Был сегодня в офисе на Первомайском проспекте который стал вместо отделения хоум банка, хотел отключить подписку халва которую мне подключили без моего ведома при переходе из хоум банка, пытался отключить через приложение не получилось, дозвониться на горячую линию невозможно, пришёл в отделение, принимал один сотрудник, очередь была из 3 человек, диванчики ожидания расположены рядом с так называемым окном обслуживания, всё в очереди сидят и слушают обращения друг друга, очередь очень движется долго, женщине оформляли кредит 1 час, а моё обращение так до конца и не решили.

Посмотреть ответ организации

Валерия Горенкина

Знаток города 4 уровня

Ужасный банк! Работают некомпетентные сотрудники, которые не знают всех тонкостей своих же предложений по кредитным картам… Увидела рекламу по продукту «кредитная карта на 180 дней без %», меня заинтересовало, приехала в банк, задала все вопросы, сто раз переспросила «точно ли снятие наличных без %?», мне ответили «конечно». Оформила кредитную карту 21 ноября, сняла наличные 22 ноября и зашла в приложение, за что-то долг… Я подумала, «наверное за снятие наличных. Не очень большая сумма начислилась сверх той, которую я сняла и решила не думать об этом. Через дней 10 захожу и уже долг больше, чем сумму, которую я снимала. Удивилась и задалась вопросом, «почему так?» На следующий же день поехала в банк (т.к. обнаружила это всё вечером, когда отделения банков закрыты). По приезде в отделение банка рассказала ситуацию старшему менеджеру, который изначально меня консультировала по-поводу данного продукта. Она была удивлена, как и я, ещё раз изучила все на компьютере по предложению (вечером я тоже облазила все приложение и ничего не обнаружила). Сотрудница банка предложила написать заявление, где я отразила всю ситуацию. Ответ на моё заявление приходит в смс на телефон - очень странно, почему бы по месту все не объяснить? Следовательно, это подтверждает, что в отделениях Совкомбанка работают некомпетентные сотрудники. Ответ банка: за снятие заемных средств начисляются проценты. На следующий день поехала снова в банк и сотрудник банка предложил написать ещё одно заявление о том, что я не согласна с решением банка и требую решить ситуацию, т.к. если бы за снятие наличных начисляли проценты, то я бы и не стала их клиентом. Ответ на второе заявление: вынуждены отказать. Я нашла денежные средства и закрыла кредитную карту и не хочу иметь ничего общего с данным заведением… Не советую обращаться в данный банк, подумайте два раза, прежде, чем брать здесь кредиты и кредитные карты!

Виктор Шувалов

Знаток города 5 уровня

Заказал дебетовую карту через интернет,сказали приходить завтра.Пришел и прождав 50 минут просто ее не дождался,потому что всего один консультант оформлял кредит или кредитку человеку,который постоянно ходил пить из кулера и есть что-то,не забывая хохотать с этим консультантом.Так как передо мной был еще человек,то я подумал,что я не готов застрять там на полдня и ушел подумав,что если даже карточку получить не получается без проблем,то дальше будет хуже и пошел получать карточку в другой банк,в котором я получил ее за 15 минут .

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

150 отзывов