Поиск

СпецМастер

3,1

87 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Много лет пользовался этим сервисом, все устраивало. Но качество обслуживания сильно деградировало. В сентябре обратился с газонокосилкой. Сказали, что диагностика займет 10 дней. Затянули с диагностикой сильно больше, сказали, что надо менять двигатель. Произвел полную оплату и стал ждать. Долгое время отговаривались, что приходит не тот, неподходящий двигатель (хотя изначально сказали, что в магазине все есть и это займет всего 7 дней). Ждал месяц. Постоянно звонил и пытался добиться ответа, меня все кормили "завтраками". Пока не стал говорить о возврате средств, никто особо не напрягался. Получил газонокосилку только почти через полтора-два месяца. Порекомендовали еще поменять ножи. Сказали все в наличии в магазине и за день придет. Забрал газонокосилку (как чувствовал) проверить. Все работало, спасибо и на этом. А ножей, которые я также оплатил, я так и не дождался. Потом даже перестали отвечать на звонки. Приехал, вернули деньги без проблем. Нервы помотали знатно. Отношение к клиенту ужасное. Никому не рекомендую. НИКОГДА!

Александр О

Знаток города 5 уровня

Хорошие специалисты, быстро принимают. Попросил сразу посмотреть, поскольку неудобно ехать к ним и добираться долго. Без вопросов посмотрели и отрегулировали обороты, неправильно выставленные с завода. Вопрос решён, время решения 10 минут, из которых минут 6 заняло заполнение гарантийных документов. Невероятно быстро и только по делу.

Юлия Хайрова

Знаток города 10 уровня

Центр мне нравится. Мастера хорошие. Цены приемлемые. По срокам не подводили. Ремонтировал болгарку, бензопилу и бензокосу. Порадовало наличие большого ассортимента запчастей, что повлияло на уменьшение срока ремонта. Рекомендуем!

Анна Дадожонова

Знаток города 6 уровня

Сдала в СпецМастер болгарку мужа, которая была ещё на гарантии. Обращаемся в контору уже не в первый раз. Всегда ребята делают всё вовремя, без нареканий, техника работает как новая. Ещё один плюс у конторы-можно позвонить и обсудить всё сразу по телефону вдруг что не так, а не ехать сразу к ним.

Владимир Зиновьев

Знаток города 4 уровня

Полностью согласен с предыдущими отзывами о том, что контора ужасная. Сначала пригласили, что все сделают, все подберут на газонокосилку. Речь идет о тросе хода. В результате продержали больше 10-ти дней. Кормили обещаниями. Результат нулевой!!! Впервые встретил такую компанию по ремонту бензоинструмента. Гонору море, а на выходе ноль. Не доверяйте их " сладким" обещаниям. Читайте отзывы. К сожалению, не прочитал, прежде чем отвезти.

Владислав Анциферов

Знаток города 5 уровня

Почитав отзывы, сложилось не самое лучшее представление об этом сервисе, но на свой страх и риск решил обратиться сюда с просьбой починить бензиновый триммер Patriot и хочу сказать, что ни с какими из перечисленных проблем, приведенных в других отзывах, я не столкнулся. Хочу выразить огромную благодарность мастерам данного центра, вся работа была выполнена в сроки, которые мы обговорили заранее, ремонт выполнен качественно, не на "отшибись" как делают это многие. В общем после ремонта тримера моё впечатление о данном центре полностью изменилось, Всем рекомендую!!!

антон д.

Знаток города 8 уровня

Просто ужас,я с таким никогда еще не сталкивался....Отдал пилу в ремонт 23.12.25года,ну думаю не сезон,сделают бустро,хотя на тот момент мне она особо была не нужна....где-то в КОНЦЕ января сделали видать диагностику,позвонили согласовать ремон и запчасти,согласовали...и опять пропали.К концу февраля звоню сам ,где пила говорю?,ждем запчасти....Блин на китайскую пилу чемпион,они ждут запчасти...ими всем маркетплейсы завалены,купи завтра привезут..Март,звоню...Где пила?запчасти пришли на той недели будет готова...Апрель еду к ним в логово,где пила?,мастер говорит вот пришла крупная партия зч,возможно они там,в первую очередь сделаю..Короче пришлось купить новую пилу,чтоб решить сезонные задачи на участке..Сегодня 26.05,никто даже ни звонил от них,видимо ждут запчасти,а может и ее уже разобрали на зч.Короче кому надо,побыстрей или у кого зарплата зависит от исправности инструмента,Не вздумайте даже обращатся в этот сервис,какими бы официалами они себя не называли,потеряете время и копейку трудовую...

Дмитрий

Знаток города 10 уровня

24-го июня сдал в сервис электротриммер на диагностику и починку. Приёмщик обозначил, что диагностика занимает до 10 дней. Это меня устроило, так как в другом месте предлагали диагностику быстрее, но дороже в 3 раза. Никаких уведомлений/сообщений/звонков мне за это время не поступало. На 12 день решил позвонить им сам: ответили, что "сейчас статус заказа было отвечено, что статус заказа «на согласовании» — уточняют у производителя какие-то нюансы и запчасти. В начале следующей недели будет известно". Ещё сразу спросил про примерные сроки починки и стоимость. Сказали, что не знают и цену скажут по факту. Ок, чтож, надо — так надо. Жду. Но проходит понедельник, уже вторник. Во второй половине дня звоню сам и мне снова говорят, что «на согласовании» ещё. Начинает прикепать. Мне, чтобы покосить траву триммер нужен до выходных, о чём говорю им. Предлагают опцию, что можно удалить повреждённый элемент, а не ждать и на эксплуатации это сильно не скажется, но решит мою проблему и можно сделать за пару дней. Ещё раз уточняю стоимость, хотя бы примерно. И снова получаю ответ, что после работ уже скажут, а по готовности мне точно перезвонят в течение двух дней. Ладно, тут тоже принимаю это. И так проходит два дня. Уже в пятницу (13 июля), около 15 часов решаю снова набрать их. Мне говорят, что всё готово и можно забирать триммер, цена озвучена. Корректные цифры называть не буду, но цена меня в общем устроила в моменте, но тут появляется вишенка на этом торте. Говорю, что сегодня (в пятницу) забрать уже не смогу, занят, и что заеду завтра, т. е. в субботу. На что приёмщик мне прямым текстом говорит "нет, давайте сегодня". Ещё раз повторяю причины и тут выясняется, что по субботам они не работают. Ну точнее обычно никто не приходит. Мол иногда бывает, что кто-то работает, либо руководитель приезжает, если у них завал, но редко. И вы типа позвоните по этому номеру, как соберётесь ехать и если никто не ответит, то будет значить, что никого собственно нет. Спойлер: в субботу с 9:30 до 11 мне так никто и не ответил. При этом на сайте, в карточке организации на картах написано, что по субботам они тоже работают. В итоге пришлось снова менять планы и жить в траве по колено. И 20+ дней на решение. На данный момент, когда пишу этот отзыв, я ещё не успел забрать триммер, поэтому качество сделанной работы пока оценить не могу (если что — дополню) Не рекомендую этот сервис. Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать правильный выбор, а менеджеры/руководству обратят внимание на процессы и станут лучше.

Анна

Знаток города 4 уровня

Необходимо было отремонтировать бензопилу.Обратились в СпецМастер,по цене нас всё устроило,сделали быстро,остались довольны.Будем рекомендовать нашим друзьям и знакомым,так как делают на совесть!

gruberlong

Знаток города 4 уровня

Мастер принял в кратчайшие сроки. Оперативно определил неисправность бензопилы и нашёл самый эффективный способ устранения. Спасибо! Буду рекомендовать коллегам и друзьям.

Станислав Л

Знаток города 14 уровня

Привез элеткролобзик дэу по гарантии, купленный в Оби. Через две недели получил акт на возврат денежных средств. Буду брать макиту)

Георгий Желтышев

Знаток города 5 уровня

Приехал в 18:06 в среду. Никого нет. По номеру на двери позвонил, говорит мастер на час раньше ушел. А сам я ехал к ним почти час. Успехов вам в вашей работе с таким подходом.

sergei belikov

Знаток города 5 уровня

Отличный сервис инструмента. Мастер помогает с погрузкой снегоуборщика. Быстрый ремонт

Анастасия Глухарева

Знаток города 3 уровня

Отдавали на ремонт бензопилу,сделали все качественно,но немного опоздали по срокам,но это не критично для нас. Цена адекватная

Евгения Андреева

Знаток города 6 уровня

Хотите звонить три недели и слушать что диагностика ещё не сделана, тогда вам сюда! Сервис куда лучше ничего не сдавать! Сдали и ждите у "моря погоды", вам никто не позонит как обещают при приёмке ни в течении недели да и никогда вам не позвонят! Звонить будете сами и слушать как завален бедный мастер работой! Ремонтировать тоже ничего не будут. Отношение хамское, всем на все наплевать! Одна отговорка "мастер занят" , диагностику ЕЩЕ никто не делал, а уж о ремонте и речи не будет заходить. В приёмке все завалено коробками, никто ничего не делает, а люди ждут неизвестно чего!!! Просто отвратительный сервис!!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 5 уровня

Срочно нужен был ремонт бензопилы. Рядом находился только СпецМастер. Несмотря на плохие отзывы, решили все таки пойти к ним же. По итогу в течение двух часов, нашли нужную деталь и заменили ее. Все сделали быстро и качественно.

Alisa Eminova

Знаток города 5 уровня

Отличный сервис. Сдала триммер в ремонт, где-то через час позвонили, что триммер готов. Ребята молодцы. И по сравнению с другими сервисами здесь дешевле.

Наталья Евлампиева

Знаток города 5 уровня

Будьте бдительны! Когда сдаете технику в ремонт, особенно в компанию ООО"спец-мастер"на лабораторной улице. В сентябре прошлого года (2023) сдали в ремонт Шредер для пищевых отходов. Ребята продержали его всё это время. Ни ответа, ни ремонта,тишина. Раз в месяц, примерно, мы интересовались, как обстоят дела, есть ли шанс вернуть вещь в рабочем состоянии. Обещания, ожидания, информации ноль. В течение этого времени ничего не происходило. Сегодня мы сами решили уточнить, что же происходит. И вдруг выяснилось, что появился излом, который нельзя исправить. Вопрос о специалистах. О качестве их работы. Когда в сентябре работы начались, специалисты не видели не гарантийный излом. И всё это время о нём не говорилось. А сегодня обнаружилось, что всё таки не гарантийный брак. Заказ лежит, ничего не ремонтируют. Время тянется. А потом оказывается, что ремонт не возможен по гарантии. В ремонте за деньги тоже отказали. Зачем создавать видимость некой деятельности. Обходите стороной подобные мастерские. Не рекомендую!!!!

Алексей Конюхов

Знаток города 5 уровня

Дичь полная. Сдал насос по гарантии 20.06. Сразу прислали смс с номером заказа, а дальше ни ответа, ни привета. Трубку не берут. Доехал до них в конце сентября, так оказалось, что он не ремонтопригоден, но письменного заключения у них об этом нет. Типа мы вам позвоним. И опять нифига. За деньги в эту дыру точно бы сдавать на ремонт не стал

анатолий крицкий

Знаток города 9 уровня

Здавал в ремонт генератор, они якобы официальный дилер Патриот, сначала 2 месяца просто стоял потом позвонили что ремонт будет стоить столько-то, я согласился, в итоге я приехал забирать хорошо попробовал завести а он не заводится, вернул обратно, ещё пару месяцев у них простоял, в итоге так и не удалось починить, сами не знают почему, но деньги вернули которые я платил ранее

Павел Бибиксаров

Знаток города 6 уровня

Сервис является официальным центров инструмента Риоби (ryobi). Привез аккумулятор на ремонт по гарантии, отказались брать на ремонт, мотивируя тем, что у них нет зарядного устройства для его тестирования.

Ростислав Федотов

Знаток города 12 уровня

Починили пилу не согласовав цену, даже на скидку не пошли . Но в целом я всеравно доволен, пила работает , внесли изменения в карбюратор, объяснили что после 12 года все пилы делаются с ненужными наворотами топливной системы. Дали пролонгированную гарантию

Посмотреть ответ организации

Atawoman

Знаток города 24 уровня

Отремонтировали газонокосилку. Пока работает. Но подъезд к мастерской просто невероятно непонятный. Пожалуйста, сделайте схему для автомобилистов, куда в вашем дворе ехать.

Антон К.

Знаток города 5 уровня

Выручили срочным ремонтом техники, годная работа, правильный подход, приемлемая цена работ, советую

Руслан

Знаток города 3 уровня

не знаю как они работают. сдавал болгарку в ремонт, три недели молчания, потом на звонки не отвечают, работают не всегда по графику - можно приехать и уткнуться в закрытые двери, телефон не отвечает. в Ватсапп пишут что почти готово, мы вам позвоним. в итоге через 3 недели еле забрал назад болгарку без ремонта. категорически не рекомендую!

Александр

Знаток города 17 уровня

Найти не сложно, работают с 9.30-10.00. Пользовался услугами 2 раза. В первый раз все нормально починили за неделю и недорого. Второй раз сложнее - месяц уже не могу узнать когда будет готово и за какие деньги.

Евгений С.

Знаток города 4 уровня

не дозвонится, не получить расчет на запчасти, все запросы и звонки в никуда... хорошо, что увидел отзывы, прежде чем везти им технику.

Ксения Игнатова

Знаток города 2 уровня

Сдала в Спец мастер газонокосилку, починили быстро и за небольшую оплату. Обращаюсь туда уже не первый раз, приятный персонал.

Дмитрий Т.

Знаток города 4 уровня

Если коротко. Не отвечают на все телефоны с сайта, мастер не знал где натягивается цель у пилы. Документов никаких не дают, даже о приемке. Вернули пилу через 2 месяца со словами "оказалось не гарантия, делайте что хотите". Надо было отзывы сперва прочитать... Нашел их на сайте производителя электропил как «авторизированный сервис» (был ближе всех к дому). Сдал новую пилу по гарантии через 27 дней после покупки. 1 раз пользовался и сразу потекло масло и сломалась крышка. 09.08.2023, обещали позвонить после диагностики, не звонят. Трубку тоже не берут, пришел недели через 3 сам, оказалось они отправляют запрос производителю, но забыли это сделать и пила просто лежит... В итоге ходил к ним 4 раза, потому, что не дозвониться, каждый раз, то деталей нет, то ждут ответ от производителя. В последний раз (12.10.2023) мастер сказал: "масло починили, но крышки нет. А тк крышка отвечает за натяжение цепи, то пила не считается починенной, и о том, что они что-то чинили они писать не будут". У меня это вторая такая пила, Champion 120-14. Пришлось показать, где она натягивается и рассказать, что пластик не может отвечать за натяжение... С этого и мастер с приемки немного ****, и заставил того бедолагу оттирать с мылом мне пилу перед возвратом... Какой вывод: 1) Надо читать отзывы, даже если сервис "авторизированный". Наверняка им за мою заявку заплатили еще. 2) Поработать с техникой сразу после покупки 1-1,5 часа. А не просто собрать, запустить и отложить на пару недель. Чтобы была возможность вернуть в течении 14 дней. - Единственно положительно могу отметить мастера на приемке, он подсказал, где подержанную деталь взять, и общался нормально. Но к сервису всё равно -500

Люда Семенова

Знаток города 4 уровня

Мне понравилось обслуживание в СпецМастере. Сдавала в ремонт газонокосилку. Отремонтировали в срок, оплата приемлимая.

Юлия Бугаева

Знаток города 15 уровня

Обращались по вопросу ремонта троса на газонокосилке. Изначально сами пытались сделать, но не получилось, по факту привезли в разобранном виде, у нас приняли, через 2 дня забрали, работает все отлично. Поэтому не пытайтесь ремонтировать самостоятельно, доверьте мастеру.

harry brown

Знаток города 3 уровня

Все очень плохо, после того как отдал инструмент трубки не берут, гасятся. Чинили 2 раза, так и не починили, денег взяли много. За всю жизнь худшего сервиса не встречал, не понимаю почему они до сих пор работают, что то мутное

Сергей

Знаток города 8 уровня

сдал пилу, две недели назад, обещали позвонить по сроку ремонта. Не звонят, не берут трубку. На прошлой неделе чтобы узнать что с ремонтом съездил к ним сам. Обещали позвонить и тишина. Сегодня звоню, не отвечают. Придется опять ехать.

Никита Боровский

Знаток города 8 уровня

Нормальный сервис, обращался , адекватные люди, помогли со снегоуборщиком

Денис .Д.

Знаток города 6 уровня

Ужасный сервис сдал в ремонт триммер 10.07 сегодня на дворе 25.08 еще не готов это просто треш

платон капиталов

Знаток города 9 уровня

Сломалась болгарка,5 год гарантии шельду потерял взяли на ремонт но 2 недели мастера не могут щетки поменять 10 минут работы не хватает рук.а заказы берут так сколько ждать?

Игорь Чижов

Знаток города 7 уровня

Никому не советую туда обращаться. Цена обговоренная за ремонт при сдачи тримера и цена при получении оказалась в три раза больше. Забрал с не доделками, так как не привезли запчвсть, обещали позвонить когда будет, но так и не звонят.

Андрей С.

Знаток города 2 уровня

Ребята ремонтируют очень быстро, цены лояльные. Привёз три инструмента на месте диагностику сделали и в точности сказали причину поломки и сколько времени уйдёт на ремонт. Советую

ilichuser

Знаток города 6 уровня

Отдал пылесос в ремонт по гарантии. Самое неприятное то, что до них не дозвониться. Идет сообщение стандартное и сброс звонка. Сами не перезванивают. Может это для сервисов нормально, незнаю. Так же 3 недели выясняли что делать. Гарантийный случай или нет. Теперь ждут деталь. Прошло около 2х месяцев. Я все понимаю. Но хотя бы на звонок ответить можно.

Ноз Джалилова

Знаток города 3 уровня

Мою проблему быстро решили..Починили пилу очень быстро.. Вежливые сотрудники.. Рекомендую

александр потырко

Знаток города 4 уровня

Отвратительно работают,на телефон не отвечают,чтоб заменить моторчик шуруповерта,держали две недели,полчаса искали не могли найти его,в итоге при мне начали его ремонтировать,не советую обращаться...

Александр С.

Знаток города 3 уровня

За 2 месяца даже не приступили к ремонту инструмента. Не рекомендую пользоваться этим сервисом.

Олег Иголкин

Знаток города 12 уровня

Хороший сервис, оперативный ремонт инструмента.

Кристина Ч.

Знаток города 4 уровня

Не отдавайте сюда пожалуйста технику!никакого сервиса !никакой обратной связи!

Алексей Набатов

Знаток города 3 уровня

Быстро решили проблему с шуроповертом за 7 минут. Ещё и денег не взяли. Режим работы до 20:00 супер,. Спасибо.

Валерий И.

Знаток города 3 уровня

Обходите стороной этот сервис,очень странный и скользкий,сами не знают сколько надо платить,взрыв мозга после этого сервиса.

hans wernervongut

Знаток города 4 уровня

Вопреки отзывам в инете , ребята отремонтировали снегоуборщик быстро и качественно.

Знаток города 8 уровня

Работают по свободному графику, закрываются когда захотят. Будьте готовы к тому, что приехав, встретите перед собой закрытую дверь. Гоафик работы на сайте не совпадает с графиком на двери сервиса. Расположение очень неудобное.

Иванов

Знаток города 11 уровня

Договорились на время. Человек не приехал, трубу не берёт. Не стоит связываться, контора сомнительная.

андрей зайцев

Знаток города 13 уровня

Быстро, оперативно

СпецМастер

56 отзывов