Поиск

Стокманн

4,4

266 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Ставлю магазину 3 звезды и вот почему. Плюсы: Широкий ассортимент: есть одежда на любой бюджет, что однозначно плюс для разных категорий покупателей. Минусы: Низкий уровень сервиса. Ощущение, что обслуживание клиентов не является приоритетом для персонала. Очереди. Они есть всегда, независимо от дня недели и времени суток, причём скапливаются и на первом, и на втором этаже. Это создаёт дискомфорт и отнимает много времени. Неуважительное отношение к покупателям с детьми. Когда приходят клиенты с малышами, складывается впечатление, что продавцы намеренно исчезают будто стараются избежать работы в самые сложные моменты. В результате семьи с детьми вынуждены долго стоять в очередях, что особенно неудобно и утомительно. Сомнительное качество отдельных брендов. Несмотря на позиционирование как магазина брендовой одежды, некоторые вещи вызывают вопросы по качеству. Ожидания не всегда оправдываются — за заявленный бренд порой предлагается товар не самого высокого уровня. В итоге широкий выбор товаров перечёркивается крайне неудовлетворительным сервисом. Чтобы улучшить впечатление о магазине, стоит: оптимизировать работу касс и процесс обслуживания, чтобы сократить очереди; провести работу с персоналом — повысить клиентоориентированность, особенно в ситуациях с покупателями с детьми; внимательнее подходить к отбору брендов и контролю качества продукции. Если эти моменты будут исправлены, магазин сможет претендовать на более высокую оценку.

Посмотреть ответ организации

Ежевичка

Знаток города 5 уровня

Магомедов Исмаил замечательный работник. Так прекрасно консультировал в отделе обуви на первом этаже, еще и превосходно запоминает все, что попросили принести. Даже когда очень много людей одновременно. Тщательно проверил всю обувь, при этом быстро и четко. Остались довольны. Огромное ему спасибо, очень приветливый человек, побольше бы таких 💕

Посмотреть ответ организации

Екуб Назаров

Знаток города 3 уровня

Обслуживание 0 Приехал в 21:40 10 раз повторили что через 5 минут закрываются попросил обувь сказали есть в наличии, принесли не ту, уже было время 21:50, сказал эта не обувь, ответ их удивил: приходите завтра посмотрим, хотя до закрытия было 10 минут!

Посмотреть ответ организации

алена хрестьян

Знаток города 12 уровня

Мне нравится .Все красиво,коллекции хорошие.Выгодные акции бывают.Доставка удобная.Только отдел сумок разных брендов поражает ценами.Там их буд-то выдумывают,т.к в разы дешевле покупать в магазинах бренда .По-этому я покупаю там только одежду и обувь и т д (кроме сумок)

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 5 уровня

Очень понравился магазин - большой, много выбора. Особенно хочу отметить консультанта Исмаилова Магомеда (надеюсь, не ошиблась). Он был один в огромном зале наполненным посетителями, но уделял каждому внимание и очень помог с выбором. Огромное спасибо ему! А магазину бы задуматься и выводить в выходные дни больше сотрудников в смену

Посмотреть ответ организации

Ирина Никольская

Знаток города 13 уровня

Отвратительный хамский персонал на кассах, на рынке и то приветливее, гоняли с этажа на этаж, повышали голос, причем девушку передо мной обслуживали точно так же, в самом дешевом магазине сервис в разы лучше, проводите беседы с персоналом, от этого зависит ваша выручка, я поеду в Стокманн на Кунцевской, там хотя бы кассирши не орут и не считают себя директорами магазина!!!!! Настроение испортили!

Посмотреть ответ организации

Анатолий Тихонов

Знаток города 18 уровня

Отличный магазин, жена накупила к НГ подарков себе, мне и внукам. Приехали довольно рано ещё до 11, народу почти не было, продавец помогла с выбором. Скидки на Чёрную пятницу были 25-30%.

Посмотреть ответ организации

Ольга Г.

Знаток города 3 уровня

Отвратный магазин! Если хотите остаться без всего, то однозначно вам сюда! 29 апреля купила там кроссовки. На кассе простояла 40 мин с ребенком , потому что не могли начислить баллы , какой то глюк у них был в системе. Ну да ладно, бывает, подумала я! Когда приехала домой и одела кроссовки, увидела , что вместо 38 размера мне подсунули 39. На следующий день , простояв в двухчасовой пробке, приехала менять их обратно. Сотрудник Исмаил даже не извинился за свой косяк. Оформили возврат. Кассир уверила меня , что деньги вернутся моментально по СБП. Простояла еще 40 мин. Не дождалась, уехала. Сегодня 4 мая, денег НЕТ до сих пор. Итог: я осталась без денег и кроссовок! Сотрудник из тех поддержки сказала , что деньги зависли из за очередного сбоя , и мой вопрос решат после майских праздников.

Посмотреть ответ организации

Румянцева

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин, цены приемлемые бывают скидки, продавцы обслуживают очень хорошо, обхаживают как королевских особ, добрые вежливые первые делают шаг на встречу и помогают

Посмотреть ответ организации

Вануи Григорян

Знаток города 8 уровня

« приятно» удивили. Всегда хорошо относилась к этому магазину до сегодняшнего дня Выходила из торгового центра, оставалось 6 минут до закрытия… С улицы увидела красивую сумку , зашла ее посмотреть … на входе охранник , выпроводил меня со словами « магазин закрывается, только на выход, девушка, на выход» 🤦🏻‍♀️ Я не собиралась задерживать персонал на рабочих местах, если б она мне понравилась я б пришла в рабочее время чтобы ее купить … но сейчас уже точно не приду. Осадок остался не очень.

Посмотреть ответ организации

Александр Горлов

Знаток города 30 уровня

Хороший магазин с Брендовыми вещами . Персонал приветливый . Все подскажет по размерам и проконсультирует . Есть скидки и акции .

Посмотреть ответ организации

Кристина Добычина

Знаток города 8 уровня

Выражаю особую благодарность универмагу Стокманн! Особенно в отделе товаров для дома ,продавцу -консультанту Мищук Виктории за чуткий подход к клиенту, консультацию и внимательное отношение!

Посмотреть ответ организации

марина воронцова

Знаток города 16 уровня

Есть плюсы: много брендов, есть определенная гарантия качества, есть карты лояльности. Недостатки: часто меняют ассортимент только присмотришь что-то, приходишь, уде убрали. Это неправильно, клиент должен подумать и определиться.

Посмотреть ответ организации

Нина Хайкунова

Знаток города 16 уровня

Довольно большой Стокман, двухэтажный и с большим отделом товаров для дома. Второй этаж - товары для мужчин и детские. Представлено много брендов, в том числе и ушедших. Это печально, поскольку линейки скромные, но хорошо, что они вообще есть. В большинстве случаев каждая позиция представлена 1 предметом на каждый размер. Если ваш тут купили - ищите в другом магазине через приложение. Через интернет не всегда можно найти размер. Мне настойчиво предлагали 50-й при моем 46. Пришлось ехать в дальний ТЦ. Но Стокман люблю и огорчаюсь, что гастрономию практически свернули))

Посмотреть ответ организации

преподаватель

Знаток города 12 уровня

Кассиров нет, не дозовёшься. Можно простоять в ожидании на кассе очень долго и сотрудники на тебя плевать хотели.

Посмотреть ответ организации

Алексеева Анастасия

Знаток города 3 уровня

Обращаю ваше внимание на грубое нарушение прав потребителя сотрудниками вашего магазина «Стокманн», расположенного в ТЦ Мега Теплый Стан, которое произошло сегодня под закрытие ТЦ. При посещении магазина примерно за 12–15 минут до официального закрытия, согласно режиму работы (10:00–22:00), меня развернули посреди магазина, говоря о том, что касса якобы уже закрыта. Это противоречит закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно ст. 8 указанного закона, потребители имеют право получать полную и достоверную информацию о режиме работы продавца и порядке обслуживания покупателей вплоть до момента официального закрытия заведения. Несмотря на наличие необходимого товара в магазине и мои усилия выбрать именно этот филиал, сотрудник отказался обслуживать меня, несмотря на действующий рабочий график торговой точки. Подобная ситуация создает крайне негативное впечатление о качестве сервиса и отношении персонала к покупателям премиального сегмента. Напоминаю вам положения законодательства: Статья 14 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»: продавцы обязаны соблюдать заявленный режим работы. Пункт 3 Правил продажи отдельных видов товаров: продавец обязан обеспечить возможность покупки товаров до конца рабочего дня включительно. Прошу провести проверку действий сотрудников и принять меры дисциплинарного воздействия к виновным лицам. Нарушение моих законных прав требует оперативного реагирования со стороны администрации магазина. Также прошу рассмотреть возможность компенсации морального вреда, поскольку подобное поведение негативно отразилось на моем восприятии компании «Стокманн». Жду незамедлительного рассмотрения моей жалобы и уведомления о принятых мерах!

Посмотреть ответ организации

Масис Нурджанян

Знаток города 21 уровня

Зашёл наших сумасшедшие скидки , столкнулся с тем что , цены действительно сумасшедшие, а то что по скидкам - этого вовсе нет в наличии . На сайте возможно ассортимент большой , но по факту на витрине выставлен дорогой товар, я конечно может в этом ничего не понимаю но для сумасшедшие скидок - кеды или кроссовки за 15тыс это нормально ? Если да, тогда вы классные и классный маркетинг устроили .

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 30 уровня

Магазин понравился. Большой выбор брендов, персонал обходительный, подскажет и подберёт , то что вам подходит.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 13 уровня

Приехал за футболкой, в приложении указан последний размер в Москве. В их базе тоже есть в наличии. С сотрудницей все обыскали, но так и не смогли найти. Ни в зале нет, ни на складе. В итоге просто зря приехал. Сотрудникам 5, за наличие в приложение 1.

Посмотреть ответ организации

igorvakarenko

Знаток города 9 уровня

вежливая, учтивый, внимательная девушка на кассе всё разъяснила подсказала отличная работа благодарю, с восьмым марта её от всей души поздравляю

Посмотреть ответ организации

Roma L.

Знаток города 14 уровня

Хороший и большой выбор одежды, но огромный минус-непрофессиональная охрана, которая прибегает, встает около вас и наблюдает за каждым вашим действием, дав понять что подозревает вас в чем то, далее следует в зону примерочной за вами,а после того как померите вещь, тут же бежит в примерочную проверять оставил ли ты то что померил. неприятное чувство после посещения Стокманн Теплый стан.

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 17 уровня

Магазин детства. Точнее, раньше он был в определенной части Меги, а теперь переехал на место детского мира у кинотеатра. Много хороших брендов, средней руки вещь в мужской части стоит 10к (на момент написания баксов 120-130). Второй этаж - женская одежда. Продают сладости, импортные, типа Fazer и Marabou Daim как в закрытой икее( Но тоже в копеечку выходит

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 5 уровня

Приехали в стокманн в Меге теплый стан, выбрали вещей на 70.000, минут 40 мерили, выбирали. Продавец сразу сказал, что скидка на новую коллекцию 20%, причем переспросили несколько раз. Дойдя до кассы оказалось, что скидка накапливается на бонусную карту. Зачем врать клиенту-непонятно. Зря потраченное время, неприятные эмоции.

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 7 уровня

Только в данном магазине запретили входить в кофе, при этом стакан был полностью закрыт, включая отверстие для питья. До Стокмана с кофе были посещены ряд других магазинов в ТЦ, в которых никто не высказал запрет на нахождение в магазине. Стокман особенный. В целом мелочь и это правила магазина, но такие мелочи формулируют отрицательное отношение к магазину. Может скоро они введут новое правило, не входить с покупками из других магазинов?:)

Посмотреть ответ организации

Марина Горская

Знаток города 3 уровня

Внимательный ,ненавязчивый персонал.Хороший ассортимент.Любимые качественные бренды.В будни мало народу.Всё отлично.Любимый Стокманн.

Посмотреть ответ организации

Елена бел

Знаток города 10 уровня

Из плюсов бесплатная доставка заказа в магазин. А дальше одни минусы: 1. Выдали мешок (в прямом смысле этого слова) с набросанными вешами на примерку. 2. Все мещи в мешке были несложенные и полностью мятые. Как будто их где на рынке в мешок побрасали и отправили. 3. Мерить такое неприятно, а тем более выкупать. 4. На данное замечание на кассе ответили, что они так всегда выдают и что на склале нет отпаривателя. Выдавать такие заказы это полное неуважение к клиенту. Магазин разочаровал!!! Просьба к руководству: купите им отпариватель и научите складывать вещи к заказу!!!

Посмотреть ответ организации

Мария Б.

Знаток города 9 уровня

Пятница . 21:38 магазин пустой от слова совсем / решила зайти посмотреть посуду . Хожу аккуратно , рассматриваю посуду - по пятам ходит за мной пожилой охранник . Ничего не пойму - выгляжу прилично , с маленькой дамской сумочкой - мизерная вероятность , что я что-то украду … Подходит ко мне и говорит: «поторопитесь - магазин закрывается» Смотрю на время - 22 минуты до закрытия !!!! Просто треш , рассердилась и вышла ничего не купив ((( Ладно бы 5 минут оставалось … ато аж 22 минуты - впервые с таким столкнулась- очень не приятно . Магазин не дешевый , очередь не стоит , а с такими нерадивыми сотрудниками последних клиентов растеряют !

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 22 уровня

Стокманн уже не тот. Продают откровенно некондиционный товар - вроде бы и бренды те же, что и раньше, но качество как-будто специально снижено, иными причинами не объяснить. Женские кеды порвались до дыр за один месяц с небольшим. Принять для проверки на брак отказались, на «горячей линии» отфутболили, письменное обращение проигнорировали. Остерегайтесь подделок.

Посмотреть ответ организации

Никита Эфиров

Знаток города 12 уровня

В полном шоке с магазина. Охранник (мужчина в теле кавказкой национальности), попросил покинуть магазин по причине (внимание!) того, что ребенок 3-х лет был с водичкой!!! Мол владелец магазина запретил находится в магазине с напитками. Вы серьезно? В магазине потенциальных покупателей ноль, так еще и выпроваживают… Успехов в клиентоориентированности…

Посмотреть ответ организации

Ярмуллин Тимур

Знаток города 11 уровня

Отличный мультибрендовый магазин, Каждый из нашей семьи смог найти что-то для себя. Есть и одежда и товары для дома. Вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Арсентьева

Знаток города 11 уровня

Нравится магазин. Да, возможно не очень большой ассортимент, и не все размеры есть. Но есть что посмотреть и купить.

Посмотреть ответ организации

US TorgComp

Знаток города 3 уровня

Магазины хорошие. Но сайт и приложение - тихий ужас. Зарегистрироваться - танцы с бубнами. Выбрать цвет - танцы с бубнами. Выйти из корзины - танцы с бубнами. Упростите интерфейс. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Андрей Чилий

Знаток города 5 уровня

Такое чувство что вход в данный магазин ограничен и надо сводить демонстрируя наличие денег, в мужском отделе за мной ходил охранник буквально по пятам, даже в примерочную пришел за нами, хотя одет я по сути в тоже самое, что и продается в данном магазине, создался дикий дискомфорт и покупать даже желание пропало, спасибо

Посмотреть ответ организации

Бокарева Татьяна

Знаток города 23 уровня

Большой магазин. С хорошим ассортиментом. Персонал нормальный. Неоднократно было долгое ожидание сотрудников на кассе. Вот это конечно печально.

Посмотреть ответ организации

Ирочек Z.

Знаток города 21 уровня

Очень хороший универмаг, широчайший ассортимент, приветливый и отзывчивый персонал. Часто сюда приезжаем и всегда уходим с покупками и с хорошим настроением.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 6 уровня

Хорошие вещи...приветливые и профессиональные консультанты

Посмотреть ответ организации

Левон Еремян

Знаток города 22 уровня

Хороший магазин, я пару раз попадал на распродажу. Для моей жены большой выбор А вот для высоких людей там выбор не очень большой, практически нет ((((

Посмотреть ответ организации

Знаток города 7 уровня

Крайне невежливые кассиры в магазине . Разговаривают в стиле " вас много,я одна". На кассе было 4 кассира,работала одна касса,остальные занимались своими делами,никакого внимания на покупателей не обращали. Продавцы в зале ничего не знают,на вопросы ответить не могут,например,где отдел товаров для дома. Общее впечатление от обслуживания-совок и убогость .

Посмотреть ответ организации

Савелий Рабаев

Знаток города 21 уровня

Хороший магазин один из не многих, кто сохранил ассортимент не смотря на события последнего времени. Цены выросли неимоверно, но что в наше время дешево? Тут хоть можно купить импортные товары хорошего качества и российские производители представлены!

Посмотреть ответ организации

Канеко

Знаток города 10 уровня

Были сегодня в магазине и впечатление ужасное. В примерочную пришли с одеждой , нас остановил охранник , чтобы дать номерок. У супруга было три футболки , а у меня три которые уже на выкуп. Почему-то именно охранник дал номерок и ушел. Супруг выбрал себе и я взяла футболки у него две из шести на возврат и номерки отдала девушке , которая стояла и гладила вещи для витрины (всё это происходит в отделе примерочной ) , мы двинулись на кассу, но откуда-то снова появляется охранник и начинает спрашивать сколько вещей мы вернули и сколько на выкуп, ему всё показали и сказали, что оставили всё сотруднице. Он начал у этой сотрудницы спрашивать, точно ли мы вернули вещи 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️. Это было ОТВРАТИТЕЛЬНО УНИЗИТЕЛЬНО!!! Что я ему и озвучила , он начал оправдываться, что это его работа. Только одного понять не могу , как они отслеживают количество вещей , которые покупатель купил и тех которые возвращает для того , чтобы их сложили. То есть , я, понимаю , если бы у них была специальная программа (ходят с планшетом и отслеживают) так нет же , всё это показуха , чтобы лишний раз унизить нас , РОССИЯН не славянской внешности!!! Хочу отметить , что именно в этом СТОКМАНЕ МЕГА ТЕПЛЫЙ СТАН так относятся к покупателям!

Посмотреть ответ организации

Георгий К.

Знаток города 3 уровня

Охрана нагло врубают дистанционно сигналки, еще даже не проходя сигнальные стойки (сигнал был за секунду до прохода через рамки) Сами себя спалили, когда я снова прошел и сигнала не было. Наглый охранник настаивал на проверке сумок. Делают это видимо для того, что бы на 100% убедиться, что ничего лишнего из магазина не унесли. А пока выбирал вещи, один из охранников шастал рядом со мной в радиусе 5 метров на протяжении всего времяпрепровождения в данном магазине. Ощущение будто я уже просто должен что-то там украсть. В данный магазин лично я больше не ногой. Действия охраны считаю неприемлемыми и не законными.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Пилякина

Знаток города 4 уровня

Работа консультантов просто огонь. За 15 минут не нашла ни одного консультанта, в примерочной помощник. В конце всё таки встретила одну женщину консультанта. На вопрос, можно ли посмотреть размер вещи, она мне сказала, что для этого прийдётся отстоять очередь. И удалилась.

Посмотреть ответ организации

Октай Кадымов

Знаток города 10 уровня

Этот стокманн больше похож на садовод. Ничего достойного нет. Цены в период акций сильно завышают. Уровень сервиса никакой и выбора тоже нет.

Посмотреть ответ организации

Анастасия ш.

Знаток города 5 уровня

Магазин работает до 22:00. По закону ровно до 22:00 я имею право находится в магазине. ни минутой раньше зашли в 21:56 быстро посмотреть цену на рюкзак который хотели приобрести, сразу на входе охранник Рашадат стал нас выгонять, при чем со словами «выходите отсюда. домой. домой» не компетентное общение с покупателями как с друзьями. Подошел еще один пожилой мужчина в костюме, на мой вопрос почему нас выгоняют раньше графика закрытия стал говорить что за 15 минут до закрытия уже нельзя заходить в магазин. Закон? нет не слышали ужасно

Посмотреть ответ организации

Богдан Ладан

Знаток города 22 уровня

Все Стокманны хорошИ, самое главное большое место для парковки, товар стандартный как и везде, достаточно вежливый персонал, сам ТЦ тоже неплох.

Посмотреть ответ организации

Антон Кульмяков

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, с постоянными акциями, всегда свежие коллекции)

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 10 уровня

Отличный магазин где собраны популярные бренды. Вполне адекватные цены и большой ассортимент одежды.

Посмотреть ответ организации

Ash Van

Знаток города 10 уровня

Большой ассортимент, дружелюбные сотрудники

Посмотреть ответ организации

KulikOFF

Знаток города 22 уровня

Отличный магазин. Большой выбор товаров, приемлимые цены. Отличное обслуживание. Хорошая доступность. Немного покупателей, либо хорошая работа продавцов и консультантов. Пятёрочка 👍

Посмотреть ответ организации

Марина Подставкова

Знаток города 5 уровня

Мой один из любимых магазинов… но стало всё очень дорого. И даже в период распродаж цены остаются достаточно высокими. Выглядит, как не совсем «реальные распродажи»….

Посмотреть ответ организации

Стокманн

96 отзывов