Поиск

Спортмастер Pro

4,8

1559 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин. Чисто, большой ассортимент товара, хороший размерный ряд. Персонал - ужасный. На кассе продавец стоит в телефоне, болтает с коллегами. Подошла к стойке выдачи товаров, там никого нет, подождала, три кассира были свободны, просто стояли и смотрели. Я задала вопрос, может ли кто-то подойти, мне кричат через весь магазин, а что у вас? Я ответила, что забрать заказ и мне также крикнули в ответ, что вам надо подойти на кассу. На мой вопрос, если бы я вас не позвала, вы так и стояли, мне ответили - да. Повторюсь, три кассира стояли и болтали между собой, очереди и посетителей у них не было. Девушка с русыми волосами ниже плеч, молодой человек с бородой и молодой человек восточной национальности. Просьба принять меры и объяснить сотрудникам, что не надо вступать в дискуссию с посетителем и тем более ему хамить.

Посмотреть ответ организации

Tommy Versetti

Знаток города 14 уровня

Отзыв о магазине "Спортмастер Pro" (Котельники, 1-й Покровский пр., 1) Отличный выбор для спортсменов и активных людей! 🏃‍♂️⛷️🏋️‍♀️ Что понравилось: ✅ Огромный ассортимент – есть всё для бега, фитнеса, зимних видов спорта, туризма и активного отдыха. Особенно порадовал раздел профессионального снаряжения. ✅ Качественные бренды – представлены топовые производители (Salomon, Adidas, Nike, The North Face и многие другие). ✅ Удобное расположение – в ТЦ "МЕГА", легко добраться, есть парковка. ✅ Компетентные консультанты – помогли подобрать кроссовки по типу стопы, дали полезные советы. Что могло бы быть лучше: 🔹 Цены кусаются – товары качественные, но стоимость ощутимо выше, чем в обычных Спортмастерах или онлайн. Хочется больше скидок и акций! 🔹 Не всегда есть нужные размеры – особенно в сезон (например, лыжи и зимние куртки раскупают быстро). Совет: ✔ Заглядывайте в раздел распродаж – иногда попадаются отличные вещи со скидкой. ✔ Следите за акциями в приложении – так можно поймать выгодную цену. Вывод: Отличный магазин для тех, кто ищет профессиональное спортивное снаряжение и качественную экипировку. Жаль, что цены высоковаты – если бы скидки были чаще, было бы идеально! Оценка: ⭐⭐⭐⭐ (4,5 из 5) – "Почти отлично, сделайте цены доступнее!"

Посмотреть ответ организации

Дмитрий З.

Знаток города 4 уровня

Я был очень расстроен, когда купил лыжи по довольно высокой цене — 6499 рублей, и оплатил их обработку парафином. Однако, когда продавец-мастер начал их обрабатывать, он уронил одну из лыж, на которой осталась царапина. Кроме того, одна из лыж застряла в аппарате, что привело к появлению глубокой царапине на подошве. Я показал мастеру эти повреждения, но он сказал, что царапины на парафине и вскоре сотрутся.

Посмотреть ответ организации

Dmitry

Знаток города 6 уровня

Спортмастер Про в МЕГЕ Белая Дача. Попытался снова узнать, можно ли оплатить покупку Сплитом? (Прошлая попытка была в середине декабря. Тогда руководство заверило меня, что всем расскажут про способы оплаты.) Кассир (второй день на работе) уточнил у старшего и снова утвердительно ответил "точно нельзя оплатить Сплитом. Только при онлайн заказах". Пришлось показать ему, что это возможно. Почему до сих пор кассиры не знают способов оплаты товаров - загадка.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 16 уровня

Магазин большой. Несколько раз брали футбольную обувь, выбор есть(в Жулебино просто 0). Касс много, кассиры рассказывали и помогали со скидками, спрашивайте.

Посмотреть ответ организации

Алексей Амельхин

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин. Особенно хотелось отметить работу Нурика из сервисного центра и его коллег. 1. Нурику отдельное спасибо за заточку фигурных коньков. Коньки были заточены на высоком уровне после выяснения мельчайших деталей. 2. Нурику и коллегам огромное спасибо за подготовку трех велосипедов к сезону. Благодаря добросовестной и качественной работе велосипеды как новые. Переключение скоростей без сбоев, тормоза работаю отлично.

Посмотреть ответ организации

Андрей Ващенко

Знаток города 30 уровня

Большой магазин Хороший выбор товаров Очень хитрые модели мотивации покупать больше Сотрудники бегают за клиентскими бонусами если вцепятся не оторвать. Меня раздражает только вентиляция и температура Очень душно, запахи резины и прочих ужасов Плюс жара что зимой что летом Рекомендую действовать быстро Вошел схватил и быстро на кассу Главный минус ничего нет для курпулентных мужчин с большими животами Горюшко

Посмотреть ответ организации

Алексей Артёмов

Знаток города 6 уровня

Супер магазин. Большой ассортимент, есть товары на любой кошелек, очень качественные вещи. Вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 10 уровня

Катастрофическая нехватка персонала. Вечером воскресенья накануне новогодних праздников работает всего два кассира. Ужасная очередь минут на 20. Он-лайн заказы выдают через общую очередь. Отвратительная организация работы. Директор не руководит магазином

Посмотреть ответ организации

Елена Зыкина

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин, очень большая площадь, представленны большинство спортфирм. Можно выбрать по своему кошельку: есть и бюджет и премиум- удобно.

Посмотреть ответ организации

Евгения Иванова

Знаток города 8 уровня

Это мой любимый магазин, могу бродить там часами, особенно люблю одежду бренда "Термит", меня умиляют пуховики, купальники, кроссовки и разные мелочи для спорта. Перед летним отпуском обязательно захожу туда за футболками, шортами и босоножками. В Меге большой магазин и я с удовольствием там бываю. Единственное, что конечно поход туда вылевается для меня в кругленькую сумму, но я бываю там не каждый день и с удовольствием ношу все купленные вещи.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 30 уровня

Хороший магазин! Удобное местоположение, рядом бесплатная парковка. Широкий ассортимент товаров, можно заранее заказать через интернет.

Посмотреть ответ организации

Торговый дом Э.

Знаток города 8 уровня

Пришёл купить боксерскцю грушу. Заказ 2708724-940636. Ценник 1990 руб. На кассе пробивают 2499. Начинаем разбираться: показываю продавцу и старшему менеджеру ценник 1990. Отвечают что это не ценник. Указан артикул, картинка, цена, но говорят это не ценник))). В общем по цене в магазине не продали. Сказали могут продать только по цене на сайте 2499. Хотя закон обязывает продавать по ценам указанным на ценнике. Обманывать плохо.

Посмотреть ответ организации

Салиф

Знаток города 14 уровня

Спортмастер часто бывает маленькие с небольшим выбором товаров, но конкретно по данному адресу огромный ассортимент спорт товаров. Когда что-то необходимо в плане экипировки или аксессуаров всегда едем всей семьёй туда. Там всегда найдётся необходимое для взрослых или для детей. Молодцы. И да, цены не кусаются.

Посмотреть ответ организации

m 1.

Знаток города 2 уровня

Сотрудники магазина вводят покупателей в заблуждение. 31.10.2025 в магазине "Спортмастер" в Мега Белая Дача мною была приобретена зимняя пара обуви. До истечения гарантийного срока, который составляет 30 дней, один ботинок начал сильно протекать после 10 минут нахождения на улице во время снегопада. 23.11.2025 обратилась в этот магазин для оформления возврата по гарантии. Администратор магазина, посмотрев характеристики модели обуви, сказал, что для этой пары протекать - нормально, так как отсутствует защита от влаги, и отказался принять обувь для возврата по гарантии или же отдать её на экспертизу, так как "в этом случае у него будут проблемы". Считаю, что отказ принять бракованный товар нарушил мои права как потребителя. Пришлось обратиться в другой магазин " Спортмастер ", где сотрудники оформили возврат по браку, денежные средства были возвращены.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Я.

Знаток города 5 уровня

Полностью не компетентные администраторы работают,дважды обращалась по возврату ЭПК, оба раза сотрудники отказали. Получается Российского законодательства не знают,не знают закона о защите прав потребителя,а тем самым нарушают именно его. Очень печально.Клиентоориентированность на нуле. В роспотребнадзор жалоба мною направлена, надеюсь проверка качества обслуживания и заодно знания законов будет произведена. Администратор, который представился "Никита Соколов" хамит покупателям.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Поспеловский

Знаток города 7 уровня

Мне очень понравилось, большой выбор, цена и качество, действуют Прибыльные акции, бонусы... Очень приятно, клиентом дорожат, и меня похоже бонусами затянули на Постоянного клиента! Интересно, классно, рекоменду!

Посмотреть ответ организации

Анна Худолей

Знаток города 30 уровня

Этот магазин разочаровал. Территория огромная, ассортимент отличный, чисто и аккуратно. Но все портит отношение продавцов. Продавцы стоят кучками и обсуждают свои проблемы, чтобы тебе уделили внимание и помогли найти нужный размер обуви, надо очень сильно побегать за продавцами. В итоге помощи от продавцов так и не дождалась, нашла сама. Так что этот магазин не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 9 уровня

Крайне неудобна навигация магазина. Консультанты не могут ответить на вопросы относительно товара, общаются неприветливо « Надо смотреть» и отворачиваются. Много нужно было купить, но ничего не удалось найти, так как ориентиров нет никаких. В отделе плавания нужны были очки и шапочка, никто не подошел, стоят кучкой и даже не предлагают помощи. Мимо разброшенного товара персонал проходил и никто даже не попытался привести полки в надлежащее состояние. После это даже брезгливо покупать здесь. В проходах стоят коробки, перегораживая проход, что не безопасно для посетителей. Приходить в данный магазин желания совсем нет, так как организация и управление магазина на низчайшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Вьюнов

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин! Представлено множество брендов! Сотрудники магазина вежливые и приветливые, компетентно помогают в выборе товаров! Всей команде успехов и процветания! Рекомендую всем для отличного шопинга! 👍🔥💯🏆♥️😁

Посмотреть ответ организации

Анатолий Чернов

Знаток города 10 уровня

Хочу поблагодарить мастерскую за ее работу Всегда отдаю весь свой спорт инвентарь только одному человеку Никита Таланов Отличный мастер, доверяю его опыту, сделает все вовремя Лыжи, коньки, велосипед, даже принты на футболках делал, все супер, спасибо большое за качество

Посмотреть ответ организации

Денис Ефремов

Знаток города 18 уровня

Рядом с домом. Это важно! Большой выбор, но цены не всегда адекватные. Можно спокойно без толп походить, присмотреть вещи. Много места, можно спокойно прокатится на велосипеде и выбрать что-то.

Посмотреть ответ организации

Gatsoev Sergey

Знаток города 6 уровня

Классный магазин! Все по доступным ценам! Персонал отзывчивый, внимательный! Слишком много товара не по сезону и старых моделей без скидок!

Посмотреть ответ организации

Margarita E.

Знаток города 24 уровня

Хороший выбор, приветливые и оперативные консультанты, единственный минус: в зоне примерки обуви одна ложечка на мужской и женский отдел. Можно, конечно, и пальцем, но как-то неудобно и странно

Посмотреть ответ организации

Лиса

Знаток города 18 уровня

Ассортимент не плохой Но проблема в консультантах Часть консультантов стоят кусками болтает, а часть ходит рядом и сидит в телефонах. На помощь делают недовольное лицо...

Посмотреть ответ организации

Алексей В.

Знаток города 22 уровня

Отличный магазин с огромным ассортиметом, женщина продавец-консультант при выборе товаров подсказала как оформить электронный заказ, который в этот же момент можно будет забрать в магазине, при этом получив много дополнительных бонусов.

Посмотреть ответ организации

Андрей М.

Знаток города 8 уровня

Анти-Спортмастер. Нужны были детские манишки, которые идут по акции в магазинах сети, решил заскочить по пути в ближайший. Магазин действительно впечатляет размером, а вот качество обслуживания как в сельском продуктовом. Ни здравствуйте, ни до свидания, видя как я мучаюсь в поисках нужного товара, ни один из многочисленных сотрудников магазина не удосужился подойти и предложить мне помощь в поиске товара. Ок, не гордый, иду просить помощи у них сам. В итоге начинается футбольный матч, девушка посылает пойти на кассу, на кассе в отдел футбола, в отделе футбола обратно на кассу и по итогу на мою просьбу посмотреть наличие по артикулу, молодой торгаш предлагает мне скачать приложение Спортмастер и смотреть наличие товара самостоятельно. На мой банальный вопрос: "а вы не можете посмотреть?", сухо отвечает: "ну, могу" и просит назвать артикул. В итоге манишек не оказалось и молодой интересный просто исчез по английски. Не рекомендую к посещению или смотрите карту магазина и наличие товара заранее, вам там не помогут точно.

Посмотреть ответ организации

Маршал Мигрень

Знаток города 7 уровня

Сам магазин вполне себе нормальный. Ассортимент хороший. Но вот сотрудники, в особенности консультанты торгового зала это просто кошмар. Чтобы найти "свободного" сотрудника зала нужно решить целый квест по поиску.... А после того как найдёшь нужно ещё провести консультацию самому консультанту по работе приложения и поиску товара который отображается в наличии конкретно в данном магазине. Короче говоря проще искать самому или пользоваться приложением.

Посмотреть ответ организации

Ярослав Иванов

Знаток города 14 уровня

Большой, просторный магазин, большой ассортимент, консультанты общительные и доброжелательные, нам попался тот, кто знал свой товар.

Посмотреть ответ организации

александр к.

Знаток города 5 уровня

Чтобы забрать заказ надо отстоять гигантскую очередь, потом пойти померить ботинки, потом опять отстоять пол-часа, дурдом

Посмотреть ответ организации

Master

Знаток города 30 уровня

Огромный магазин с очень хорошим выбором всего спортивного. Из минусов отмечу, что идти от главного входа до магазина достаточно далеко. Вывесок, указателей как таковых нет. Следующий минус, это достаточная вялость и не суетливость продавцов, кучкуются стайками и болтают. Это касаются молодых продавцов. Как будто продавцы в зале избегают покупателей. Нужно было сыну выбрать нужный размер обуви, осмотрел зал - никого, пришлось бегать по залу искать консультантов. Продавец принес коробку с обувью и исчез. Опять высматриваешь по залу и бегаешь за ними. В итоге, сами нашли нужную пару обуви. Например, в Спортмастере Про на Варшавке, не молодой уже продавец Андрей #250 проявил максимальное терпение и выдержку и не отходил от нас пока мы не купили целую гору одежды и обуви, за это ему уважениеи почёт. В Краснодаре у нас, продавцы в Спортмастере и скидку дополнительную отличную предложат и сами вещи отнесут на кассу.

Посмотреть ответ организации

Давид

Знаток города 8 уровня

Консультантов в зале не сыщешь. Приходится идти на кассу, требовать, а потом еще ждать. Это болезнь всех магазинов данной сети

Посмотреть ответ организации

Святослав Беликов

Знаток города 14 уровня

Плюсы: Большой выбор. Достаточное количество запасов ходовых размеров. Есть скидки. Можно приобрести хороший товар по минимальной цене. Минусы: 1. Крайне трудно поймать продавца-консультанта. 2. Ну и конечно персонал необходимо тренировать общаться и отвечать корректно на вопросы клиентов. Возможно, нужно внедрить контрольные походы, где HR сами могут проверить как общаются их консультанты. В моем случае, при обращении к консультанту помочь найти нужный размер обуви, он молча куда-то ушел, но минут через 5 пришел с коробкой с необходимым размером обуви. 3. Всего работало 2 кассы. Затем открыли еще одну. Но с учетом того, что многие оплачивают покупки с использованием карты лояльности, время на отправку и доставку смс увеличивает очередь. Тем более есть такие моменты, что карта лояльности у родственника, который не сразу сообщит код подтверждения. Надо это доработать, чтобы сократить очередь, путем внедрения семейной карты или привязки нескольких номеров к одной карте. Ну или обеспечте такое количество кассиров, чтобы в каждой очереди к кассе было не более 2-3 человек.

Посмотреть ответ организации

Мумик М

Знаток города 12 уровня

03.06 примерно в 18:15-18:30 приехала в магазин получить интернет-заказ (солнезащитные очки). Около кассы, где написано «выдача и оформление онлайн заказов», сначала вообще никого не было, позже пришел мужчина и стал что-то смотреть в компьютере. Выдать мне заказ отказался, сказал идти на общую кассу в очередь. Передо мной люди отказались от покупки волейбольного мяча, так как цена на кассе оказалась вместо 3 тыс. 13-15 тыс. Очередь моя подошла, получила заказ, посмотрела, очки по размеру не подошли, а чтобы их вернуть обратно, надо вновь отстоять очередь 🤦‍♀️ Позже уже в зале подобрала себе подходящие вещи, иду на кассу оплачивать (по времени примерно 19:20-19:30) - на одной кассе делают только возвраты, на 2-й - кассир отошла и никого нет, тянется огромная очередь. Вот честно было желание бросить всё, развернуться и уйти. Сколько уже можно в очередях стоять?! И это вечер буднего дня - понедельника. Страшно подумать, какие очереди здесь в выходные. Но на мое счастье подошла еще девушка-кассир, которая быстро все оформила и покупку я совершила.

Посмотреть ответ организации

Сергей Кушманцев

Знаток города 17 уровня

Спасибо большое консультанту Никите за подбор горнолыжных ботинок. Отличный магазин, везде порядок и всегда готовы помочь с выбором

Посмотреть ответ организации

Данил

Знаток города 5 уровня

Хороший спортивный магазин с большим ассортиментом товаров. Очень понравился вело-сервис! Мой велосипед был в ужасном состоянии после долгого хранения, а теперь он стал ещё лучше чем раньше: заменили колодки, звёздочки почистили, настроили скорости, спицы натянули и даже помогли с выбором брызговиков и седла, как говорится "под ключ". Мастера зовут Нурик, рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 30 уровня

Магазин и ассортимент хорошие. Сервис на кассе не нравится. Спрашивают номер телефона. Зачем? Посмотреть карту магазина. Говорю что у меня её нет и не нужна. Затем кассир вводит какой то номер. Видимо, не получилось задуманное. И поэтому она останавливает коллегу, и просит дать номер. Та диктует. Но, опять задуманное не срабатывает. Они вводят ещё один номер. Кассир вводит пароль, неправильно. Коллега вводит сама. Правильно. Ура. Свершилось. Так почему я должен стоять, наблюдать и ждать, пока сотрудники свершат свой план? Или у них план от руководства?!

Посмотреть ответ организации

Сергей Горюнов

Знаток города 30 уровня

Периодически покупаю обувь и экип. Скоро будет золотая карта. И как-то мне попались неудачные кроссики. Натерли мозоли, пришел сдавать. Но не так все просто. Камушки надо было достать из обуви и помыть подошву. Без чистящих процедур принимать не захотели. Поэтому сильно на регалии не рассчитывайте, если что-то не подойдет. Дополняю отзыв в 2023 году Режим работы поменялся до 22:00, а не до 00:00! К сожалению не следят за этим.

Посмотреть ответ организации

A K

Знаток города 10 уровня

Совсем издалека приехал в этот магазин Спортмастер, чтобы выбрать волейбольный мяч для друга на день рождения. Благо мне попалась менеджер Вера, которая помогла разобрать с выбором, любезно подсказала приобрести сразу насос. Приятно, однако, когда такие отзывчивые менеджеры в магазине! Выражаю благодарность, если это возможно руководства магазина и компании отметьте работу Веры. С такими менеджерами в прямом смысле вера (Вера) в сервис жива!

Посмотреть ответ организации

Александр Кулибанов

Знаток города 12 уровня

Посетил лабораторию бега Спортмастер Про Мега Белая Дача. Мне не повезло: персонал в этой точке оказался не очень, к посещению не рекомендую. Пространство завалено коробками, сотрудников традиционно нет на месте. Продавец позвонил обслуживающему лабораторию бега парню, попросил подойти. В трубке было слышно, как мастер бега ответил: "Зачем?" Когда он все же подошел, то надменно спросил, бегаю ли я. Умно. После того, как я сообщил бюджет покупки кроссовок в 10 000 рублей, интерес работника упал еще сильнее. Тестирование проходило в ускоренном режиме. Объяснений смысла процесса толком не последовало. В конце сотрудник предложил мне две пары обуви модели Асикс за 20 и 30 тысяч и отметил, что дешевле не бывает. Других подходящих для моей стопы моделей в магазине якобы не оказалось. Результат: заплатил 600 рублей и ушел разочарованный. Купил кроссовки в интернете.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Даддиева

Знаток города 10 уровня

Выражаю глубокую благодарность мастерам по сборке велосипедов. Вчера у вас проходила ТО, ставила крылья, тормоза, меняла седло. Ребята огромное вам спасибо🤝 велосипед после вашего обслуживания, огонь 👍🔥 как новый,, плавно едит, тормоза не скрипят, скорости перключаються легко. 👏🤝

Посмотреть ответ организации

Марина Кудрешова

Знаток города 17 уровня

Пришли в магазин за кроссовками…в мужском отделе продавца не было…Кое-как выбрали сами кроссы…пошли за спортивной одеждой…и тут нам улыбнулась удача в виде прекрасной Юлии🙏🙌🌺 Помогла с таким удовольствием и с одеждой и потом в обувном отделе… В итоге , купили всё что хотели и даже больше🙏🙏🙏 Ура! Ребенок счастлив, а я тем более) Удачи и процветания!!!

Посмотреть ответ организации

Mariya Prokh

Знаток города 3 уровня

04.10.2024 в Мегу белая дача, пришли купить ребенку обувь для футбола! Цена на витрине 3199 рублей. Померили, все устроило, пришли на кассу оказывается коробка нета ( хотя второй бутс лежал в ней) и цена по пробитии 4199 Больше на целую тысячу. У вас есть на каждой зоне ответственные сотрудники, которые должны следить за ценами и товарами. Отвратительно и не приемлемо. Старший администратор ни чем помочь не смог, разводил руками, со словами ну это клиенты виноваты ставят не туда…. Жду обратной связи и решение вопроса!

Посмотреть ответ организации

ирина миноченкова

Знаток города 10 уровня

Большой магазин, но трудно найти знающего сотрудника, хотя мне в основном везет помогают ребята грамотные и желающие помочь!!! Но на 5 нужно работать еще и работать!!!

Посмотреть ответ организации

АНТОН КРАСНОВ

Знаток города 2 уровня

Отзыв о вопиющем нарушении прав потребителя, сокрытии информации, грубом бездействии и недопустимом поведении сотрудника магазина “Спортмастер PRO”, требующем немедленного внутреннего расследования и принятия жестких мер Настоящим выражаю глубочайшее возмущение и крайне серьезную обеспокоенность в связи с инцидентом, произошедшим 6 декабря 2024 года в магазине “Спортмастер PRO”. Особенно возмутителен тот факт, что о произошедшем нарушении прав потребителя стало известно только сейчас, поскольку непосредственный участник событий, сотрудник нашей компании, не проинформировал руководство своевременно. Вследствие этого, возможность обращения в уполномоченные органы для защиты наших интересов была упущена. Тем не менее, мы считаем своим долгом предать огласке вопиющие факты пренебрежительного отношения к клиентам, грубого нарушения внутренних процедур и неэтичного поведения сотрудника Артура Мушулова. 2 декабря 2024 года наш сотрудник приобрел в магазине “Спортмастер PRO” ботинки. Уже 6 декабря 2024 года возникла необходимость возврата товара, поскольку выявлены недостатки, препятствующие его использованию по назначению. И тут начался произвол. Навязывание неправомерной процедуры возврата: Мушулов, пренебрегая законными правами потребителя, сообщил, что возврат возможен только после заполнения специального заявления, ссылаясь на “внутреннюю политику” магазина для товаров дороже 15 000 рублей. Данное требование является незаконным и дискриминационным. Препятствование осуществлению прав потребителя путем нарушения правил документооборота: Вместо выдачи копии заявления, Мушулов отказался предоставить документ, лишив нас возможности подтвердить факт обращения. Это расценивается как намеренное создание препятствий для реализации нашего права на возврат товара. Бездействие, повлекшее нарушение финансовых обязательств и начисление процентов за пользование чужими денежными средствами: Несмотря на подачу заявления 6 декабря 2024 года, возврат денежных средств не был осуществлен в установленный десятидневный срок. Как выяснилось, причиной задержки послужило халатное бездействие Мушулова, который не предпринял никаких действий по оформлению возврата в системе учета. Это повлекло за собой нарушение компанией “Спортмастер” своих финансовых обязательств перед потребителем и, как следствие, возникновение основания для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). Недопустимый акт самоуправства и уничтожение документов: В ходе нашего повторного визита 2 января 2025 года, Мушулов демонстративно разорвал заявление о возврате, чем совершил акт вандализма и открыто выразил неуважение к правам потребителей. Введение в заблуждение и затягивание сроков: Даже после обращения на горячую линию и оформления нового заявления, процесс возврата был искусственно затянут. Мушулов, с которым мы связались 13 января 2025 года, предоставил ложную информацию о том, что “вопрос находится в работе”. Реальный возврат средств только после многократных обращений: Фактически, денежные средства были возвращены только 23 января 2025 года, после неоднократных звонков и посещений магазина. Циничные оскорбления и безосновательные обвинения в мошенничестве: На протяжении всего этого периода Мушулов демонстрировал полное отсутствие профессиональной этики, позволяя себе циничные оскорбления и безосновательные обвинения в адрес нашего сотрудника, квалифицируя его как мошенника и отмывателя денег. В связи с вышеизложенным, требуем от руководства компании “Спортмастер”: Провести тщательное внутреннее расследование всех обстоятельств произошедшего, в частности, установить причины бездействия сотрудника Мушулова и его мотивы при совершении действий, нарушающих права потребителей. Привлечь Артура Мушулова к ответственности в соответствии с действующим законодательством и внутренними регламентами компании. Разработать и внедрить комплекс мер, направленных на предотвращение подобных ситуаций в будущем, угрозу для дальнейшего сотрудничества.Публикация данного отзыва – это крайняя мера, направленная на привлечение внимания общественности и предотвращение повторения подобных инцидентов в будущем.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Иванов

Знаток города 13 уровня

Большой, удобный магазин. Профессиональный персонал. Консультант выслушал нашу потребность, предложил идеальный вариант. Рассказал о плюсах и минусах, порекомендовал допкомплектующин.

Посмотреть ответ организации

Румянцева К.

Знаток города 3 уровня

Была в этом магазине 01.05.2025. Выбрала себе кроссовки и шла с ними на кассу. Меня перехватила консультант Татьяна (на бейджике не было фамилии, что минус), которая очень хотела, чтобы я оформила свою покупку в приложении. Очень торопила меня, все быстрей быстрей, в итоге она сама зашла в мой аккаунт на терминале в зале и создала заказ…говорит оплачивайте в приложении, я оплатила, а в заказе не та модель кроссовок!!! Татьяна отправила меня на кассу отменять заказ, кассир Антон сказал звонить на горячую линию, звоню на горячую линию, оператор говорит «идите к кассиру отменяйте»….в общем кассиры и консультанты те еще футболисты, гоняли меня как мяч туда сюда, проблему решить не могли. В итоге заказ якобы отменили, на кассе сказали, что деньги вернуться в течение часа, но вероятно от меня просто хотели отделаться, ибо статус заказа в приложении спустя час остается «Готов к выдаче». В общем потратила 2 часа времени, отбили желаение что-либо покупать, еще и деньги непонятно когда вернуться. Что мне особенно не понравилось: - Татьяна залогинилась под моим аккаунтом без моего ведома; - Татьяна бесконечно подгоняла меня с оплатой; - Создается ощущение, что консультанты в этом магазине не хотят помогать клиентам, чуть ли не глаза закатывают, когда подходишь с вопросом; - Кассир Антон с возмущением отправлял меня в поддержку, хотя мог решить проблему сам (обидно, что накосячили они, а висеть на линии поддержки должна я).

Посмотреть ответ организации

Daria Nikolskaia

Знаток города 4 уровня

Была в данном магазине 16.02.24. Пыталась долго и упорно купить брюки, куртку и термобелье. Обнаружить сотрудников во всем магазине в 7 вечера не удалось. Мои мольбы о помощи никто так и не услышал, даже после объявления в микрофон никто из сотрудников не появился. Купила носки и, направляясь к выходу, встретила администратора, выразила ему свое негодование и посчитала сумму, которую они не заработали, он пожал плечами. К слову, кроме меня во всем этом огромном магазине было 2 покупателя.

Посмотреть ответ организации

Андрей В.

Знаток города 4 уровня

Случилась у меня крайне неприятная ситуация: Записался заранее на проведение анализа биомеханики бега (gait analys) 12/05/24 к PRO специалисту Николаю Калугину. Приехал из другого города (г. Владимир), преодалев 200 км (в 1 сторону) и потратив кучу времени. Но специалиста на месте не оказалось, а сотрудник, известивший меня об этом, мое возражение отработал фразой "ничего страшного, вчера такая же ситуация была, люди не расстроились". О наличии телефонов в 2024 году компании спормастер неведомо. Пришлось вернуться несолоно хлебавши. В этот же день оставил обращение в службу поддержки №270-24163298, на момент написания отзыва 21.06.24 ответа нет. И на 16.07.24 ответа нет. Служба клиентского сервиса требует отдельной звезды)))

Посмотреть ответ организации

Иван Б

Знаток города 19 уровня

На самом деле этот спорт мастер раньше был одним из любимых - большой ассортимент спортивных брендов , профессиональная амуция, реально шик, но … к сожалению в последние два визита это полное разочарование . Предпоследн ф раз приехал за кроссами Hoka one one, к огромносу разочарованию ассортимент максимально скудный. Думаю ну что ж бывает. Но последний визит все объяснил : супруга заказала велотренажер для дома , последний экземпляр - скидка 50%, ей перезвонили из магазина подтвердили наличие , внимание - сообщили что ттренажер полностью исправен , в отличном состоянии . Ну думаем отлично . Приехал в магазин , увидел продавца - девушка блондинка, на вопрос где можно забрать и посмотреть тренажер - полное недоумение , из серии ищите в зал и там поищите , а она тут для другого. Спросил второго продавца, он уже сориентировал . Пришел к тренажеру, понятно витрина , ну из него просто торчали оборванные провода . На вопрос , что это за провода , мне сотрудник пояснил , что их можно попробовать смотать самому на изоленту. На мой вопрос почему не сообщили о дефекте по телефону , о том, что провода компьютера тренажера оборваны , развели руками ( ответ прост - банально тренажер даже не осматривали перед звонком )! Отношение максимально халатное , видимо идет от директора и управления . Превратили серьезный магазин в утопию. Конечно в полном разочаровании уехал .

Посмотреть ответ организации

Спортмастер Pro

594 отзыва