю данной мастерской. Хороших мастеров, которые в потоке заказов не забывают про их качество и итоговый внешний вид, которые думают про конечный результат больше, чем о количестве изготовленных изделий. Лучше подождать заказ 2 месяца, но получить то, что ожидаешь, чем то, что получили мы.