Отзыв о работе сотрудников жилого комплекса «Дыхание» В январе текущего года возникла необходимость приобретения квартиры в жилом комплексе «Дыхание». Сам проект вызывает положительные впечатления, однако возникли проблемы с работой персонала. При оформлении сделки взаимодействия с менеджерами Антоном Куценко и Ольгой из ипотечного отдела привели к задержкам процесса согласования условий ипотеки, несмотря на предварительное согласование всех необходимых документов. По завершении процедуры, ввиду невозможности заключения договора купли-продажи, нами было направлено заявление о возврате денежных средств, внесенных за бронирование жилья. Согласно условиям соглашения, срок возврата составляет 15 календарных дней с момента подачи заявления. Однако указанный период был нарушен сотрудниками организации. Обращение к ответственному сотруднику привело лишь к перенаправлению звонка на горячую линию строительной компании ССК, где вновь получили рекомендацию обратиться обратно к персональному менеджеру. Фактически наблюдается нарушение сроков возврата денежных средств. Сотрудники демонстрируют недостаточное знание внутренних регламентов и условий заключенных соглашений, что создает серьезные неудобства клиентам. Таким образом, организация демонстрирует низкий уровень подготовки персонала и неудовлетворительную работу службы поддержки клиентов.

Евгения Опойкова

Знаток города 5 уровня

Два месяца жду возврат 20 000 рублей. Берегите себя и своих близких! пишу чтобы предупредить всех, кто рассматривает покупку квартиры у ССК. Мы с мужем планировали взять квартиру в ипотеку, внесли бронь — 20 000 рублей. Банк отказал. Как потом выяснилось, у знакомых и в других отзывах — это массовая история, отказы по объектам ССК приходят очень часто. Почему — остаётся только догадываться. Обратилась за возвратом брони. По договору — 14 дней. Прошло уже два месяца. Денег нет. Менеджер Роман на требования о возврате реагирует : «не мои заботы», говорит что это не в его компетенции. Звоню в клиентский сервис — там говорят, что это вопрос к менеджеру. Хождение по кругу, пока мои деньги просто висят у них. Дополнительно изучила отзывы других покупателей — люди пишут о задержках сдачи до года и расхождении реальной площади с заявленной на 3–5 метров. Я уже готовлю обращение в Роспотребнадзор. Если у вас была похожая ситуация — напишите, будем действовать вместе. Берегите себя и не связывайтесь с ССК, и сообщите своим знакомым о них.

Посмотреть ответ организации

Мария Инь

Знаток города 5 уровня

Ошибка произошла в конце 2022, когда подписала договор ДДУ по приобретению квартиры в ЖК Фонтаны (название говорящее,затопления этажей систематические).Задержали сдачу дома на 7,5 месяцев. Начался ремонт "в подарок"(акция у застройщика):ни сроков, ни обязательств, ни качества. Коммуникации никакие, страшно заходить в группу жильцов и читать новости об очередном затоплении (срывает пластиковые заглушки, на которых сэкономили;нерадивые отделочники крутят краны, не убедившись установлены ли батареи или их сняли при поклейки обоев).В итоге вылитые кубы воды раскидывают в платёжки жильцам на оплату, за чьи-то ошибки вынуждены оплачивать мы.Если даже квартира была принята с недостатками, никто не спешит их устранять, полгода оставляли устные и письменные обращения, реакции нет. Отдел качества звонит и рассказывает об устранении, приезжаем на квартиру, всё как было так и осталось. Коммунальные платежи высокие, считают установку автополива по 4 т.р.с квартиры, видеокамеры по 700 р.с квартиры, охрана при которой происходит вандализм, лифты работают через раз, уборка только по оставленным заявкам. С такой массой проблем не сталкивались при покупке жилья нигде. Руководство в курсе что происходит на объекте? Кто возместит ущерб за залитые квартиры, восполнит общедомовые нужды жильцов? Проводится ли инструктаж с работниками, входящими на объект, особенно кто русские буквы видит впервые? Предстоит суд по неустойке за задержку сдачи квартиры, т.к.добровольно ССК выплачивать не желает. Подумайте прежде чем покупать недвижимость у данного застройщика. Не рекомендую!!! И вы избежите массу проблем. Читаю отзывы посетителей, якобы здание у застройщика прекрасное. Вы описывайте лучше в какую квартиру заехали, себе то ССК разве позволит текущие коммуникации и дешёвую отделку? Застройщик сэкономил на стройке, на людях и попугаи на горячей линии принимают заявки, не исполняя их. До подписания договора вас обхаживают, после посылают. Эффект своим зданием произвели, теперь эффект от построенного "ожидание-реальность"!!!

Посмотреть ответ организации

ССК, офис продаж

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

593 отзыва